Gældende fra 01/10/2016. Opdateret 1/03/2023

Dette websted udgives af SAS AlpinStore, et selskab registreret ved handelsretten i Annecy under SIRET-nummer 822 985 073 00037, hvis hjemsted er beliggende på adressen ZAC de Bromines 180 Route des Prés Rollier 74330 Sillingy - Frankrig (Momsnummer: FR 69 822985073), internetadresse: www.alpinstore.com

Webstedet er hostet af SAS AlpinStore, beliggende på ZAC de Bromines 180 Route des Prés Rollier 74330 Sillingy. repræsenteret af sin præsident, publikationsdirektør.

ARTIKEL 1 - PRISER :

1.1 Priserne på vores produkter er angivet i EURO TTC (alle franske skatter inkluderet) eksklusive forsendelsesomkostninger og told.

1.2 Alle ordrer afgivet på vores hjemmeside skal betales i euro.

1.3 Priserne er gældende for den aktuelle måned. Produkterne faktureres på grundlag af de priser, der er gældende på det tidspunkt, hvor ordrerne registreres, med forbehold for tilgængelighed på den pågældende dato.

1.4 Klausul om ejendomsforbehold: Produkterne forbliver SAS AlpinStores ejendom, indtil fuld betaling er modtaget.

ARTIKEL 2 - BETALINGSMETODE :

2.1 Betaling med kreditkort:

Vi accepterer betaling med kreditkort, enten direkte på webstedet i sikker betaling. SAS AlpinStore har installeret en sikker online betalingsplatform (Banque Populaire).
Nogle ordrer betalt med kreditkort kan være genstand for yderligere verifikation. Du vil modtage en e-mail med anmodning om dokumentation for at validere afsendelsen af din ordre.

2.2 Betaling via bankoverførsel:

Du kan også betale for din ordre ved bankoverførsel (eventuelle gebyrer afholdes af kunden), ved postanvisning eller med din Paypal-konto. til vores Banque Populaire-konto

IBAN-KODE: FR76 1470 7000 3532 4212 8993 817 - BIC: CCBPFRPPMTZ

2.3 Betaling med PayPal:

PayPal er en online betalingstjeneste, der giver dig mulighed for at betale for køb, modtage betalinger eller sende og modtage penge.
Du kan vælge en betaling i 1 eller 3 rater på Paypal-platformen.

På betalingstidspunktet skal du vælge Paypal, og du vil derefter blive omdirigeret til PayPal-grænsefladen.

• Indtast din e-mailadresse og adgangskode,
• Bekræft betalingen, som validerer din ordre,
• En e-mail med ordrebekræftelse vil blive sendt til dig (tjek din spam-mappe).

ARTIKEL 3 - LEVERING :

3.1 : Levering af produkter

De bestilte produkter vil blive leveret til den leveringsadresse, som kunden har angivet på bestillingstidspunktet, afhængigt af den valgte transportform.

Pakkerne vil blive leveret så hurtigt som muligt i henhold til den leveringstid, der blev valgt, da ordren blev afgivet.

De leveringstider, der er angivet på webstedet, tager ikke højde for weekender eller helligdage. For lande uden for EU eller underlagt toldformaliteter, eventuelle forsinkelser på grund af toldformaliteter.

Leveringsomkostningerne omfatter omkostninger til transport, emballage og håndtering. Forsendelsesomkostningerne afhænger af pakkens vægt og den valgte transportør. Alle leveringsomkostninger er angivet i euro og inkluderer moms.

Alle forsendelser inkluderer et sporingsnummer og/eller en underskrift ved modtagelsen.

For mere information om levering: Pakkelevering og forsendelse

3.2 : Store og uhåndterlige pakker:

I tilfælde, hvor varerne i din ordre er for store eller for tunge og ikke kan leveres med den transportmetode og transportør, du har valgt, vil vi tilpasse valget af transportør i henhold til pakken og leveringskravene. Eventuelle ekstraomkostninger vil være for vores regning for leverancer på det franske fastland.

3.3: Ret til reservation:

I tilfælde af en manglende eller beskadiget pakke, der påvirker produktet, er det nødvendigt at foretage en reservation ved levering. Vi beder dig om at kontrollere, at pakken er i orden.

Vi minder dig også om, at risikoen for tab eller beskadigelse overgår til kunden, når kunden modtager ordren.

