Myyntiehdot

Voimassa 01/10/2016 alkaen. Päivitetty 1/06/2025

 

Tämä sivusto on julkaissut yhtiö SAS AlpinStore, yhtiö, joka on rekisteröity Annecyn kauppatuomioistuimessa, SIRET-numero on 822 985 073 00045 ja jonka päätoimipaikka sijaitsee ZAC de Bromines 180 Route des Prés Rollier 74330 Sillingy – Ranska (ALV-numero: FR 69 822985073), verkkosivusto:  www.alpinstore.com

Sivustoa isännöi SAS AlpinStore, sijaitsee ZAC de Bromines 180 Route des Prés Rollier 74330 Sillingy, jota edustaa sen puheenjohtaja, julkaisun johtaja.

 

ARTIKKELI 1 – HINNAT :

1.1      Tuotteidemme hinnat ilmoitetaan EURO TTT (kaikki ranskalaiset verot mukaan lukien) ilman toimituskuluja ja tullimaksuja.

1.2      Kaikki tilaukset, jotka tehdään verkkosivustollamme, maksetaan EUROissa.

1.3      Hinnat ovat voimassa kuluvan kuukauden ajan. Tuotteet laskutetaan voimassa olevien hintojen mukaan tilauksen rekisteröintihetkellä, edellyttäen saatavuutta tuona päivänä.

1.4      Omistusoikeuden pidätysehto: tuotteet pysyvät SAS AlpinStore omistuksessa, kunnes hinta on maksettu kokonaisuudessaan.

 

ARTIKKELI 2 - MAKSUTAPA :

2.1 Maksaminen pankkikortilla :

Hyväksymme maksut pankkikortilla, joko suoraan verkkosivustolla turvallisessa maksamisessa. SAS AlpinStore on asentanut turvallisen verkkopankkimaksualustan (Banque Populaire).
Jotkut pankkikortilla maksetut tilaukset voivat vaatia lisätarkistuksia. Saat sähköpostin, jossa pyydetään asiakirjoja tilauksesi lähettämisen vahvistamiseksi.

2.2 Maksaminen pankkisiirrolla: 

Voit myös maksaa tilauksesi pankkisiirrolla (mahdolliset kulut asiakkaan maksettavaksi), tilisiirrolla tai PayPal-tililläsi. pankkitilillemme Banque Populaire

IBAN-KOODI: FR76 1470 7000 3532 4212 8993 817   -   BIC: CCBPFRPPMTZ

2.3 Maksaminen PayPalilla:

PayPal on verkkopankkipalvelu, joka mahdollistaa ostosten maksamisen, maksujen vastaanottamisen tai rahan lähettämisen ja vastaanottamisen.
Voit valita maksamisen kerralla tai kolmessa erässä PayPal-alustalla.

Maksamisen yhteydessä valitse PayPal, jolloin sinut ohjataan PayPal-käyttöliittymään.

  • Syötä sähköpostiosoitteesi ja salasanasi,
  • Vahvista maksu, mikä vahvistaa tilauksesi,
  • Saat sähköpostin tilausvahvistuksesta (tarkista roskapostisi).

 

ARTIKKELI 3 – TOIMITUS :

 3.1 : Tuotteiden toimitus 

Tilatut tuotteet toimitetaan asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen valitun kuljetustavan mukaisesti.

Paketteja toimitetaan mahdollisimman nopeasti valitun toimitustavan mukaisesti.

Verkkosivustolla ilmoitetut toimitusajat eivät huomioi viikonloppuja tai pyhäpäiviä. EU:n ulkopuolisille maille tai tullimuodollisuuksille mahdolliset viivästykset tullimuodollisuuksista.

Toimituskustannukset sisältävät: kuljetus-, pakkaus- ja käsittelykulut. Postikulut määräytyvät paketin painon ja valitun kuljetusyhtiön mukaan. Kaikki postikulut ilmoitetaan euroina TTT Euroopassa ja Sveitsissä.

Kaikki lähetykset tehdään seurantakoodilla ja/tai allekirjoituksella vastaanotettaessa.

