Applicabili dal 01/10/2016. Aggiornato il 1/06/2025

Il presente sito è gestito dalla società SAS AlpinStore, società registrata presso il tribunale di commercio di Annecy, con SIRET 822 985 073 00045 e la sede legale situata in ZAC de Bromines 180 Route des Prés Rollier 74330 Sillingy – Francia (N° di partita IVA intracomunitaria: FR 69 822985073), indirizzo internet: www.alpinstore.com

Il sito è ospitato da SAS AlpinStore, situato in ZAC de Bromines 180 Route des Prés Rollier 74330 Sillingy, rappresentata dal suo presidente, direttore di pubblicazione.

ARTICOLO 1 – PREZZI :

1.1      I prezzi dei nostri prodotti sono indicati in EURO IVA inclusa (tutte le tasse francesi comprese) escluse le spese di spedizione e i diritti doganali.

1.2      Tutti gli ordini effettuati sul nostro sito sono pagabili in EURO.

1.3      I prezzi sono validi per il mese in corso. I prodotti saranno fatturati sulla base delle tariffe in vigore al momento della registrazione degli ordini, salvo disponibilità a quella data.

1.4      Clausola di riserva di proprietà: i prodotti rimangono di proprietà di SAS AlpinStore fino al completo incasso del prezzo.

ARTICOLO 2 - MODALITÀ DI PAGAMENTO :

2.1 Pagamento con carta di credito :

Accettiamo pagamenti con carta di credito, direttamente sul sito in pagamento sicuro. SAS AlpinStore ha installato una piattaforma di pagamento sicura online (Banque Populaire).
Alcuni ordini pagati con carta di credito possono essere soggetti a verifica aggiuntiva. Riceverai un'email che ti chiederà documenti giustificativi per convalidare la spedizione del tuo ordine.

2.2 Pagamento tramite bonifico bancario:

Puoi anche pagare il tuo ordine tramite bonifico bancario (eventuali spese a carico del cliente), tramite mandato o con il tuo conto PayPal, sul nostro conto Banque Populaire.

CODICE IBAN: FR76 1470 7000 3532 4212 8993 817 - BIC: CCBPFRPPMTZ

2.3 Pagamento tramite PayPal:

PayPal è un servizio di pagamento online che consente di pagare acquisti, ricevere pagamenti o inviare e ricevere denaro.
Puoi selezionare un pagamento in un'unica soluzione o in 3 rate sulla piattaforma PayPal.

Al momento del pagamento, seleziona PayPal, verrai quindi reindirizzato all'interfaccia PayPal.

• Inserisci la tua email e password,
• Conferma il pagamento, il che convalida il tuo ordine,
• Un'email di conferma dell'ordine ti verrà inviata (controlla le tue spam).

ARTICOLO 3 – CONSEGNA :

 3.1 : Consegna dei prodotti 

I prodotti ordinati saranno consegnati all'indirizzo di consegna indicato dal cliente al momento dell'ordine secondo il metodo di trasporto scelto.

I pacchi saranno consegnati nel minor tempo possibile secondo il termine scelto in base al metodo di consegna selezionato al momento dell'ordine.

I termini indicati sul sito non tengono conto dei fine settimana e dei giorni festivi. Per i paesi al di fuori dell'Unione Europea o soggetti a formalità doganali, eventuali ritardi dovuti a formalità doganali.

Le tariffe di consegna includono: il costo del trasporto, dell'imballaggio e della movimentazione. Le spese di spedizione dipendono dal peso del pacco e dal corriere selezionato. Tutte le spese di spedizione sono visualizzate in euro IVA inclusa in Europa e Svizzera.

Tutte le spedizioni vengono effettuate con un numero di tracciamento e/o una firma alla ricezione.

Per ulteriori informazioni sulla consegna: Consegne e Spedizioni dei pacchi

 3.2 : Pacchi voluminosi e ingombranti :

Nei casi in cui nella tua ordinazione la merce sia troppo voluminoso o pesante, e non possa essere consegnata con il metodo di trasporto e il corriere che hai scelto, adatteremo la scelta del corriere in base al pacco e alle esigenze di consegna. Il costo aggiuntivo sarà a nostro carico per le consegne in Francia metropolitana.

 3.3 : Diritto di riserva:

In caso di mancanza o pacco danneggiato che influisce sul prodotto è necessario emettere una riserva al momento della consegna. Ti chiediamo di controllare che il pacco sia conforme.

Si ricorda inoltre che il trasferimento dei rischi di perdita o danneggiamento al cliente avviene al momento della ricezione da parte del cliente dell'ordine.