3.4 : Told og lokal moms uden for EU:

Alle ordrer, der sendes uden for EU, vil automatisk blive faktureret eksklusive moms, medmindre der gælder særlige regler for Storbritannien. Importformaliteter, told og eventuelle skatter i forbindelse med levering af en vare uden for EU er udelukkende købers ansvar. Køberen er eneansvarlig for at kontrollere muligheden for at importere de bestilte produkter i henhold til lovgivningen i leveringslandet. AlpinStore er ikke forpligtet til at kontrollere og informere køberen om told og gældende skatter, især lokal moms.

Eksport til Storbritannien: Siden 1/1/2021 anvendes moms som følger på dine ordrer:
- Beløb < £ 162: Lokal moms betales direkte, når du bestiller på vores hjemmeside, kun administrationsgebyrer (£ 5 DPD & £ 11 DHL) kan anmodes om.
- Beløb > £162: Lokal moms skal betales på leveringstidspunktet til den lokale transportør + administrationsomkostninger (£5 DPD & £11 DHL).

I tilfælde af afvisning af pakken på grund af manglende betaling af toldgebyrer, refunderer Alpinstore udelukkende de produkter, der returneres af transportøren.

ARTIKEL 4 - FORTRYDELSESRET:

Du har ret til at trække dig ud af den nuværende kontrakt uden at give nogen grund inden for en periode på fjorten dage. Fortrydelsesfristen udløber fjorten dage efter den dag, hvor du eller en anden tredjemand end transportøren tager produktet i fysisk besiddelse.

4.1: Udøvelse af fortrydelsesretten:

4.1.1: Fortrydelsesprocedure og -frist: For at udøve fortrydelsesretten skal du underrette os om din beslutning om at trække dig ud af denne kontrakt ved hjælp af en utvetydig erklæring via telefon på 09.72.306.150, via e-mail (kontaktlink på vores websted) eller med post til følgende adresse:

AlpinStore, BJ Logistics Returns Department, ZAC de Bromines 481 Route des Prés Rollier 74330 Sillingy

Du kan bruge standardfortrydelsesformularen, som kan downloades her.

For at fortrydelsesfristen kan overholdes, behøver du kun at sende din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten inden udløbet af fortrydelsesfristen.

4.1.2: Procedurer for returnering:

Efter din anmodning om returnering sender vi dig en returlabel til forsendelse i Frankrig, Tyskland, Belgien, Spanien og Luxembourg.

Du skal sende eller returnere varen komplet og i perfekt stand, uden overdreven forsinkelse og angive ordrenummeret til følgende adresse:

AlpinStoreBJ Logistics Returns Department, ZAC de Bromines 481 Route des Prés Rollier 74330 Sillingy


Skriv venligst RETOUR på din pakke for at lette behandlingen af den.

Som en del af vores program "committed to true nature", der har til formål at beskytte vores legeplads, ønskede vi at gøre vores samfund mere ansvarligt ved at bede om, at returneringer håndteres for at begrænse miljøpåvirkningen fra unødvendig logistik:

- FRANCE & GERMANY : Bidrag på 6 € inkl. moms for ordrer under 119 € og gratis for ordrer over 119 € med den tilsendte transportkupon
- SPANIEN, BELGIEN, LUXEMBOURG: Bidrag på 6 € inkl. moms med den tilsendte transportkupon
- ANDRE LANDE: Returnering betales fuldt ud af kunden

4.1.3 : Vilkår og betingelser og refusion :

I tilfælde af tilbagetrækning refunderer AlpinStore alle returnerede produkter uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest syv (7) dage fra den dag, AlpinStore modtog returnering af dit produkt. Eventuelle transportomkostninger, der er betalt på tidspunktet for din ordre, refunderes ikke i tilfælde af returnering.

Vi refunderer dig ved hjælp af en voucher, der er gyldig i 12 måneder for returneringer under € 150 og ved hjælp af den samme betalingsmetode, som du brugte til den oprindelige transaktion for refusioner over € 150.

AlpinStore forbeholder sig ret til at udsætte refusionen, indtil den har modtaget produkterne, eller indtil du har leveret bevis for afsendelse af produkterne, alt efter hvad der er først.

Du er ansvarlig for enhver afskrivning af produkterne og deres originale emballage som følge af enhver håndtering af sidstnævnte, der overstiger, hvad der er nødvendigt for at fastslå arten, egenskaberne, korrekt funktion og markedsføring af det returnerede produkt. I et sådant tilfælde vil AlpinStore informere dig så hurtigt som muligt om det mulige afslag på din refusion og vil returnere det beskadigede produkt til dig.

