Van toepassing sinds 01/10/2016. Bijgewerkt op 1/06/2025

Deze site wordt uitgegeven door het bedrijf SAS AlpinStore, geregistreerd bij de handelsrechtbank van Annecy, onder het SIRET-nummer 822 985 073 00045 en met het hoofdkantoor gevestigd op ZAC de Bromines 180 Route des Prés Rollier 74330 Sillingy – Frankrijk (BTW-nummer: FR 69 822985073), website: www.alpinstore.com

De site wordt gehost door SAS AlpinStore, gevestigd op ZAC de Bromines 180 Route des Prés Rollier 74330 Sillingy, vertegenwoordigd door zijn voorzitter, publicatiedirecteur.

ARTIKEL 1 – PRIJZEN :

1.1      De prijzen van onze producten zijn aangegeven in EURO inclusief BTW (alle Franse belastingen inbegrepen) exclusief verzendkosten en douanerechten.

1.2      Alle bestellingen geplaatst op onze site zijn betaalbaar in EURO.

1.3      De prijzen zijn geldig voor de huidige maand. De producten worden gefactureerd op basis van de tarieven die van kracht zijn op het moment van registratie van de bestellingen, onder voorbehoud van beschikbaarheid op die datum.

1.4      Voorbehoud van eigendom: de producten blijven eigendom van SAS AlpinStore totdat de prijs volledig is ontvangen.

ARTIKEL 2 - BETALINGSWIJZE :

2.1 Betaling per creditcard :

Wij accepteren betalingen per creditcard, hetzij rechtstreeks op de site via een beveiligde betaling. SAS AlpinStore heeft een beveiligd online betalingsplatform geïnstalleerd (Banque Populaire).
Bepaalde bestellingen die met creditcard zijn betaald, kunnen onderworpen zijn aan een aanvullende controle. U ontvangt een e-mail waarin om bewijsstukken wordt gevraagd om de verzending van uw bestelling te valideren.

2.2 Betaling per bankoverschrijving :

U kunt uw bestelling ook betalen via bankoverschrijving (eventuele kosten zijn voor rekening van de klant), via een mandaat of met uw PayPal-account. op onze Banque Populaire-rekening

IBAN CODE: FR76 1470 7000 3532 4212 8993 817 - BIC: CCBPFRPPMTZ

2.3 Betaling via PayPal :

PayPal is een online betalingsdienst waarmee u aankopen kunt betalen, betalingen kunt ontvangen, of geld kunt verzenden en ontvangen.
U kunt een betaling in 1 keer of 3 keer selecteren op het PayPal-platform.

Bij het betalen, selecteer PayPal, u wordt dan doorgestuurd naar de PayPal-interface.

• Voer uw e-mail en wachtwoord in,
• Bevestig de betaling, wat uw bestelling valideert,
• Een bevestigingsmail van de bestelling wordt naar u verzonden (controleer uw spam).

ARTIKEL 3 – LEVERING :

 3.1 : Levering van producten 

De bestelde producten worden geleverd op het afleveradres dat door de klant tijdens de bestelling is opgegeven, volgens de gekozen vervoerswijze.

De pakketten worden zo snel mogelijk geleverd volgens de termijn die is gekozen op basis van de geselecteerde leveringswijze tijdens de bestelling.

De aangegeven termijnen op de site houden geen rekening met weekenden en feestdagen. Voor landen buiten de Europese Unie of onderworpen aan douaneformaliteiten, eventuele vertragingen als gevolg van douaneformaliteiten.

De verzendkosten omvatten: de transportkosten, de verpakking en de handling. De verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht van het pakket en de geselecteerde vervoerder. Alle verzendkosten worden weergegeven in euro's inclusief BTW in Europa en Zwitserland.

Alle zendingen worden gedaan met een trackingnummer en/of een handtekening bij ontvangst.

Voor meer informatie over levering:  Leveringen en verzending van pakketten

 3.2 : Volumineuze en zware pakketten :

In gevallen waarin de goederen in uw bestelling te volumineus of te zwaar zijn, en niet kunnen worden geleverd met de gekozen vervoerswijze en vervoerder, zullen wij de keuze van de vervoerder aanpassen op basis van het pakket en de leveringsvereisten. De extra kosten die hierdoor ontstaan, zijn voor onze rekening voor leveringen in het Franse vasteland.

