Die Pakete werden von unserer Logistikabteilung von Montag bis Freitag versendet, je nachdem, welche Versandart Sie bei Ihrer Bestellung gewählt haben.
Die unten aufgeführten Preise beinhalten die Kosten für Transport, Verpackung und Handhabung. Alle Sendungen werden mit einer Tracking-Nummer und in der Regel mit einer Unterschrift beim Empfang versendet. Die Versandkosten richten sich nach dem Gewicht des Pakets sowie nach dem gewählten Transportunternehmen. Alle Versandkosten sind in Euro inklusive Mehrwertsteuer angegeben.
Die Lieferzeiten werden bei Ihrer Bestellung angegeben. In dringenden Fällen achten Sie bitte darauf, das maximale Lieferdatum zu berücksichtigen.
Bemerkungen:
Die Lieferfristen können sich in folgenden Fällen gegenüber den angegebenen Fristen verlängern: Feiertage, außergewöhnlicher Stillstand der Transportunternehmen, Zollformalitäten, eventuelle Verzögerungen infolge von Zollformalitäten.
Um die Zustellung Ihres Pakets zu erleichtern, empfehlen wir Ihnen, die Richtigkeit Ihrer Lieferadresse zu überprüfen. Zögern Sie nicht, im Feld Adresse 2 alle Informationen anzugeben, die Sie für die ordnungsgemäße Zustellung für notwendig erachten (Türcode, Name der Person, die das Paket entgegennimmt, ...). Um schneller beliefert zu werden, können Sie sich auch an Ihren Arbeitsplatz liefern lassen. In diesem Fall geben Sie bitte den Namen des Unternehmens und den Namen der Person an, die das Paket entgegennimmt.
Im Falle eines fehlenden oder beschädigten Pakets, das sich auf das Produkt auswirkt, ist es notwendig, bei der Lieferung einen Vorbehalt anzubringen, wenn der Kunde die Lieferung unterschreibt.. Wir bitten Sie, zu kontrollieren, ob das Paket den Anforderungen entspricht. Es wird auch darauf hingewiesen, dass der Übergang des Risikos von Verlust oder Beschädigung auf den Kunden bei Erhalt der Bestellung durch den Kunden erfolgt..
In Fällen, in denen das Paket zu sperrig oder zu schwer ist und nicht mit der von Ihnen gewählten Transportart und dem von Ihnen gewählten Spediteur geliefert werden kann, werden wir die Wahl des Spediteurs entsprechend dem Paket und den Lieferanforderungen anpassen. Die dadurch entstehenden Mehrkosten gehen bei Lieferungen in das französische Mutterland zu unseren Lasten.
Pakete, bei denen eine der Abmessungen größer als 1 Meter ist, können in bestimmten Relais nicht ausgeliefert werden. In diesem Fall können wir entweder eine andere Relaisstation auswählen oder die Lieferung zu Ihnen nach Hause veranlassen.
Bei einigen Produkten, die als gefährlich gelten, kann es sein, dass wir Sie mit einem anderen Transportunternehmen beliefern müssen, um die gesetzlichen Bestimmungen für diese Produkte einzuhalten. Dies kann bei Expresslieferungen vorkommen, wenn die Pakete per Flugzeug transportiert werden.
Einige entfernte oder schwer zugängliche Ziele sind möglicherweise nicht für die Lieferung mit dem Transportunternehmen geeignet, das Sie bei Ihrer Bestellung ausgewählt haben. In diesem Fall müssen wir den Spediteur wechseln und einen gleichwertigen Service anbieten, sofern dieser von einem anderen Spediteur angeboten wird. Andernfalls werden wir Sie darüber informieren, um mit Ihnen den besten Spediteur zu vereinbaren.
Sie haben das Recht, den vorliegenden Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist endet 30 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware physisch in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail (Kontaktlink auf unserer Website) oder per Post an folgende Adresse mitteilen:
AlpinStore, Retourenservice, ZAC de Bromines 180 Route des Prés Rollier. 74330 Sillingy
Sie können das Muster-Widerrufsformular verwenden, müssen dies aber nicht tun. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Sie müssen die Ware vollständig und in einwandfreiem Zustand ohne übermäßige Verzögerung und unter Angabe der Bestellnummer an die folgende Adresse zurücksenden oder zurückgeben:
AlpinStore, Service Retour, ZAC de Bromines 180 Route des Prés Rollier 74330 Sillingy
Im Rahmen unseres Programms "engagiert für echte Natur" zur Erhaltung unseres Spielplatzes möchten wir unsere Gemeinschaft in die Verantwortung nehmen, indem wir eine Kostenübernahme für Rücksendungen verlangen, um die Auswirkungen einer unnötigen Logistik auf die Umwelt zu begrenzen:
- FRANKREICH & DEUTSCHLAND: Beteiligung von 6 € inkl. MwSt. für Bestellungen unter 119 € ohne Umtausch von Produkten und kostenlos darüber hinaus mit dem übermittelten Transportschein ohne Sperrgut
- SPANIEN, BELGIEN, LUXEMBURG: Beteiligung von 6 € inkl. MwSt. mit dem übermittelten Transportschein ohne Umtausch von Produkten ohne Sperrgut.