4.2: Undtagelse fra fortrydelsesretten:

Udøvelse af fortrydelsesretten er udelukket i følgende tilfælde:

1. Aftaler om levering af varer, som forbrugeren har åbnet efter levering, og som ikke kan returneres af hygiejniske eller sundhedsmæssige årsager (beskyttelseshjelme, remme, reb, klatreudstyr osv.),
2. lprodukter, der sandsynligvis forringes eller udløber hurtigt
3. produkter, der er tilpasset eller fremstillet specielt til kunden: borede og monterede ski, sælskind, der er skåret til, reb, der er skåret til, termoformede sko osv.

Deoplysninger, der overføres til personalisering af produkter, kommunikeres under kundens eneansvar. Alpinstore kan ikke holdes ansvarlig, hvis disse oplysninger viser sig at være fejlagtige. Dette er især tilfældet, hvis kunden kommunikerer en fejlagtig skrogstørrelse udtrykt i mondo-størrelse og ikke i mm som anmodet om på webstedet og angivet i størrelseshjælpstabellen.

ARTIKEL 5 - ANSVAR :

De tilbudte produkter er i overensstemmelse med gældende fransk lovgivning og standarder, der gælder i Frankrig. Hvis du har spørgsmål om produkterne, bedes du kontakte vores kundeserviceafdeling. SAS AlpinStore kan ikke holdes ansvarlig for manglende udførelse af den indgåede kontrakt i tilfælde af force majeure, oversvømmelse eller brand. Hypertekstlinks kan føre til andre websteder end webstedet AlpinStore. SAS Alpinstore fralægger sig ethvert ansvar i tilfælde af, at indholdet af disse websteder er i strid med de gældende juridiske og lovgivningsmæssige bestemmelser.

Produkter, der er klassificeret som kategori D i henhold til loven af 6. marts 2012, sælges udelukkende til voksne. Ved at afgive en ordre på en kniv, dolk eller et andet hvidt våben, der er klassificeret som kategori D, bekræfter kunden derfor, at han/hun er myndig i sit land.

ARTIKEL 6 - PERSONLIGE DATA :

Dine personlige oplysninger er beregnet til AlpinStore for at behandle og afsende din ordre samt til at styre det kommercielle forhold til dig og holde dig informeret om deres tilbud og nyheder. I overensstemmelse med den franske lov "Informatique & Libertés" nr. 78-17 af 6. januar 1978 kan du til enhver tid anmode om at få adgang til, ændre, rette eller slette oplysninger om dig eller gøre indsigelse mod at modtage tilbud og information fra AlpinStore via afmeldingslinket i hver af vores meddelelser eller ved at fremsætte en anmodning via online kontaktformularen.

AlpinStore, repræsenteret af sin præsident, er ansvarlig for behandlingen af personoplysninger, der indsamles under ordreprocessen. Kunden informeres også om, at behandlingen er blevet erklæret til Commission Nationale Informatique et Liberté under nummeret 1789421 dateret 26/08/2014

Du kan til enhver tid afmelde dig nyhedsbrevet og få adgang til dine oplysninger med ret til at ændre og slette dem ved at sende os en anmodning via e-mail til rgpd@alpinstore.com.

For mere information om vores privatlivspolitik: Juridiske oplysninger - Artikel 7

ARTIKEL 7 - KUNDESERVICE :

Vores kundeservice står til din rådighed, hvis du har brug for oplysninger:

- via formular - kontakt

- via telefon: 0 820 69 03 21 (0,20€/min)

- pr. post: ZAC de Bromines 180 Route des Prés Rollier 74330 Sillingy - Frankrig

ARTIKEL 8 - INTELLEKTUEL EJENDOMSRET :

Alle tekster, kommentarer, værker, illustrationer og billeder, der gengives på de websteder, som SAS AlpinStore udgiver, er beskyttet af loven om ophavsret og intellektuel ejendomsret i hele verden. Som sådan, og i overensstemmelse med bestemmelserne i loven om intellektuel ejendomsret, er kun privat brug tilladt, underlagt forskellige og endnu mere restriktive bestemmelser i loven om intellektuel ejendomsret. Enhver anden brug udgør en krænkelse og er strafbar i henhold til loven om intellektuel ejendomsret uden forudgående tilladelse fra SAS AlpinStore. Enhver hel eller delvis gengivelse af de websteder, der er offentliggjort af SAS AlpinStore, er strengt forbudt.

