Applicabili dal 01/10/2016. Aggiornato al 1/03/2023

Questo sito web è pubblicato da SAS AlpinStore, società registrata presso il Tribunale di Commercio di Annecy con il numero SIRET 822 985 073 00037, la cui sede legale si trova a ZAC de Bromines 180 Route des Prés Rollier 74330 Sillingy - Francia (Partita IVA: FR 69 822985073), indirizzo Internet: www.alpinstore.com

Il sito è ospitato da SAS AlpinStore, con sede in ZAC de Bromines 180 Route des Prés Rollier 74330 Sillingy. rappresentato dal suo presidente, direttore delle pubblicazioni.

ARTICOLO 1 - PREZZI :

1.1 I prezzi dei nostri prodotti sono indicati in EURO TTC (tasse francesi incluse), escluse le spese di spedizione e i dazi doganali.

1.2 Tutti gli ordini effettuati sul nostro sito sono pagabili in EURO.

1.3 I prezzi sono validi per il mese in corso. I prodotti saranno fatturati sulla base dei prezzi in vigore al momento della registrazione degli ordini, con riserva di disponibilità a tale data.

1.4 Clausola di riserva di proprietà: i prodotti rimangono di proprietà di SAS AlpinStore fino al ricevimento del pagamento completo.

ARTICOLO 2 - MODALITÀ DI PAGAMENTO :

2.1 Pagamento con carta di credito:

Accettiamo pagamenti con carta di credito, direttamente sul sito in modalità di pagamento sicuro. SAS AlpinStore ha installato una piattaforma di pagamento online sicura (Banque Populaire).
Alcuni ordini pagati con carta di credito possono essere soggetti a ulteriori verifiche. Riceverete un'e-mail con la richiesta di documenti giustificativi per convalidare l'invio dell'ordine.

2.2 Pagamento tramite bonifico bancario:

È possibile pagare l'ordine anche tramite bonifico bancario (eventuali spese sono a carico del cliente), con vaglia o con il proprio conto Paypal. sul nostro conto Banque Populaire

CODICE IBAN: FR76 1470 7000 3532 4212 8993 817 - BIC: CCBPFRPPMTZ

2.3 Pagamento con PayPal:

PayPal è un servizio di pagamento online che consente di pagare gli acquisti, ricevere pagamenti o inviare e ricevere denaro.
Sulla piattaforma Paypal è possibile selezionare un pagamento in 1 o 3 rate.

Al momento del pagamento, selezionare Paypal, si verrà quindi reindirizzati all'interfaccia di PayPal.

• Inserire l'indirizzo e-mail e la password,
• Confermare il pagamento, che convalida l'ordine,
• Vi sarà inviata un'e-mail di conferma dell'ordine (controllate la cartella spam).

ARTICOLO 3 - CONSEGNA :

3.1 : Consegna dei prodotti

I prodotti ordinati saranno consegnati all'indirizzo di consegna indicato dal cliente al momento dell'ordine, a seconda della modalità di trasporto scelta.

I pacchi saranno consegnati nel più breve tempo possibile, secondo l'orario di consegna selezionato al momento dell'ordine.

I tempi di consegna indicati sul sito non tengono conto dei fine settimana e dei giorni festivi. Per i Paesi non appartenenti all'Unione Europea o soggetti a formalità doganali, eventuali ritardi dovuti alle formalità doganali.

Le spese di consegna comprendono i costi di trasporto, imballaggio e gestione. Le spese di spedizione dipendono dal peso del pacco e dal vettore scelto. Tutte le spese di spedizione sono espresse in euro e sono comprensive di IVA.

Tutte le spedizioni includono un numero di tracking e/o una firma al momento della ricezione.

Per maggiori informazioni sulla consegna: Consegna e spedizione dei pacchi

3.2 : Pacchi grandi e ingombranti :

Nei casi in cui la merce contenuta nell'ordine sia troppo grande o troppo pesante e non possa essere consegnata con il metodo di trasporto e il vettore scelto, adatteremo la scelta del vettore in base alle esigenze del pacco e della consegna. Eventuali costi aggiuntivi saranno a nostro carico per le consegne in Francia continentale.

3.3 : Diritto di riserva:

In caso di pacco mancante o danneggiato che riguardi il prodotto, è necessario effettuare una riserva al momento della consegna. Vi chiediamo di controllare che il pacco sia in ordine.

