AlpinStore rekrutterer — rekruttering af job inden for outdoor maerke

AlpinStore rekrutterer: vil du slutte dig til et ungt, engageret team, der brænder for bjergsport? Vi har udstyret entusiaster siden 2016 og vokser hurtigt. Hvis du leder efter rekruttering af job inden for outdoor mærke, er du kommet til det rette sted. Her taler vi ærligt, vi bruger du-form, vi tester hvert produkt i praksis, og vi ønsker folk, der deler denne krav: professionalisme, ydmyghed, lyst til at presse grænser.

1) kundeservicemedarbejder

Som en del af forbedringen af vores kundeservice rekrutterer AlpinStore en kundeservicemedarbejder. Din rolle: være brandets stemme, svare hurtigt og korrekt, rådgive kunderne, både teknisk og til erfarne udøvere. Du mestrer multikanal kommunikation: telefon, e-mail, chat. Du kan lytte, diagnosticere et behov for udstyr og guide til den rigtige løsning. Konkrete opgaver: reducere svartider, forbedre kundetilfredshed og fodre produktteamet med feedback fra felten.

• svare på alle vores kundehenvendelser: telefon / e-mail / chat
• kendskab til bjergsport værdsættes
• forbedre vores image over for kunderne og omdanne første indtryk
• rapportere problemer for hurtig løsning
• håndtering af kundernes returneringer og kvalitetsopfølgning

Du vil ofte være i direkte kontakt med udøvere: vi forventer, at du kan forklare, hvorfor man skal vælge dette udstyr frem for et andet, hvordan man vedligeholder et reb, eller hvilke sko der passer til en krævende rute. Du vil også blive bedt om at guide til velovervejede køb, for eksempel når en kunde ønsker at vide, om de skal købe et reb til klatring til en anden person eller til gletsjerbestigninger.

Stillingen er baseret i Annecy. Arbejdstid: 35 timer, variabel årlig baseret på aktivitetsperioder. Vi tilbyder et team i felten, en atmosfære af samarbejde og konkrete udfordringer. Vi træner dig i værktøjerne og integrerer dig i vores kvalitetsproces: din feedback bruges direkte til at forbedre vores hjemmeside og logistik.

2) marketingpraktikanter

Vil du lære produktmarketing i en outdoor e-handel, der sætter sportsudøveren i centrum? Vi søger praktikanter til at skrive produktbeskrivelser, producere SEO-indhold og forberede sæsonerne. Konkrete opgaver: skrivning af produktbeskrivelser, skrivning af SEO-artikler, forberedelse af vinter- og sommersæsoner, oprettelse af webbannere og forbedring af produktmarketing.

• skrivning af produktbeskrivelser og SEO-optimering
• skrivning af praktiske og tekniske SEO-artikler
• forberedelse af vinter 2018 / 2019 og sommer 2019 (planlægning, fremhævelse)
• oprettelse af webbannere og promotionsmaterialer

Vi søger nysgerrige profiler: gode skribenter, opmærksomme på tekniske detaljer, i stand til at oversætte et produktkrav til klare argumenter for brugeren. Du vil arbejde tæt sammen med indkøbere og felt-testere, der vil forklare, hvorfor et bestemt par sko griber bedre fat på is, eller hvorfor et bestemt tekstil bedre transporterer sved i højden.

For at illustrere den produktoplevelse, du vil hjælpe med at sælge, vil du deltage i oprettelsen af sider, der fremhæver vores udvalg af udstyr og tilbud: for eksempel kan du fremhæve vores udvalg af klatresko på klare beskrivelser, forklare felttests og tilbyde ærlige sammenligninger.

tre grunde til at slutte sig til os

1. autenticitet: vi er først og fremmest udøvere. Teams tester, bruger og vælger produkterne. Du arbejder med folk, der virkelig kender bjergene. 2. læring: mange kompetencer: kundeservice, indhold, logistik, indkøb. Du vil lære hurtigt. 3. indflydelse: din feedback ændrer praksis og forbedrer købsoplevelsen for tusindvis af kunder.

Ved at slutte dig til AlpinStore deltager du også i vores miljømæssige tilgang: vi fremmer bæredygtige produkter og forbedrer vores processer for at reducere vores fodaftryk. Vores mål er klart: at blive førende inden for outdoor e-handel i Europa og derefter videre. For at nå dette har vi brug for profiler, der forstår de praktiske udfordringer og som elsker at bygge pragmatiske løsninger.

Vil du have konkrete eksempler på emner, du vil arbejde med? Vi involverer dig i produktindhold og tilbud, der taler til udøverne: forklare, hvorfor man skal vælge et klatreudstyr til en bestemt rute, fremhæve tilbehør og tilbyde økonomiske alternativer, når budgettet er stramt. Vi opfordrer dig også til at foreslå forbedringer: produkt-test, feltrapporter, fremhævelse af kvalitetsklatretilbehør til specifikke anvendelser.

Vi ønsker ærlige mennesker: ingen bullshit. Hvis et produkt ikke holder, siger vi det og erstatter det. Hvis en kunde leder efter billigt klatreudstyr til at starte med, guider vi dem til pålidelige og budgetvenlige løsninger. Hvis en udøver ønsker at optimere sin garderobe til høje højder, vil vi foreslå tekniske klæder, der er tilpasset termiske krav og mobilitet.

Har du lyst til at udtrykke din kreativitet og din sans for det konkrete? Så vil du i marketing hjælpe med at opbygge sider, der konverterer og informerer: fremhæve et udvalg af klatresko til forskellige anvendelser (tilgang, blandet, vinter), købsvejledninger til at vælge den rigtige sål eller den rigtige stegjern, og SEO-indhold, der besvarer brugernes reelle spørgsmål. Du vil lære at måle præstationer og iterere.

For at ansøge, send os dit CV og et frit brev til teknik@alpinstore.com. Angiv dine erfaringer, dine mindeværdige udflugter i bjergene, og hvis du har skrevet indhold eller håndteret kunder, så vedlæg eksempler. Vi læser alt. Vi prioriterer motivation, nysgerrighed og evnen til at forbedre kundeoplevelsen.

Sidste punkt: vi elsker at dele. Hvis du vil opdage vores lokaler, komme forbi til en kop kaffe og tale udstyr eller projekter, så kom til Annecy. Vi diskuterer, lytter og foreslår. Og hvis du vil overbevise hurtigt: forklar os i nogle linjer, hvordan du ville rådgive nogen, der er i tvivl om at købe et komplet sæt til en første klatretur, og hvordan du ville guide dem til at købe et reb til klatring, der passer til deres niveau.

Er du klar til at slutte dig til et team af entusiaster, eventyrere og eksperter? Vi venter på dig. Stillinger baseret i Annecy. Send din ansøgning til teknik@alpinstore.com, vi vender hurtigt tilbage.