3.4: Diritto doganale e IVA locale fuori UE:

Tutti gli ordini spediti al di fuori dell'Unione Europea saranno automaticamente fatturati senza IVA, salvo regole specifiche per il Regno Unito e la Svizzera. Le formalità di importazione, i diritti doganali e le eventuali tasse, legate alla consegna di un articolo al di fuori dell'Unione Europea sono a carico e responsabilità esclusiva dell'Acquirente. L'Acquirente è l'unico responsabile della verifica delle possibilità di importazione dei prodotti ordinati in base alla legislazione del paese di consegna. AlpinStore non è tenuta a verificare e informare l'Acquirente sui diritti doganali e le tasse applicabili, in particolare l'IVA locale.

In caso di rifiuto del pacco per mancato pagamento delle spese doganali e IVA locale, Alpinstore rimborserà esclusivamente i prodotti restituiti dal corriere dopo deduzione delle spese doganali imputate ad Alpinstore per il ritorno delle merci dopo il passaggio in dogana. Alpinstore potrà su semplice richiesta inviare la fattura di ritorno delle merci giustificando le spese imputate.


* Esportazione verso il Regno Unito: Dal 1/1/2021, l'IVA si applica nel seguente modo sui tuoi ordini:
                   - Importo < £162: IVA locale pagata direttamente all'ordine sul nostro sito, solo spese amministrative (£5 DPD & £11 DHL) possono essere richieste.
                   - Importo > £162: IVA locale deve essere pagata al momento della consegna presso il corriere locale + spese amministrative (£5 DPD & £20 UPS)

• * Esportazione verso gli USA:  Dal 29 agosto 2025, l'esenzione da diritti e tasse per le spedizioni inferiori a 800 $ è sospesa. Le spese doganali del 15% sono quindi sistematicamente applicate da questa data a cui si aggiungono 20 $ di spese di sdoganamento.
•  
• In caso di rifiuto di pagamento delle spese doganali e tasse a seguito della convalida delle condizioni di vendita, il pacco sarà restituito a vostre spese con le tasse al momento del rimborso dell'ordine.

* Esportazione verso la SVIZZERA: Dal 2024, i prodotti offerti da Alpinstore sono esenti da dazi doganali in Svizzera. Abbiamo quindi deciso di includere l'IVA locale dell'8.1% nelle tariffe destinate alla Svizzera per semplificare la ricezione delle vostre merci. I prezzi visualizzati per la Svizzera sono quindi oggi IVA inclusa.  

Non ti verrà quindi richiesto alcun costo aggiuntivo al momento della consegna in Svizzera. 

ARTICOLO 4 - DIRITTO DI RECESSO :

Hai il diritto di recedere dal presente contratto senza fornire alcun motivo entro quattordici giorni. Il termine di recesso scade quattordici giorni dopo il giorno in cui tu stesso, o un terzo diverso dal corriere, prende fisicamente possesso del Prodotto. 

 4.1 : Esercizio del diritto di recesso :

 4.1.1 : Modalità e termine di recesso : Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarci la tua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione priva di ambiguità telefonando al 09.72.306.150, via email (link contatto sul nostro sito) o per posta all'indirizzo seguente :

AlpinStore, Servizio Resi BJ Logistics, ZAC de Bromines 481 Route des Prés Rollier 74330 Sillingy

 Puoi utilizzare il modello di modulo di recesso scaricabile qui. 

Affinché il termine di recesso sia rispettato, è sufficiente che tu trasmetta la tua comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso.

 4.1.2 : Modalità e restituzione : 

 A seguito della tua richiesta di reso, ti invieremo un'etichetta di reso per una spedizione in Francia, Germania, Belgio, Spagna e Lussemburgo.

Dovrai restituire o consegnare il bene completo e in perfette condizioni, senza eccessivi ritardi e specificando il n° di ordine all'indirizzo seguente:

AlpinStore, Servizio Resi BJ Logistics, ZAC de Bromines 481 Route des Prés Rollier 74330 Sillingy


Ti preghiamo di scrivere RITORNO sul tuo pacco per facilitare il suo trattamento. 

Nel contesto del nostro programma "impegnati per le vere nature" destinato a preservare il nostro terreno di gioco, abbiamo voluto responsabilizzare la nostra comunità chiedendo un contributo per i resi per limitare l'impatto sull'ambiente di una logistica inutile:

               - FRANCIA & GERMANIA: Partecipazione di 6 € IVA inclusa per ordini inferiori a 119 € e gratuita oltre con il buono di trasporto fornito
               - SPAGNA, BELGIO, LUSSEMBURGO: partecipazione 6 € IVA inclusa con il buono di trasporto fornito
               - ALTRI PAESI:  Reso a carico del cliente in toto 

 4.1.3 : Modalità e rimborso :

In caso di recesso, AlpinStore ti rimborserà l'intero importo dei prodotti restituiti senza eccessivi ritardi e, in ogni caso, al più tardi sette (7) giorni dalla data in cui AlpinStore ha ricevuto il reso del tuo prodotto. Le spese di trasporto eventualmente pagate al momento dell'ordine non sono soggette a rimborso in caso di reso.