Si ricorda inoltre che il trasferimento del rischio di perdita o danno al cliente avviene al momento della ricezione dell'ordine.

3.4 : Dazi doganali e IVA locale al di fuori dell'UE:

Tutti gli ordini spediti al di fuori dell'Unione Europea saranno automaticamente fatturati al netto dell'IVA, a meno che non si applichino norme specifiche per il Regno Unito. Le formalità di importazione, i dazi doganali e le eventuali tasse relative alla consegna di un articolo al di fuori dell'Unione Europea sono di esclusiva responsabilità dell'Acquirente. L'Acquirente è l'unico responsabile della verifica della possibilità di importare i prodotti ordinati secondo la legge del paese di consegna. AlpinStore non è tenuto a verificare e informare l'Acquirente dei dazi doganali e delle tasse applicabili, in particolare dell'IVA locale.

Esportazione nel Regno Unito: Dal 1/1/2021, l'IVA viene applicata come segue ai vostri ordini:
- Importo < £162: IVA locale pagata direttamente al momento dell'ordine sul nostro sito web, possono essere richieste solo le spese amministrative (£5 DPD & £11 DHL).
- Importo > £162: l'IVA locale deve essere pagata al momento della consegna al corriere locale + le spese amministrative (£5 DPD & £11 DHL).

In caso di rifiuto del pacco per mancato pagamento delle spese doganali, Alpinstore rimborserà esclusivamente i prodotti restituiti dal vettore.

ARTICOLO 4 - DIRITTO DI RECESSO:

Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto senza fornire alcuna motivazione entro un periodo di quattordici giorni. Il periodo di recesso scade quattordici giorni dopo il giorno in cui Lei, o un terzo diverso dal vettore, prende possesso fisico del Prodotto.

4.1: Esercizio del diritto di recesso :

4.1.1: Procedura di recesso e termine: Per esercitare il diritto di recesso, dovete informarci della vostra decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione inequivocabile per telefono al numero 09.72.306.150, per e-mail (link di contatto sul nostro sito) o per posta al seguente indirizzo:

AlpinStore, BJ Logistics Returns Department, ZAC de Bromines 481 Route des Prés Rollier 74330 Sillingy

È possibile utilizzare il modello di modulo di recesso scaricabile qui.

Affinché il periodo di recesso sia rispettato, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

4.1.2 : Procedure di restituzione :

A seguito della Sua richiesta di restituzione, Le invieremo un'etichetta di restituzione per la spedizione in Francia, Germania, Belgio, Spagna e Lussemburgo.

Dovrete rispedire o restituire il bene completo e in perfetto stato, senza eccessivi ritardi e specificando il numero d'ordine al seguente indirizzo:

AlpinStoreBJ Logistics Returns Department, ZAC de Bromines 481 Route des Prés Rollier 74330 Sillingy


Si prega di scrivere RETOUR sul pacco per facilitarne l'elaborazione.

Nell'ambito del nostro programma "Impegnati per la vera natura", volto a salvaguardare il nostro parco giochi, abbiamo voluto responsabilizzare la nostra comunità chiedendo che i resi vengano gestiti in modo da limitare l'impatto ambientale di una logistica non necessaria:

- FRANCIA & GERMANIA : Contributo di 6 euro IVA inclusa per ordini inferiori a 119 euro e gratuito per ordini superiori a 119 euro con l'invio del buono di trasporto
- SPAGNA, BELGIO, LUSSEMBURGO: Contributo di 6 euro IVA inclusa con l'invio del buono di trasporto
- ALTRI PAESI: I resi sono interamente a carico del cliente

4. Condizioni generali di vendita e di acquisto.1.3 : Termini e condizioni e rimborso :

In caso di recesso, AlpinStore rimborserà tutti i prodotti restituiti senza indebiti ritardi e, in ogni caso, entro sette (7) giorni dal giorno in cui AlpinStore ha ricevuto la restituzione del prodotto. Le spese di trasporto pagate al momento dell'ordine non saranno rimborsate in caso di restituzione.

Vi rimborseremo utilizzando un buono valido per 12 mesi per i resi inferiori a 150 euro e utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale per i rimborsi superiori a 150 euro.

