ESTAMOS ABIERTOS A PERMANECER A TU LADO

Hola,

En vista de la actual crisis sanitaria y tras los últimos anuncios sobre medidas de prevención, deseamos en primer lugar expresar nuestra más profunda simpatía a las personas directamente afectadas por este virus y dar todo nuestro apoyo al personal médico sin el cual nuestro país no podría mantener la esperanza.

En cuanto a la actividad, hemos decidido mantener hoy los envíos de los productos en stock pero tomando medidas adaptadas para evitar la propagación del virus gracias a la movilización de nuestros socios privilegiados logistas y transportistas para garantizar una preparación de sus pedidos en toda seguridad y el envío de sus pedidos.


¿Cuáles son las consecuencias de la crisis actual en las relaciones con los clientes?

PEDIDO DE CLIENTE :

Nuestro sitio está disponible 24H/24H y le permite seleccionar los productos como antes, seleccionando el lugar de entrega, el transportista y el método de pago apropiado. Favorecemos los productos en stock para reducir los tiempos de preparación y los problemas de reabastecimiento con nuestros socios proveedores.

Su pedido será registrado, preparado normalmente y enviado lo más rápido posible según el contexto actual. No dude en anticipar lo más posible sus pedidos de un envío antes de Navidad.


ENTREGA :

Entrega a domicilio :
Estamos en contacto permanente con nuestra red de transportistas que nos informan regularmente de posibles problemas de distribución. En caso de que un proveedor de servicios detenga la entrega, ofrecemos cambiar el transportista automáticamente a nuestra costa para garantizarle la entrega deseada.

Entrega en el punto de relevo:
Dado el cierre de la mayoría de los comerciantes tras las decisiones de confinamiento, nuestro socio Mondial Relay sigue abierto al 50% de su red.

Le aconsejamos que dé prioridad a la entrega a domicilio en el contexto actual.

En el contexto actual, los transportistas están haciendo todo lo posible por garantizar los plazos de entrega propuestos, pero les agradecemos de antemano su comprensión si algunos envíos se retrasan.


SERVICIO AL CLIENTE :

Nuestro servicio de atención al cliente está normalmente abierto, pero le pedimos que dé prioridad a los intercambios por correo electrónico, ya que nuestro equipo telefónico trabaja con un número reducido de personal durante este período de confinamiento.


DEVOLUCIONES y SERVICIOS POST-VENTA :

Las solicitudes de devolución y el servicio postventa siempre son posibles mediante el formulario de contacto o contactando directamente con nuestro departamento de atención al cliente. Sin embargo, llamamos su atención sobre los plazos de entrega de las devoluciones y los productos y, por lo tanto, el procesamiento de su devolución para el cambio o el reembolso. Sin embargo, no se preocupe por su período de retiro, la fecha de su solicitud se tiene en cuenta.

No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta y #permanezca en casa tanto como sea posible si queremos volver al placer de las actividades al aire libre tan pronto como sea posible.


  • Envío gratis
    desde 119 € (* ver condiciones)

    Formas de entrega

  • Pago seguro
    CB, Paypal, Scalapay, transferencia bancaria

    Medios de pago Medios de pago

  • Servicio al cliente
    por teléfono al +33 (0)9 72 306 150
    por correo electrónico

##|--OK--|##
Necesitas ayuda ?