 3.3 : Voorbehoud van rechten :

In geval van ontbrekende of beschadigde pakketten die het product beïnvloeden, is het noodzakelijk om een voorbehoud te maken bij de levering. Wij vragen u te controleren of het pakket in overeenstemming is.

Het wordt ook herinnerd dat het risico van verlies of schade aan de klant overgaat bij ontvangst van de bestelling door de klant.

3.4 : Douanerechten en lokale BTW buiten de EU :

Elke bestelling die buiten de Europese Unie wordt verzonden, wordt automatisch belast zonder belasting, behalve specifieke regels voor het VK en Zwitserland. De invoerformaliteiten, douanerechten en eventuele belastingen, verbonden aan de levering van een artikel buiten de Europese Unie, zijn voor rekening van de koper. De koper is de enige verantwoordelijk voor het controleren van de importmogelijkheden van de bestelde producten met betrekking tot de wetgeving van het land van levering. AlpinStore is niet verplicht om de koper te controleren en te informeren over de toepasselijke douanerechten en belastingen, met name de lokale BTW. 

In geval van weigering van het pakket wegens niet-betaling van douanerechten en lokale BTW, zal Alpinstore uitsluitend de producten terugbetalen die door de vervoerder zijn geretourneerd, na aftrek van de douanerechten die aan Alpinstore zijn toegerekend voor de retour van goederen na douane. Alpinstore kan op eenvoudig verzoek de retourfactuur van goederen verstrekken die de in rekening gebrachte kosten rechtvaardigt.


* Export naar het VK: Sinds 1/1/2021 is de BTW als volgt van toepassing op uw bestellingen:
                   - Bedrag < £162: Lokale BTW wordt rechtstreeks bij de bestelling op onze site betaald, alleen administratieve kosten (£5 DPD & £11 DHL) kunnen worden gevraagd.
                   - Bedrag > £162: Lokale BTW moet bij de levering aan de lokale vervoerder worden betaald + administratieve kosten (£5 DPD & £20 UPS)

• * Export naar de VS:  Sinds 29 augustus 2025 is de vrijstelling van douanerechten en belastingen voor zendingen van minder dan $800 opgeschort. Douanerechten van 15% worden daarom systematisch toegepast vanaf deze datum, waaraan $20 aan douanekosten moet worden toegevoegd.
•  
• In geval van weigering van betaling van douanerechten en belastingen na goedkeuring van de verkoopvoorwaarden, zal het pakket op uw kosten worden geretourneerd met de belastingen bij de terugbetaling van de bestelling.

* Export naar ZWITSERLAND: Sinds 2024 zijn de producten die door Alpinstore worden aangeboden vrijgesteld van douanerechten in Zwitserland. We hebben daarom besloten om de lokale BTW van 8.1% op te nemen in de tarieven voor leveringen naar Zwitserland om de ontvangst van uw goederen te vereenvoudigen. De prijzen die voor Zwitserland worden weergegeven, zijn dus vandaag inclusief BTW.  

Er zullen dus geen extra kosten aan u worden gevraagd bij de levering in Zwitserland. 

ARTIKEL 4 - HERROEPINGSRECHT :

U heeft het recht om zich terug te trekken uit deze overeenkomst zonder opgave van redenen binnen een termijn van veertien dagen. De herroepingstermijn verstrijkt veertien dagen na de dag waarop u zelf, of een derde die niet de vervoerder is, fysiek in het bezit komt van het Product. 

 4.1 : Uitoefening van het herroepingsrecht :

 4.1.1 : Modaliteiten en termijn van herroeping : Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons uw beslissing tot herroeping van deze overeenkomst meedelen door middel van een ondubbelzinnige verklaring per telefoon op 09.72.306.150, per e-mail (contactlink op onze site) of per post naar het volgende adres :

AlpinStore, Retourservice BJ Logistics, ZAC de Bromines 481 Route des Prés Rollier 74330 Sillingy

 U kunt het model van het herroepingsformulier hier downloaden. 