Procederemo al rimborso utilizzando un buono acquisto valido 12 mesi per i resi inferiori a 150 € e tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale per i rimborsi superiori a 150 €.

AlpinStore si riserva il diritto di differire il rimborso fino a quando non abbia ricevuto i Prodotti o fino a quando non hai fornito una prova di spedizione dei Prodotti, la data presa in considerazione essendo quella della prima di queste circostanze.

Dovrai rispondere di qualsiasi deprezzamento dei prodotti e del loro imballaggio originale risultante da qualsiasi manipolazione di questi ultimi che ecceda quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche, il buon funzionamento e la commercializzazione del prodotto restituito.  In tal caso, AlpinStore ti informerà nel più breve tempo possibile dell'eventuale rifiuto del tuo rimborso e ti restituirà il prodotto danneggiato.

4.2 : Eccezione al diritto di recesso:

L'esercizio del diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:

1. i contratti di fornitura di beni che sono stati disimballati dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi di igiene o protezione della salute (casco di protezione, cinghia, corda, materiale da arrampicata…),
2. i prodotti suscettibili di deteriorarsi o scadere rapidamente
3. i prodotti personalizzati o realizzati specificamente per il cliente: sci forati e montati, pelli di foca tagliate su misura, corde tagliate su misura, scarpe termoformate, ...

 Le informazioni fornite per la personalizzazione dei prodotti sono comunicate sotto la piena responsabilità del cliente. In nessun caso, la responsabilità di Alpinstore potrà essere impegnata se tali informazioni risultano errate. Questo è particolarmente il caso se il cliente comunica una taglia di scocca errata espressa in taglia mondo e non in mm come richiesto sul sito e indicato nel grafico di aiuto alla taglia.

ARTICOLO 5 – RESPONSABILITÀ :

I prodotti offerti sono conformi alla legislazione francese vigente e alle norme applicabili in Francia. Naturalmente, per qualsiasi domanda sui prodotti puoi contattare il nostro servizio clienti. SAS AlpinStore non può essere ritenuta responsabile per l'inadempimento del contratto concluso in caso di forza maggiore, inondazione, incendio. I link ipertestuali possono rimandare ad altri siti rispetto al sito AlpinStore. SAS Alpinstore declina ogni responsabilità nel caso in cui il contenuto di questi siti contravvenga alle disposizioni legali e regolamentari in vigore.

I prodotti classificati nella Categoria D secondo la legge del 6 marzo 2012 sono in vendita libera esclusivamente per le persone maggiorenni. Pertanto, effettuando un ordine di un coltello, pugnale o qualsiasi arma bianca classificata nella categoria D, il cliente certifica di avere l'età legale della maggioranza nel proprio paese.

ARTICOLO 6 – DATI PERSONALI :

I tuoi dati sono destinati ad AlpinStore per elaborare e spedire il tuo ordine, nonché per gestire il rapporto commerciale con te e tenerti informato delle loro offerte e novità. In conformità con la legge francese "Informatica e Libertà" n° 78-17 del 6 gennaio 1978, potrai in qualsiasi momento richiedere di accedere, modificare, rettificare o eliminare le informazioni che ti riguardano, o di opporti a ricevere offerte e informazioni da parte di AlpinStore, tramite il link di disiscrizione presente in ciascuno dei nostri messaggi o facendo una richiesta tramite il modulo di contatto online.

AlpinStore rappresentata dal suo presidente, è il responsabile del trattamento dei dati personali raccolti al momento dell'ordine. Il cliente è inoltre informato che il trattamento ha fatto oggetto di una dichiarazione alla Commissione Nazionale Informatica e Libertà con il numero: 1789421 del 26/08/2014

Puoi in qualsiasi momento disiscriversi dalla newsletter, avere accesso alle tue informazioni con il diritto di modifica e cancellazione inviandoci una richiesta via email a rgpd@alpinstore.com.

