Gældende fra 01/10/2016. Opdateret 1/06/2025

Denne hjemmeside er udgivet af selskabet SAS AlpinStore, et selskab registreret ved handelsretten i Annecy, under SIRET nr. 822 985 073 00045, og hvis hovedkontor er beliggende ZAC de Bromines 180 Route des Prés Rollier 74330 Sillingy – Frankrig (Momsnummer: FR 69 822985073), internetadresse: www.alpinstore.com

Hjemmesiden er hostet af SAS AlpinStore, beliggende ZAC de Bromines 180 Route des Prés Rollier 74330 Sillingy, repræsenteret af sin præsident, publiceringsdirektør.

ARTIKEL 1 – PRISER :

1.1      Priserne på vores produkter er angivet i EURO inkl. moms (alle franske skatter inkluderet) eksklusive forsendelsesomkostninger og toldafgifter.

1.2      Alle ordrer, der afgives på vores hjemmeside, skal betales i EURO.

1.3      Priserne er gældende for den aktuelle måned. Produkterne vil blive faktureret på grundlag af de gældende priser på tidspunktet for registreringen af ordrerne, forudsat at de er tilgængelige på dette tidspunkt.

1.4      Ejendomsforbehold: Produkterne forbliver ejendom af SAS AlpinStore indtil den fulde betaling er modtaget.

ARTIKEL 2 - BETALINGSMETODE :

2.1 Betaling med kreditkort :

Vi accepterer betalinger med kreditkort, enten direkte på hjemmesiden med sikker betaling. SAS AlpinStore har installeret en sikker betalingsplatform online (Banque Populaire).
Nogle ordrer betalt med kreditkort kan være genstand for en yderligere verifikation. Du vil modtage en e-mail, der beder om dokumentation for at bekræfte forsendelsen af din ordre.

2.2 Betaling via bankoverførsel:

Du kan også betale din ordre via bankoverførsel (eventuelle gebyrer betales af kunden), via postanvisning eller med din PayPal-konto. på vores Banque Populaire-konto

IBAN KODE: FR76 1470 7000 3532 4212 8993 817 - BIC: CCBPFRPPMTZ

2.3 Betaling via PayPal:

PayPal er en online betalingsservice, der gør det muligt at betale for køb, modtage betalinger eller sende og modtage penge.
Du kan vælge at betale én gang eller i tre rater på PayPal-platformen.

Ved betaling skal du vælge PayPal, og du vil derefter blive omdirigeret til PayPal-grænsefladen.

• Indtast din e-mail og adgangskode,
• Bekræft betalingen, hvilket bekræfter din ordre,
• En bekræftelses-e-mail vil blive sendt til dig (tjek dine spam-mapper).

ARTIKEL 3 – LEVERING :

 3.1 : Levering af produkter 

De bestilte produkter vil blive leveret til den leveringsadresse, som kunden angav ved bestillingen, afhængigt af den valgte transportmetode.

Pakkerne vil blive leveret hurtigst muligt i henhold til den valgte leveringstid baseret på den valgte leveringsmetode ved bestillingen.

De angivne tidsrammer på hjemmesiden tager ikke højde for weekender og helligdage. For lande uden for Den Europæiske Union eller underlagt toldformaliteter, kan der opstå forsinkelser på grund af toldformaliteter.

Leveringsomkostningerne inkluderer: transportomkostninger, emballage og håndtering. Fragtomkostningerne afhænger af pakkens vægt samt den valgte transportør. Alle fragtomkostninger vises i euro inkl. moms i Europa og Schweiz.

Alle forsendelser sendes med et sporingsnummer og/eller en underskrift ved modtagelsen.

For mere information om levering: Levering og forsendelse af pakker

 3.2 : Store og besværlige pakker :

I tilfælde af at varerne i din ordre er for store eller for tunge, og at de ikke kan leveres med den valgte transportmetode og transportør, vil vi tilpasse valget af transportør baseret på pakken og leveringskravene. De ekstra omkostninger vil være vores ansvar for leverancer i Frankrig.

 3.3 : Ret til forbehold:

I tilfælde af mangler eller beskadigede pakker, der påvirker produktet, er det nødvendigt at fremsætte et forbehold ved levering. Vi beder dig kontrollere, at pakken er i overensstemmelse.

Det er også vigtigt at bemærke, at risikoen for tab eller beskadigelse overgår til kunden ved modtagelsen af ordren.