Lisätietoja toimituksesta:  Toimitukset ja pakettien lähetykset

 3.2 : Suuret ja tilavat paketit :

Jos tilauksesi tuote on liian suuri tai liian painava, eikä se mahdollista toimitusta valitsemallasi kuljetustavalla ja -yhtiöllä, mukautamme kuljetusyhtiön valinnan paketin ja toimitusvaatimusten mukaan. Lisäkustannukset tulevat meidän maksettavaksi toimituksista Ranskan mantereella.

 3.3 : Varauksen oikeus :

Jos puuttuu tai paketti on vahingoittunut, mikä vaikuttaa tuotteeseen, on toimituksen yhteydessä tarpeen esittää varaus. Pyydämme sinua tarkistamaan, että paketti on kunnossa.

On myös muistutettu, että riskin siirtyminen asiakkaalle tapahtuu asiakkaan vastaanottaessa tilauksen.

3.4 : Tullimaksut ja paikallinen ALV EU:n ulkopuolella :

Kaikki EU:n ulkopuolelle lähetetyt tilaukset laskutetaan automaattisesti ilman veroa, ellei Yhdistyneelle kuningaskunnalle ja Sveitsille ole erityisiä sääntöjä. Tuotteiden toimitukseen liittyvät tuontimuodollisuudet, tullimaksut ja mahdolliset verot ovat ostajan vastuulla. Ostaja on ainoa vastuuhenkilö tarkistaessaan tilattujen tuotteiden tuontimahdollisuuksia toimitusmaan lainsäädännön mukaan. AlpinStore ei ole velvollinen tarkistamaan ja ilmoittamaan ostajalle sovellettavista tullimaksuista ja veroista, erityisesti paikallisesta ALV:stä. 

Jos paketti kieltäytyy tullimaksujen ja paikallisen ALV:n maksamisesta, Alpinstore palauttaa vain kuljetusyrityksen palauttamat tuotteet, vähennettynä Alpinstorelle palautettavista tullimaksuista. Alpinstore voi pyynnöstä lähettää palautuslaskun, joka osoittaa veloitetut kulut.


* Vienti Yhdistyneeseen kuningaskuntaan :
 1/1/2021 alkaen ALV koskee seuraavasti tilauksiasi :
                   - Määrä < £135 : Paikallinen ALV maksetaan suoraan tilauksessa verkkosivustollamme, vain hallinnolliset kulut (£5 DPD & £11 DHL) voidaan vaatia.
                   - Määrä > £135 : Paikallinen ALV on maksettava toimituksen yhteydessä paikalliselle kuljetusyhtiölle + hallinnolliset kulut (£5 DPD & £20 UPS)

  •  

 

  • * Vienti Yhdysvaltoihin : 29. elokuuta 2025 alkaen, alle 800 dollarin lähetyksille myönnetty verovapaus on keskeytetty. Tullimaksut 15 % on siten aina sovellettava tästä päivästä alkaen, johon lisätään 20 dollarin tulliselvitysmaksu.
  •  
  • Jos kieltäydyt maksamasta tullimaksuja ja veroja myyntiehtojen vahvistamisen jälkeen, paketti palautetaan kustannuksellasi verojen kanssa tilauksen palautuksen yhteydessä.

* Vienti Sveitsiin : Vuodesta 2024 alkaen Alpinstoren tarjoamat tuotteet ovat tullivapaita Sveitsissä. Olemme päättäneet sisällyttää paikallisen ALV:n 8.1 % hintoihin, jotka on tarkoitettu Sveitsiin, yksinkertaistaaksemme tavaroidesi vastaanottamista. Sveitsille ilmoitetut hinnat ovat siten nykyään TTT.  

Sinulta ei siis veloiteta lisämaksuja toimitettaessa Sveitsiin. 

 

ARTIKKELI 4 - PERUUTUSOIKEUS :

Sinulla on oikeus peruuttaa tämä sopimus ilman syytä neljäntoista päivän kuluessa. Peruuttamisaika päättyy neljäntoista päivän kuluttua siitä päivästä, jolloin sinä tai muu kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusyhtiö, ottaa fyysisesti tuotteen haltuunsa. 