Om de herroepingstermijn te respecteren, volstaat het dat u uw communicatie met betrekking tot de uitoefening van het herroepingsrecht vóór het verstrijken van de herroepingstermijn verzendt.

 4.1.2 : Modaliteiten en retour : 

 Na uw retourverzoek sturen wij u een retourlabel voor verzending naar Frankrijk, Duitsland, België, Spanje en Luxemburg.

U dient het goed volledig en in perfecte staat terug te sturen, zonder onredelijke vertraging en met vermelding van het ordernummer op het volgende adres :

AlpinStore, Retourservice BJ Logistics, ZAC de Bromines 481 Route des Prés Rollier 74330 Sillingy


Gelieve 'RETOUR' op uw pakket te schrijven om de verwerking te vergemakkelijken. 

In het kader van ons programma "betrokken bij echte natuur" dat bedoeld is om ons speelterrein te beschermen, hebben we besloten om onze gemeenschap verantwoordelijk te maken door een bijdrage voor retourzendingen te vragen om de impact op het milieu van onnodige logistiek te beperken:

               - FRANKRIJK & DUITSLAND: Bijdrage van 6 € inclusief BTW voor bestellingen onder de 119 € en gratis daarboven met het verzendlabel dat is verstrekt
               - SPANJE, BELGIË, LUXEMBURG: bijdrage van 6 € inclusief BTW met het verzendlabel dat is verstrekt
               - ANDERE LANDEN: Retour op kosten van de klant in zijn geheel 

 4.1.3 : Modaliteiten en terugbetaling :

In geval van herroeping zal AlpinStore u het volledige bedrag van de geretourneerde producten terugbetalen zonder onredelijke vertraging en, in ieder geval, uiterlijk zeven (7) dagen na de dag waarop AlpinStore de retour van uw product heeft ontvangen. De verzendkosten die eventueel zijn betaald bij uw bestelling worden niet terugbetaald in geval van retour.

Wij zullen de terugbetaling uitvoeren met een cadeaubon die 12 maanden geldig is voor retouren onder de 150 € en via dezelfde betaalmethode als die welke u heeft gebruikt voor de oorspronkelijke transactie voor terugbetalingen boven de 150 €.

AlpinStore voorbehoudt zich het recht voor om de terugbetaling uit te stellen totdat hij de Producten heeft ontvangen of totdat u een bewijs van verzending van de Producten heeft verstrekt, waarbij de datum die van toepassing is, die van de eerste van deze feiten is.

U bent verantwoordelijk voor elke waardevermindering van de producten en hun originele verpakking als gevolg van enige behandeling van deze die verder gaat dan wat nodig is om de aard, de kenmerken, de goede werking en de verkoopbaarheid van het geretourneerde product vast te stellen. In een dergelijk geval zal AlpinStore u zo snel mogelijk informeren over de eventuele weigering van uw terugbetaling en het beschadigde product aan u retourneren.

4.2 : Uitzondering op het herroepingsrecht :

De uitoefening van het herroepingsrecht is uitgesloten in de volgende gevallen :

1. de contracten voor de levering van goederen die door de consument zijn geopend na de levering en die om hygiënische of gezondheidsredenen niet kunnen worden geretourneerd (beschermingshelm, riem, touw, klimuitrusting…),
2. de producten die snel kunnen bederven of verouderen
3. de gepersonaliseerde of speciaal voor de klant vervaardigde producten: Geperforeerde en gemonteerde ski's, op maat gesneden vellen, op maat gesneden touwen, thermo-gevormde schoenen, ...

 De informatie die wordt verstrekt voor de personalisatie van de producten wordt onder volledige verantwoordelijkheid van de klant verstrekt. In geen geval kan de verantwoordelijkheid van Alpinstore worden ingeroepen als deze informatie onjuist blijkt te zijn. Dit is met name het geval als de klant een onjuiste maat van de schaal opgeeft, uitgedrukt in mondo-maat en niet in mm zoals gevraagd op de site en aangegeven op de maatgids.