ARTIKEL 9 - TVISTER

Den nuværende kontrakt er underlagt fransk lov: enhver tvist vedrørende en kontrakt kan løses ved at kontakte vores kundeservice - klager via kontaktformularen.

I overensstemmelse med artikel L-141-5 i den franske forbrugerlov, hvis du ønsker at indgive en klage, kan du skrive årsagen til din klage på webstedet dedikeret til online tvistbilæggelse stillet til rådighed af Europa-Kommissionen. Din klage vil derefter blive sendt direkte til os. For at gøre dette skal du klikke på følgende link og følge instruktionerne på webstedet: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

ARTIKEL 10 - KUNDEFORPLIGTELSE:

Når du validerer din ordre, bekræfter du dit køb og erklærer derefter, at du accepterer dets indhold samt de generelle salgsbetingelser for SAS AlpinStore. Disse generelle salgsbetingelser er underlagt fransk lov. Kunden accepterer, at ALPINSTORE efterfølgende og med rimelighed kan ændre de nuværende generelle betingelser. Naturligvis vil kun de betingelser, der er i kraft på ordredagen, blive anvendt på alle kommercielle forbindelser mellem Alpinstore og dets klient.

ARTIKEL 11 - DATABESKYTTELSE :

De personlige data, der indsamles på webstedet og inden for rammerne af opfølgningen af vores relationer, bruges af virksomheden Alpinstore og alle dets medarbejdere til følgende formål:

- at behandle og følge op på kundeordrer
- at informere kunder om de seneste nyheder og kampagner
- at kommunikere særlige tilbud (herunder konkurrencer, spil osv.)

Adgang til kontoen er beskyttet af en adgangskode og I overensstemmelse med den franske databeskyttelseslov af 6. januar 1978 har du ret til at få adgang til, berigtige og gøre indsigelse mod alle personlige data, der vedrører dig.

For at gøre dette skal du blot sende os en anmodning via e-mail eller post med angivelse af dit efternavn, fornavn og e-mail-adresse:

- via e-mail til rgpd@alpinstore.com

- pr. post til følgende adresse

Alpinstore ZAC de Bromines 180 Route des Prés Rollier 74330 Sillingy

Disse oplysninger og data opbevares også af sikkerhedsmæssige årsager for at overholde juridiske og lovgivningsmæssige forpligtelser. De indsamlede personoplysninger vil blive opbevaret i 3 år fra afslutningen af det kommercielle forhold eller den sidste kontakt med de pågældende personer..

Betalinger med bankkort er fuldt sikret af vores tjenesteudbyder Banque Populaire, som er medlem af GIE CB og PCI DSS-certificeret, og som dermed overholder de strengeste standarder for bankdatasikkerhed.

ARTIKEL 12 - SPONSORPROGRAM :

Sponsorering giver en AlpinStore-kunde mulighed for at invitere venner via deres e-mail-adresse, personlige blog eller personlige websted til at oprette en konto på webstedet og afgive en ordre, mens de drager fordel af fordele i form af gavekort.

12.1 : Autoriserede sponsormetoder:

Her er, hvordan du kan bruge din henvisningskode eller dit henvisningslink

- Send en e-mail til dine venner,

- Brug på din blog, hjemmeside eller personlige forum,

- Brug på sociale netværk til at promovere Alpinstore-webstedet eller dets produkter,

Der kan maksimalt bruges 2 sponsorkoder pr. ordre.

12.2 Forbudte sponsormetoder:

Det er strengt forbudt at bruge en henvisningskode som en kampagne- eller rabatkode. Sider med kampagnekoder eller lignende sider er strengt forbudt.

Enhver forbudt brug vil automatisk resultere i sletning af din sponsorkredit og den afgivne ordre.

ARTIKEL 13 - GARANTIER :

13.1 Juridiske garantier :

De produkter, der leveres af AlpinStore, drager fordel i overensstemmelse med lovbestemmelserne:

- den juridiske garanti for overensstemmelse i henhold til betingelserne i artikel L.217-4 og følgende i forbrugerkoden,

- garantien mod skjulte mangler som følge af en defekt i materiale, design eller fremstilling, der påvirker de leverede produkter og gør dem uegnede til brug under de betingelser, der er fastsat i artikel 1641 ff. i civilloven.