 4.1 : Peruuttamisoikeuden käyttö :

 4.1.1 : Peruuttamisprosessin ja aikarajan ehdot : Jotta voit käyttää peruuttamisoikeuttasi, sinun on ilmoitettava meille päätöksestäsi peruuttaa tämä sopimus selkeällä ilmoituksella puhelimitse numeroon 09.72.306.150, sähköpostitse (yhteydenottolinkki verkkosivustollamme) tai kirjeitse seuraavaan osoitteeseen :

AlpinStorePalautuspalvelu BJ Logistics, ZAC de Bromines 481 Route des Prés Rollier 74330 Sillingy

 Voit käyttää täällä ladattavaa peruuttamislomaketta. 

Jotta peruuttamisaika olisi voimassa, riittää, että lähetät meille ilmoituksen peruuttamisoikeuden käyttämisestä ennen peruuttamisajan päättymistä.

 4.1.2 : Palautusprosessin ehdot: 

 

 Palautuspyynnön jälkeen lähetämme sinulle palautustarran Ranskaan, Saksaan, Belgiaan, Espanjaan ja Luxemburgiin.

Sinun on palautettava tai luovutettava tuote ehjänä ja täydellisenä, ilman kohtuuttomia viivytyksiä ja ilmoitettava tilausnumero osoitteeseen:

AlpinStore, Palautuspalvelu BJ Logistics, ZAC de Bromines 481 Route des Prés Rollier 74330 Sillingy


Kiitos, että kirjoitat palautus pakettiisi helpottaaksesi käsittelyä. 

Osana ohjelmaamme "sitoutuneet todellisiin luontoon" haluamme vastuullistaa yhteisöämme pyytämällä palautusten kattamista ympäristövaikutusten rajoittamiseksi tarpeettomasta logistiikasta:

               - RANSKA & SAKSA: 6 € TTT osallistuminen alle 119 € tilauksille ja ilmaiseksi yli sen kuljetuslipun kanssa
               - ESPANJA, BELGIA, LUXEMBURG: 6 € TTT osallistuminen kuljetuslipun kanssa
               - MUUT MAAT:  Palautus asiakkaan kokonaiskustannuksella 

 4.1.3 : Palautusprosessin ja hyvityksen ehdot :

Peruuttamisen yhteydessä AlpinStore hyvittää sinulle kaikki palautetut tuotteet ilman kohtuuttomia viivytyksiä ja, joka tapauksessa, viimeistään seitsemän (7) päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin AlpinStore on vastaanottanut palautuksesi. Mahdollisesti maksamiasi kuljetuskuluja tilauksesi yhteydessä ei hyvitetä palautuksen yhteydessä.

Tarjoamme hyvityksen käyttämällä lahjakorttia, joka on voimassa 12 kuukautta palautuksille, jotka ovat alle 150 €, ja samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäisessä transaktiossa, hyvityksille, jotka ovat yli 150 €

AlpinStore pidättää oikeuden lykätä hyvitystä, kunnes se on vastaanottanut tuotteet tai kunnes olet toimittanut todisteen tuotteiden lähettämisestä, jolloin päivämäärä on ensimmäinen näistä tapahtumista.


Olet vastuussa kaikista tuotteiden ja niiden alkuperäispakkauksen arvon alenemisista, jotka johtuvat niiden käsittelystä, joka ylittää sen, mikä on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien, hyvän toiminnan ja markkinoinnin määrittämiseksi. Tällaisessa tapauksessa AlpinStore ilmoittaa sinulle mahdollisesta hyvityksesi hylkäämisestä ja palauttaa vahingoittuneen tuotteen.