3.4: Told og lokal moms uden for EU:

Enhver ordre, der sendes uden for Den Europæiske Union, vil automatisk blive faktureret uden moms, medmindre der er specifikke regler for UK og Schweiz. Importformaliteter, toldafgifter og eventuelle skatter relateret til levering af en vare uden for Den Europæiske Union er kundens ansvar. Kunden er alene ansvarlig for at kontrollere mulighederne for import af de bestilte produkter i henhold til lovgivningen i leveringslandet. AlpinStore er ikke forpligtet til at kontrollere og informere kunden om gældende toldafgifter og skatter, især lokal moms.

Ved nægtelse af pakken på grund af manglende betaling af toldafgifter og lokal moms, vil Alpinstore kun refundere de returnerede produkter efter fradrag af de toldafgifter, der er pålagt Alpinstore for returnering af varer efter toldbehandling. Alpinstore kan på anmodning sende fakturaen for returneringen af varer, der retfærdiggør de pålagte omkostninger.


* Eksport til UK: Siden 1/1/2021 gælder følgende momsregler for dine ordrer:
                   - Beløb < £162: Lokal moms betales direkte ved bestilling på vores hjemmeside, kun administrationsgebyrer (£5 DPD & £11 DHL) kan kræves.
                   - Beløb > £162: Lokal moms skal betales ved levering til den lokale transportør + administrationsgebyrer (£5 DPD & £20 UPS)

• * Eksport til USA : Siden 29. august 2025, er fritagelsen for told og skatter for forsendelser under 800 $ suspenderet. Toldafgifter på 15% anvendes derfor systematisk fra denne dato, hvortil der skal tilføjes 20 $ i toldbehandlingsgebyr.
•  
• Ved nægtelse af betaling af toldafgifter og skatter efter accept af salgsbetingelserne, vil pakken blive returneret for din regning med skatter ved refundering af ordren.

* Eksport til SCHWEIZ: Siden 2024 er de produkter, der tilbydes af Alpinstore, fritaget for told i Schweiz. Vi har derfor besluttet at inkludere den lokale moms på 8,1% i priserne til Schweiz for at forenkle modtagelsen af dine varer. De priser, der vises for Schweiz, er derfor i dag inkl. moms.  

Der vil derfor ikke blive opkrævet yderligere gebyrer ved levering i Schweiz. 

ARTIKEL 4 - RET TIL FORTRYDELSE :

Du har ret til at fortryde denne kontrakt uden at angive nogen grund inden for en periode på fjorten dage. Fortrydelsesfristen udløber fjorten dage efter den dag, hvor du selv eller en tredjepart, der ikke er transportør, fysisk overtager produktet. 

 4.1 : Udøvelse af fortrydelsesret :

 4.1.1 : Vilkår og frist for fortrydelse : For at udøve fortrydelsesretten skal du informere os om din beslutning om at fortryde denne kontrakt ved hjælp af en entydig erklæring via telefon på 09.72.306.150, via e-mail (kontaktlink på vores hjemmeside) eller pr. post til følgende adresse :

AlpinStore, Returservice BJ Logistics, ZAC de Bromines 481 Route des Prés Rollier 74330 Sillingy

 Du kan bruge den downloadable fortrydelsesformular her. 

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten inden for fortrydelsesfristen.

 4.1.2 : Vilkår og returnering: 

 Efter din returforespørgsel vil vi sende dig en returlabel til forsendelse i Frankrig, Tyskland, Belgien, Spanien og Luxembourg.

Du skal returnere eller aflevere varen i komplet og perfekt stand, uden unødig forsinkelse og angive ordrenummeret til følgende adresse:

AlpinStore, Returservice BJ Logistics, ZAC de Bromines 481 Route des Prés Rollier 74330 Sillingy


Tak for at skrive RETUR på din pakke for at lette behandlingen. 

I forbindelse med vores program "engageret for de ægte naturer" designet til at beskytte vores legeplads, har vi ønsket at ansvarliggøre vores fællesskab ved at anmode om en dækning af returneringer for at begrænse indvirkningen på miljøet af unødvendig logistik:

               - FRANKRIG & TYSKLAND: Deltagelse på 6 € inkl. moms for ordrer under 119 € og gratis derover med den fremsendte transportlabel
               - SPANIEN, BELGIEN, LUXEMBOURG: deltagelse 6 € inkl. moms med den fremsendte transportlabel
               - ANDRE LANDE: Retur på kundens regning i sin helhed 

 4.1.3 : Vilkår og refundering :

I tilfælde af fortrydelse vil AlpinStore refunderer dig for hele beløbet af de returnerede produkter uden unødig forsinkelse og, under alle omstændigheder, senest syv (7) dage fra den dag, hvor AlpinStore har modtaget returneringen af dit produkt. Transportomkostningerne, der eventuelt er betalt ved din bestilling, refunderes ikke i tilfælde af returnering.

