Versand der Pakete und Lieferzeiten

Die Pakete werden von unserer Logistikabteilung von Montag bis Freitag versendet, je nachdem, welche Versandart Sie bei Ihrer Bestellung gewählt haben. Für eine Lieferung innerhalb von 24 Stunden mit TNT müssen die Bestellungen vor 11 Uhr aufgegeben werden.

Die unten aufgeführten Preise beinhalten die Kosten für Transport, Verpackung und Handling. Alle Sendungen werden mit einer Tracking-Nummer und in der Regel mit einer Unterschrift beim Empfang versendet. Die Versandkosten richten sich nach dem Gewicht des Pakets sowie nach dem gewählten Transportunternehmen. Alle Versandkosten werden in Euro inklusive Mehrwertsteuer angegeben.

Die Lieferzeiten werden bei Ihrer Bestellung angegeben. In dringenden Fällen achten Sie bitte darauf, das maximale Lieferdatum zu berücksichtigen.

1- Kostenlose Lieferung :

  • Nach Frankreich : Kostenlose Lieferung ab 119 € mit Mondial Relay oder DPD.
  • Nach Deutschland : Kostenlose Lieferung ab 119 € mit DHL
  • Nach Belgien, Luxemburg, Spanien : Kostenlose Lieferung ab 149 in Mondial Relay Relais außer für Skier und Snowboards.
  • Nach den Niederlanden, Österreich : Kostenlose Lieferung ab 149 € mit DHL außer für Skier und Snowboards.
  • Nach Italien: Kostenlose Lieferung ab 149 € mit DPD außer für Skier und Snowboards.

Anmerkungen:

Die Lieferfristen können sich in folgenden Fällen gegenüber den angegebenen Fristen verlängern: Feiertage, außergewöhnlicher Stillstand der Transportunternehmen, Zollformalitäten, eventuelle Verzögerungen infolge von Zollformalitäten.

Um die Zustellung Ihres Pakets zu erleichtern, empfehlen wir Ihnen, die Richtigkeit Ihrer Lieferadresse zu überprüfen. Zögern Sie nicht, im Feld Adresse 2 alle Informationen anzugeben, die Sie für die ordnungsgemäße Zustellung für notwendig erachten (Türcode, Name der Person, die das Paket entgegennimmt, ...). Um schneller beliefert zu werden, können Sie sich auch an Ihren Arbeitsplatz liefern lassen. In diesem Fall geben Sie bitte den Namen des Unternehmens und den Namen der Person an, die das Paket entgegennimmt.

Im Falle eines fehlenden oder beschädigten Pakets, das sich auf das Produkt auswirkt, ist es notwendig, bei der Lieferung einen Vorbehalt anzubringen, wenn der Kunde die Lieferung unterschreibt.. Wir bitten Sie, zu kontrollieren, ob das Paket den Anforderungen entspricht. Es wird auch darauf hingewiesen, dass die Übertragung des Risikos von Verlust oder Beschädigung auf den Kunden bei Erhalt der Bestellung durch den Kunden erfolgt..

2- Spezifische Lieferungen :

  • Pakete sperrige, Sperrgut

In Fällen, in denen das Paket zu groß oder zu schwer ist und nicht mit der von Ihnen gewählten Transportart und dem von Ihnen gewählten Spediteur geliefert werden kann, passen wir die Wahl des Spediteurs an das Paket und die Lieferanforderungen an. Die dadurch entstehenden Mehrkosten gehen bei Lieferungen innerhalb des französischen Mutterlandes zu unseren Lasten.

Pakete, bei denen eine der Abmessungen größer als 1 Meter ist, können in bestimmten Relais nicht ausgeliefert werden. In diesem Fall können wir entweder eine andere Relaisstation auswählen oder die Lieferung zu Ihnen nach Hause veranlassen.

  • Produkte gefährlich :

Bei bestimmten Produkten, die als gefährlich gelten, kann es sein, dass wir Sie von einem anderen Transportunternehmen beliefern lassen müssen, um die gesetzlichen Bestimmungen für diese Produkte einzuhalten. Dies kann bei Expresslieferungen vorkommen, wenn die Pakete per Flugzeug transportiert werden.

