Logistiikkaosastomme lähettää paketit maanantaista perjantaihin, riippuen tilauksen yhteydessä valitusta kuljetustavasta.

Alla olevat hinnat sisältävät kuljetus-, pakkaus- ja käsittelykulut. Kaikkia lähetyksiä seurataan ja ne edellyttävät yleensä allekirjoitusta vastaanotettaessa. Toimituskulut riippuvat paketin painosta ja valitusta kuljetusyhtiöstä. Kaikki toimituskulut ilmoitetaan euroina, ja ne sisältävät arvonlisäveron.

Toimitusajat ilmoitetaan tilauksen yhteydessä. Kiireellisissä tapauksissa ota huomioon enimmäistoimitusaika.

1- Ilmainen toimitus:

• FRANCE : Maksuton toimitus alkaen 119 € Mondial Relay tai chronopost 2 -myymälällä.
• SAKSA : Ilmainen toimitus alkaen 119 € DHL:llä
• BELGIA, LUXEMBURG, ESPANJA : Ilmainen toimitus alkaen 149 € Mondial Relaylla lukuun ottamatta suksia, lumilaudat ja tilaa vieviä tuotteita.
• ALANKOMAAT, ITÄVALTA : Ilmainen toimitus 149 € alkaen DHL:llä lukuun ottamatta suksia, lumilaudoja ja tilaa vieviä tuotteita.
• ITALIA : Ilmainen toimitus alkaen 149 € DPD:llä lukuun ottamatta suksia, lumilautoja ja tilaa vieviä tavaroita.

Huomautuksia :

Toimitusajat voivat olla ilmoitettuja toimitusaikoja pidempiä seuraavissa tapauksissa: yleiset vapaapäivät, poikkeukselliset kuljetusliikkeiden pysähdykset, tullimuodollisuudet, tullimuodollisuuksista johtuvat viivästykset.

Pakettisi toimituksen helpottamiseksi kehotamme sinua tarkistamaan toimitusosoitteesi oikeellisuuden. Älä epäröi antaa Osoite 2 -kenttään kaikkia tietoja, joita pidät tarpeellisina oikean toimituksen kannalta (ovikoodi, paketin vastaanottajan nimi jne.). Samoin, jos haluat, että paketti toimitetaan nopeammin, älä epäröi toimittaa tilaustasi työpaikallesi. Ilmoita tässä tapauksessa yrityksen nimi ja paketin vastaanottavan henkilön nimi.

Jos paketti puuttuu tai se on vahingoittunut, mikä vaikuttaa tuotteeseen, on välttämätöntä tehdä varaus toimitushetkellä, kun asiakas kuittaa paketin.. Pyydämme sinua tarkistamaan, että paketti on kunnossa. Muistutamme myös, että katoamis- tai vahingoittumisriski siirtyy asiakkaalle, kun asiakas vastaanottaa tilauksen..

2- Ympäristöystävälliset logistiikkakustannukset :

• Ympäristöystävällisen logistiikan osuus: 1 €

Alpinstore sitoutuu 22.9.2021 annetussa asetuksessa N:o 2021-1213 määritellyn laajennetun vastuun periaatteen mukaisesti urheilu- ja vapaa-ajan tuotteiden (ASL) alalla kierrättämään järjestelmällisesti logistiikkakeskuksessaan kerätyt pakkaukset vähentääkseen alan jätteiden määrää mahdollisimman paljon. Alpinstore perii näin ollen 1 euron maksun tilausta kohti, joka sisältää vastaanotettujen pakkausten lajittelun, uudelleenkäytettävien pakkausten kierrätyksen, lähetettyjen tuotteiden optimoidun pakkauksen ja kierrätykseen kelpaamattoman jätteen lajittelun.

3- Erityistoimitukset :

• Paketit tilaa vievät, tilaa vievät tuotteet

Jos paketti on liian suuri tai painava, eikä sitä voida toimittaa valitsemallasi kuljetustavalla ja kuljetusliikkeellä, mukautamme kuljetusliikkeen valintaa paketin ja toimitusvaatimusten mukaan. Mahdolliset lisäkustannukset ovat meidän kustannuksellamme, kun kyseessä ovat toimitukset Manner-Ranskassa.

Yli 1 metrin pituisia paketteja ei voida toimittaa tiettyihin toimituspisteisiin. Tässä tapauksessa voimme joko valita toisen toimituspisteen tai toimittaa paketin kotiisi.

