Gjelder siden 01.10.2016. Oppdateringer 01.03.2023

Dette nettstedet er publisert av selskapet SAS AlpinStore , et selskap registrert ved handelsdomstolen i Annecy, under SIRET er 822 985 073 00037 og hvis hovedkontor ligger ZAC de Bromines 180 Route des Prés Rollier 74330 Sillingy – Frankrike ( nr. intra- fellesskapsmoms: FR 69 822985073), internettadresse: www.alpinstore.com

Nettstedet er vert for SAS AlpinStore , som ligger ZAC de Bromines 180 Route des Prés Rollier 74330 Sillingy. representert ved presidenten, forlagsdirektøren .

ARTIKKEL 1 – PRIS:

1.1      Prisene på produktene våre er angitt i EURO inkludert avgifter (alle franske avgifter inkludert) eksklusiv fraktkostnader og toll.

1.2      Alle bestillinger på vår side betales i EURO.

1.3      Prisene gjelder for inneværende måned. Produktene vil bli fakturert på grunnlag av gjeldende priser på tidspunktet for ordreregistrering, med forbehold om tilgjengelighet på den datoen.

1.4      Eiendomsforbeholdsklausul: produktene forblir SAS AlpinStores eiendom inntil full betaling av prisen.

ARTIKKEL 2 – BETALINGSMÅTE:

2.1 Betaling med kredittkort:

Vi aksepterer betaling med kredittkort, eller direkte på siden i sikker betaling. SAS AlpinStore har installert en sikker online betalingsplattform (Banque Populaire).
Enkelte bestillinger betalt med kredittkort kan være gjenstand for ytterligere bekreftelse. Du vil motta en e-post som ber deg om støttedokumenter for å validere sendingen av bestillingen din.

2.2 Betaling via bankoverføring:

Du kan også betale for bestillingen din ved bankoverføring (alle kostnader som betales av kunden), med postanvisning eller med din Paypal-konto. på vår Banque Populaire-konto

IBAN-KODE: FR76 1470 7000 3532 4212 8993 817 - BIC: CCBPFRPPMTZ

2.3 Betaling med PayPal:

PayPal er en nettbasert betalingstjeneste som lar deg betale for kjøp, motta betalinger eller sende og motta penger.
Du kan velge betaling i 1 avdrag eller 3 avdrag på Paypal-plattformen.

Når du betaler, velg Paypal, du blir deretter omdirigert til PayPal-grensesnittet.

• Skriv inn e-post og passord,
• Valider betalingen, som validerer bestillingen din,
• En ordrebekreftelse vil bli sendt til deg (sjekk spam).

ARTIKKEL 3 – LEVERING:

 3.1: Produktlevering

Produktene som er bestilt vil bli levert til leveringsadressen som er oppgitt av kunden ved bestilling etter valgt transportmåte.

Pakker vil bli levert så raskt som mulig i henhold til valgt tidspunkt basert på leveringsmåten valgt ved bestilling.

Fristene som er angitt på siden tar ikke hensyn til helger og helligdager. For land utenfor EU eller underlagt tollformaliteter, mulige forsinkelser etter tollformaliteter.

Leveringsprisene inkluderer: kostnadene for transport, pakking og håndtering. Fraktkostnadene avhenger av vekten på pakken samt den valgte transportøren. Alle fraktkostnader vises i euro inkludert avgifter.

Alle forsendelser gjøres med sporingsnummer og/eller signatur ved mottak.

For mer informasjon om levering: Pakkeleveranser og forsendelser

 3.2: Store og klumpete pakker:

I tilfeller hvor varene i din bestilling er for store eller for tunge, og ikke kan leveres til deg med den transportmåten og transportøren du har valgt, tilpasser vi valget av transportør avhengig av pakken.og leveringskrav. Den ekstra kostnaden som påløper vil være vårt ansvar for leveranser på fastlands-Frankrike.

 3.3: Reservasjonsrett:

I tilfelle en manglende eller skadet pakke påvirker produktet, er det nødvendig å foreta en reservasjon ved levering. Vi ber deg sjekke at pakken er kompatibel.

Det minnes også om at overføring av risiko for tap eller skade til kunden skjer ved mottak av kunden av bestillingen.