Vi vil foretage refunderingen ved hjælp af et gavekort, der er gyldigt i 12 måneder for returneringer under 150 € og via den samme betalingsmetode, som du har brugt til den oprindelige transaktion for refunderinger over 150 €.

AlpinStore forbeholder sig retten til at udsætte refunderingen, indtil den har modtaget produkterne eller indtil du har givet bevis for forsendelsen af produkterne, den dato, der tages i betragtning, er den første af disse hændelser.

Du skal være ansvarlig for enhver værdiforringelse af produkterne og deres originale emballage som følge af enhver håndtering af disse, der overstiger det, der er nødvendigt for at fastslå arten, egenskaberne, den gode funktion og markedsføringen af det returnerede produkt. I et sådant tilfælde vil AlpinStore informere dig hurtigst muligt om den eventuelle afvisning af din refundering og returnere det beskadigede produkt.

4.2 : Undtagelse fra fortrydelsesretten:

Udøvelsen af fortrydelsesretten er udelukket i følgende tilfælde:

1. kontrakter om levering af varer, der er blevet brudt af forbrugeren efter levering og som ikke kan returneres af hygiejniske eller sundhedsmæssige årsager (beskyttelseshjelm, rem, reb, klatreudstyr…),
2. produkter, der kan forringes eller udløbe hurtigt
3. produkter, der er tilpasset eller fremstillet specifikt til kunden: Skier med huller og monteret, skind skåret til størrelse, reb skåret til størrelse, termisk formede sko, ...

 De oplysninger, der gives til tilpasning af produkterne, gives under kundens fulde ansvar. Under ingen omstændigheder kan Alpinstore holdes ansvarlig, hvis disse oplysninger viser sig at være forkerte. Dette gælder især, hvis kunden angiver en forkert skostørrelse angivet i mondo-størrelse og ikke i mm som anmodet på hjemmesiden og angivet på størrelseshjælpsgrafikken.

ARTIKEL 5 – ANSVAR :

De tilbudte produkter er i overensstemmelse med gældende fransk lovgivning og de gældende standarder i Frankrig. Selvfølgelig kan du kontakte vores kundeservice for spørgsmål om produkterne. SAS AlpinStore kan ikke holdes ansvarlig for manglende opfyldelse af den indgåede kontrakt i tilfælde af force majeure, oversvømmelse, brand. Hyperlinks kan føre til andre websteder end AlpinStore.  SAS Alpinstore fraskriver sig ethvert ansvar i tilfælde af, at indholdet af disse websteder overtræder gældende lovgivning og reguleringer.

Produkter klassificeret i kategori D i henhold til loven af 6. marts 2012 er frit tilgængelige kun for personer over 18 år. Derfor, ved at bestille en kniv, dolk eller ethvert skarpt våben klassificeret i kategori D, bekræfter kunden at have den lovlige alder for myndighed i sit land.

ARTIKEL 6 – PERSONLIGE DATA :

Dine oplysninger er beregnet til AlpinStore for at behandle og sende din ordre, samt til at administrere det kommercielle forhold til dig og holde dig informeret om deres tilbud og nyheder. I henhold til den franske lovgivning "Informatik & Frihed" nr. 78-17 af 6. januar 1978, kan du til enhver tid anmode om at få adgang til, ændre, rette eller slette oplysninger om dig, eller modsætte dig at modtage tilbud og information fra AlpinStore, via afmeldingslinket i hver af vores meddelelser eller ved at sende en anmodning via online kontaktformularen.

AlpinStore repræsenteret af sin præsident, er ansvarlig for behandlingen af de personlige data indsamlet ved bestilling. Kunden informeres også om, at behandlingen har været genstand for en anmeldelse til den Nationale Kommission for Informatik og Frihed under nummer: 1789421 af 26/08/2014

Du kan til enhver tid afmelde dig nyhedsbrevet, få adgang til dine oplysninger med ret til ændring og sletning ved at sende en anmodning via e-mail til rgpd@alpinstore.com.

For mere information om privatlivspolitikken:  Juridiske bemærkninger – Artikel 7

ARTIKEL 7 - KUNDESERVICE :

For enhver information er vores kundeservice til din rådighed:

-          via formular - kontakt

-          via telefon: 0 820 69 03 21 (0,20 € / min)

-          via post: ZAC de Bromines 180 Route des Prés Rollier 74330 Sillingy – Frankrig

ARTIKEL 8 - INTELLEKTUEL EJENDOM :

Alle tekster, kommentarer, værker, illustrationer og billeder gengivet på de websteder, der udgives af SAS AlpinStore er beskyttet af ophavsret og intellektuel ejendom for hele verden. I denne henseende og i overensstemmelse med bestemmelserne i Lov om Intellektuel Ejendom, er kun brug til privat brug tilladt, med forbehold for forskellige eller mere restriktive bestemmelser i loven om intellektuel ejendom. Enhver anden brug udgør en krænkelse og straffes i henhold til loven om intellektuel ejendom, medmindre der er givet forudgående tilladelse fra SAS AlpinStore. Enhver total eller delvis reproduktion af de websteder, der udgives af SAS AlpinStore er strengt forbudt.

