Van toepassing vanaf 01/10/2016. Bijgewerkt op 1/03/2023

Deze website wordt gepubliceerd door SAS AlpinStore, een bedrijf geregistreerd bij de handelsrechtbank van Annecy onder SIRET-nummer 822 985 073 00037, waarvan de maatschappelijke zetel is gevestigd te ZAC de Bromines 180 Route des Prés Rollier 74330 Sillingy - Frankrijk (BTW-nummer: FR 69 822985073), internetadres: www.alpinstore.com

De site wordt gehost door SAS AlpinStore, gevestigd te ZAC de Bromines 180 Route des Prés Rollier 74330 Sillingy. vertegenwoordigd door haar voorzitter, publicatiedirecteur.

ARTIKEL 1 - PRIJZEN :

1.1 De prijzen van onze producten zijn aangegeven in EURO TTC (alle Franse taksen inbegrepen) exclusief verzendingskosten en douanerechten.

1.2 Alle bestellingen op onze site zijn betaalbaar in EURO.

1.3 De prijzen zijn geldig voor de lopende maand. De producten worden gefactureerd op basis van de prijzen die gelden op het moment van registratie van de bestelling, onder voorbehoud van beschikbaarheid op die datum.

1.4 Clausule van eigendomsvoorbehoud: de producten blijven eigendom van SAS AlpinStore tot volledige betaling is ontvangen.

ARTIKEL 2 - WIJZE VAN BETALING :

2.1 Betaling per kredietkaart:

Wij accepteren betalingen per creditcard, hetzij rechtstreeks op de site in beveiligde betaling. SAS AlpinStore heeft geïnstalleerd een beveiligde online betalingsplatform (Banque Populaire).
Sommige bestellingen die met een creditcard worden betaald, moeten mogelijk extra worden gecontroleerd. Je ontvangt een e-mail met een verzoek om bewijsstukken om de verzending van je bestelling te valideren.

2.2 Betaling per overschrijving:

Je kunt je bestelling ook betalen via een bankoverschrijving (eventuele kosten ten laste van de klant), per postwissel of met je Paypal-account. naar onze Banque Populaire-rekening

IBAN CODE: FR76 1470 7000 3532 4212 8993 817 - BIC: CCBPFRPPMTZ

2.3 Betaling via PayPal:

PayPal is een online betaalservice waarmee u aankopen kunt betalen, betalingen kunt ontvangen of geld kunt sturen en ontvangen.
Op het Paypal-platform kunt u kiezen voor een betaling in 1 of 3 termijnen.

Selecteer op het moment van betaling Paypal en u wordt doorgestuurd naar de PayPal-interface.

• Voer uw e-mailadres en wachtwoord in,
• Bevestig de betaling, waarmee uw bestelling wordt gevalideerd,
• U ontvangt een e-mail ter bevestiging van uw bestelling (controleer uw spam-map).

ARTIKEL 3 - LEVERING :

3.1 : Levering van de producten

De bestelde producten worden geleverd op het afleveradres dat de klant bij de bestelling heeft opgegeven, afhankelijk van de gekozen wijze van transport.

De pakketten worden zo snel mogelijk geleverd volgens de levertijd die bij de bestelling is gekozen.

De op de site aangegeven levertijden houden geen rekening met weekends of feestdagen. Voor landen buiten de Europese Unie of landen waarvoor douaneformaliteiten gelden, eventuele vertragingen als gevolg van douaneformaliteiten.

De verzendkosten zijn inclusief de kosten van transport, verpakking en handling. De verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht van het pakket en de gekozen vervoerder. Alle verzendkosten worden weergegeven in euro's en zijn inclusief btw.

Alle zendingen bevatten een trackingnummer en/of een handtekening bij ontvangst.