  • Reiseziele Fernreisen :

Einige entfernte oder schwer zugängliche Ziele kommen möglicherweise nicht für die Lieferung mit dem von Ihnen bei der Bestellung gewählten Transportunternehmen in Frage. In diesem Fall werden wir den Spediteur wechseln und einen gleichwertigen Service anbieten, sofern dieser von einem anderen Spediteur angeboten wird. Andernfalls werden wir Sie darüber informieren, um mit Ihnen den besten Spediteur zu vereinbaren.

3- Rückgabe und Umtausch :

Sie haben das Recht, den vorliegenden Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist endet 30 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware physisch in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihren Entschluss, den vorliegenden Vertrag zu widerrufen, mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail (Kontaktlink auf unserer Website) oder per Post an folgende Adresse mitteilen:

AlpinStore, Retourenservice, ZAC de Bromines 180 Route des Prés Rollier. 74330 Sillingy

Sie können das Muster-Widerrufsformular verwenden, müssen dies aber nicht tun. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Sie müssen die direkten Kosten für die Rücksendung der Ware tragen.

  • Modalitäten und Rücksendung :

Sie müssen die Ware vollständig und in einwandfreiem Zustand ohne übermäßige Verzögerung und unter Angabe der Bestellnummer an die folgende Adresse zurücksenden oder zurückgeben:

AlpinStore, Retourenservice, ZAC de Bromines 180 Route des Prés Rollier. 74330 Sillingy

  • Modalitäten und Rückerstattung :

Im Falle eines Widerrufs, AlpinStore wird Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten für Deutschland und Frankreich, ohne übermäßige Verzögerung zurückerstatten und in jedem Fall spätestens sieben (7) Tage ab dem Tag, an dem AlpinStore die Rücksendung Ihres Produkts erhalten hat.

Wir werden die Rückerstattung mit einem 12 Monate gültigen Gutschein für Rücksendungen unter 150 € und über das gleiche Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, für Rückerstattungen über 150 € vornehmen.

AlpinStore behält sich das Recht vor, die Rückzahlung aufzuschieben, bis AlpinStore die Produkte erhalten hat oder bis Sie einen Nachweis über den Versand der Produkte erbracht haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Möglichkeit, uns um einen Umtausch, einen Gutschein oder eine Rückerstattung des Kaufpreises zu bitten. In diesem Fall sind die Kosten für die Rücksendung in den in Frage kommenden Ländern (Frankreich, Belgien, Spanien, Luxemburg oder Deutschland) kostenlos. Zu diesem Zweck senden wir Ihnen im Anschluss an Ihren Antrag auf Umtausch oder Gutschrift einen Rücksendeschein zu..

Sie müssen für jede Wertminderung der Produkte und ihrer Originalverpackung aufkommen, die sich aus einer Handhabung der Produkte ergibt, die über das hinausgeht, was notwendig ist, um die Natur, die Eigenschaften, die Funktionsfähigkeit und die Marktgängigkeit des zurückgegebenen Produkts festzustellen. In einem solchen Fall wird AlpinStore Sie so schnell wie möglich darüber informieren.

  • Ausnahme vom Widerrufsrecht :

Die Ausübung des Widerrufsrechts ist in den folgenden Fällen ausgeschlossen:

  1. Verträge zur Lieferung von Waren, die vom Verbraucher nach der Lieferung entsiegelt worden sind und die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgesandt werden können (Schutzhelm, Gurtband, Seil, Kletterausrüstung...),
  2. lProdukte, die sich verschlechtern oder schnell verderben können
  3. personalisierte oder speziell für den Kunden angefertigte Produkte: gebohrte und montierte Skier, auf die Größe zugeschnittene Felle, auf die Größe zugeschnittene Seile, thermogeformte Schuhe, ...

4- Funktionsweise der kostenlosen Rückgabe und des kostenlosen Umtauschs :

Um Ihnen die Wahl bezüglich eines Modells oder einer Größe zu erleichtern, bieten wir Ihnen die kostenlose Rückgabe und den kostenlosen Umtausch für die Frankreich Metropolitan, am Luxemburg, die Belgien, l'Spanien und dieDeutschland unter ausschließlicher Verwendung der von uns ausgewählten Transportart.

