Spedizioni di pacchi e consegne:

I pacchetti vengono spediti dal nostro reparto logistico   lunedi   il   Venerdì. Per una consegna su   indomani   con   TNT   ( solo   per prodotti idonei   consegna in 24 ore ), gli ordini devono essere effettuati   prima delle 11h. Per gli altri ordini, i prodotti vengono spediti entro 24/48 ore (se non indicato sulla scheda del prodotto o durante la convalida dell'ordine)

Le tariffe sottostanti includono: Il costo del trasporto, imballaggio, gestione.

Tutte le spedizioni vengono effettuate con un numero di tracciamento e di solito una firma alla reception.

Le spese di spedizione si basano sul peso del pacco e sul corriere selezionato. Tutte le spese di spedizione sono visualizzate in euro tasse incluse.

ATTENZIONE:   I tempi di consegna sono indicati durante il tuo ordine. In caso di emergenza, fare attenzione a tenere conto della data massima di consegna.

ATTENZIONE: diritto di prenotazione

In caso di pacco mancante o danneggiato che incide sul prodotto è necessario emettere una prenotazione al momento della consegna al momento della firma del cliente. Vi chiediamo di verificare che il pacchetto sia conforme. In caso contrario, la responsabilità di Alpinstore non è impegnata.

I tempi di consegna possono essere prolungati in relazione ai periodi indicati nei seguenti casi: ferie, fermi eccezionali dei vettori, formalità doganali, eventuali ritardi dovuti alle formalità doganali.

Nota:   Per facilitare la consegna del pacco, ti consigliamo di verificare l'esattezza dell'indirizzo di consegna. Non esitare a specificare nel campo Indirizzo 2 tutte le informazioni che ritieni necessarie per una buona consegna (codice della porta, nome della persona che riceve il pacco, ...)

le consegne:

La consegna per Monaco e Andorra è considerata una consegna in Francia continentale (solo per posta).

Nota:   Per essere consegnati più velocemente, non esitate a consegnare il lavoro al vostro posto di lavoro. In questo caso, specificare il nome dell'azienda, nonché il nome della persona che riceve il pacco.

Se si effettuano ordini in blocco o se le quantità sono grandi,   grazie per averci contattato   così studiamo con te le soluzioni che possiamo offrirti.

ATTENZIONE:   Pacchetto grande e voluminoso

Nei casi in cui il pacco è troppo grande o troppo pesante, e che non ti permette di essere consegnato con il mezzo di trasporto e il corriere che hai scelto, adatteremo la scelta del corriere in base al pacco e requisiti di consegna. I costi aggiuntivi generati saranno a carico di noi per le consegne nella Francia metropolitana.

Pacchetti con dimensioni superiori a 1 m non possono essere consegnati in alcuni relè. In questo caso, possiamo scegliere un altro relè o consegnarlo a casa.

ATTENZIONE:   Prodotti pericolosi

Alcuni prodotti considerati pericolosi potrebbero indurci a farti consegnare da un altro corriere, al fine di rispettare la legislazione relativa a questi prodotti. Questo può accadere per consegne rapide quando i pacchi vengono trasportati per via aerea.

Scelta dell'operatore:

Alcune destinazioni distanti o difficili da raggiungere potrebbero non essere idonee alla consegna con il corriere che hai scelto al momento dell'ordine. In questo caso dovremo cambiare il corriere per un servizio equivalente se esiste presso un'altra compagnia aerea. Altrimenti ti informeremo per concordare con te il miglior corriere.

Spedizione gratuita:

In Francia:

Consegna gratuita da 50 € in Relay Mondial Relay,

gratis da 80 € in Relais Colissimo

In Belgio, Lussemburgo:

Consegna gratuita da 50 € in Relay Mondial Relay

Per la Spagna:

Spedizione gratuita da 80 € Relè Mondial Relay

In Germania:

Spedizione gratuita da 120 € con DHL Germania

Nei Paesi Bassi, Austria:

Spedizione gratuita da 150 € con DHL Germania

In Spagna, Finlandia, Polonia, Svezia, Regno Unito, Italia, Irlanda, Danimarca:

Spedizione gratuita da 200 € con DHL Germania o Deutsche Post

Resi e scambi:

Hai il diritto di recedere dal presente contratto senza fornire alcuna motivazione entro quattordici giorni. Il periodo di recesso scade quattordici giorni dopo il giorno in cui tu o una terza parte diversa dal corriere e designata da te, prende fisicamente possesso dell'ultima proprietà

Esercizio del diritto di recesso:

Hai il diritto di recedere dal presente contratto senza fornire alcuna motivazione entro quattordici giorni . Il periodo di recesso scade quattordici giorni dopo il giorno in cui tu o una terza persona diversa dal corriere e da te designato, prende fisicamente possesso degli ultimi beni.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario notificarci la propria decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione univoca (ad esempio, lettera inviata per posta, fax o e-mail) per posta all'indirizzo   AlpinStore , Servizio di restituzione, 180 route des Près Rollier 74330 Sillingy, Francia , tramite e-mail all'indirizzo contact@alpinstore.com

È possibile utilizzare il modulo di modulo di recesso, ma non è obbligatorio. Affinché il periodo di recesso sia rispettato, è sufficiente che tu comunichi la tua comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Dovrai restituire o restituire la proprietà a:

AlpinStore ,

Servizio di restituzione (numero d'ordine)

180 route des près Rollier,

74330 Sillingy

Francia

Senza indebiti ritardi e, in ogni caso, non più tardi di quattordici giorni dopo che ci ha comunicato la sua decisione di recedere dal presente contratto. Questo periodo è considerato rispettato se restituite il bene prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.

Sarai responsabile dei costi diretti di restituzione della proprietà.

Tieni presente che hai la possibilità di richiedere uno scambio o un credito anziché un rimborso dell'ordine. Vi invieremo un buono di reso a tale scopo in seguito alla vostra richiesta di cambio o credito. Condizioni nel capitolo seguente "Funzionamento del reso e dello scambio gratuito".

Conseguenze del diritto di recesso:


Dovrai restituire o restituire la proprietà a   :

AlpinStore ,

Servizio di restituzione (numero d'ordine)

180 route des prés rollier,

74330 Sillingy

Francia

Senza indebiti ritardi e, in ogni caso, non più tardi di quattordici giorni dopo che ci ha comunicato la sua decisione di recedere dal presente contratto. Questo periodo è considerato rispettato se restituite il bene prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. In caso di recesso dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, comprese le spese di spedizione (ad eccezione degli addebiti aggiuntivi derivanti dal fatto che hai scelto, se consegna diversa dal metodo di consegna standard meno costoso proposto da noi) senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre quattordici giorni dal giorno in cui veniamo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.

Ti rimborseremo utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione originale, a meno che tu non accetti espressamente il contrario; in ogni caso, questo rimborso non causerà alcun costo per te.

Potremo differire il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando non avrai fornito la prova della spedizione della merce, a seconda di quale è la prima.

La tua responsabilità è sostenuta solo in relazione al deprezzamento del bene risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il buon funzionamento di questo bene.

Stato dei prodotti restituiti:

I prodotti devono essere restituiti in perfette condizioni per la rivendita in condizioni nuove, nella loro confezione originale. Qualsiasi prodotto che presenti tracce di uso effettivo o meno shock non sarà restituito o scambiato.


Eccezione al diritto di recesso:

I seguenti prodotti non saranno restituiti o scambiati:

- contratti per la fornitura di beni che sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti,

- prodotti alimentari, prodotti solari e manutenzione, per motivi di igiene o protezione della salute.  

- Dispositivi di protezione individuale (DPI) come elmetti (sci, arrampicata, acqua dolce, ...), attrezzatura da arrampicata (moschettoni, corde, rinvii, cordini, tracolle, teloni impermeabili, caschi, discensori, bloccanti, marmellate, carrucole, cinghie, imbracature, spilli di ghiaccio), ecc.  

- prodotti personalizzati o realizzati appositamente per il cliente: sci forati e montati, sigilli pelli tagliati in vita, corde tagliate in vita, scarpe termoformate, ...

I dispositivi di protezione individuale destinati a proteggere dalle cadute dall'alto sono soggetti, a sua volta, alle disposizioni del Codice del lavoro che vietano la vendita di beni di seconda mano (articolo R 4312-8.6 ° del codice)

Note :

Per far valere il tuo diritto di recesso, ti chiediamo anche di restituire gli articoli offerti come parte di un'operazione promozionale.