 

4.2 : Poikkeus peruuttamisoikeudesta :

Peruuttamisoikeuden käyttö on suljettu seuraavissa tapauksissa :

  1. hyvinvointituotteiden toimitussopimukset, jotka on avattu kuluttajan toimesta toimituksen jälkeen ja joita ei voida palauttaa hygieniasyistä tai terveyssyistä (suojakypärät, hihnat, köydet, kiipeilyvarusteet jne.),
  2. tuotteet, jotka voivat pilaantua tai vanhentua nopeasti
  3. asiakaskohtaisesti valmistetut tai erityisesti asiakkaalle valmistetut tuotteet: Rei'itetyt ja asennetut sukset, oikean kokoiset vaahtomuovit, oikean kokoiset köydet, muotoillut kengät, ...

 Tuotteiden räätälöintiin liittyvät tiedot annetaan asiakkaan täyden vastuuvapauden alaisena. AlpinStoren vastuuta ei voida missään tapauksessa pitää voimassa, jos nämä tiedot osoittautuvat virheellisiksi. Tämä koskee erityisesti tilannetta, jossa asiakas ilmoittaa virheellisen kuoren koon, joka ilmoitetaan mondo-kokoina eikä millimetreinä, kuten verkkosivustolla on pyydetty ja koon apugrafiikassa ilmoitettu.

 

 

ARTIKKELI 5 – VASTUU :

Tarjotut tuotteet ovat voimassa olevan ranskalaisen lainsäädännön ja Ranskassa sovellettavien standardien mukaisia. Tietenkin, jos sinulla on kysymyksiä tuotteista, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme. SAS AlpinStore ei ole vastuussa sopimuksen täyttämättä jättämisestä, jos se johtuu ylivoimaisesta esteestä, tulvasta, tulipalosta. Hyperlinkit voivat viitata muihin verkkosivustoihin kuin AlpinStore. SAS Alpinstore vapauttaa itsensä kaikesta vastuusta, jos näiden sivustojen sisältö rikkoo voimassa olevia lakeja ja sääntöjä.

Tuotteet, jotka on luokiteltu D-luokkaan 6. maaliskuuta 2012 lain mukaan, ovat myynnissä vain täysi-ikäisille. Siksi tilaamalla veitsen, puukon tai minkä tahansa teräaseen, joka on luokiteltu D-luokkaan, asiakas vahvistaa olevan laillinen ikä maassaan.

 

ARTIKKELI 6 – HENKILÖTIEDOT :

Yhteystietosi on tarkoitettu AlpinStorelle tilauksesi käsittelyä ja lähettämistä varten sekä kaupallisen suhteen hallintaan ja sinut tiedottamiseen heidän tarjouksistaan ja uutisistaan. Ranskan "Informatique & Libertés" -lain n:o 78-17 6. tammikuuta 1978 mukaisesti voit milloin tahansa pyytää pääsyä, muuttaa, oikaista tai poistaa sinua koskevia tietoja tai vastustaa AlpinStorelta saamiasi tarjouksia ja tietoja, käyttämällä jokaisessa viestissämme olevaa peruutuslinkkiä tai tekemällä pyynnön verkkosivuston yhteydenottolomakkeen kautta.

AlpinStore, jota edustaa sen puheenjohtaja, on vastuussa henkilötietojen käsittelystä, jotka kerätään tilauksen yhteydessä. Asiakkaalle ilmoitetaan myös, että käsittely on ilmoitettu Ranskan kansalliselle tietosuojaviranomaiselle rekisterinumerolla: 1789421 26. elokuuta 2014

Voit milloin tahansa peruuttaa uutiskirjeen, saada pääsyn tietoihisi ja oikeuden muuttaa ja poistaa tietosi lähettämällä meille sähköpostipyynnön osoitteeseen rgpd@alpinstore.com.

