AlpinStore rekrutterer — rekruttering jobb outdoor merkevare

AlpinStore rekrutterer: ønsker du å bli med i et ungt, engasjert og lidenskapelig team innen fjellsport? Vi har utstyrt entusiaster siden 2016 og vokser raskt. Hvis du leter etter en rekruttering jobb outdoor merkevare, er du på rett sted. Her snakker vi sant, vi bruker du-form, vi tester hvert produkt i felt og vi ønsker folk som deler dette kravet: profesjonalitet, ydmykhet, vilje til å presse videre.

1) kundeservicemedarbeider

I forbindelse med forbedringen av vår kundeservice, rekrutterer AlpinStore en kundeservicemedarbeider. Din rolle: være stemmen til merket, svare raskt og godt, rådgive tekniske kunder som er erfarne utøvere. Du behersker multikanal kommunikasjon: telefon, e-post, chat. Du vet hvordan du lytter, diagnostiserer et behov for utstyr og veileder til riktig løsning. Konkret oppgave: redusere ventetider, forbedre tilfredsheten og gi produktteamene tilbakemeldinger fra felt.

• svare på alle våre kundehenvendelser: telefon / e-post / chat
• kjennskap til fjellsport verdsatt
• forbedre vårt image hos kundene og omgjøre prøven
• rapportere problemer som oppstår for raskt å rette opp
• håndtering av kundetilbakemeldinger og kvalitetsoppfølging

Du vil ofte være i direkte kontakt med utøvere: vi forventer at du kan forklare hvorfor man skal velge dette utstyret fremfor et annet, hvordan man vedlikeholder et tau, eller hvilke sko som passer for en krevende rute. Du vil også bli bedt om å veilede til gjennomtenkte kjøp, for eksempel når en kunde ønsker å vite om han bør kjøpe et tau for klatring til en andremann eller for isklatring.

Stillingen er basert i Annecy. Arbeidstid: 35 timer, variabel årsarbeidstid avhengig av aktivitetsperiode. Vi tilbyr et feltteam, en atmosfære av samarbeid og konkrete utfordringer. Vi gir deg opplæring i verktøyene og integrerer deg i vår kvalitetsprosess: tilbakemeldingene dine bidrar direkte til å forbedre vår nettside og vår logistikk.

2) markedsføringspraktikanter

Vil du lære produktmarkedsføring i en outdoor e-handel som setter utøveren i sentrum? Vi leter etter praktikanter for å skrive produktark, produsere SEO-innhold og forberede sesongene. Konkret arbeid: skriving av produktark, skriving av SEO-artikler, forberedelse av vinter- og sommersesongene, lage web-bannere og forbedre produktmarkedsføringen.

• skriving av produktark og SEO-optimalisering
• skriving av praktiske og tekniske SEO-artikler
• forberedelse av vinter 2018 / 2019 og sommer 2019 (planlegging, fremheving)
• lage web-bannere og promoteringselementer

Vi leter etter nysgjerrige profiler: gode skribenter, oppmerksomme på tekniske detaljer, i stand til å oversette et produktkrav til klare argumenter for brukeren. Du vil jobbe tett med innkjøpere og felt-testere som vil forklare deg hvorfor slike sko holder bedre på is, eller hvorfor et bestemt tekstil transporterer svette bedre i høyden.

For å illustrere produktopplevelsen du vil hjelpe til med å selge, vil du delta i publiseringen av sider som fremhever vårt utvalg av utstyr og våre tilbud: for eksempel kan du fremheve vårt utvalg av klatresko på klare ark, forklare felt-testene og tilby ærlige sammenligninger.

tre grunner til å bli med oss

1. autentisitet: vi er først og fremst utøvere. Teamene tester, bruker og velger produktene. Du jobber med folk som virkelig kjenner fjellet. 2. læring: flerfaglig kompetanse: kundeservice, innhold, logistikk, innkjøp. Du vil lære raskt. 3. innvirkning: tilbakemeldingene dine endrer praksis og forbedrer kjøpsopplevelsen for tusenvis av kunder.

Ved å bli med i AlpinStore deltar du også i vårt miljøarbeid: vi fremmer bærekraftige produkter og forbedrer prosessene våre for å redusere vårt fotavtrykk. Vårt mål er klart: å bli ledende innen e-handel outdoor i Europa, og deretter videre. For å oppnå dette trenger vi profiler som forstår feltets krav og som liker å bygge pragmatiske løsninger.

Vil du ha konkrete eksempler på emner du vil jobbe med? Vi tar deg med på produktinnhold og tilbud som snakker til utøverne: forklare hvorfor velge et klatreutstyr spesifikt for en rute, fremheve tilbehør og tilby økonomiske alternativer når budsjettet er stramt. Vi oppfordrer deg også til å foreslå forbedringer: produkt-test, felt-rapport, fremheving av kvalitetsklatretilbehør for spesifikke bruksområder.

Vi ønsker ærlige folk: ingen bullshit. Hvis et produkt ikke holder mål, sier vi det og erstatter det. Hvis en kunde leter etter rimelig klatreutstyr for å begynne, veileder vi ham mot pålitelige og budsjettvennlige løsninger. Hvis en utøver ønsker å optimalisere garderoben sin for høye høyder, vil vi tilby tekniske klær for klatring tilpasset termiske krav og mobilitet.

Har du lyst til å uttrykke din kreativitet og praktiske sans? Da vil du i markedsføring hjelpe til med å bygge sider som konverterer og informerer: fremheve et utvalg av klatresko for forskjellige bruksområder (tilnærming, blandet, vinter), kjøpsguider for å velge riktig såle eller stegjern, og SEO-innhold som svarer på reelle spørsmål fra brukerne. Du vil lære å måle ytelse og iterere.

For å søke, send oss CV-en din og et fritt brev til technique@alpinstore.com. Oppgi erfaringene dine, dine minneverdige fjellturer, og hvis du har skrevet innhold eller håndtert kunder før, legg ved eksempler. Vi leser alt. Vi prioriterer motivasjon, nysgjerrighet og evnen til å forbedre kundeopplevelsen.

Siste punkt: vi liker å dele. Hvis du vil oppdage lokalene våre, komme innom for en kaffe og snakke utstyr eller prosjekter, kom til Annecy. Vi diskuterer, vi lytter, vi foreslår. Og hvis du vil overbevise raskt: forklar oss i noen linjer hvordan du ville rådgitt noen som er usikker på å kjøpe et komplett sett for en første klatring og hvordan du ville veiledet ham til å kjøpe et tau for klatring tilpasset hans nivå.

Klar til å bli med i et team av entusiaster, eventyrere og eksperter? Vi venter på deg. Stillinger basert i Annecy. Send inn søknaden din til technique@alpinstore.com, vi kommer tilbake snart.