Voor meer informatie over bezorging: Levering en verzending van pakketten

3.2 : Grote en omvangrijke pakketten :

Als de goederen in je bestelling te groot of te zwaar zijn en niet kunnen worden geleverd met de transportmethode en vervoerder die je hebt gekozen, passen we de keuze van de vervoerder aan op basis van het pakket en de vereisten voor levering. Eventuele extra kosten zijn voor onze rekening voor leveringen op het Franse vasteland.

3.3 : Reserveringsrecht :

In het geval van een ontbrekende of beschadigde zending die van invloed is op het product, is het noodzakelijk om een reservering te maken bij de levering. Wij vragen u te controleren of het pakket in orde is.

U wordt er ook aan herinnerd dat de overdracht van het risico van verlies of beschadiging aan de klant plaatsvindt op het moment dat de klant de bestelling ontvangt.

3.4 : Douanerechten en lokale BTW buiten de EU :

Alle bestellingen die buiten de Europese Unie worden verzonden, worden automatisch exclusief btw gefactureerd, tenzij er specifieke regels gelden voor het Verenigd Koninkrijk. Invoerformaliteiten, douanerechten en eventuele belastingen met betrekking tot de levering van een artikel buiten de Europese Unie vallen uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de Koper. De koper is zelf verantwoordelijk voor het verifiëren van de mogelijkheid om de bestelde producten te importeren volgens de wet van het land van levering. AlpinStore is niet verplicht om te controleren en informeren van de koper van de douanerechten en de toepasselijke belastingen, met name de lokale BTW.

Export naar het Verenigd Koninkrijk: Sinds 1/1/2021 wordt de BTW als volgt toegepast op uw bestellingen:
- Bedrag < £162: Lokale BTW direct betaald bij bestelling op onze website, alleen Administratiekosten (£5 DPD & £11 DHL) kunnen worden gevraagd.
- Bedrag > £162: De lokale btw moet worden betaald op het moment van levering aan de lokale vervoerder + administratiekosten (£5 DPD & £11 DHL).

In geval van weigering van het pakket voor het niet betalen van de douanekosten, zal Alpinstore uitsluitend de producten terugbetalen die door de vervoerder zijn geretourneerd.

ARTIKEL 4 - HERROEPINGSRECHT:

U heeft het recht om de onderhavige overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen een termijn van veertien dagen. De herroepingstermijn verstrijkt veertien dagen na de dag waarop jij, of een derde partij anders dan de vervoerder, het product fysiek in bezit neemt.

4.1: Uitoefening van het herroepingsrecht :

4.1.1: Herroepingsprocedure en -termijn: Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons op de hoogte stellen van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen door middel van een ondubbelzinnige verklaring per telefoon op 09.72.306.150, per e-mail (contactlink op onze site) of per post naar het volgende adres:

AlpinStore, Afdeling Retourzendingen BJ Logistics, ZAC de Bromines 481 Route des Prés Rollier 74330 Sillingy

U kunt het modelformulier voor herroeping gebruiken dat u hier kunt downloaden.

Om ervoor te zorgen dat de herroepingstermijn wordt gerespecteerd, hoeft u uw mededeling met betrekking tot de uitoefening van het herroepingsrecht alleen te verzenden vóór het verstrijken van de herroepingstermijn.

4.1.2 : Retourprocedures :

Na uw verzoek tot terugzending sturen wij u een retourlabel voor verzending in Frankrijk, Duitsland, België, Spanje en Luxemburg.

U moet de goederen compleet en in perfecte staat terugsturen of retourneren, zonder buitensporige vertraging en onder vermelding van het bestelnummer naar het volgende adres:

AlpinStoreBJ Logistiek Retourafdeling, ZAC de Bromines 481 Route des Prés Rollier 74330 Sillingy


Vermeld RETOUR op uw pakket om de verwerking ervan te vergemakkelijken.