Für jede Rücksendung und/oder jeden Umtausch muss eine Anfrage entweder per E-Mail über das Kontaktformular unter Verwendung des Zugangs Rücksendeantrag oder per Telefon oder Chat gestellt werden.

Sobald die Rückgabe/der Umtausch akzeptiert wurde, senden wir Ihnen einen Rücksendeschein zu, den Sie auf das Paket kleben müssen. Sie müssen das Paket dann nur noch in der Mondial Relay-Relaisstation abgeben (siehe Liste der Relais)

A - Bedingungen für kostenlose Rücksendungen :

- Die längste Seite der Verpackung des Produkts darf nicht länger sein als. 1,2m

- Das Paket muss in einer Packstation abgegeben werden. Mondial Relay

- Der Antrag muss spätestens 14 Tage nach Erhalt der Bestellung erfolgen.

- Die kostenlosen Rücksendescheine sind auf eine Rücksendung pro Bestellung beschränkt.

B - Fall eines Umtauschs :

Wenn Sie einen Umtausch vornehmen möchten, geben Sie bitte die Artikelnummer an, die Sie umtauschen möchten (geben Sie das Modell, die Größe und die Farbe an, die Sie wünschen). Es wird eine neue Bestellung generiert.

Der Referenzpreis für den Artikel, mit dem Sie tauschen möchten, ist der Preis, der zum Zeitpunkt des Umtauschantrags gilt.

Wenn es einen Preisunterschied zur ursprünglichen Bestellung gibt, wird Ihnen entweder die Differenz zurückerstattet, wenn der Preis niedriger ist, oder wir werden Sie um eine Nachzahlung bitten, wenn der Preis höher ist.

C - Fall einer Rückerstattung :

Sie erhalten Ihre Rückerstattung über die Zusendung eines 12 Monate gültigen Gutscheins bei Bestellungen < 150 € oder über die verwendete Zahlungsmethode bei Bestellungen > 150 € spätestens 7 Tage nach Erhalt der Rücksendung.

5- Funktionsweise der kostenpflichtigen Rückgabe und des Umtauschs :

Wenn Sie nicht zu den Ländern gehören, die für kostenlose Rücksendungen in Frage kommen (siehe Punkt 4), haben Sie die Möglichkeit, uns das Produkt mit eigenen Mitteln zuzusenden, wobei Sie in diesem Fall auch die Rücksendekosten tragen.

Um Ihnen die Auswahl eines Modells oder einer Größe zu erleichtern, bieten wir Ihnen jedoch an, einen Teil der Kosten für die Rücksendung der bestellten Produkte zu übernehmen, um einen Umtausch oder eine Rücksendung durchzuführen, wenn Sie in Europa beliefert wurden und Ihr Land nicht für kostenlose Rücksendungen in Frage kommt.

Für jede Rücksendung und/oder jeden Umtausch muss ein Antrag gestellt werden, entweder per E-Mail über das Kontaktformular mit dem Zugang Rücksendeantrag, oder per Telefon oder Chat.

Sobald die Rücksendung/der Umtausch akzeptiert und die Transportkosten bezahlt wurden, senden wir Ihnen einen Rücksendeschein zu, den Sie auf das Paket kleben müssen. Sie müssen das Paket dann nur noch in der DPD - CHRONOPOST-Relaisstation abgeben.

Tarif für kostenpflichtige Rücksendungen :

- Pakete zwischen 0 Kg und 10 kg: 12 € inkl. MwSt.

- Pakete zwischen 10 kg und 20 kg: 20 € inkl. MwSt.

- Pakete zwischen 20 kg und 30 kg: 30 € inkl. MwSt.

Bitte finden Sie anbei den Link zu den dpd - chronopost Europe Relais, um die Adresse des nächstgelegenen Depots zu finden.


  • Versandkostenfrei
    ab 119 € (* siehe Konditionen)

    Arten der Lieferung

  • Sichere Bezahlung
    CB, Paypal, Scalapay, Überweisung

    Zahlungsmethoden Zahlungsmethoden

  • Kundendienst
    telefonisch unter +33 (0)9 72 306 150
    per Email

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