AlpinStore werft — werving outdoor merk werk

AlpinStore werft: wil je deel uitmaken van een jong, betrokken en gepassioneerd team dat van bergsport houdt? We voorzien de liefhebbers sinds 2016 en groeien snel. Als je op zoek bent naar een werving outdoor merk werk, ben je hier aan het juiste adres. Hier praten we eerlijk, tutoyeren we je, testen we elk product in het veld en willen we mensen die deze eis delen: professionaliteit, nederigheid, de wens om verder te gaan.

1) klantendienst medewerker

In het kader van de verbetering van onze klantendienst, werft AlpinStore een medewerker klantendienst. Jouw rol: de stem van het merk zijn, snel en goed reageren, technische klanten adviseren zoals ervaren beoefenaars. Je beheerst de multichannel communicatie: telefoon, e-mail, chat. Je weet te luisteren, een materieel behoefte te diagnosticeren en naar de juiste oplossing te verwijzen. Concreet doel: de doorlooptijden verkorten, de tevredenheid verbeteren en de productteams voeden met feedback uit het veld.

• reageren op al onze klantvragen: telefoon / e-mail / chat
• kennis van bergsport gewaardeerd
• onze imago bij onze klanten verbeteren en het vertrouwen winnen
• problemen signaleren om snel te corrigeren
• beheer van klantretouren en kwaliteitsbewaking

Je zult vaak direct in contact zijn met beoefenaars: we verwachten dat je kunt uitleggen waarom je deze uitrusting boven een andere zou kiezen, hoe je een touw onderhoudt, of welke schoen geschikt is voor een uitdagende route. We zullen je ook vragen om te verwijzen naar doordachte aankopen, bijvoorbeeld wanneer een klant wil weten of hij een touw voor bergbeklimmen moet kopen dat geschikt is voor een tweede of voor gletsjerklim.

De functie is gevestigd in Annecy. Urenbasis: 35 uur, variabele jaarlijkse indeling afhankelijk van de activiteit. We bieden je een team van terrein, een sfeer van samenwerking en concrete uitdagingen. We leiden je op in de tools en integreren je in ons kwaliteitsproces: jouw feedback helpt direct om onze site en onze logistiek te verbeteren.

2) marketingstagiairs

Wil je productmarketing leren in een outdoor e-commerce die de sporter centraal stelt? We zoeken stagiairs om productbladen te schrijven, SEO-inhoud te produceren en de seizoenen voor te bereiden. Concreet werk: schrijven van productbladen, schrijven van SEO-artikelen, voorbereiding van de winter- en zomerseizoenen, maken van webbanners en verbeteren van productmarketing.

• schrijven van productbladen en SEO-optimalisatie
• schrijven van praktische en technische SEO-artikelen
• voorbereiding van de winter 2018 / 2019 en zomer 2019 seizoenen (planning, promoties)
• maken van webbanners en promotionele visuals

We zoeken nieuwsgierige profielen: goede schrijvers, aandacht voor technische details, in staat om een productomschrijving om te zetten in duidelijke argumenten voor de gebruiker. Je werkt nauw samen met de inkopers en de testbegeleiders die je uitleggen waarom deze schoen beter grip heeft op ijs, of waarom deze stof beter zweet afvoert op hoogte.

Om de productervaring die je helpt verkopen te illustreren, neem je deel aan het online zetten van pagina's die onze selectie van terrein en aanbiedingen benadrukken: bijvoorbeeld, je kunt onze selectie van bergschoenen op duidelijke bladen waarderen, de veldtests uitleggen en eerlijke vergelijkingen voorstellen.

drie redenen om bij ons te komen

1. authenticiteit: we zijn eerst en vooral beoefenaars. De teams testen, gebruiken en kiezen de producten. Je werkt met mensen die de bergen echt kennen. 2. leren: multi-vaardigheden: klantendienst, inhoud, logistiek, inkoop. Je leert snel. 3. impact: jouw feedback verandert de praktijken en verbetert de winkelervaring van duizenden klanten.

Door je bij AlpinStore aan te sluiten, neem je ook deel aan onze milieubeweging: we bevorderen duurzame producten en verbeteren onze processen om onze ecologische voetafdruk te verkleinen. Ons doel is duidelijk: de leider in outdoor e-commerce in Europa worden, en daarna verder. Om dat te bereiken, hebben we profielen nodig die de terreinbeperkingen begrijpen en die graag pragmatische oplossingen bouwen.

Wil je concrete voorbeelden van onderwerpen waar je aan zult werken? We betrekken je bij productinhoud en aanbiedingen die de beoefenaars aanspreken: uitleggen waarom je zou kiezen voor een precies bergbeklimming uitrusting op deze route, accessoires in de schijnwerpers zetten en economische alternatieven voorstellen wanneer het budget krap is. We moedigen je ook aan om verbeteringen voor te stellen: producttesten, veldverslagen, het in de schijnwerpers zetten van kwaliteitsaccessoires voor bergbeklimmen voor specifieke toepassingen.

We willen eerlijke mensen: geen onzin. Als een product niet goed is, zeggen we het en vervangen we het. Als een klant op zoek is naar goedkope bergbeklimuitrusting om te beginnen, verwijzen we hem naar betrouwbare en budgetvriendelijke oplossingen. Als een beoefenaar zijn garderobe voor hoge hoogtes wil optimaliseren, zullen we technische bergbeklimkleding voorstellen die zijn thermische beperkingen en mobiliteit respecteert.

Wil je je creativiteit en praktische zin uiten? Dan help je in marketing bij het bouwen van pagina's die converteren en informeren: het in de schijnwerpers zetten van een selectie van bergbeklimschoenen voor verschillende toepassingen (benadering, gemengd, winter), koopgidsen om de juiste zool of crampon te kiezen, en SEO-inhoud die antwoord geeft op de echte vragen van gebruikers. Je leert prestaties meten en itereren.

Om te solliciteren, stuur ons je CV en een vrije brief naar technique@alpinstore.com. Vermeld je ervaringen, je opmerkelijke uitjes in de bergen, en als je al inhoud hebt geschreven of klanten hebt beheerd, geef dan voorbeelden. We lezen alles. We geven de voorkeur aan motivatie, nieuwsgierigheid en het vermogen om de klantbeleving te verbeteren.

Laatste punt: we delen graag. Als je onze kantoren wilt ontdekken, een kopje koffie wilt komen drinken en over materiaal of projecten wilt praten, kom dan naar Annecy. We bespreken, luisteren, en stellen voor. En als je snel wilt overtuigen: leg ons in een paar zinnen uit hoe je iemand zou adviseren die aarzelt om een complete set voor een eerste bergbeklimming te kopen en hoe je hem zou begeleiden bij het kopen van een touw voor bergbeklimmen dat geschikt is voor zijn niveau.

Klaar om je bij een team van gepassioneerden, avonturiers en experts aan te sluiten? We wachten op je. Functies gevestigd in Annecy. Stuur je dossier naar techniek@alpinstore.com, we komen snel terug.