Per ulteriori informazioni sulla politica di riservatezza: Note legali – Articolo 7

ARTICOLO 7 - SERVIZIO CLIENTI :

Per qualsiasi informazione, il nostro servizio clienti è a tua disposizione:

-          tramite modulo - contatto

-          per telefono: 0 820 69 03 21 (0.20€/min)

-          per posta: ZAC de Bromines 180 Route des Prés Rollier 74330 Sillingy – Francia

ARTICOLO 8 - PROPRIETÀ INTELLETTUALE :

Tutti i testi, commenti, opere, illustrazioni e immagini riprodotti sui siti editi da SAS AlpinStore sono riservati ai sensi del diritto d'autore e della proprietà intellettuale e per il mondo intero. A questo titolo e in conformità con le disposizioni del Codice della Proprietà Intellettuale, è autorizzato solo l'uso per uso privato salvo disposizioni diverse o più restrittive del codice della proprietà intellettuale. Qualsiasi altro utilizzo costituisce contraffazione e sanzionata ai sensi della Proprietà Intellettuale salvo previa autorizzazione di SAS AlpinStore. Qualsiasi riproduzione totale o parziale dei siti editi da SAS AlpinStore è severamente vietata.

ARTICOLO 9 - CONTROVERSIE

Il presente contratto è soggetto alla legge francese: qualsiasi risoluzione di controversie su un contratto può essere effettuata presso il nostro servizio clienti – reclami tramite il modulo di contatto.

Ai sensi dell'articolo L-141-5 del Codice del consumo, se desideri presentare un reclamo, hai la possibilità di redigere il motivo del tuo reclamo sul sito dedicato alla risoluzione delle controversie online messo a disposizione dalla Commissione Europea. Il tuo reclamo ci sarà quindi direttamente trasmesso. Per questo, fai clic sul seguente link e segui le istruzioni del sito:   https://consumer-redress.ec.europa.eu/site-relocation_en

ARTICOLO 10 - IMPEGNO DEL CLIENTE :

Al momento della convalida del tuo ordine, convalidi il tuo acquisto e dichiari di accettare il suo contenuto e le condizioni generali di vendita SAS AlpinStore. Queste presenti condizioni generali di vendita sono regolate dal diritto francese. Il cliente accetta che ALPINSTORE possa modificare successivamente e ragionevolmente le presenti condizioni generali. Naturalmente, solo le condizioni in vigore al giorno dell'ordine saranno applicate per tutte le relazioni commerciali tra Alpinstore e il suo cliente.

ARTICOLO 11 - PROTEZIONE DEI DATI :

I dati personali raccolti sul sito e poi nel contesto del monitoraggio delle nostre relazioni sono utilizzati dalla società Alpinstore e da tutti i dipendenti per le seguenti finalità: 

- trattare e garantire il monitoraggio degli ordini dei clienti
- informare i clienti sulle ultime novità e sulle operazioni promozionali
- comunicare offerte speciali (e in particolare concorsi, giochi, ecc.)

L'accesso all'account è protetto da una password e in conformità con la legge sulla protezione dei dati e libertà del 6 gennaio 1978, hai il diritto di accesso, rettifica e opposizione ai dati personali che ti riguardano.

Per questo è sufficiente inviarci una richiesta via email o per posta indicando il tuo nome, cognome, indirizzo email:

-  via email all'indirizzo rgpd@alpinstore.com

- per posta all'indirizzo seguente:

Alpinstore ZAC de Bromines 180 Route des Prés Rollier 74330 Sillingy 

Queste informazioni e dati sono inoltre conservati a fini di sicurezza, al fine di rispettare le obbligazioni legali e regolamentari. I dati personali raccolti saranno conservati per 3 anni dalla fine della relazione commerciale o dall'ultimo contatto con le persone interessate.

I pagamenti con carta di credito sono completamente sicuri tramite il nostro fornitore Banque populaire, membro del GIE CB e certificato PCI DSS, rispondendo così agli standard più rigorosi di sicurezza dei dati bancari.

ARTICOLO 12 - PROGRAMMA DI REFERENZA :

Il programma di referenza consente a un cliente AlpinStore di invitare amici tramite il loro indirizzo email, blog personale, sito personale a creare un account sul sito e a effettuare ordini beneficiando di vantaggi sotto forma di buono regalo.

12.1 : Modalità di referenza autorizzate :

Ecco come puoi utilizzare il tuo codice di referenza o link di referenza

-          Invio via email ai tuoi amici,

-          Utilizzo sul tuo Blog, sito o forum personale,

-          Utilizzo sui social network, sotto forma di promozione del sito Alpinstore o dei suoi prodotti,

L'utilizzo di un codice di referenza è limitato a 2 al massimo per ordine.

12.2 Modalità di referenza vietate :

È severamente vietato utilizzare un codice di referenza come codice promozionale o di sconto. I siti di codici promozionali o simili sono severamente vietati.