- ANDERE LÄNDER: Rücksendung zu Lasten des Kunden in voller Höhe.
Im Falle eines Widerrufs, AlpinStore Ihnen die Gesamtheit der zurückgesandten Produkte ohne übermäßige Verzögerung und in jedem Fall spätestens sieben (7) Tage ab dem Tag zurück, an dem AlpinStore die Rücksendung Ihres Produkts erhalten hat.
Wir werden die Rückerstattung unter Verwendung eines 12 Monate gültigen Gutscheins für Rücksendungen unter 150 € und über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, für Rückerstattungen über 150 € vornehmen.
AlpinStore behält sich das Recht vor, die Rückzahlung aufzuschieben, bis AlpinStore die Produkte erhalten hat oder bis Sie einen Nachweis über den Versand der Produkte erbracht haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie müssen für jede Wertminderung der Produkte und ihrer Originalverpackung aufkommen, die sich aus einer Handhabung der Produkte ergibt, die über das hinausgeht, was erforderlich ist, um die Natur, die Eigenschaften, die Funktionsfähigkeit und die Marktgängigkeit des zurückgegebenen Produkts festzustellen. In einem solchen Fall wird AlpinStore Sie so schnell wie möglich über die mögliche Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren und Ihnen das beschädigte Produkt zurücksenden.
Die Ausübung des Widerrufsrechts ist in den folgenden Fällen ausgeschlossen:
Um Ihnen die Wahl bezüglich eines Modells oder einer Größe zu erleichtern, bieten wir Ihnen die Rückgabe und den Umtausch für das französische Mutterland, Luxemburg, Belgien,Spanien undDeutschland an, indem wir ausschließlich die von uns ausgewählte Transportart verwenden.
Für jede Rücksendung und/oder jeden Umtausch muss eine Anfrage entweder per E-Mail über das Kontaktformular unter Verwendung des Zugangs Rücksendeantrag gestellt werden, oder per Telefon oder Chat.
Sobald die Rücksendung/der Umtausch akzeptiert wurde, senden wir Ihnen einen Rücksendeschein zu, den Sie auf das Paket kleben müssen.
A - Fall eines Umtauschs :
Wenn Sie einen Umtausch vornehmen möchten, geben Sie uns bitte die Referenz an, die Sie umtauschen möchten (geben Sie das Modell, die Größe und die Farbe an, die Sie wünschen). Es wird eine neue Bestellung generiert.
Der Referenzpreis für den Artikel, mit dem Sie umtauschen möchten, ist der Preis, der zum Zeitpunkt des Umtauschantrags galt.
Wenn es einen Preisunterschied zur ursprünglichen Bestellung gibt, wird Ihnen entweder die Differenz zurückerstattet, wenn der Preis niedriger ist, oder wir werden Sie um eine Nachzahlung bitten, wenn der Preis höher ist.
B - Fall einer Rückerstattung :
Sie erhalten Ihre Rückerstattung über die Zusendung eines 12 Monate gültigen Gutscheins für Bestellungen < 150 € oder über die verwendete Zahlungsmethode für Bestellungen > 150 € spätestens 7 Tage nach Erhalt der Rücksendung.
Wenn Sie nicht zu den Ländern gehören, die für eine kostenlose Rücksendung in Frage kommen (siehe Punkt 3), können Sie uns das Produkt mit Ihren eigenen Mitteln zurückschicken, in diesem Fall müssen Sie auch die Rücksendekosten tragen.
Um Ihnen die Auswahl eines Modells oder einer Größe zu erleichtern, bieten wir Ihnen jedoch an, einen Teil der Kosten für die Rücksendung der bestellten Produkte zu übernehmen, um einen Umtausch oder eine Rücksendung durchzuführen, wenn Sie in Europa beliefert wurden und Ihr Land nicht für kostenlose Rücksendungen in Frage kommt.
Für jede Rücksendung und/oder jeden Umtausch muss ein Antrag gestellt werden, entweder per E-Mail über das Kontaktformular mit dem Zugang Rücksendeantrag, oder per Telefon oder Chat.
Sobald die Rücksendung/der Umtausch akzeptiert und die Transportkosten bezahlt wurden, senden wir Ihnen einen Rücksendeschein zu, den Sie auf das Paket kleben müssen. Sie müssen das Paket dann nur noch in der DPD - CHRONOPOST-Relaisstation abgeben.
Tarif für kostenpflichtige Rücksendungen :
- Pakete zwischen 0 Kg und 10 kg: 12 € inkl. MwSt.
- Pakete zwischen 10 kg und 20 kg: 20 € inkl. MwSt.
- Pakete zwischen 20 kg und 30 kg: 30 € inkl. MwSt.
Bitte finden Sie anbei den Link zu den dpd - chronopost Europe Relais, um die Adresse des nächstgelegenen Depots zu finden.
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