ARTIKEL 5 – AANSPRAKELIJKHEID :

De aangeboden producten voldoen aan de geldende Franse wetgeving en de normen die in Frankrijk van toepassing zijn. Uiteraard kunt u voor vragen over de producten contact opnemen met onze klantenservice. SAS AlpinStore kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de niet-nakoming van het contract in geval van overmacht, overstroming, brand. Hyperlinks kunnen verwijzen naar andere sites dan de site AlpinStore.  SAS Alpinstore vrijwaart zich van enige aansprakelijkheid in het geval dat de inhoud van deze sites in strijd is met de geldende wettelijke en reglementaire bepalingen.

De producten die zijn geclassificeerd in Categorie D volgens de wet van 6 maart 2012 zijn vrij verkrijgbaar uitsluitend voor meerderjarigen. Bijgevolg, door een bestelling te plaatsen van een mes, dolk of enig ander scherp voorwerp dat in categorie D is geclassificeerd, certificeert de klant dat hij de wettelijke meerderjarigheidsleeftijd in zijn land heeft.

ARTIKEL 6 – PERSOONSGEGEVENS :

Uw gegevens zijn bestemd voor AlpinStore om uw bestelling te verwerken en te verzenden, evenals om de commerciële relatie met u te beheren en u op de hoogte te houden van hun aanbiedingen en actualiteiten. In overeenstemming met de Franse wet "Informatica & Vrijheden" nr. 78-17 van 6 januari 1978, kunt u op elk moment verzoeken om toegang, wijziging, rectificatie of verwijdering van uw gegevens, of u kunt zich verzetten tegen het ontvangen van aanbiedingen en informatie van AlpinStore, via de afmeldlink die in elk van onze berichten staat of door een verzoek in te dienen via het online contactformulier.

AlpinStore, vertegenwoordigd door zijn voorzitter, is de verantwoordelijke voor de verwerking van de persoonsgegevens die worden verzameld bij de bestelling. De klant wordt ook geïnformeerd dat de verwerking is verklaard bij de Nationale Commissie voor Informatica en Vrijheden onder nummer: 1789421 van 26/08/2014

U kunt zich op elk moment afmelden voor de nieuwsbrief, toegang krijgen tot uw gegevens met het recht op wijziging en verwijdering door ons een verzoek per e-mail te sturen naar rgpd@alpinstore.com.

Voor meer informatie over het privacybeleid:  Juridische vermeldingen – Artikel 7

ARTIKEL 7 - KLANTENSERVICE :

Voor informatie is onze klantenservice tot uw beschikking:

-          per formulier - contact

-          per Telefoon: 0 820 69 03 21 (0.20€/min)

-          per post: ZAC de Bromines 180 Route des Prés Rollier 74330 Sillingy – Frankrijk

ARTIKEL 8 - INTELLECTUELE EIGENDOM :

Alle teksten, opmerkingen, werken, illustraties en afbeeldingen die zijn gereproduceerd op de sites uitgegeven door SAS AlpinStore zijn gereserveerd onder het auteursrecht en onder de intellectuele eigendom voor de hele wereld. In dit opzicht en in overeenstemming met de bepalingen van het Wetboek van de Intellectuele Eigendom, is alleen gebruik voor privédoeleinden toegestaan, onder voorbehoud van andere, mogelijk strengere bepalingen van het wetboek van de intellectuele eigendom. Elk ander gebruik is een inbreuk en wordt bestraft onder de Intellectuele Eigendom, tenzij voorafgaande toestemming van SAS AlpinStore. Elke volledige of gedeeltelijke reproductie van de sites uitgegeven door SAS AlpinStore is strikt verboden.

ARTIKEL 9 - GESCHILLEN

Deze overeenkomst is onderworpen aan de Franse wet: elke geschil over een contract kan worden behandeld door onze klantenservice – klachten via het contactformulier.

In overeenstemming met artikel L-141-5 van de Consumentenwet, als u een klacht wilt indienen, heeft u de mogelijkheid om de reden van uw klacht op de website te schrijven die is gewijd aan de online geschillenbeslechting die door de Europese Commissie ter beschikking is gesteld. Uw klacht wordt dan rechtstreeks naar ons verzonden. Klik hiervoor op de volgende link en volg de instructies op de site:   https://consumer-redress.ec.europa.eu/site-relocation_en

ARTIKEL 10 - VERPLICHTING VAN DE KLANT :

Bij de validatie van uw bestelling, valideert u uw aankoop en verklaart u de inhoud ervan evenals de algemene verkoopvoorwaarden van SAS AlpinStore te accepteren. Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn onderworpen aan de Franse wet. De klant accepteert dat ALPINSTORE deze algemene voorwaarden later en redelijk kan wijzigen. Uiteraard zullen alleen de voorwaarden die van kracht zijn op de dag van de bestelling worden toegepast voor alle commerciële relaties tussen Alpinstore en zijn klant.

