Frakt av pakker og leveringstider

Pakkene sendes av vår logistikktjeneste fra mandag til fredag, avhengig av hvilken transportmåte som ble valgt ved bestilling.

Prisene nedenfor inkluderer kostnadene for frakt, pakking og håndtering. Alle forsendelser gjøres med et sporingsnummer og vanligvis en signatur ved mottak. Fraktkostnadene avhenger av vekten på pakken samt den valgte transportøren. Alle fraktkostnader vises i euro inkludert avgifter.

Leveringstider oppgis når du bestiller. I nødstilfeller, vær nøye med å ta hensyn til maksimal leveringsdato.

1- Gratis levering:

  • FRANKRIKE :                                                            Gratis levering fra €119 med Mondial Relay eller chronopost 2-butikk
  • TYSKLAND: Gratis levering fra €119 med DHL
  • BELGIA, LUXEMBOURG, SPANIA:       Gratis levering fra 149 med Mondial Relay bortsett fra ski, snowboard og store produkter
  • NEDERLAND, ØSTERRIKE:                                     Gratis levering fra €149 med DHL bortsett fra ski, snowboard og store produkter
  • ITALIA: Gratis levering fra €149 med DPD bortsett fra ski, snowboard og store produkter

  

Merknader:

Leveringstidene kan forlenges sammenlignet med tidene som er angitt i følgende tilfeller: helligdager, eksepsjonelle stans av transportører, tollformaliteter, mulige forsinkelser etter tollformaliteter.

For å lette leveringen av pakken din, anbefaler vi deg å sjekke nøyaktigheten til leveringsadressen din. Ikke nøl med å spesifisere i Adresse 2-feltet all informasjon du anser som nødvendig for vellykket levering (dørkode, navn på personen som mottar pakken, etc.). På samme måte, for å bli levert raskere, ikke nøl med å få det levert til din arbeidsplass. I dette tilfellet, vennligst spesifiser navnet på selskapet, samt navnet på personen som mottar pakken.

I tilfelle en manglende eller skadet pakke påvirker produktet, er det nødvendig å reservere ved levering når kunden signerer . Vi ber deg sjekke at pakken er kompatibel. Det minnes også om at overføring av risiko for tap eller skade til kunden skjer ved mottak av kunden av bestillingen .

 

2- Miljøvennlige logistikkkostnader:

  • Miljøvennlig deltakelse: €1

I henhold til prinsippet om utvidet ansvar definert ved dekret nr. 2021-1213 av 22.09.2021 for sektoren for sports- og fritidsvarer (ASL), forplikter Alpinstore seg til systematisk å resirkulere emballasjen som samles inn av logistikksenteret for å redusere avfall fra sektor så mye som mulig. Fra da av bruker Alpinstore et bidrag på €1 per bestilling som inkluderer sortering av mottatt emballasje, resirkulering av gjenbrukbar emballasje, optimalisert emballasje av produkter som sendes og sortering av ikke-resirkulerbart avfall.

3- Spesifikke leveranser:

  • Store , klumpete pakker

I tilfeller hvor pakken er for stor eller for tung, og den ikke kan leveres til deg med den transportform og transportør du har valgt, tilpasser vi valget av transportør avhengig av pakken og kravene Levering. Den ekstra kostnaden som påløper vil være vårt ansvar for leveranser på fastlands-Frankrike.

Pakker med én dimensjon større enn 1 meter kan ikke leveres til enkelte releer. I dette tilfellet kan vi enten velge et annet relé eller få det levert hjem til deg.

  • Farlige produkter :

Enkelte produkter som anses som farlige kan føre til at vi får dem levert til deg av en annen transportør, for å overholde lovgivningen angående disse produktene. Dette kan skje for ekspressleveringer når pakker transporteres med fly.

  •  Fjerne destinasjoner :

Noen fjerntliggende eller vanskelig tilgjengelige destinasjoner er kanskje ikke kvalifisert for levering med transportøren du velger når du bestiller. I dette tilfellet må vi bytte operatør, for en tilsvarende tjeneste hvis den finnes hos en annen operatør. Ellers vil vi informere deg for å bli enige med deg om den beste transportøren

 

4- Retur og bytte:

Du har rett til å trekke deg fra denne kontrakten uten å oppgi noen grunn innen 30 dager. Angrefristen utløper 30 dager etter den dagen du, eller en annen tredjepart enn transportøren og utpekt av deg, tar fysisk besittelse av det siste varen.

For å utøve angreretten, må du varsle oss om din beslutning om å trekke deg fra denne kontrakten ved hjelp av en utvetydig erklæring via e-post (kontaktlenke på nettstedet vårt) eller per post til følgende adresse:

AlpinStore , Returservice BJ Logistics, 481 Route des Prés Rollier 74330 Sillingy

Du kan bruke malen for uttaksskjema, men det er ikke obligatorisk. For at angrefristen skal respekteres, er det tilstrekkelig at du sender din kommunikasjon knyttet til utøvelsen av angreretten før angrefristens utløp.

  • Vilkår og returer: 
Etter returforespørselen sender vi deg en returetikett for frakt til Frankrike, Tyskland, Belgia, Spania og Luxembourg.

