AlpinStore rekrytoi — ulkoilma-alan tyopaikkojen rekrytointi

AlpinStore rekrytoi: haluatko liittyä nuoreen, sitoutuneeseen ja vuoristo-urheilusta innostuneeseen tiimiin? Olemme varustaneet intohimoisia vuodesta 2016 ja kasvamme nopeasti. Jos etsit ulkoilma-alan työpaikkoja, olet oikeassa paikassa. Tässä puhutaan totta, sinua sinutellaan, testataan jokainen tuote kentällä ja haluamme ihmisiä, jotka jakavat tämän vaatimuksen: ammattimaisuus, nöyryys, halu mennä pidemmälle.

1) asiakaspalveluvastaava

Osana asiakaspalvelumme parantamista AlpinStore rekrytoi asiakaspalveluhenkilöä. Roolisi: olla brändin ääni, vastata nopeasti ja hyvin, neuvoa asiakkaita teknisissä kysymyksissä kuten kokeneet harrastajat. Hallitset monikanavaisen viestinnän: puhelin, sähköposti, chat. Osaat kuunnella, diagnosoida materiaalitarpeen ja ohjata oikeaan ratkaisuun. Konkreettinen tehtävä: lyhentää vasteaikoja, parantaa asiakastyytyväisyyttä ja ruokkia tuote-tiimejä kenttäpalautteilla.

• vastata kaikkiin asiakaspalvelupyyntöihimme: puhelin / sähköposti / chat
• vuoristo-urheilun tuntemus arvostettu
• parantaa kuvaamme asiakkaidemme keskuudessa ja muuttaa kokeilut onnistumisiksi
• raportoida kohtaamamme ongelmat nopeaa korjausta varten
• asiakaspalautteiden hallinta ja laadun seuranta

Tulet usein olemaan suoraan yhteydessä harrastajiin: odotamme sinun pystyvän selittämään, miksi valita tämä varuste ennemmin kuin toinen, kuinka huoltaa köysiä tai mikä kenkä sopii vaativalle reitille. Sinua pyydetään myös ohjaamaan harkittuihin ostoihin, esimerkiksi kun asiakas haluaa tietää, pitääkö hänen ostaa köysi alppikiipeilyyn kakkoselle tai jäätikköretkiin.

Työpaikka sijaitsee Annecyssä. Työaika: 35 tuntia, vaihteleva vuosittainen työaika aktiviteettikauden mukaan. Tarjoamme kenttätiimin, köysistön tunnelman ja konkreettisia haasteita. Koulutamme sinut työkaluihin ja integroimme sinut laatuprosessiimme: palautteesi auttaa suoraan parantamaan verkkosivustoamme ja logistiikkaamme.

2) markkinointiharjoittelijat

Halutko oppia tuote-markkinointia ulkoilma-verkkokaupassa, joka keskittyy urheilijaan? Etsimme harjoittelijoita tuotekorttien kirjoittamiseen, SEO-sisällön tuottamiseen ja kausien valmisteluun. Konkreettinen työ: tuotekorttien kirjoittaminen, hakukoneoptimointiin liittyvien artikkeleiden kirjoittaminen, talvi- ja kesäkausien valmistelu, verkkobannerien toteuttaminen ja tuote-markkinoinnin parantaminen.

• tuotekorttien kirjoittaminen ja SEO-optimointi
• käytännön ja teknisiin kysymyksiin suuntautuvien hakukoneoptimointiin liittyvien artikkeleiden kirjoittaminen
• talvikauden 2018 / 2019 ja kesäkauden 2019 valmistelu (aikataulu, esittelyt)
• verkkobannerien ja promootiovisuaalien toteuttaminen

Etsimme uteliaita profiileja: hyviä kirjoittajia, tarkkaavaisia teknisille yksityiskohdille, kykenemään kääntämään tuotespesifikaatioita selkeiksi argumenteiksi käyttäjälle. Tulet työskentelemään tiiviisti ostajien ja kenttätestaajien kanssa, jotka selittävät sinulle, miksi tietyt kengät pitävät paremmin jäällä tai miksi tietyt tekstiilit siirtävät hikeä paremmin korkealla.

