Consegna, condizioni di reso

I pacchi vengono spediti dal nostro dipartimento logistico dal lunedì al venerdì a seconda della modalità di trasporto scelta durante il suo ordine. Per la consegna in 24 ore con TNT, gli ordini devono essere effettuati entro le ore 11:00.

Le tariffe seguenti includono i costi di trasporto, imballaggio e movimentazione. Tutte le spedizioni vengono effettuate con un numero di tracciamento e, di solito, una firma alla ricezione del pacco . Le spese di spedizione si basano sul peso del pacco e sul corriere selezionato. Tutte le spese di spedizione sono visualizzate in euro, tasse incluse.

I tempi di consegna sono indicati al momento dell'ordine. In caso di emergenza, prestare attenzione e tenere conto della data massima di consegna.

1- Spedizione gratuita:

Per la Francia: consegna gratuita da 80€ tramite il relè Mondial Relay o consegna gratuita da 80 € al Relais Colissimo

Per Belgio, Lussemburgo: spedizione gratuita da 80 € tramite il relè Mondial Relay

Per la Spagna: spedizione gratuita da 80 € tramite il relè Mondial Relay

Per la Germania: spedizione gratuita da 80 € con DHL

Per i Paesi Bassi, Austria: spedizione gratuita da 150 € con DHL

Per Spagna, Finlandia, Polonia, Svezia, Regno Unito, Italia, Irlanda, Danimarca: spedizione gratuita da 200 € con DHL

Osservazioni:

I tempi di consegna possono essere prolungati in relazione ai periodi indicati nei seguenti casi: ferie, arresto eccezionale dei vettori, formalità doganali, eventuali ritardi dovuti a formalità doganali.

Per facilitare la consegna del pacco, le consigliamo di verificare l'esattezza del suo indirizzo di consegna. Non esiti a specificare nel campo Indirizzo 2, tutte le informazioni che ritiene necessarie per la buona consegna (codice della porta, nome della persona che riceve il pacco, ...). Allo stesso modo, per far sì che venga consegnato più velocemente, non esiti a farsi consegnare il pacco presso il suo luogo di lavoro. In questo caso, si prega di specificare il nome dell'azienda e il nome della persona che riceve il pacco.

In caso di pacco mancante o danneggiato con impatto sul prodotto è necessario emettere una prenotazione durante la consegna al momento della firma del cliente. Le chiediamo di verificare che il pacchetto sia conforme. Si ricorda inoltre che il trasferimento del rischio di perdita o danno al cliente viene effettuato al ricevimento dell'ordine da parte del cliente.

2- consegne specifiche:

Pacchetti grandi e voluminosi

Nei casi in cui il pacco sia troppo grande o troppo pesante e non consenta di essere consegnato con la modalità di trasporto e il corriere che ha scelto, adatteremo la scelta del corriere in base al pacco e ai requisiti di consegna. Il costo aggiuntivo generato sarà a nostro carico per le consegne nella Francia metropolitana.

Pacchetti con dimensioni superiori a 1 metro non possono essere consegnati in alcuni relè. In questo caso, possiamo scegliere un altro relè o consegnarli a casa sua.

Prodotti pericolosi:

Alcuni prodotti considerati pericolosi potrebbero essere fatti consegnare da un altro corriere, al fine di rispettare la legislazione relativa a tali prodotti. Questo può accadere per le consegne Express quando i pacchi vengono trasportati per via aerea.

 Destinazioni lontane:

Alcune destinazioni distanti o difficili da raggiungere potrebbero non essere idonee alla consegna con il corriere che ha scelto al momento dell'ordine. In questo caso dovremo cambiare il corriere, per un servizio equivalente, se esiste in un altro corriere. Altrimenti la informeremo per concordare con lei il miglior corriere.

3- Resi e cambi:

Ha il diritto di recedere dal presente contratto senza fornire alcuna motivazione entro quattordici giorni. Il periodo di recesso scade quattordici giorni dopo il giorno in cui lei, o una terza parte diversa dal corriere e da lei designata, prende fisicamente possesso degli ultimi beni.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario avvisarci della propria decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione inequivocabile via mail (link di contatto sul nostro sito Web) o per posta al seguente indirizzo:

AlpinStore, Servizio resi, ZAC Bromines 180 Route des Prés Rollier74330 Sillingy

È possibile utilizzare il modello di modulo di prelievo, ma non è obbligatorio. Per rispettare il periodo di recesso, è sufficiente che lei trasmetta la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. Sarà responsabile per i costi diretti di restituzione della proprietà.