Lisätietoja tietosuojakäytännöstä:  Lailliset tiedot – Artikkeli 7

 

ARTIKKELI 7 - ASIAKASPALVELU :

Kaikissa tiedusteluissa asiakaspalvelumme on käytettävissäsi:

-          lomakkeen kautta - yhteydenotto

-          puhelimitse:  0 820 69 03 21 (0.20€ / min)

-          kirjeitse:  ZAC de Bromines 180 Route des Prés Rollier 74330 Sillingy – Ranska

 

ARTIKKELI 8 - INTELLEKTUAALINEN OIKEUS :

Kaikki tekstit, kommentit, teokset, kuvitukset ja kuvat, jotka on julkaistu SAS AlpinStore verkkosivustoilla, ovat varattuja tekijänoikeuden ja immateriaalioikeuden alaisina maailmanlaajuisesti. Tämän vuoksi ja voimassa olevan immateriaalioikeuden mukaan vain yksityiskäyttö on sallittua, ellei immateriaalioikeuden säännöissä ole toisin. Kaikki muu käyttö on tekijänoikeusrikkomus ja rangaistaan immateriaalioikeuden mukaan, ellei SAS AlpinStore ole antanut ennakkolupaa. Kaikkien SAS AlpinStore verkkosivustojen täydellinen tai osittainen kopiointi on ehdottomasti kielletty.

 

ARTIKKELI 9 - RIIDAT

Tämä sopimus on Ranskan lain alainen: kaikki riitojen ratkaisu sopimuksen osalta voidaan tehdä asiakaspalvelumme kautta – valitukset yhteydenottolomakkeen kautta.

Kuluttajansuojalain artiklan L-141-5 mukaan, jos haluat tehdä valituksen, voit laatia valituksen verkkosivustolla, joka on omistettu verkkoriitojen ratkaisemiseen, jonka Euroopan komissio on asettanut käytettäväksi. Valituksesi lähetetään meille suoraan. Tämän vuoksi napsauta seuraavaa linkkiä ja seuraa sivuston ohjeita:   https://consumer-redress.ec.europa.eu/site-relocation_en


ARTIKKELI 10 - ASIAKKAAN SITOUTUMINEN :

Kun vahvistat tilauksesi, vahvistat ostoksesi ja ilmoitat hyväksyväsi sen sisällön sekä SAS AlpinStore myyntiehdot. Nämä myyntiehdot ovat Ranskan lain alaisia. Asiakas hyväksyy, että ALPINSTORE voi myöhemmin ja kohtuullisesti muuttaa näitä myyntiehtoja. Tietenkin vain tilauksen päivänä voimassa olevia ehtoja sovelletaan kaikkiin kaupallisiin suhteisiin Alpinstore ja sen asiakkaan välillä.

  

ARTIKKELI 11 - HENKILÖTIETOJEN SUOJAUS :

Verkkosivustolla kerätyt henkilötiedot ja asiakassuhteiden seurannassa käytettävät tiedot ovat Alpinstoren ja kaikkien työntekijöiden käytössä seuraaviin tarkoituksiin: 

- käsitellä ja seurata asiakastilauksia
- tiedottaa asiakkaita viimeisimmistä uutisista ja kampanjoista
- viestiä erikoistarjouksista (erityisesti kilpailuista, peleistä jne.)

Tilillesi pääsy on suojattu salasanalla, ja Ranskan tietosuoja- ja vapautuslain 6. tammikuuta 1978 mukaan sinulla on oikeus päästä, oikaista ja vastustaa sinua koskevia henkilötietoja.

Tätä varten riittää, että lähetät meille sähköpostipyynnön tai kirjeen, jossa ilmoitat nimesi, etunimesi ja sähköpostiosoitteesi:

-  sähköpostitse osoitteeseen rgpd@alpinstore.com

- kirjeitse seuraavaan osoitteeseen:

Alpinstore ZAC de Bromines 180 Route des Prés Rollier 74330 Sillingy 

 

Nämä tiedot ja tiedot säilytetään myös turvallisuussyistä, jotta voidaan noudattaa lakisääteisiä ja sääntöjä. Kerättyjä henkilötietoja säilytetään 3 vuotta kaupallisen suhteen päättymisestä tai viimeisestä kontaktista.

Pankkikorttimaksut ovat täysin suojattuja palveluntarjoajamme Banque Populairen kautta, joka on GIE CB:n jäsen ja PCI DSS -sertifioitu, ja näin ollen se täyttää tiukimmat pankkitietojen suojausstandardit.