ARTIKEL 11 - BESCHERMING VAN GEGEVENS :

De persoonlijke gegevens die op de site worden verzameld en vervolgens in het kader van de opvolging van onze relaties worden gebruikt door het bedrijf Alpinstore en al zijn werknemers voor de volgende doeleinden: 

- het verwerken en opvolgen van klantbestellingen
- klanten informeren over het laatste nieuws en promotionele acties
- speciale aanbiedingen communiceren (en met name wedstrijden, spelletjes, enz.)

Toegang tot het account is beveiligd met een wachtwoord en in overeenstemming met de wet op de informatica en vrijheden van 6 januari 1978, heeft u het recht op toegang, rectificatie en verzet tegen de persoonlijke gegevens die u aangaan.

Hiervoor hoeft u ons alleen maar een verzoek per e-mail of per post te sturen met uw naam, voornaam, e-mailadres:

-  per e-mail naar het adres rgpd@alpinstore.com

- per post naar het volgende adres:

Alpinstore ZAC de Bromines 180 Route des Prés Rollier 74330 Sillingy 

Deze informatie en gegevens worden ook bewaard voor veiligheidsdoeleinden, om te voldoen aan wettelijke en reglementaire verplichtingen. De verzamelde persoonlijke gegevens worden gedurende 3 jaar bewaard vanaf het einde van de commerciële relatie of het laatste contact met de betrokken personen.

Betalingen per creditcard zijn volledig beveiligd door onze dienstverlener Banque populaire, lid van het GIE CB en gecertificeerd PCI DSS, en voldoen zo aan de strengste normen voor de beveiliging van bankgegevens.

ARTIKEL 12 - VERWIJZINGSPROGRAMMA :

AlpinStore in staat om vrienden uit te nodigen via hun e-mailadres, persoonlijke blog, persoonlijke site om een account aan te maken op de site en een bestelling te plaatsen met voordelen in de vorm van een cadeaubon.

12.1 : Toegestane verwijzingsmethoden :

Hier is hoe u uw verwijzingscode of verwijzingslink kunt gebruiken

-          Verzending per e-mail naar uw vrienden,

-          Gebruik op uw blog, persoonlijke site of forum,

-          Gebruik op sociale netwerken, in de vorm van het in de schijnwerpers zetten van de site Alpinstore of zijn producten,

Het gebruik van een verwijzingscode is beperkt tot maximaal 2 per bestelling.

12.2 Verboden verwijzingsmethoden :

Het is strikt verboden om een verwijzingscode te gebruiken als promotie- of kortingscode. Websites voor promotiecodes of soortgelijke zijn strikt verboden.

Elke verboden gebruik stelt u bloot aan de annulering van uw verwijzingscredit en de geplaatste bestelling.

ARTIKEL 13 - GARANTIES :

13.1 Wettelijke garanties :

De producten die door AlpinStore worden geleverd, komen in aanmerking voor de wettelijke garantie:

- de wettelijke garantie van conformiteit in de voorwaarden van de artikelen L.217-4 en volgende van de Consumentenwet,

- de garantie tegen verborgen gebreken die voortkomen uit een gebrek aan materiaal, ontwerp of fabricage die de geleverde producten ongeschikt maken voor gebruik, in de voorwaarden zoals voorzien in de artikelen 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek.

 13.2 Wettelijke garantie van conformiteit :

•          Artikel L217-4 van de Consumentenwet : de verkoper is verplicht een goed te leveren dat aan het contract voldoet en is verantwoordelijk voor de gebreken in conformiteit die bestaan op het moment van levering.

Hij is ook verantwoordelijk voor de gebreken in conformiteit die voortkomen uit de verpakking, de montage-instructies of de installatie wanneer deze door het contract aan hem zijn toevertrouwd of onder zijn verantwoordelijkheid is uitgevoerd.