Informazioni sull'asset:

Un credito avrà una validità di un anno dalla data di emissione.

Operazione di ritorno e libero scambio:

Per facilitare la scelta relativa a un modello o una taglia, offriamo resi e scambi gratuiti per   Francia   Metropolitan , Lussemburgo , Belgio, Spagna, Germania.

Per qualsiasi reso e / o scambio, la richiesta deve essere inviata per posta o non nella forma appropriata nella cronologia dei tuoi ordini.

Una volta accettato il reso / cambio, ti invieremo un buon reso per restare sul pacco. Dovrai quindi solo depositare il pacco in un Relay Mondial Relay ( vedi l'elenco dei relè )

ATTENZIONE:   Se non desideri utilizzare un reso da parte di Mondial Relay, il reso sarà a tuo carico.

Condizioni di reso gratuito:

·                                          

·                                                                 Il lato più lungo della confezione del prodotto non deve superare   1,2 m ,

·                                                                 Il pacchetto deve essere restituito a un relè   Mondial Relay,

·                                                                 La richiesta deve essere presentata al più tardi   14 giorni   dopo aver ricevuto l'ordine,

·                                                                 I buoni di reso gratuiti sono limitati a un reso per ordine,

Caso di uno scambio:

Se si desidera scambiare, grazie di specificare il riferimento desiderato in cambio (specificare il modello, il colore e le dimensioni desiderati) . Verrà generato un nuovo comando.

Il prezzo di riferimento per l'articolo con il quale si desidera scambiare sarà il prezzo applicato al momento della richiesta di scambio.

Se c'è una differenza di prezzo con l'ordine iniziale, o ti verrà rimborsata la differenza se il prezzo è inferiore, o ti chiederemo un supplemento se il prezzo è più alto.

Caso di rimborso:

Verrà rimborsato il metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine, entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione del reso.

Hai anche la possibilità di richiedere un voucher valido per un anno per l'acquisto futuro.

Altri casi di reso e cambio:

Se non sei un membro dei paesi ammissibili   Resi gratuiti , o si desidera effettuare il deposito del pacco in a   ufficio postale , possiamo fornirvi una ricevuta di ritorno prepagata , ma i costi di restituzione di   € 10,00   sarà a tue spese e verrà detratto dal tuo rimborso.

Hai anche la possibilità di restituire il tuo prodotto da solo, nel qual caso i costi di restituzione saranno a tuo carico.

Paesi ammissibili:

·                                                                                          Francia metropolitana,

·                                                                                          Germania

·                                                                                          Belgio

·                                                                                          Lussemburgo

·                                                                                          Paesi Bassi

·                                                                                          Austria

·                                                                                          Spagna

·                                                                                          Italia

·                                                                                          Irlanda

·                                                                                          Portogallo

·                                                                                          Regno Unito

·                                                                                          Danimarca

·                                                                                          Estonia

·                                                                                          Ungheria

·                                                                                          Lettonia

·                                                                                          Lituania

·                                                                                          Polonia

·                                                                                          Repubblica Ceca,

·                                                                                          Slovacchia

·                                                                                          Slovenia

·                                                                                          Croazia

·                                                                                          Finlandia

·                                                                                          Grecia

·                                                                                          Malta

·                                                                                          Romania

Pagamento con Paypal e Resi:

Se hai pagato il tuo ordine tramite Paypal , beneficerai in questo caso di un servizio offerto da Paypal e ti consente di rimborsare i costi di reso del tuo ordine.

Questo servizio è idoneo indipendentemente dal tuo paese di origine, per qualsiasi restituzione pagata da te.

1.                                    Per fare ciò, basta attivare il servizio   "I costi di ritorno rimborsati "

2.                                    Restituiamo il prodotto al nostro indirizzo di ritorno

3.                                    Richiedi un rimborso dei costi di reso .

Per tutte le informazioni consultare il   Termini di servizio - Costi di reso del servizio Rimborsati PayPal .

-

-

Le condizioni sopra specificate sono valide per tutti gli ordini effettuati sul nostro sito Web dal 31/05/2018.

Per ordini precedenti, fare riferimento ai vecchi termini di consegna e restituzione

-------------------------------------------------- -----------