Livraisons et Expéditions des colis

Les colis sont expédiés dans un délai de 24 à 48h ouvrés suivant le passage de la commande, sauf indication sur la fiche produit. Les délais de livraison sont compris entre 2 et 6 jours suivant le mode de transport choisi, pour la France métropolitaine.

  • * Les délais indiqués ne prennent pas en compte les week-ends, les jours fériés. Pour les pays Hors union Européen ou soumis aux formalités douanières, les éventuels retards suite aux formalités douanières.
  • * Les tarifs ci-dessous incluent : Le coût du transport, de l’emballage, de la manutention.
  • * Toutes les expéditions se font avec un numéro de suivi et une signature à la réception.

Les frais de port sont fonctions du poids du colis ainsi que du transporteur sélectionné. Tous les frais de port sont affichés en euros TTC.

Frais de Port

La livraison pour Monaco et Andore est considéré comme une livraison en France métropolitaine (par la Poste uniquement).

 

Livraison gratuite pour la France métropolitaine :

La livraison est gratuite pour la France métropolitaine dès 80 euros d'achats en relais Colissimo

 

Livraison commandes groupés pour CE, Club, Associations ...

Si vous passez de commandes groupés, ou vont les quantités sont importantes, merci de nous contacter avec que nous étudions avec vous les solutions que nous pouvons vous proposer.

 

Colis volumineux et encombrants

Dans les cas ou dans votre commande la marchandise est trop volumineuse ou trop lourde, et qu'elle ne permet pas de vous être livrée avec le mode de transport et le transporteur que vous avez choisi, nous adapterons le choix du transporteur en fonction du colis et des impératifs de livraison. Le surcoût engendré sera a notre charge pour les livraisons en France métropolitaire.

Retours et échanges

 

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien

Exercice du droit de rétractation :

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique) par voie postale à l'adresse AlpinStore, Service Retour, 35 rue Principale, 57550 VILLING, France, par Email à l'adresse contact@alpinstore.com

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n’est pas obligatoire. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation. Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à AlpinStore, Service Retour, 35 rue Principale, 57550 VILLING, France, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.

Veuillez noter que vous avez la possibilité de nous demander un échange ou un avoir en lieu et place d’un remboursement de la commande. Dans ce cadre, les frais de retour sont gratuits. Nous vous enverrons à cette fin un bon de retour suite à votre demande d’échange ou d’avoir. Conditions au chapitre ci-dessous "Fonctionnement du Retour et échange gratuit".

Conséquences du droit de rétractation :

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à AlpinStore, Service Retour, 35 rue Principale, 57550 VILLING, France sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours. En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.


Exception au droit de rétractation

L’exercice du droit de rétractation est exclu pour les contrats suivants :

- les contrats de fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé


Nous vous prions de bien vouloir porter la plus grande attention au conditionnement de retour des équipements de protection individuelle (E.P.I) tels que les casques de protection, les mousquetons,etc.

Ceux-si devront être retournés dans un parfait état de revente à l’état neuf. Tout produit portant par ailleurs des traces d’utilisation effective ou de moindre choc ne sera ni repris ni échangé.

Notes :

Afin de faire valoir votre droit de rétractation, nous vous demandons de nous retourner également les  articles offerts dans le cadre d’une opération promotionnelle.

Information relative aux avoirs :

Un avoir aura une validité d'un an à partir de sa date d'émission.

Fonctionnement du Retour et échange gratuit :

- Les Retours et échanges gratuits sont applicable pour la France métropolitaine (dépôt en bureau de poste),

- Les Retours et échanges gratuits sont applicable avec dépôt en bureau de poste pour : l'Allemagne, les Pays Bas, le Royaume Uni, la Belgique, le Luxembourg, l'Espagne, l'Italie, l'Autriche, L'Irlande, la Réplique Tchèque, la Slovaquie, la Slovénie et la Finlande. 

- Pour tout retour et / ou échange une demande doit être faite soit par mail, soit pas le formulaire adéquat dans l'historique de vos commandes,

- Une fois le retour/échange accepté, nous vous ferons parvenir un bon de retour a coller sur le colis. Vous n'aurez alors plus qu'a déposer le colis dans un bureau de poste ou relai Colissimo

- A l'intérieur du colis nous vous demanderons de préciser le n° de votre commande, ainsi que si vous souhaitez un avoir ou un échange. Dans le cas de l'échange précisez le modèle, couleur et taille que vous souhaitez en retour,

- Si vous ne souhaitez pas bénéficier d'un échange ou d'un bon d'achat, les frais de retour resteront à votre charge.

Si ces conditions ne sont pas respectés, le "Retour et échange gratuit" n'est pas applicable et les frais de retour vous seront facturés (voir tarifs dans le tableau ci-dessous).

Poids du colisPrix facturé pour la France
Prix facturé pour l'Europe
de 0 à 2 kg9.99 €15.99 €
de 2 à 5 kg15.99 €19.99 €
de 5 à 10 kg19.99 €29.99 €
de 10 à 30 kg35.99€49.99 €

Les bons de retour gratuits sont limités a un retour par commande.

Paiement par Paypal et Retours

Si vous avez payé votre commande par paypal, vous profitez dans ce cas d'un service proposé par paypal et qui permet de vous rembourser vos frais de retour de votre commande. Pour cela il suffit d'activer le service "Vos frais de retour remboursés" puis de Demander le remboursement de vos frais de retour.

Pour toutes les informations consultez les Conditions générales d’utilisation - Service Frais de retour remboursés PayPal.

Les conditions précisés ci-dessus sont valables pour toute commande passé sur notre site internet à partir du 30/11/2016. Pour les commandes antérieures, le délai de 14 jours reste applicable.