•          Artikel L217-5 van de Consumentenwet :

het goed is conform het contract:

1° Als het geschikt is voor het gebruik dat gewoonlijk van een vergelijkbaar goed wordt verwacht en, indien van toepassing:

- als het overeenkomt met de beschrijving die door de verkoper is gegeven en de kwaliteiten heeft die hij aan de koper heeft gepresenteerd in de vorm van een monster of model;

- als het de kwaliteiten vertoont die een koper redelijkerwijs kan verwachten gezien de openbare verklaringen die door de verkoper, de producent of zijn vertegenwoordiger zijn gedaan, met name in de reclame of op de etikettering;

2° Of als het de kenmerken vertoont die door de partijen gezamenlijk zijn gedefinieerd of geschikt is voor elk speciaal gebruik dat door de koper wordt gezocht, dat aan de verkoper is meegedeeld en dat deze heeft aanvaard.

13.3 Garantie tegen verborgen gebreken :

• Artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek : de verkoper is verplicht tot garantie wegens verborgen gebreken van het verkochte goed die het ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor het is bestemd, of die dit gebruik zo verminderen dat de koper het niet zou hebben aangeschaft, of er slechts een lagere prijs voor zou hebben gegeven, als hij deze had gekend.
•          Artikel 1648 al 1 van het Burgerlijk Wetboek : de actie die voortvloeit uit de gebreken moet door de koper binnen een termijn van twee jaar na ontdekking van het gebrek worden ingesteld.

In het geval voorzien door artikel 1642-1, moet de actie, op straffe van verval, binnen het jaar worden ingesteld dat volgt op de datum waarop de verkoper kan worden ontslagen van de gebreken of de zichtbare gebreken.

13.4 Uitvoering :

13.5 Contractuele garantie :

Daarnaast kunt u, indien van toepassing, profiteren van de garantie van de fabrikant van de producten die AlpinStore verkoopt.

Om aanspraak te maken op de contractuele garantie die eventueel van toepassing is, moet u AlpinStore onmiddellijk en schriftelijk op de hoogte stellen van de gebreken die u aan de producten toeschrijft en alle bewijsstukken verstrekken met betrekking tot de werkelijkheid daarvan. U moet ons de onderstaande informatie verstrekken met behulp van het SAV-formulier in de klantenservice https://www.alpinstore.com/nl/contactez-nous :

-          Naam, voornaam en ordernummer evenals een kopie van uw factuur ;

-          Foto's van de producten met de schade of beschadigingen goed zichtbaar ;

-          Duidelijke uitleg van het gebrek.

Zodra het volledige dossier is ontvangen, geven wij u de instructies die u moet volgen op basis van de aanwijzingen van de fabrikant van het betrokken product.

U moet AlpinStore of de fabrikant alle faciliteiten bieden om deze gebreken vast te stellen en om deze te verhelpen. Als de fabrikant om de retour van het Product vraagt, zijn de retourkosten voor uw rekening. Eventuele verwerkingskosten (retour van producten naar onze leveranciers + dossierverwerkingskosten) kunnen eventueel worden gevraagd als dit door AlpinStore moet worden uitgevoerd. 15 € (Frans vasteland) / 30 € (Europese Unie / Zwitserland en Noorwegen) / 50 € (rest van de wereld).

De fabrikant voert een gedetailleerde expertise van het product uit voor een eventuele dekking onder de garantie en zorgt ervoor dat het gebrek niet voortkomt uit een abnormaal gebruik van het product.

AlpinStore informeert u dat alleen de fabrikant de beslissing neemt en dat wij zijn beslissing volgen.

13.6 Elke garantie is uitgesloten in geval van gebruik of opslag van de producten die niet in overeenstemming zijn met de bepalingen op het etiket dat aan de producten is bevestigd.

13.7 AlpinStore zal niet als verantwoordelijk of tekortschietend worden beschouwd als hij bewijst dat de vertraging of niet-nakoming het gevolg is van overmacht of aan u is toe te rekenen (abnormaal gebruik of niet-conforme gebruik van de producten, gebruik dat niet overeenkomt met het doel waarvoor het product is bestemd, enz.).

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling sinds 01/09/2019.