In het kader van ons programma "toegewijd aan de ware natuur", dat gericht is op het behoud van onze speeltuin, wilden we onze gemeenschap verantwoordelijker maken door te vragen om retourzendingen te verwerken om de milieu-impact van onnodige logistiek te beperken:

- FRANKRIJK & DUITSLAND : Bijdrage van €6 incl. BTW voor bestellingen onder de €119 en gratis voor bestellingen boven de €119 met de toegestuurde transportbon
- SPANJE, BELGIË, LUXEMBURG: Bijdrage van €6 incl. BTW met de toegestuurde transportbon
- ANDERE LANDEN: Retourzendingen dienen volledig door de klant te worden betaald

4. Algemene voorwaarden1.3 : Voorwaarden en terugbetaling :

In geval van herroeping zal AlpinStore alle geretourneerde producten terugbetalen zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan zeven (7) dagen vanaf de dag dat AlpinStore de retourzending van uw product heeft ontvangen. Eventuele transportkosten betaald bij je bestelling worden niet terugbetaald in geval van een retourzending.

Wij betalen je terug met een voucher die 12 maanden geldig is voor retouren onder de €150 en met dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt voor de oorspronkelijke transactie voor terugbetalingen boven de €150.

AlpinStore behoudt zich het recht voor om de terugbetaling uit te stellen totdat AlpinStore de Producten heeft ontvangen of totdat u een bewijs van verzending van de Producten hebt verstrekt, afhankelijk van welke datum eerder valt.

U bent verantwoordelijk voor elke waardevermindering van de producten en hun originele verpakking als gevolg van een behandeling van deze laatste die verder gaat dan wat nodig is om de aard, kenmerken, goede werking en marketing van het geretourneerde product vast te stellen. In een dergelijk geval zal AlpinStore u zo snel mogelijk informeren over de mogelijke weigering van uw terugbetaling en zal AlpinStore u het beschadigde product terugsturen.

4.2 : Uitzondering op het herroepingsrecht :

De uitoefening van het herroepingsrecht is uitgesloten in de volgende gevallen:

1. overeenkomsten voor de levering van goederen die door de consument na levering zijn ontzegeld en die niet kunnen worden teruggezonden om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming (beschermende helmen, riemen, touwen, klimuitrusting, enz,)
2. lproducten die snel kunnen bederven of verouderen
3. producten die speciaal voor de klant zijn gemaakt of op maat gemaakt: geboorde en gemonteerde ski's, op maat gesneden zeehondenhuiden, op maat gesneden touwen, thermisch gevormde schoenen, enz.

Deinformatie die wordt doorgegeven voor de personalisatie van producten wordt uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de klant doorgegeven. Alpinstore kan niet verantwoordelijk worden gehouden als deze informatie onjuist blijkt te zijn. Dit is met name het geval indien de klant een foutieve rompmaat doorgeeft die is uitgedrukt in mondomaat en niet in mm zoals gevraagd op de site en aangegeven op de maathulpkaart.

ARTIKEL 5 - AANSPRAKELIJKHEID :

De aangeboden producten voldoen aan de huidige Franse wetgeving en normen die van toepassing zijn in Frankrijk. Als u vragen heeft over de producten, neem dan contact op met onze klantenservice. SAS AlpinStore kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de niet-uitvoering van de gesloten overeenkomst in geval van overmacht, overstroming of brand. Hyperlinks kunnen leiden naar andere sites dan de site AlpinStore. SAS Alpinstore wijst alle verantwoordelijkheid af in het geval dat de inhoud van deze sites in strijd is met de wettelijke en reglementaire bepalingen van kracht.

Producten geclassificeerd als categorie D volgens de wet van 6 maart 2012 zijn uitsluitend te koop voor volwassenen. Bijgevolg, door het plaatsen van een bestelling voor een mes, dolk of elk ander wit wapen geclassificeerd als Categorie D, verklaart de klant dat hij/zij meerderjarig is in zijn/haar land.