Tuotteen kokemuksen havainnollistamiseksi, johdat verkkosivujen julkaisemista, jotka esittelevät valikoimaamme ja tarjouksiamme: esimerkiksi voit nostaa alppikiipeilykenkien valikoimaamme selkeillä tuotekorteilla, selittää kenttätestit ja ehdottaa rehellisiä vertailuja.

kolme syytä liittyä meihin

1. aitous: olemme ensisijaisesti harrastajia. Tiimit testaavat, käyttävät ja valitsevat tuotteet. Työskentelet ihmisten kanssa, jotka tuntevat vuoret oikeasti. 2. oppiminen: monipuoliset taidot: asiakaspalvelu, sisältö, logistiikka, osto. Opit nopeasti. 3. vaikutus: palautteesi muuttaa käytäntöjä ja parantaa tuhansien asiakkaiden ostokokemusta.

Liittymällä AlpinStoreen osallistut myös ympäristöystävälliseen lähestymistapaamme: suosimme kestäviä tuotteita ja parannamme prosessejamme vähentääksemme jalanjälkeämme. Tavoitteemme on selkeä: tulla Euroopan johtavaksi ulkoilma-verkkokaupaksi ja sen jälkeen. Tähän tarvitaan profiileja, jotka ymmärtävät kenttähaasteet ja rakastavat rakentaa käytännön ratkaisuja.

Halutko esimerkkejä konkreettisista aiheista, joiden parissa työskentelet? Otamme sinut mukaan tuote- ja tarjoussisältöihin, jotka puhuvat harrastajille: selittää, miksi valita tietty alppikiipeilyvaruste tietyllä reitillä, nostaa esiin tarvikkeita ja ehdottaa taloudellisia vaihtoehtoja, kun budjetti on tiukka. Kannustamme myös ehdottamaan parannuksia: tuotekoe, kenttäraportti, laadukkaiden alppikiipeilytarvikkeiden esittely erityisiin käyttötarkoituksiin.

Haluamme rehellisiä ihmisiä: ei bullshitia. Jos tuote ei toimi, sanomme sen ja vaihdamme sen. Jos asiakas etsii halpaa alppikiipeilyvarustetta aloittaakseen, ohjaamme hänet luotettaviin ja budjettiystävällisiin ratkaisuihin. Jos harrastaja haluaa optimoida vaatekaappinsa korkeilla korkeuksilla, tarjoamme teknisiä alppikiipeilyvaatteita, jotka sopivat lämpötilarajoituksiin ja liikkuvuuteen.

Halutko ilmaista luovuuttasi ja käytännönläheisyyttäsi? Markkinoinnissa autat rakentamaan sivuja, jotka konvertoivat ja informoivat: esittely alppikiipeilykenkien valikoimasta eri käyttötarkoituksiin (lähestymiseen, sekoitettuun, talviseen), ostopaikat oikean pohjan tai hakkujen valitsemiseksi, ja SEO-sisältö, joka vastaa käyttäjien todellisiin kysymyksiin. Opit mittaamaan suorituskykyä ja iterointia.

Jos haluat hakea, lähetä meille CV:si ja vapaamuotoinen kirje osoitteeseen technique@alpinstore.com. Ilmoita kokemuksesi, merkittävät vuoristoretket ja jos olet jo kirjoittanut sisältöä tai hallinnoinut asiakkaita, liitä esimerkkejä. Luemme kaiken. Arvostamme motivaatiota, uteliaisuutta ja kykyä parantaa asiakaskokemusta.

Viimeinen asia: rakastamme jakamista. Jos haluat tutustua tiloihimme, tulla kahville ja keskustella varusteista tai projekteista, tule Annecyyn. Keskustellaan, kuunnellaan, ehdotetaan. Ja jos haluat vakuuttaa nopeasti: kerro meille muutamalla lauseella, kuinka neuvoisit jotakuta, joka epäröi ostaa täydellistä alppikiipeilysettiä ensimmäiselle retkelleen ja kuinka ohjaisit häntä ostamaan köyden alppikiipeilyyn, joka sopii hänen tasolleen.

Valmis liittymään intohimoisten, seikkailunhaluisten ja asiantuntevien ihmisten tiimiin? Odotamme sinua. Työpaikat sijaitsevat Annecyssä. Lähetä hakemuksesi osoitteeseen technique@alpinstore.com, palaamme pian.