Hei,

Nykyisen terveyskriisin vuoksi ja viimeisimpien ennalta ehkäiseviä toimenpiteitä koskevien ilmoitusten jälkeen haluaisimme ensinnäkin ilmaista myötätuntomme ihmisille, joihin tämä virus vaikuttaa suoraan, ja antaa täyden tukemme hoitohenkilökunnalle, jota ilman maamme ei voi. voisi säilyttää toivon.

Aktiivisuuden puolella olemme päättäneet ylläpitää tilattujen tuotteiden toimituksen, mutta toteuttamalla asianmukaiset toimenpiteet viruksen leviämisen estämiseksi logistiikkatiimiemme ja kuljetuskumppaneidemme mobilisoinnin ansiosta takaamaan tilausten valmistelu täysin turvallisesti ja turvallisesti. toimittaa tilauksesi.

Mitkä ovat nykyisen kriisin seuraukset asiakassuhteisiin?

ASIAKKAAN TILAUS :

Sivustomme on käytettävissä 24 tuntia vuorokaudessa, ja sen avulla voit valita tuotteita aikaisemmin valitsemalla sopivan toimituspaikan, kuljetusliikkeen ja maksutavan.

Tilauksesi rekisteröidään, valmistellaan normaalisti ja lähetetään mahdollisimman nopeasti nykytilanteesta riippuen. Älä epäröi erityisesti ennakoida tilauksiasi niin paljon kuin mahdollista joululomia varten.

TOIMITUS:

1. Kotiinkuljetus :
   

   Olemme jatkuvasti yhteydessä lentoliikenteen harjoittajaverkostoomme, joka tiedottaa meille säännöllisesti jakelukysymyksistä. Jos palveluntarjoajan toimitus lopetetaan, suosittelemme, että vaihdat operaattorin automaattisesti kustannuksellamme taatakseen halutun toimituksen.

2. Viestipisteen toimitus:
   

   Huolimatta siitä, että suurin osa kauppiaista suljettiin eristämistä koskevien päätösten jälkeen, kumppanimme Mondial Relay on onnistunut pitämään yli 50% verkostosta auki.

   Nykyisessä tilanteessa lentoliikenteen harjoittajat tekevät kaikkensa tänään taatakseen ehdotetut toimitusajat, mutta kiitos etukäteen ymmärryksestäsi, jos tietyt lähetykset viivästyvät.

ASIAKASPALVELU :

Asiakaspalvelumme on avoinna normaalisti, mutta pyydämme sinua suosimaan vaihtoa sähköpostitse, puhelinryhmämme työskentelee pienen henkilökunnan kanssa tämän synnytyksen aikana.

PALAUTUKSET ja SAV:

Palautukset ja huoltopalvelupyynnöt ovat aina mahdollisia yhteydenottolomakkeella tai ottamalla yhteyttä suoraan asiakaspalveluumme. Kiinnitämme kuitenkin huomiota palautusten ja tuotteiden toimitusaikoihin ja siten palautuksen käsittelyyn vai palautusta varten. Älä kuitenkaan huoli varoaikoistasi, se on pyynnön päivämäärä, joka otetaan huomioon.

Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää, ja # pysy kotona mahdollisimman paljon, jos haluamme kaikki löytää ulkoilumahdollisuudet uudelleen mahdollisimman nopeasti.