ARTIKEL 9 - TVISTER

Denne kontrakt er underlagt fransk lovgivning: enhver tvist vedrørende en kontrakt kan rettes til vores kundeservice – klager via kontaktformularen.

I henhold til artikel L-141-5 i Forbrugerloven, hvis du ønsker at indgive en klage, har du mulighed for at skrive årsagen til din klage på den dedikerede hjemmeside til løsning af konflikter online, der stilles til rådighed af den Europæiske Kommission. Din klage vil derefter blive sendt direkte til os. For dette, klik venligst på følgende link og følg instruktionerne på siden:   https://consumer-redress.ec.europa.eu/site-relocation_en

ARTIKEL 10 - KUNDENS ENGAGEMENT :

Ved validering af din ordre bekræfter du dit køb og erklærer at acceptere indholdet samt de generelle salgsbetingelser fra SAS AlpinStore. Disse generelle salgsbetingelser er underlagt fransk lovgivning. Kunden accepterer, at ALPINSTORE kan ændre disse generelle betingelser rimeligt og senere. Selvfølgelig vil kun de betingelser, der er gældende på bestillingstidspunktet, blive anvendt for alle kommercielle relationer mellem Alpinstore og kunden.

ARTIKEL 11 - BESKYTTELSE AF DATA :

De personlige data, der indsamles på hjemmesiden og i forbindelse med opfølgningen af vores relationer, anvendes af selskabet Alpinstore og alle ansatte til følgende formål: 

- at behandle og sikre opfølgningen af kundernes ordrer
- at informere kunderne om de seneste nyheder og kampagner
- at kommunikere særlige tilbud (herunder konkurrencer, spil osv.)

Adgangen til kontoen er beskyttet af en adgangskode, og i henhold til loven om databeskyttelse og frihed af 6. januar 1978 har du ret til adgang, rettelse og indsigelse mod de personlige data, der vedrører dig.

For dette skal du blot anmode os via e-mail eller pr. post ved at angive dit navn, fornavn, e-mailadresse:

-  via e-mail til adressen rgpd@alpinstore.com

- via post til følgende adresse:

Alpinstore ZAC de Bromines 180 Route des Prés Rollier 74330 Sillingy 

Disse oplysninger og data opbevares også af sikkerhedsmæssige årsager for at overholde lovgivningsmæssige forpligtelser. De indsamlede personlige data vil blive opbevaret i 3 år fra afslutningen af det kommercielle forhold eller den sidste kontakt med de berørte personer.

Betalinger med kreditkort er fuldt sikret af vores udbyder Banque populaire, medlem af GIE CB og certificeret PCI DSS, og opfylder dermed de strengeste standarder for sikring af bankdata.

ARTIKEL 12 - ANBEFALINGSPROGRAM :

Anbefalingsprogrammet giver en kunde AlpinStore muligheden for at invitere venner via deres e-mailadresse, personlige blog, personlige hjemmeside til at oprette en konto på hjemmesiden og bestille med fordel i form af gavekort.

12.1 : Tilladte anbefalingsmetoder :

Her er hvordan du kan bruge din anbefalingskode eller link til anbefaling

-          Send via e-mail til dine venner,

-          Brug på din blog, hjemmeside eller forum,

-          Brug på sociale medier, i form af promovering af hjemmesiden Alpinstore eller dens produkter,

Brugen af en anbefalingskode er begrænset til maksimalt 2 pr. ordre.

12.2 Forbudte anbefalingsmetoder :

Det er strengt forbudt at bruge en anbefalingskode som en rabat- eller kampagnekode. Websites med rabatkoder eller lignende er strengt forbudt.

Enhver ulovlig brug kan føre til annullering af din anbefalingskredit og den udførte ordre.

ARTIKEL 13 - GARANTIER :

13.1 Lovbestemte garantier :

De produkter, der leveres af AlpinStore nyder godt af de lovbestemte bestemmelser: 

- den lovbestemte garanti for overensstemmelse i henhold til bestemmelserne i artiklerne L.217-4 og følgende i Forbrugerloven,

- garantien mod skjulte fejl, der stammer fra en mangel ved materiale, design eller fremstilling, der påvirker de leverede produkter og gør dem uegnede til brug, i henhold til bestemmelserne i artiklerne 1641 og følgende i Civilretten.