AlpinStore si riserva il diritto di differire il rimborso fino a quando non avrà ricevuto i Prodotti o fino a quando non avrà fornito la prova dell'avvenuta spedizione dei Prodotti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Lei sarà responsabile di qualsiasi deterioramento dei Prodotti e della loro confezione originale derivante da una manipolazione di questi ultimi che ecceda quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche, il corretto funzionamento e la commercializzazione del Prodotto restituito. In tal caso, AlpinStore la informerà il prima possibile dell'eventuale rifiuto del rimborso e le restituirà il prodotto danneggiato.

4.2 : Eccezione al diritto di recesso :

L'esercizio del diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:

1. contratti per la fornitura di beni che sono stati dissigillati dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute (caschi protettivi, cinghie, corde, attrezzature da arrampicata, ecc,)
2. lprodotti suscettibili di deteriorarsi o scadere rapidamente
3. prodotti personalizzati o realizzati appositamente per il cliente: sci forati e montati, pelli di foca tagliate a misura, corde tagliate a misura, scarpe termoformate, ecc.

Leinformazioni trasmesse per la personalizzazione dei prodotti sono comunicate sotto la sola responsabilità del cliente. Alpinstore non può essere ritenuto responsabile se tali informazioni si rivelano errate. Ciò vale in particolare se il cliente comunica una taglia di scafo errata espressa in mondo size e non in mm come richiesto sul sito e indicato nella tabella di aiuto alle taglie.

ARTICOLO 5 - RESPONSABILITÀ :

I prodotti offerti sono conformi alla legislazione francese vigente e alle norme applicabili in Francia. Per qualsiasi domanda sui prodotti, si prega di contattare il nostro servizio clienti. SAS AlpinStore non può essere ritenuta responsabile della mancata esecuzione del contratto stipulato in caso di forza maggiore, alluvione o incendio. I collegamenti ipertestuali possono condurre a siti diversi dal sito AlpinStore. SAS Alpinstore declina ogni responsabilità nel caso in cui il contenuto di questi siti contravvenga alle disposizioni legali e regolamentari in vigore.

I prodotti classificati come categoria D secondo la legge del 6 marzo 2012 sono in vendita esclusivamente agli adulti. Di conseguenza, ordinando un coltello, un pugnale o qualsiasi altra arma bianca classificata come categoria D, il cliente certifica di essere maggiorenne nel proprio paese.

ARTICOLO 6 - DATI PERSONALI :

I vostri dati personali sono destinati a AlpinStore per elaborare e spedire il vostro ordine, nonché per gestire il rapporto commerciale con voi e tenervi informati sulle loro offerte e novità. In conformità alla legge francese "Informatique & Libertés" n. 78-17 del 6 gennaio 1978, potete in qualsiasi momento richiedere l'accesso, la modifica, la rettifica o la cancellazione delle informazioni che vi riguardano, oppure opporvi alla ricezione di offerte e informazioni da parte di AlpinStore, tramite il link di cancellazione presente in ciascuno dei nostri messaggi o facendo una richiesta tramite il modulo di contatto online.

AlpinStore, rappresentato dal suo presidente, è responsabile del trattamento dei dati personali raccolti durante il processo di ordinazione. Il cliente è inoltre informato che il trattamento è stato dichiarato alla Commission Nationale Informatique et Liberté con il numero 1789421 del 26/08/2014

È possibile annullare l'iscrizione alla newsletter in qualsiasi momento e avere accesso ai propri dati con il diritto di modificarli e cancellarli, inviando una richiesta via e-mail all'indirizzo rgpd@alpinstore.com.

Per maggiori informazioni sulla nostra politica sulla privacy: Informazioni legali - Articolo 7

ARTICOLO 7 - SERVIZIO CLIENTI :

Per qualsiasi informazione, il nostro servizio clienti è a vostra disposizione:

- tramite modulo - contatto

- per telefono: 0 820 69 03 21 (0,20€ / min)

- per posta: ZAC de Bromines 180 Route des Prés Rollier 74330 Sillingy - Francia

ARTICOLO 8 - PROPRIETÀ INTELLETTUALE :

Tutti i testi, i commenti, le opere, le illustrazioni e le immagini riprodotte sui siti pubblicati da SAS AlpinStore sono riservati ai sensi del diritto d'autore e della proprietà intellettuale per tutto il mondo. In quanto tali, e conformemente alle disposizioni del Codice della Proprietà Intellettuale, è autorizzato solo l'uso privato, fatte salve disposizioni diverse e ancora più restrittive del Codice della Proprietà Intellettuale. Qualsiasi altro utilizzo costituisce una violazione ed è punibile ai sensi del Codice della Proprietà Intellettuale senza la preventiva autorizzazione di SAS AlpinStore. Qualsiasi riproduzione totale o parziale dei siti pubblicati da SAS AlpinStore è severamente vietata.