ARTIKEL 6 - PERSOONLIJKE GEGEVENS :

Uw persoonlijke gegevens zijn bestemd voor AlpinStore om uw bestelling te verwerken en te verzenden, alsook om de commerciële relatie met u te beheren en u op de hoogte te houden van hun aanbiedingen en nieuws. In overeenstemming met de Franse wet "Informatique & Libertés" n° 78-17 van 6 januari 1978, kunt u op elk moment verzoeken om toegang, wijziging, rectificatie of verwijdering van informatie die u betreft, of bezwaar maken tegen het ontvangen van aanbiedingen en informatie van AlpinStore, via de afmeldlink aanwezig in elk van onze berichten of door een verzoek in te dienen via het online contactformulier.

AlpinStore, vertegenwoordigd door haar president, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonlijke gegevens verzameld tijdens het bestelproces. De klant wordt ook geïnformeerd dat de verwerking is aangegeven bij de Commission Nationale Informatique et Liberté onder het nummer 1789421 d.d. 26/08/2014

U kunt zich op elk moment uitschrijven voor de nieuwsbrief en toegang krijgen tot uw gegevens met het recht deze te wijzigen en te verwijderen, door ons een verzoek te sturen per e-mail naar rgpd@alpinstore.com.

Voor meer informatie over ons privacybeleid: Wettelijke informatie - Artikel 7

ARTIKEL 7 - KLANTENSERVICE :

Voor alle informatie staat onze klantendienst tot uw beschikking:

- per formulier - contact

- per telefoon: 0 820 69 03 21 (0,20€ / min)

- per post: ZAC de Bromines 180 Route des Prés Rollier 74330 Sillingy - Frankrijk

ARTIKEL 8 - INTELLECTUELE EIGENDOM :

Alle teksten, commentaren, werken, illustraties en afbeeldingen die worden weergegeven op de sites gepubliceerd door SAS AlpinStore zijn voorbehouden onder het auteursrecht en het intellectueel eigendomsrecht voor de hele wereld. Als zodanig, en in overeenstemming met de bepalingen van de wet op de intellectuele eigendom, is alleen privégebruik toegestaan, onderworpen aan verschillende en zelfs meer beperkende bepalingen van de wet op de intellectuele eigendom. Elk ander gebruik vormt een inbreuk en is strafbaar volgens de Code de la Propriété Intellectuelle zonder voorafgaande toestemming van SAS AlpinStore. Elke volledige of gedeeltelijke reproductie van de door SAS AlpinStore gepubliceerde sites is strikt verboden.

ARTIKEL 9 - GESCHILLEN

De onderhavige overeenkomst is onderworpen aan het Franse recht: elk geschil met betrekking tot een overeenkomst kan worden geregeld door contact op te nemen met onze klantenservice - klachten via het contactformulier.

In overeenstemming met artikel L-141-5 van de Franse consumentenwetgeving kunt u, als u een klacht wilt indienen, de reden van uw klacht schrijven op de site voor online geschillenbeslechting die beschikbaar is gesteld door de Europese Commissie. Uw klacht wordt dan rechtstreeks naar ons verzonden. Klik hiervoor op de volgende link en volg de instructies op de site: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

ARTIKEL 10 - VERBINTENIS VAN DE KLANT:

Wanneer u uw bestelling valideert, bevestigt u uw aankoop en verklaart u vervolgens dat u de inhoud ervan en de algemene verkoopvoorwaarden van SAS AlpinStore aanvaardt. Deze algemene verkoopsvoorwaarden vallen onder het Franse recht. De klant aanvaardt dat ALPINSTORE deze algemene voorwaarden later en redelijkerwijs kan wijzigen. Uiteraard zullen alleen de voorwaarden die van kracht zijn op de dag van de bestelling worden toegepast op alle commerciële relaties tussen Alpinstore en haar klant.