  

ARTIKKELI 12 - SUOSITUSOHJELMA :

Suositusohjelma mahdollistaa asiakkaalle AlpinStore kutsua ystäviä sähköpostiosoitteensa, henkilökohtaisen bloginsa tai verkkosivustonsa kautta luomaan tili verkkosivustolla ja tekemään tilauksen hyödyntäen lahjakorttia.

12.1 : Sallittuja suositustapoja :

Tässä on, miten voit käyttää suosituskoodiasi tai suosituslinkkiä

-          Lähettäminen sähköpostitse ystävillesi,

-          Käyttö blogissasi, verkkosivustollasi tai foorumillasi,

-          Käyttö sosiaalisessa mediassa, verkkosivuston Alpinstore tai sen tuotteiden esille tuomiseksi,

Suosituskoodin käyttö on rajoitettu kahteen (2) tilaukseen.

12.2 Sallittuja suositustapoja :

On ehdottomasti kiellettyä käyttää suosituskoodia alennuskoodina tai -koodina. Alennuskoodisivustojen tai vastaavien käyttö on ehdottomasti kielletty.

Kaikki kielletty käyttö altistaa sinut suosituskrediittisi ja tekemäsi tilauksen poistamiselle.

ARTIKKELI 13 - TAKUUT :

13.1 Lailliset takuut :

AlpinStore toimittaa tuotteet, jotka nauttivat laillista takuuta :

- laillinen takuuta, joka kattaa sopimuksen mukaisuuden, kuluttajansuojalain artikloiden L.217-4 ja seuraavien ehtojen mukaisesti,

- takuu piilevistä vioista, jotka johtuvat materiaalista, suunnittelusta tai valmistuksesta, jotka vaikuttavat toimitettuihin tuotteisiin ja tekevät niistä käyttökelvottomia, siviilioikeuden artikloiden 1641 ja seuraavien ehtojen mukaisesti.

 13.2 Laillinen takuuta :

 

  •          Kuluttajansuojalain artikla L217-4: myyjän on toimitettava sopimuksen mukainen tuote ja vastattava toimituksen yhteydessä esiintyvistä sopimattomuuksista.

Hän vastaa myös sopimattomuuksista, jotka johtuvat pakkauksesta, asennusohjeista tai asennuksesta, jos se on ollut hänen vastuullaan sopimuksen mukaan.

  •          Kuluttajansuojalain artikla L217-5: tuote on sopimuksen mukainen:

1. Siltä osin kuin se on sopiva tavaroiden tavanomaiseen käyttöön ja, tarvittaessa:

- jos se vastaa myyjän antamaa kuvausta ja sillä on ominaisuudet, jotka hän on esittänyt ostajalle näytteen tai mallin muodossa;

- jos se esittää ominaisuuksia, joita ostaja voi kohtuudella odottaa myyjän, tuottajan tai hänen edustajansa julkisista lausunnoista, erityisesti mainonnasta tai etiketeistä;

2. Tai jos se esittää osapuolten yhteisesti määrittelemiä ominaisuuksia tai on sopiva mihin tahansa erityiseen käyttöön, jota ostaja on ilmoittanut myyjälle ja jota tämä on hyväksynyt.

 

13.3 Piilevien vikojen takuu :

  • Kansalaisoikeuden artikla 1641: myyjä on vastuussa piilevistä vioista, jotka tekevät myydystä asiasta käyttökelvottoman tai vähentävät niin paljon, että ostaja ei olisi ostanut sitä tai olisi antanut siitä alhaisemman hinnan, jos hän olisi tiennyt niistä.
  •          Kansalaisoikeuden artikla 1648 al 1: piilevistä vioista johtuva kanne on nostettava ostajan toimesta kahden vuoden kuluessa vian havaitsemisesta.

Artiklan 1642-1 mukaisessa tapauksessa kanne on nostettava, muuten se raukeaa, vuoden kuluessa siitä päivästä, jolloin myyjä voi vapautua piilevistä vioista tai näkyvistä sopimattomuuksista.