• Tuotteet vaaralliset :

Tietyt vaarallisiksi katsotut tuotteet saattavat vaatia meitä toimittamaan ne toisella kuljetusliikkeellä, jotta voimme noudattaa näitä tuotteita koskevaa lainsäädäntöä. Näin voi tapahtua Express-toimituksissa, kun paketit kuljetetaan lentoteitse.

• Määräpaikat kaukaiset määräpaikat :

Joitakin kaukaisia tai vaikeasti saavutettavia kohteita ei välttämättä voi toimittaa tilauksen yhteydessä valitsemasi kuljetusliikkeen toimesta. Tällöin voimme vaihtaa kuljetusyritystä ja tarjota vastaavaa palvelua, jos toinen kuljetusyritys on saatavilla. Jos näin ei tapahdu, ilmoitamme siitä sinulle, jotta voimme sopia kanssasi parhaasta kuljetusyhtiöstä.

4- Palautukset ja vaihdot :

Sinulla on oikeus peruuttaa tämä sopimus ilman mitään syytä 30 päivän kuluessa. Peruuttamisaika päättyy 30 päivän kuluttua siitä päivästä, jona te tai muu kuin kuljetusliike, jonka te olette nimennyt, on ottanut viimeisen tavaran fyysisesti haltuunsa.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi sinun on ilmoitettava meille päätöksestäsi peruuttaa tämä sopimus yksiselitteisellä ilmoituksella sähköpostitse (yhteydenottolinkki sivustollamme) tai postitse seuraavaan osoitteeseen:

AlpinStoreBJ Logisticsin palautusosasto, 481 Route des Prés Rollier 74330 Sillingy

Voit käyttää mallipalautuslomaketta, mutta se ei ole pakollista. Jotta peruuttamisaikaa noudatettaisiin, sinun tarvitsee vain lähettää peruuttamisoikeuden käyttämiseen liittyvä tiedonanto ennen peruuttamisajan päättymistä.

• Palautusehdot :

Sinun on palautettava tavarat moitteettomassa kunnossa ilman aiheetonta viivytystä ja ilmoittamalla tilausnumero seuraavaan osoitteeseen:

AlpinStore, Service Retour BJ Logistics, 481 Route des Prés Rollier 74330 Sillingy

Pyydämme sinua myös kirjoittamaan RETURN-pakettiin pakettisi käsittelyn helpottamiseksi

Osana leikkipuistomme suojelemiseen tähtäävää "committed to true nature" -ohjelmaamme halusimme tehdä yhteisöstämme vastuullisemman pyytämällä, että palautuksista huolehdittaisiin tarpeettoman logistiikan ympäristövaikutusten rajoittamiseksi:

- RANSKA & SAKSA: 6 euron maksuosuus (sis. alv) alle 119 euron tilauksista, lukuun ottamatta tuotevaihtoja, ja sen jälkeen ilmaiseksi lähetetyn kuljetussetelin kanssa, lukuun ottamatta tilaa vieviä paketteja

- ESPANJA, BELGIA, LUXEMBURG: 6 euron maksuosuus (sis. alv) lähetetyn kuljetussetelin kanssa, lukuun ottamatta tuotevaihtoja, lukuun ottamatta tilaa vieviä paketteja.

- MUUT MAAT: Palautus asiakkaan kustannuksella kokonaisuudessaan.

• Ehdot ja palautus :

Peruuttamistapauksessa, AlpinStore hyvittää sinulle kaikki palautetut tuotteet ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään seitsemän (7) päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin AlpinStore on vastaanottanut tuotteen palautuksen.

Hyvitämme sinulle alle 150 euron palautusten osalta 12 kuukautta voimassa olevalla kupongilla ja yli 150 euron palautusten osalta samaa maksutapaa käyttäen, jota käytit alkuperäisessä maksutapahtumassa.

AlpinStore pidättää oikeuden lykätä palautusta siihen asti, kunnes se on vastaanottanut tuotteet tai kunnes olet toimittanut todisteen tuotteiden lähettämisestä, sen mukaan, kumpi ajankohta on aikaisempi.

Sinä olet vastuussa tuotteiden ja niiden alkuperäisen pakkauksen arvon alenemisesta, joka aiheutuu tuotteiden käsittelystä, joka ylittää sen, mikä on tarpeen palautetun tuotteen luonteen, ominaisuuksien, asianmukaisen toiminnan ja markkinoinnin määrittämiseksi. Tällaisessa tapauksessa AlpinStore ilmoittaa sinulle mahdollisimman pian mahdollisesta palautuksen epäämisestä ja palauttaa vahingoittuneen tuotteen sinulle.