ARTIKEL 11 - GEGEVENSBESCHERMING :

De persoonlijke gegevens verzameld op de site en in het kader van de opvolging van onze relaties worden gebruikt door de onderneming Alpinstore en al haar medewerkers voor de volgende doeleinden:

- om bestellingen van klanten te verwerken en op te volgen
- om klanten te informeren over de laatste nieuwtjes en promoties
- om speciale aanbiedingen te communiceren (inclusief wedstrijden, spelletjes, enz.)

De toegang tot de account is beveiligd met een wachtwoord en In overeenstemming met de Franse wet op de gegevensbescherming van 6 januari 1978 hebt u het recht op toegang tot, rectificatie van en bezwaar tegen uw persoonlijke gegevens.

Om dit te doen, stuurt u ons een verzoek per e-mail of per post, met vermelding van uw naam, voornaam en e-mailadres:

- per e-mail naar rgpd@alpinstore.com

- per post naar het volgende adres

Alpinstore ZAC de Bromines 180 Route des Prés Rollier 74330 Sillingy

Deze informatie en gegevens worden ook bewaard voor veiligheidsdoeleinden, om te voldoen aan wettelijke en reglementaire verplichtingen. De verzamelde persoonsgegevens worden 3 jaar bewaard vanaf het einde van de commerciële relatie of het laatste contact met de betrokken personen..

Betalingen per bankkaart worden volledig beveiligd door onze dienstverlener Banque Populaire, lid van de GIE CB en PCI DSS gecertificeerd, waarmee we voldoen aan de strengste normen voor de beveiliging van bankgegevens.

ARTIKEL 12 - SPONSORPROGRAMMA :

Sponsoring stelt een AlpinStore klant in staat om vrienden uit te nodigen via hun e-mailadres, persoonlijke blog of persoonlijke website om een account aan te maken op de site en om een bestelling te plaatsen terwijl ze profiteren van voordelen in de vorm van cadeaubonnen.

12.1 : Toegestane sponsormethoden:

Dit is hoe je je verwijscode of verwijslink kunt gebruiken

- E-mail je vrienden,

- Gebruik op je Blog, website of persoonlijk forum,

- Gebruik op sociale netwerken om de Alpinstore website of haar producten te promoten,

Per bestelling mogen maximaal 2 sponsorcodes worden gebruikt.

12.2 Verboden sponsormethoden:

Het is ten strengste verboden om een referentiecode te gebruiken als promotie- of kortingscode. Promotiecodesites of vergelijkbare sites zijn ten strengste verboden.

Elk verboden gebruik zal automatisch resulteren in het verwijderen van je sponsortegoed en de geplaatste bestelling.

ARTIKEL 13 - GARANTIES :

13.1 Wettelijke garanties :

De Producten geleverd door AlpinStore genieten, in overeenstemming met de wettelijke bepalingen :

- de wettelijke garantie van conformiteit onder de voorwaarden van artikelen L.217-4 en volgende van de Consumentenwet,

- de garantie tegen verborgen gebreken die het gevolg zijn van een materiaal-, ontwerp- of fabricagefout die de geleverde Producten aantast en ze ongeschikt maakt voor gebruik, onder de voorwaarden voorzien in de artikelen 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek.

13.2 Wettelijke conformiteitsgarantie :

• Artikel L217-4 van het Franse Wetboek van Consumentenrecht: de verkoper is verplicht om goederen te leveren die in overeenstemming zijn met het contract en is aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat bestaat op het moment van levering.

Hij is ook aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat het gevolg is van de verpakking, de montagehandleiding of de installatie wanneer deze onder zijn verantwoordelijkheid viel krachtens het contract of onder zijn verantwoordelijkheid werd uitgevoerd.