ARTICOLO 9 - CONTROVERSIE

Il presente contratto è soggetto al diritto francese: qualsiasi controversia relativa a un contratto può essere risolta contattando il nostro servizio clienti - reclami tramite il modulo di contatto.

Conformemente all'articolo L-141-5 del Codice del consumo francese, se desiderate presentare un reclamo, potete scrivere il motivo del vostro reclamo sul sito dedicato alla risoluzione delle controversie online messo a disposizione dalla Commissione europea. Il reclamo sarà quindi inviato direttamente a noi. A tal fine, cliccare sul seguente link e seguire le istruzioni del sito: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

ARTICOLO 10 - IMPEGNO DEL CLIENTE:

Al momento della convalida dell'ordine, il cliente conferma l'acquisto e dichiara di accettarne il contenuto e le condizioni generali di vendita di SAS AlpinStore. Le presenti condizioni generali di vendita sono disciplinate dal diritto francese. Il cliente accetta che ALPINSTORE possa modificare successivamente e ragionevolmente le presenti condizioni generali. Naturalmente, solo le condizioni in vigore il giorno dell'ordine saranno applicate a tutte le relazioni commerciali tra Alpinstore e il suo cliente.

ARTICOLO 11 - PROTEZIONE DEI DATI :

I dati personali raccolti sul sito e nell'ambito del follow-up dei nostri rapporti sono utilizzati dalla società Alpinstore e da tutti i suoi collaboratori per i seguenti scopi:

- elaborare e seguire gli ordini dei Clienti
- informare i Clienti sulle ultime novità e promozioni
- comunicare offerte speciali (compresi concorsi, giochi, ecc.)

L'accesso all'account è protetto da una password e In conformità alla legge francese sulla protezione dei dati personali del 6 gennaio 1978, l'utente ha il diritto di accedere, rettificare e opporsi ai dati personali che lo riguardano.

A tal fine, è sufficiente inviare una richiesta per e-mail o per posta, indicando il proprio cognome, nome e indirizzo e-mail:

- via e-mail a rgpd@alpinstore.com

- per posta al seguente indirizzo

Alpinstore ZAC de Bromines 180 Route des Prés Rollier 74330 Sillingy

Tali informazioni e dati sono conservati anche per motivi di sicurezza, al fine di adempiere agli obblighi di legge e normativi. I dati personali raccolti saranno conservati per 3 anni dalla fine del rapporto commerciale o dall'ultimo contatto con gli interessati..

I pagamenti con carta bancaria sono completamente protetti dal nostro fornitore di servizi Banque Populaire, membro del GIE CB e certificato PCI DSS, rispettando così i più severi standard di sicurezza dei dati bancari.

ARTICOLO 12 - PROGRAMMA DI SPONSORIZZAZIONE :

La sponsorizzazione consente a un cliente AlpinStore di invitare gli amici tramite il loro indirizzo e-mail, il loro blog personale o il loro sito web personale a creare un account sul sito e a effettuare un ordine, beneficiando di vantaggi sotto forma di buoni regalo.

12.1 : Metodi di sponsorizzazione autorizzati:

Ecco come è possibile utilizzare il proprio codice di riferimento o il proprio link di riferimento

- Inviare un'e-mail ai vostri amici,

- Utilizzare sul vostro blog, sito web o forum personale,

- Utilizzo sui social network per promuovere il sito Alpinstore o i suoi prodotti,

È possibile utilizzare un massimo di 2 codici di sponsorizzazione per ordine.

12.2 Metodi di sponsorizzazione vietati:

È severamente vietato utilizzare un codice di riferimento come codice promozionale o di sconto. I siti di codici promozionali o simili sono severamente vietati.

Qualsiasi utilizzo vietato comporterà automaticamente la cancellazione del credito di sponsorizzazione e dell'ordine effettuato.