 

13.4 Toteuttaminen :

  1. Kaikki laillisen takuun puitteissa esitetyt vaatimukset on esitettävä AlpinStorelle (Osoite : 180 Route des Prés Rollier, ZAC de Bromines, 

Sinulla on kaksi (2) vuotta aikaa toimia, alkaen tuotteen toimituspäivästä.

Voit valita tuotteen korjaamisen tai vaihtamisen, edellyttäen, että tämä valinta ei aiheuta ilmeistä kohtuuttomuutta tuotteen arvon tai vian merkityksen vuoksi. AlpinStore on siten velvollinen toimimaan, ellei se ole mahdotonta, valintasi mukaan.

Sinun ei tarvitse todistaa tuotteen sopimattomuuden olemassaoloa kahdenkymmenen neljän (24) kuukauden aikana tuotteen toimituksen jälkeen.

Laillinen sopimuksen mukaisuus takuu on voimassa riippumatta kaikista mahdollisista kaupallisista takuista.

      2. Piilevien vikojen takuu

Jos päätät käyttää piilevien vikojen takuuta kansalaisoikeuden artiklan 1641 mukaisesti, voit valita myynnin purkamisen tai myyntihinnan alennuksen kansalaisoikeuden artiklan 1644 mukaisesti.

 

13.5 Sopimustakuu :

Lisäksi voit myös hyödyntää, jos mahdollista, valmistajan takuuta, jota AlpinStore myy.

Voidaksesi vedota mahdollisesti sovellettavaan sopimustakuuseen, sinun on ilmoitettava AlpinStore viipymättä ja kirjallisesti, niistä vioista, joita väität tuotteissa olevan, ja toimitettava kaikki todisteet niiden olemassaolosta. Sinun on annettava meille seuraavat tiedot käyttämällä asiakaspalvelun palautuslomaketta https://www.alpinstore.com/fi/contactez-nous :

-          Nimi, etunimi ja tilausnumero sekä kopio laskustasi ;

-          Kuvat tuotteista, joissa vahingot tai vauriot ovat hyvin näkyvissä ;

-          Tarkat selitykset viasta.

 

Kun täydellinen asiakirja on vastaanotettu, annamme sinulle ohjeet, joita noudatetaan valmistajan ilmoittamien tietojen mukaan.

Sinun on annettava AlpinStore tai valmistajalle kaikki mahdollisuudet havaita nämä viat ja korjata ne. Jos valmistaja vaatii tuotteen palauttamista, palautuskustannukset ovat sinun vastuullasi. Mahdolliset käsittelykulut (tuotteiden palauttaminen toimittajillemme + asiakirjakäsittelykulut) voidaan mahdollisesti vaatia, jos tämä on suoritettava AlpinStore. 15 € (Ranska) / 30 € (EU / Sveitsi ja Norja) / 50 € (Muut maat).

Valmistaja suorittaa tuotteen yksityiskohtaisen asiantuntija-arvion mahdollisen takuun myöntämiseksi ja varmistaa, että vika ei johdu tuotteen epänormaalista käytöstä.

AlpinStore ilmoittaa, että vain valmistaja tekee päätöksen ja että seuraamme hänen päätöstään.

 

13.6 Kaikki takuu on suljettu, jos tuotteita käytetään tai varastoidaan vastoin tuotteisiin liitettyjä ehtoja.

13.7 AlpinStore ei ole vastuussa eikä laiminlyö, jos se todistaa, että viivästys tai sopimuksen täyttämättä jättäminen johtuu ylivoimaisesta esteestä tai on sinun vastuullasi (epänormaali tai virheellinen käyttö tuotteista, käyttö, joka ei vastaa tuotteen tarkoitusta jne.).



Nämä myyntiehdot ovat voimassa kaikille tilauksille 01/09/2019 alkaen.

 

 


  • turvallinen maksu
    CB, Paypal, Apple Pay, Google Pay, pankkisiirto

    Toimitusmenetelmät

  • Ilmainen toimitus
    alkaen 119 € (* katso ehdot)

    Maksutavat Maksutavat

  • Palveluasiakas
    puhelimitse numeroon +33 (0) 9 72306150
    sähkopostilla

##|--OK--|##
Tarvitsetko apua?