Termini e resi:

Dovrà rispedire o restituire la proprietà completa e in perfette condizioni, senza eccessivo ritardo e specificando il numero d'ordine al seguente indirizzo:

AlpinStore, Servizio resi, ZAC Bromines 180 Route des Prés Rollier74330 Sillingy

Termini e rimborso:

In caso di recesso, AlpinStore le rimborserà tutti i pagamenti ricevuti da lei, inclusi i costi di consegna iniziali per Francia e Germania senza eccessivi ritardi e, in ogni caso, con almeno quattordici (14) giorni di anticipo, a partire dal giorno in cui AlpinStore viene informato della restituzione del prodotto.

La rimborseremo utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione originale, a meno che non sia diversamente concordato espressamente; in ogni caso, questo rimborso non comporterà alcun costo per lei.

AlpinStore si riserva il diritto di differire il rimborso fino a quando non avrà ricevuto i Prodotti o fino a quando non avrà fornito la prova della spedizione dei Prodotti, a seconda di quale sia il precedente.

AlpinStore rimborserà utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione originale, salvo diverso accordo specifico. Questo rimborso non comporta alcun costo per lei.

Ha la possibilità di chiederci uno scambio o un credito invece di un rimborso dell'ordine. In questo caso, i costi di restituzione sono gratuiti. A tale scopo le invieremo un buono di reso a seguito della sua richiesta di cambio o credito.

Sarà responsabile per qualsiasi deprezzamento dei prodotti e della loro confezione originale risultante da qualsiasi manipolazione di questi ultimi che superi quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche, il funzionamento e la commercializzazione del prodotto restituito. In tal caso, AlpinStore la informerà il prima possibile. 

Eccezione al diritto di recesso:

L'esercizio del diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:

1. Contratti per la fornitura di beni che sono stati sigillati dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi di igiene o protezione della salute (casco, cinghia, corda, attrezzatura da arrampicata ...),

2. Prodotti che potrebbero deteriorarsi o scadere rapidamente

3. Prodotti personalizzati o confezionati specificatamente per il cliente: sci forati e montati, pelli di foca tagliate in vita, corde tagliate in vita, scarpe termoformate, …



3- Funzionamento del reso e cambio gratuito:

Al fine di facilitare la sua scelta in merito a un modello o una taglia, offriamo resi e cambi gratuiti per la Francia continentale, il Lussemburgo, il Belgio, la Spagna e la Germania utilizzando esclusivamente le modalità di corriere da noi selezionate.

Per qualsiasi reso e / o scambio deve essere effettuata una richiesta tramite e-mail o tramite un modulo appropriato nella cronologia dei suoi ordini.

Una volta accettato il reso / cambio, le invieremo un documento di reso da incollare sul pacco. Dovrà quindi solo depositare il pacco nel relè Mondial Relay (vedere l'elenco dei relè)

 Condizioni di reso gratuito:

                    - Il lato più lungo della confezione del prodotto non deve superare 1,2 m

                    - Il pacchetto deve essere consegnato ad un relè Relay Mondial

                    - La richiesta deve essere effettuata entro e non oltre quattordici giorni dal ricevimento dell'ordine

                    - I moduli di reso gratuito sono limitati ad un reso per ordine

 

Caso di scambio:

Se desidera procedere con uno scambio, si prega di specificare il riferimento desiderato in cambio (specificare il modello, la dimensione e il colore che si desidera). Verrà generato un nuovo ordine.

Il prezzo di riferimento per l'articolo con il quale si desidera procedere allo scambio sarà il prezzo applicato al momento della richiesta di cambio.

Se c'è una differenza di prezzo con l'ordine iniziale, o le verrà rimborsata la differenza (se il prezzo è inferiore), o le chiederemo un supplemento (se il prezzo è superiore).

 

Caso di rimborso:

Verrà rimborsato con il metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine entro 14 giorni dal successivo ricevimento del reso.

Ha anche la possibilità di richiedere un buono d’acquisto valido un anno, per un acquisto futuro.

 


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