ARTICOLO 13 - GARANZIE :

13.1 Garanzie legali :

I Prodotti forniti da AlpinStore beneficiano, in conformità alle disposizioni di legge:

- la garanzia legale di conformità alle condizioni degli articoli L.217-4 e seguenti del Codice del Consumo,

- la garanzia contro i vizi occulti derivanti da un difetto di materiale, di progettazione o di fabbricazione che colpisca i Prodotti consegnati e li renda inidonei all'uso, alle condizioni previste dagli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile.

13.2 Garanzia legale di conformità :

• Articolo L217-4 del Codice del Consumo francese: il venditore è tenuto a consegnare un bene conforme al contratto ed è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna.

Egli è altresì responsabile di qualsiasi difetto di conformità risultante dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando quest'ultima era di sua competenza in base al contratto o è stata effettuata sotto la sua responsabilità.

• Articolo L217-5 del Codice del consumo francese:

Il bene è conforme al contratto:

1° Se è idoneo all'uso che ci si aspetta abitualmente da un bene simile e, se del caso:

- se corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e presenta le qualità che il venditore ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;

- se ha le qualità che l'acquirente può legittimamente aspettarsi in base alle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;

2° O se presenta le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o se è adatto a qualsiasi uso speciale richiesto dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e accettato da quest'ultimo.

13.3 Garanzia contro i vizi occulti:

• Articolo 1641 del Codice Civile francese: il venditore è responsabile dei vizi occulti della cosa venduta che la rendono inidonea all'uso cui era destinata o che riducono tale uso in misura tale che l'acquirente non l'avrebbe acquistata o l'avrebbe pagata a un prezzo inferiore se li avesse conosciuti.
• Articolo 1648, paragrafo 1, del Codice civile francese: l'azione derivante da vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio.

Nel caso previsto dall'articolo 1642-1, l'azione deve essere intentata, a pena di pignoramento, entro un anno dalla data in cui il venditore può essere liberato dai difetti o dall'apparente difetto di conformità.

13.4 Esecuzione:

13.5 Garanzia contrattuale :

Inoltre, Lei può, se del caso, beneficiare della garanzia del produttore dei Prodotti che AlpinStore vende.

Per poter invocare il beneficio della garanzia contrattuale eventualmente applicabile, dovrete notificare ad AlpinStore, senza indugio e per iscritto, i difetti che attribuite ai Prodotti e fornire tutte le giustificazioni sulla realtà di tali difetti. Dovrà fornirci le seguenti informazioni utilizzando il modulo SAV nella sezione del servizio clienti https://www.alpinstore.com/fr/contactez-nous:

- Cognome, nome e numero d'ordine insieme a una copia della fattura;

- Foto dei Prodotti con il danno o il deterioramento chiaramente visibile;

- spiegazione precisa del difetto.

Una volta ricevuto il file completo, vi forniremo le istruzioni da seguire secondo le indicazioni comunicate dal produttore del Prodotto in questione.

Dovete dare a AlpinStore o al produttore ogni possibilità di procedere all'osservazione di tali difetti e di porvi rimedio. Se il produttore richiede la restituzione del Prodotto, le spese di restituzione sono a vostro carico. Eventuali spese di trattamento (restituzione dei prodotti ai nostri fornitori + spese di trattamento della pratica) possono essere richieste se ciò deve essere fatto da AlpinStore. 15 € (Francia metropolitana) / 30 € (Unione Europea / Svizzera e Norvegia) / 50 € (Resto del mondo).

Il produttore effettuerà una valutazione dettagliata del Prodotto per determinare se è coperto dalla garanzia e quindi accerterà che il difetto non sia dovuto a un uso anomalo del Prodotto.

AlpinStore informa che la decisione spetta solo al produttore e che noi ci atteniamo alla sua decisione.

13.6 Qualsiasi garanzia è esclusa in caso di uso o conservazione dei Prodotti non conforme a quanto previsto dall'etichetta apposta sui Prodotti stessi.

13.7 AlpinStore non sarà ritenuta responsabile o inadempiente se dimostrerà che il ritardo o la mancata esecuzione è dovuta al verificarsi di un caso di forza maggiore o è imputabile all'utente (uso anomalo o non conforme dei Prodotti, uso non conforme all'uso cui il Prodotto è destinato, ecc.)

Le presenti condizioni generali di vendita sono applicabili a tutti gli ordini a partire dal 01/09/2019.