AlpinStore recluta — reclutamiento empleo outdoor marca outdoor

AlpinStore recluta: ¿quieres unirte a un equipo joven, comprometido y apasionado por los deportes de montaña? Equipamos a los apasionados desde 2016 y estamos creciendo rápido. Si buscas un reclutamiento empleo outdoor marca outdoor, estás en el lugar correcto. Aquí hablamos claro, te tratamos de tú, probamos cada producto en el campo y queremos personas que compartan esta exigencia: profesionalismo, humildad, ganas de ir más lejos.

1) encargado de servicio al cliente

En el marco de la mejora de su servicio al cliente, AlpinStore recluta un colaborador de servicio al cliente. Tu rol: ser la voz de la marca, responder rápido y bien, asesorar a los clientes técnicos como a practicantes experimentados. Dominas el intercambio multicanal: teléfono, correo, chat. Sabes escuchar, diagnosticar una necesidad material y orientar hacia la solución correcta. Misión concreta: reducir los plazos, mejorar la satisfacción y alimentar a los equipos de producto con los comentarios del campo.

• responder a todas nuestras solicitudes de clientes: teléfono / correo / chat
• conocimiento de los oficios de deportes de montaña apreciado
• mejorar nuestra imagen ante nuestros clientes y transformar la prueba
• reportar los problemas encontrados para corregir rápido
• gestión de devoluciones de clientes y seguimiento de calidad

Estarás a menudo en contacto directo con practicantes: te esperamos capaz de explicar por qué elegir este equipo en lugar de otro, cómo mantener una cuerda, o qué zapato será adecuado para una ruta comprometida. También se te pedirá que orientes hacia compras reflexivas, por ejemplo, cuando un cliente desea saber si debe comprar una cuerda para alpinismo adecuada para un segundo o para ascensos glaciales.

El puesto está basado en Annecy. Base horaria: 35 horas, anualización variable según período de actividad. Te proponemos un equipo de campo, un ambiente de cordada y desafíos concretos. Te formamos en las herramientas y te integramos en nuestro proceso de calidad: tus comentarios sirven directamente para mejorar nuestro sitio y nuestra logística.

2) pasantes de marketing

¿Quieres aprender marketing de producto en un e-commerce outdoor que pone al deportista en el centro? Buscamos pasantes para redactar fichas de productos, producir contenidos SEO y preparar las temporadas. Trabajo concreto: redacción de fichas de productos, redacción de artículos de posicionamiento, preparación de las temporadas de invierno y verano, realización de banners web y mejora del marketing de producto.

• redacción de fichas de productos y optimización SEO
• redacción de artículos de posicionamiento orientados a la práctica y técnica
• preparación de las temporadas de invierno 2018 / 2019 y verano 2019 (planificación, promociones)
• realización de banners web y visuales promocionales

Buscamos perfiles curiosos: buenos redactores, atención a los detalles técnicos, capaces de traducir un pliego de condiciones de producto en argumentos claros para el usuario. Trabajarás codo a codo con los compradores y los testers de campo que te explicarán por qué tal zapato se agarra mejor en el hielo, o por qué tal textil evacua mejor el sudor en altitud.

Para ilustrar la experiencia de producto que ayudarás a vender, participarás en la publicación de páginas que destacan nuestra selección de campo y nuestras ofertas: por ejemplo, podrás resaltar nuestra selección de zapatos de alpinismo en fichas claras, explicar las pruebas de campo y proponer comparativas honestas.

tres razones para unirte a nosotros

1. autenticidad: somos ante todo practicantes. Los equipos prueban, utilizan y eligen los productos. Trabajas con personas que conocen la montaña de verdad. 2. aprendizaje: multi-habilidades: servicio al cliente, contenido, logística, compras. Aprenderás rápido. 3. impacto: tus comentarios cambian las prácticas y mejoran la experiencia de compra de miles de clientes.

Al unirte a AlpinStore, también participas en nuestro enfoque medioambiental: favorecemos productos sostenibles y mejoramos nuestros procesos para reducir nuestra huella. Nuestro objetivo es claro: convertirnos en líderes en e-commerce outdoor en Europa, y luego más allá. Para lograrlo, necesitamos perfiles que comprendan la restricción del campo y que les guste construir soluciones pragmáticas.

¿Quieres ejemplos concretos de temas en los que trabajarás? Te llevamos a contenidos de productos y ofertas que hablan a los practicantes: explicar por qué optar por un equipo de alpinismo específico en tal ruta, resaltar accesorios y proponer alternativas económicas cuando el presupuesto es ajustado. También te animamos a proponer mejoras: la prueba de producto, el informe de campo, la promoción de accesorios de alpinismo de calidad para usos específicos.

Queremos personas honestas: sin tonterías. Si un producto no funciona, lo decimos y lo reemplazamos. Si un cliente busca un equipo de alpinismo barato para empezar, lo orientamos hacia soluciones fiables y económicas. Si un practicante quiere optimizar su guardarropa para altas altitudes, propondremos ropa de alpinismo técnica adaptada a las restricciones térmicas y a la movilidad.

¿Tienes ganas de expresar tu creatividad y tu sentido práctico? Entonces en marketing ayudarás a construir páginas que convierten e informan: promoción de una selección de zapatos de alpinismo para diferentes usos (acercamiento, mixto, invernal), guías de compra para elegir la suela adecuada o el crampon correcto, y contenidos SEO que responden a las preguntas reales de los usuarios. Aprenderás a medir el rendimiento y a iterar.

Para postular, envíanos tu CV y una carta libre a tecnica@alpinstore.com. Indica tus experiencias, tus salidas destacadas en montaña, y si ya has redactado contenidos o gestionado clientes, incluye ejemplos. Leemos todo. Priorizamos la motivación, la curiosidad y la capacidad de mejorar la experiencia del cliente.

Último punto: nos gusta compartir. Si quieres descubrir nuestras instalaciones, venir a tomar un café y hablar de material o proyectos, pasa por Annecy. Hablamos, escuchamos, proponemos. Y si quieres convencer rápido: explícanos en unas líneas cómo aconsejarías a alguien que duda en comprar un kit completo para una primera ascensión de alpinismo y cómo lo guiarías para comprar una cuerda de alpinismo adecuada a su nivel.

¿Listo para unirte a un equipo de apasionados, aventureros y expertos? Te estamos esperando. Puestos basados en Annecy. Envía tu dossier a tecnica@alpinstore.com, volveremos pronto.