13.2 Juridisk garanti for overensstemmelse:

• Artikel L217-4 i den franske forbrugerlov: Sælgeren er forpligtet til at levere varer i overensstemmelse med kontrakten og er ansvarlig for eventuelle overensstemmelsesmangler, der findes på leveringstidspunktet.

Han er også ansvarlig for manglende overensstemmelse som følge af emballagen, monteringsvejledningen eller installationen, når sidstnævnte var hans ansvar i henhold til kontrakten eller blev udført under hans ansvar.

• Artikel L217-5 i den franske forbrugerlov:

Varen er i overensstemmelse med aftalen:

1° Hvis den er egnet til det formål, der normalt forventes af lignende varer, og, hvor det er relevant :

- hvis den svarer til den beskrivelse, som sælgeren har givet, og har de egenskaber, som sælgeren har præsenteret for køberen i form af en prøve eller model;

- hvis den har de egenskaber, som en køber med rette kan forvente under hensyntagen til offentlige erklæringer fra sælgeren, producenten eller dennes repræsentant, især i reklamer eller mærkning;

2° Eller hvis det har de egenskaber, der er defineret ved gensidig aftale mellem parterne, eller er egnet til enhver særlig anvendelse, som køberen ønsker, og som sælgeren er blevet gjort opmærksom på og har accepteret.

13.3 Garanti mod skjulte fejl og mangler:

• Artikel 1641 i den franske civillovbog: Sælgeren er ansvarlig for skjulte mangler ved salgsgenstanden, som gør den uegnet til den brug, den er beregnet til, eller som reducerer denne brug i en sådan grad, at køberen ikke ville have købt den, eller kun ville have betalt en lavere pris for den, hvis han havde kendt til dem.
• Artikel 1648, stk. 1, i den franske civillovbog: Søgsmål som følge af mangler skal anlægges af køberen inden for to år efter, at manglen er opdaget.

I det tilfælde, der er omhandlet i artikel 1642-1, skal søgsmålet anlægges inden for et år efter den dato, hvor sælgeren kan befri sig for manglerne eller den åbenbare mangel på overensstemmelse.

13.4 Tvangsfuldbyrdelse:

13.5 Kontraktmæssig garanti:

Derudover kan du, hvis det er relevant, drage fordel af producentens garanti for de produkter, som AlpinStore sælger.

For at kunne påberåbe sig fordelen ved den kontraktlige garanti, der måtte være gældende, skal du straks og skriftligt underrette AlpinStore om de mangler, du tilskriver produkterne, og give alle begrundelser for virkeligheden af disse mangler. Du skal give os følgende oplysninger ved hjælp af SAV-formularen i kundeservicesektionen https://www.alpinstore.com/fr/contactez-nous:

- Efternavn, fornavn og ordrenummer sammen med en kopi af din faktura;

- Billeder af produkterne med skaden eller forringelsen tydeligt synlig;

- Præcis forklaring af defekten.

Når vi har modtaget den komplette fil, vil vi give dig de instruktioner, du skal følge i henhold til de indikationer, der er meddelt af producenten af det pågældende produkt.

Du skal give AlpinStore eller producenten enhver mulighed for at fortsætte med at observere disse mangler og afhjælpe dem. Hvis producenten anmoder om returnering af produktet, er returomkostningerne på din bekostning. Eventuelle behandlingsgebyrer (returnering af produkter til vores leverandører + filbehandlingsgebyrer) kan blive anmodet om, hvis dette skal gøres af AlpinStore. 15 € (Storfrankrig) / 30 € (Den Europæiske Union / Schweiz og Norge) / 50 € (Resten af verden).

Producenten vil foretage en detaljeret vurdering af produktet for at afgøre, om det er dækket af garantien, og vil således sikre, at defekten ikke skyldes unormal brug af produktet.

AlpinStore informerer dig om, at det kun er producenten, der træffer beslutningen, og at vi følger producentens beslutning.

13.6 Enhver garanti er udelukket i tilfælde af brug eller opbevaring af produkterne, der ikke overholder bestemmelserne på etiketten, der er knyttet til produkterne.

13.7 AlpinStore vil ikke blive betragtet som ansvarlig eller i misligholdelse, hvis det viser sig, at forsinkelsen eller manglende udførelse skyldes et tilfælde af force majeure eller kan tilskrives dig (unormal eller ikke-overensstemmende brug af produkterne, brug, der ikke er i overensstemmelse med den brug, som produktet er beregnet til osv.)

Disse generelle salgsbetingelser er gældende for alle ordrer fra 01/09/2019.