• Artikel L217-5 van de Franse consumentenwet:

Het goed beantwoordt aan de overeenkomst:

1° indien het geschikt is voor het doel dat gewoonlijk van soortgelijke goederen wordt verwacht en, in voorkomend geval :

- als het beantwoordt aan de beschrijving die de verkoper heeft gegeven en de kwaliteiten heeft die de verkoper aan de koper heeft voorgesteld in de vorm van een monster of een model;

- indien het de eigenschappen bezit die de koper redelijkerwijs mag verwachten op grond van de door de verkoper, de producent of diens vertegenwoordiger publiekelijk gedane mededelingen, met name in reclame of etikettering;

2° of indien het de eigenschappen bezit die in onderling overleg tussen partijen zijn vastgesteld of geschikt is voor elk bijzonder gebruik dat door de koper wordt gewenst, ter kennis van de verkoper is gebracht en door deze laatste is aanvaard.

13.3 Garantie tegen verborgen gebreken :

• Artikel 1641 van het Franse Burgerlijk Wetboek: de verkoper is aansprakelijk voor alle verborgen gebreken aan het verkochte goed die het ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor het bestemd was, of die dit gebruik zodanig verminderen dat de koper het niet zou hebben gekocht, of er slechts een lagere prijs voor zou hebben betaald, als hij ze had gekend.
• Artikel 1648 lid 1 van het Franse Burgerlijk Wetboek: de vordering als gevolg van remmende gebreken moet door de koper worden ingesteld binnen twee jaar na de ontdekking van het gebrek.

In het geval van artikel 1642-1 moet de vordering op straffe van verval worden ingesteld binnen een jaar na de datum waarop de verkoper van de gebreken of het klaarblijkelijke gebrek aan overeenstemming kan worden ontheven.

13.4 Tenuitvoerlegging :

13.5 Contractuele garantie :

Daarnaast kunt u, indien van toepassing, profiteren van de fabrieksgarantie van de Producten die AlpinStore verkoopt.

Om een beroep te kunnen doen op de contractuele garantie die van toepassing kan zijn, moet u AlpinStore onverwijld en schriftelijk op de hoogte brengen van de gebreken die u toeschrijft aan de Producten en alle rechtvaardigingen geven over de realiteit van deze gebreken. U moet ons de volgende informatie bezorgen via het SAV-formulier in de klantendienst https://www.alpinstore.com/fr/contactez-nous:

- Naam, voornaam en ordernummer samen met een kopie van uw factuur;

- Foto's van de Producten waarop de schade of beschadiging duidelijk zichtbaar is;

- Nauwkeurige uitleg van het defect.

Zodra wij het volledige dossier hebben ontvangen, geven wij u de te volgen instructies volgens de aanwijzingen van de fabrikant van het product in kwestie.

Je moet AlpinStore of de fabrikant alle faciliteiten geven om verder te gaan met de vaststelling van deze gebreken en om ze te verhelpen. Indien de fabrikant verzoekt om terugzending van het product, zijn de retourkosten voor uw rekening. Eventuele verwerkingskosten (terugzending van producten naar onze leveranciers + dossierkosten) kunnen worden gevraagd als dit moet worden gedaan door AlpinStore. 15 € (Frankrijk) / 30 € (Europese Unie / Zwitserland en Noorwegen) / 50 € (Rest van de wereld).

De fabrikant zal een gedetailleerde beoordeling van het product uitvoeren om te bepalen of het wordt gedekt door de garantie en zal er zo voor zorgen dat het defect niet te wijten is aan abnormaal gebruik van het product.

AlpinStore informeert u dat alleen de fabrikant de beslissing neemt en dat wij zijn beslissing volgen.

13.6 Iedere garantie is uitgesloten in geval van gebruik of opslag van de Producten die niet voldoen aan de bepalingen op het etiket dat aan de Producten is bevestigd.

13.7 AlpinStore wordt niet verantwoordelijk geacht of in gebreke gesteld indien zij bewijst dat de vertraging of niet-uitvoering te wijten is aan het optreden van een geval van overmacht of aan u te wijten is (abnormaal of niet-conform gebruik van de Producten, gebruik dat niet overeenstemt met het gebruik waarvoor het Product bestemd is, enz.)

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen vanaf 01/09/2019.