• Peruuttamisoikeutta koskeva poikkeus:

Peruuttamisoikeutta ei voida käyttää seuraavissa tapauksissa:

1. sopimukset, jotka koskevat sellaisten tavaroiden toimittamista, jotka kuluttaja on purkanut toimituksen jälkeen ja joita ei voida palauttaa hygienia- tai terveydensuojelusyistä (suojakypärät, hihnat, köydet, kiipeilyvarusteet jne.),
2. ltuotteet, jotka todennäköisesti pilaantuvat tai vanhenevat nopeasti
3. tuotteet, jotka ovat yksilöllisiä tai jotka on valmistettu nimenomaan asiakasta varten: poratut ja asennetut sukset, määrämittaan leikatut hylkeennahat, määrämittaan leikatut köydet, lämpömuovatut kengät jne.

Tuotteiden yksilöintiä varten toimitetut tiedot toimitetaan asiakkaan yksinomaisella vastuulla. Alpinstore ei ole vastuussa, jos nämä tiedot osoittautuvat virheellisiksi. Näin on erityisesti silloin, jos asiakas ilmoittaa virheellisen rungon koon mondokokona eikä millimetreinä, kuten sivustolla pyydetään ja kokotaulukossa ilmoitetaan.

5- Palautus- ja vaihtomenettely :

Helpottaaksemme mallin tai koon valintaa tarjoamme palautus- ja vaihtopalveluja Manner-Ranskassa, Luxemburgissa, Belgiassa,Espanjassa jaSaksassa käyttäen ainoastaan valitsemaamme kuljetusyritystä.

Kaikkia palautuksia ja/tai vaihtoja koskeva pyyntö on tehtävä joko sähköpostitse yhteydenottolomakkeella käyttämällä palautuspyyntöä, puhelimitse tai chatissa.

Kun palautus/vaihto on hyväksytty, lähetämme sinulle palautuslomakkeen, joka kiinnitetään pakettiin.

A - Jos kyseessä on vaihto :

Jos haluat tehdä vaihdon, ilmoita haluamasi viite (määritä haluamasi malli, koko ja väri). Uusi tilaus luodaan.

Sen tuotteen viitehinta, johon haluat vaihtaa, on hinta, jota sovelletaan vaihtopyynnön tekohetkellä.

Jos hintaero alkuperäiseen tilaukseen nähden on olemassa, sinulle joko palautetaan erotus, jos hinta on alhaisempi, tai pyydämme sinua maksamaan lisämaksun, jos hinta on korkeampi.

B - Palautukset :

Palautus tehdään 12 kuukautta voimassa olevalla kupongilla, kun kyseessä on tilaukset < 150 €, tai käytetyllä maksutavalla, kun kyseessä on tilaukset > 150 €, 7 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta.

6- Palautus ja vaihto maksua vastaan:

Jos et kuulu maksuttomaan palautukseen oikeutettuihin maihin (ks. kohta 3), sinulla on mahdollisuus lähettää tuote meille itse, jolloin myös palautuskustannukset ovat sinun kustannuksellasi.

Helpottaaksemme mallin tai koon valintaa tarjoamme kuitenkin, että katamme osan vaihtoa tai palautusta varten tilattujen tuotteiden palautuskustannuksista, jos tuotteet on toimitettu sinulle Eurooppaan ja maasi ei ole oikeutettu maksuttomaan palautukseen.

Kaikkia palautuksia ja/tai vaihtoja koskeva pyyntö on tehtävä joko sähköpostitse yhteydenottolomakkeella käyttämällä palautuspyyntöä, puhelimitse tai chatissa.

Kun palautus/vaihto on hyväksytty ja kuljetuskustannukset maksettu, lähetämme sinulle palautuslomakkeen, joka kiinnitetään pakettiin. Tämän jälkeen sinun tarvitsee vain jättää paketti DPD - CHRONOPOSTin varikolle.

Palautusmaksu :

- 0-10 kg:n paketit: 12 € sis. alv.

- 10-20 kg:n paketit: 20 € sis. alv.

- 20-30 kg:n paketit: 30 € sis. alv.

Liitteenä on linkki dpd - chronopost Europe relayhteyksiin, josta löydät lähimmän varaston osoitteen.