Du må returnere eller returnere varen komplett og i perfekt stand, uten unødig forsinkelse og spesifisere ordrenummeret. til følgende adresse:

AlpinStore , Returservice BJ Logistics, 481 Route des Prés Rollier 74330 Sillingy

Skriv også RETURN på pakken din for å lette behandlingen av pakken din

Som en del av vårt «forpliktet til ekte natur»-program som hadde til hensikt å beskytte lekeplassen vår, ønsket vi å styrke samfunnet vårt ved å be om at avkastningen blir tatt vare på for å begrense virkningen av unødvendig logistikk på miljøet:

- FRANKRIKE OG TYSKLAND: Bidrag på €6 inkludert skatt for bestillinger under €119 eksklusiv produktbytte og gratis utover det med transportkupongen sendt eksklusiv store pakker

- SPANIA, BELGIA, LUXEMBOURG: deltakelse €6 inkludert skatt med transportkupongen tilsendt eksklusiv bytte av produkter eksklusiv store pakker.

- ANDRE LAND: Retur bæres i sin helhet av kunden


  • Vilkår og refusjon:

Ved tilbaketrekking vil AlpinStore refundere deg for alle returnerte produkter uten unødig forsinkelse og i alle fall ikke senere enn syv (7) dager fra den dagen AlpinStore mottok returen av produktet ditt.

Vi refunderer med en kupong som er gyldig i 12 måneder for returer under €150 og via samme betalingsmetode som du brukte for den første transaksjonen for refusjoner over €150.

AlpinStore forbeholder seg retten til å utsette refusjon til den har mottatt produktene eller til du har fremlagt bevis på forsendelse av produktene, avhengig av hvilken dato som er den tidligste av disse hendelsene.


Du vil være ansvarlig for enhver verdiforringelse av produktene og deres originale emballasje som følge av enhver håndtering av sistnevnte som overskrider det som er nødvendig for å fastslå arten, egenskapene, funksjonen og markedsføringen av det returnerte produktet. I et slikt tilfelle vil AlpinStore informere deg så snart som mulig om mulig avslag på refusjon og returnere det skadede produktet til deg.

 

  • Unntak fra angreretten:

Utøvelse av angreretten er utelukket i følgende tilfeller:

  1. kontrakter om levering av varer som er opphevet av forbrukeren etter levering og som ikke kan returneres av hensyn til hygiene eller helsevern (vernehjelm, stropp, tau, klatreutstyr, etc.),
  2. produkter som sannsynligvis vil forringes eller utløper raskt
  3. personlig tilpassede produkter eller produkter laget spesielt for kunden: Borede og monterte ski, tetningsskinn skåret til, tau skåret i mål, termoformede sko, etc.

 Informasjonen som overføres for produkttilpasning, kommuniseres under hele kundens ansvar. Alpinstore kan ikke under noen omstendigheter holdes ansvarlig dersom denne informasjonen viser seg å være feil. Dette er spesielt tilfellet hvis kunden kommuniserer en feil skallstørrelse uttrykt i mondo-størrelse og ikke i mm som forespurt på nettstedet og angitt på størrelseshjelptabellen.

5- Drift av retur og bytte:

For å forenkle valget ditt angående en modell eller størrelse, tilbyr vi retur og bytte for Metropolitan France , Luxembourg , Belgia , Spania, Belgia og Tyskland med utelukkende bruk av transportørene valgt av vår omsorg.

For enhver retur og/eller bytte må en forespørsel gjøres enten via e-post via kontaktskjemaet ved å bruke returforespørselstilgangen, eller via telefon eller chat.

Når returen/byttet er akseptert, sender vi deg en returseddel som skal festes på pakken.

A - Tilfelle av bytte:

Hvis du ønsker å bytte, vennligst fortell oss referansen du ønsker i bytte (spesifiser modell, størrelse og farge du ønsker). En ny ordre vil bli generert.

Referanseprisen for varen du ønsker å bytte med vil være prisen som ble brukt på tidspunktet for bytteforespørselen.

Hvis det er prisforskjell på den opprinnelige bestillingen, vil du enten få tilbakebetalt differansen dersom prisen er lavere, eller vi vil be deg om påfyll dersom prisen er høyere.

B – Tilfelle av refusjon:

Du vil bli refundert ved å sende en kupong gyldig i 12 måneder for bestillinger < €150 eller via betalingsmetoden som brukes for bestillinger > €150 innen 7 dager senest etter mottak av returen.

 

6- Hvordan betalte returer og bytte fungerer:

Hvis du ikke er et av landene som er kvalifisert for gratis retur (se punkt 3), har du muligheten til å sende oss produktet på egen hånd, i dette tilfellet vil også returkostnadene være ditt ansvar.

For å gjøre det lettere for deg å velge en modell eller størrelse, tilbyr vi imidlertid å dekke deler av kostnadene ved å returnere produktene som er bestilt for å bytte eller returnere hvis du ble levert i Europa og landet ditt ikke er kvalifisert for gratis retur. .

For enhver retur og/eller bytte må en forespørsel gjøres enten via e-post via kontaktskjemaet ved å bruke returforespørselstilgangen, eller via telefon eller chat.

Når returen/byttet er akseptert og transportkostnaden er betalt, sender vi deg en returseddel som skal festes på pakken. Du må da bare levere pakken på DPD - CHRONOPOST-reléet.

Betalt returpris:

- Pakker mellom 0 kg og 10 kg: €12 inkl. mva

- Pakker mellom 10 kg og 20 kg: 20 € inkl. mva

- Pakker mellom 20 kg og 30 kg: €30 inkludert avgifter

Vennligst finn vedlagt lenken til dpd-reléene - chronopost Europe for å finne adressen til depotet nærmest deg


  • Gratis levering
    fra 119 € (* se betingelser)

    Leveringsmetoder

  • sikker betaling
    CB, Paypal, Scalapay, bankoverføring

    Betalingsmetoder Betalingsmetoder

  • Serviceklient
    på telefon +33 (0) 9 72 306 150
    via epost

##|--OK--|##
Trenger du hjelp?