 13.2 Lovbestemt garanti for overensstemmelse :

•          Artikel L217-4 i Forbrugerloven : sælgeren er forpligtet til at levere en vare, der er i overensstemmelse med kontrakten og er ansvarlig for mangler i overensstemmelse, der eksisterer ved levering.

Han er også ansvarlig for mangler i overensstemmelse, der skyldes emballagen, monteringsvejledningen eller installationen, når denne er blevet pålagt ham af kontrakten eller er blevet udført under hans ansvar.

•          Artikel L217-5 i Forbrugerloven :

varen er i overensstemmelse med kontrakten:

1° Hvis den er egnet til det sædvanlige brug, der forventes af en lignende vare, og i givet fald:

- hvis den svarer til den beskrivelse, der er givet af sælgeren, og har de kvaliteter, som denne har præsenteret for køberen i form af et prøve- eller model;

- hvis den har de kvaliteter, som en køber med rimelighed kan forvente i forhold til de offentlige erklæringer, der er givet af sælgeren, producenten eller hans repræsentant, især i reklame eller mærkning;

2° Eller hvis den har de karakteristika, der er defineret i fælles overensstemmelse mellem parterne, eller er egnet til ethvert særligt formål, som køberen har gjort sælgeren opmærksom på, og som denne har accepteret.

13.3 Garanti mod skjulte fejl :

• Artikel 1641 i Civilretten : sælgeren er ansvarlig for garantien mod skjulte fejl i den solgte ting, der gør den uegnet til det formål, den er beregnet til, eller som reducerer denne anvendelse så meget, at køberen ikke ville have købt den, eller kun ville have givet en lavere pris, hvis han havde været klar over dem.
•          Artikel 1648 al 1 i Civilretten : handlingen, der stammer fra de skjulte fejl, skal indgives af køberen inden for en periode på to år fra opdagelsen af fejlen.

I tilfælde af det, der er nævnt i artikel 1642-1, skal handlingen indgives, under straf for forældelse, inden for et år efter den dato, hvor sælgeren kan frigøres fra skjulte fejl eller åbenlyse overensstemmelsesfejl.

13.4 Gennemførelse:

13.5 Kontraktmæssig garanti :

Desuden kan du, hvis det er relevant, også drage fordel af producentens garanti for de produkter, som AlpinStore sælger.

For at kunne påberåbe dig den eventuelt gældende kontraktmæssige garanti, skal du straks og skriftligt informere AlpinStore om de fejl, du påfører produkterne, og give alle beviser for deres realitet. Du skal give os de oplysninger nedenfor ved hjælp af formularen til kundeservice https://www.alpinstore.com/da/contactez-nous :

-          Navn, fornavn og ordrenummer samt en kopi af din faktura ;

-          Fotos af produkterne med skader eller synlige forringelser ;

-          Præcise forklaringer af fejlen.

Når den komplette sag er modtaget, vil vi give dig de instruktioner, der skal følges i henhold til de oplysninger, der er givet af producenten af det pågældende produkt.

Du skal give AlpinStore eller producenten enhver mulighed for at fastslå disse fejl og for at afhjælpe dem. Hvis producenten anmoder om returnering af produktet, er returomkostningerne på din regning. Eventuelle behandlingsomkostninger (returnering af produkter til vores leverandører + behandlingsomkostninger) kan eventuelt kræves, hvis dette skal udføres af AlpinStore. 15 € (Frankrig) / 30 € (Den Europæiske Union / Schweiz og Norge) / 50 € (Resten af verden).

Producenten udfører en detaljeret vurdering af produktet for en eventuel dækning under garantien og sikrer, at fejlen ikke stammer fra unormal brug af produktet.

AlpinStore informerer dig om, at kun producenten træffer beslutningen, og at vi følger hans beslutning.

13.6 Enhver garanti er udelukket i tilfælde af brug eller opbevaring af produkterne, der ikke er i overensstemmelse med bestemmelserne på etiketten vedhæftet produkterne.

13.7 AlpinStore vil ikke blive betragtet som ansvarlig eller misligholdende, hvis det kan bevise, at forsinkelsen eller manglende opfyldelse skyldes en force majeure-hændelse eller er din skyld (unormal eller ikke-overensstemmende brug af produkterne, ikke-overensstemmende brug i forhold til det formål, som produktet er beregnet til osv.).

Disse generelle salgsbetingelser gælder for enhver ordre siden 01/09/2019.