Qualsiasi utilizzo vietato ti espone di diritto alla cancellazione del tuo credito di referenza e dell'ordine effettuato.

ARTICOLO 13 - GARANZIE :

13.1 Garanzie legali :

I Prodotti forniti da AlpinStore beneficiano, conformemente alle disposizioni legali :

- della garanzia legale di conformità nelle condizioni degli articoli L.217-4 e seguenti del Codice del consumo,

- della garanzia contro i vizi occulti derivanti da un difetto di materiale, di progettazione o di fabbricazione che influiscono sui Prodotti consegnati e li rendono inidonei all'uso, nelle condizioni previste dagli articoli 1641 e seguenti del Codice civile.

 13.2 Garanzia legale di conformità :

•          Articolo L217-4 del Codice del Consumo : il venditore è tenuto a consegnare un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna.

Risponde anche dei difetti di conformità risultanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando questa è stata a suo carico per contratto o è stata realizzata sotto la sua responsabilità.

•          Articolo L217-5 del Codice del Consumo :

il bene è conforme al contratto:

1° Se è idoneo all'uso abitualmente atteso di un bene simile e, se del caso:

- se corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e possiede le qualità che quest'ultimo ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;

- se presenta le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi in considerazione delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;

2° Oppure se presenta le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o è idoneo a qualsiasi uso speciale ricercato dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e che quest'ultimo ha accettato.

13.3 Garanzia dei vizi occulti :

• Articolo 1641 del Codice Civile : il venditore è tenuto alla garanzia a causa dei difetti occulti della cosa venduta che la rendono inidonea all'uso cui è destinata, o che diminuiscono talmente questo uso che l'acquirente non l'avrebbe acquistata, o non ne avrebbe dato un prezzo minore, se li avesse conosciuti.
•          Articolo 1648 al 1° del Codice Civile : l'azione risultante dai vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro un termine di due anni dalla scoperta del vizio.

Nel caso previsto dall’articolo 1642-1, l'azione deve essere introdotta, a pena di decadenza, nell'anno che segue la data in cui il venditore può essere esonerato dai vizi o dai difetti di conformità apparenti.

13.4 Attuazione:

13.5 Garanzia contrattuale :

Inoltre, puoi, se del caso, beneficiare della garanzia del produttore dei Prodotti che AlpinStore commercializza.

Per poter invocare il beneficio della garanzia contrattuale eventualmente applicabile, devi avvisare AlpinStore senza indugi e per iscritto, dei vizi che imputi ai Prodotti e fornire tutte le giustificazioni riguardo alla realtà di questi. Devi fornirci le informazioni di seguito utilizzando il modulo di assistenza nel servizio clienti https://www.alpinstore.com/it/contactez-nous :

-          Nome, cognome e numero d'ordine insieme alla copia della tua fattura ;

-          Foto dei Prodotti con i danni o deterioramenti ben visibili ;

-          Spiegazioni precise del difetto.

Una volta ricevuto il dossier completo, ti daremo le istruzioni da seguire in base alle indicazioni comunicate dal produttore del Prodotto in questione.

Devi dare a AlpinStore o al produttore ogni facilitazione per procedere alla constatazione di questi vizi e per porvi rimedio. Se il produttore richiede il reso del Prodotto, le spese di restituzione sono a tuo carico. Eventuali spese di trattamento (restituzione dei prodotti ai nostri fornitori + spese di trattamento del dossier) possono eventualmente essere richieste se questo deve essere effettuato da AlpinStore. 15 € (Francia metropolitana) / 30 € (Unione Europea / Svizzera e Norvegia) / 50 € (Resto del mondo).

Il produttore procede all'esame dettagliato del Prodotto per un'eventuale assunzione di responsabilità ai sensi della garanzia e si assicura così che il difetto non derivi da un uso anomalo del Prodotto.

AlpinStore ti informa che solo il produttore prende la decisione e che noi seguiamo la sua decisione.

13.6 Qualsiasi garanzia è esclusa in caso di utilizzo o stoccaggio dei Prodotti non conformi alle disposizioni figuranti sull'etichetta attaccata ai Prodotti.

13.7 AlpinStore non sarà considerata responsabile né inadempiente se dimostra che il ritardo o l'inadempimento è conseguente all'insorgere di un caso di forza maggiore o ti è imputabile (uso anomalo o non conforme dei Prodotti, utilizzo non conforme all'uso per cui il Prodotto è destinato, ecc.).

Queste condizioni generali di vendita sono applicabili a qualsiasi ordine dal 01/09/2019.