3.4: Tollavgift og lokal merverdiavgift utenfor EU:

Enhver bestilling som sendes utenfor EU vil automatisk bli fakturert eksklusive skatt med mindre det er spesifikke regler for Storbritannia . Importformaliteter, tollavgifter og eventuelle avgifter knyttet til levering av en vare utenfor EU er kjøperens ansvar og det eksklusive ansvaret. Kjøper er alene ansvarlig for å kontrollere mulighetene for å importere de bestilte produktene med hensyn til loven i leveringslandet. AlpinStore er ikke pålagt å sjekke og informere kjøperen om gjeldende toll og avgifter, spesielt lokal moms.

Eksport til Storbritannia: Siden 1/1/2021 gjelder mva som følger for dine bestillinger:
- Beløp < £162: Lokal moms betalt direkte ved bestilling på nettstedet vårt, kun administrative kostnader (£5 DPD & £11 DHL) kan forespørres.
- Beløp > £162: Lokal moms må betales ved levering til den lokale transportøren + administrasjonskostnader (£5 DPD & £11 DHL)

Ved avslag på pakken for manglende betaling av tollgebyrer, vil Alpinstore eksklusivt refundere produktene returnert av transportøren.

ARTIKKEL 4 - ANGRERETT:

Du har rett til å trekke deg fra denne kontrakten uten å oppgi noen grunn innen fjorten dager. Angrefristen utløper fjorten dager etter den dagen du, eller en annen tredjepart enn transportøren, tar produktet i fysisk besittelse.

 4.1: Utøvelse av angreretten:

 4.1.1: Vilkår og angrefrist: For å utøve angreretten, må du varsle oss om din beslutning om å trekke deg fra denne kontrakten ved hjelp av en utvetydig erklæring på telefon på 09.72.306.150, via e-post (kontaktlenke på nettstedet vårt) eller per post til følgende adresse:

AlpinStore , Returservice BJ Logistics, ZAC de Bromines 481 Route des Prés Rollier 74330 Sillingy

 Du kan bruke den nedlastbare malen for uttaksskjema her.

For at angrefristen skal respekteres, er det tilstrekkelig at du sender din kommunikasjon knyttet til utøvelsen av angreretten før angrefristens utløp.

 4.1.2: Vilkår og returer: 

Etter returforespørselen sender vi deg en returetikett for frakt til Frankrike, Tyskland, Belgia, Spania og Luxembourg.

Du må returnere eller returnere varen komplett og i perfekt stand, uten unødig forsinkelse og spesifisere ordrenummeret til følgende adresse:

AlpinStore , Returservice BJ Logistics, ZAC de Bromines 481 Route des Prés Rollier 74330 Sillingy


Vennligst skriv RETURN på pakken din for å lette behandlingen.

Som en del av vårt «forpliktet til ekte natur»-program som hadde til hensikt å beskytte lekeplassen vår, ønsket vi å styrke samfunnet vårt ved å be om at avkastningen blir tatt vare på for å begrense virkningen av unødvendig logistikk på miljøet:

- FRANKRIKE OG TYSKLAND: Deltakelse på €6 inkludert skatt for bestillinger under €119 og gratis utover det med transportkupongen sendt
- SPANIA, BELGIA, LUXEMBOURG: deltakelse €6 inkludert skatt med transportkupongen sendt
- ANDRE LAND: Retur dekkes i sin helhet av kunden

4.1.3: Vilkår og refusjon:

Ved tilbaketrekking vil AlpinStore refundere deg for alle returnerte produkter uten unødig forsinkelse og i alle fall ikke senere enn syv (7) dager fra den dagen AlpinStore mottok returen av produktet ditt. Eventuelle transportkostnader som betales ved bestilling, refunderes ikke ved retur.

Vi refunderer med en kupong som er gyldig i 12 måneder for returer under €150 og via samme betalingsmetode som du brukte for den første transaksjonen for refusjoner over €150.

AlpinStore forbeholder seg retten til å utsette refusjon til den har mottatt produktene eller til du har fremlagt bevis på forsendelse av produktene, avhengig av hvilken dato som er den tidligste av disse hendelsene.

Du vil være ansvarlig for enhver verdiforringelse av produktene og deres originale emballasje som følge av enhver håndtering av sistnevnte som overskrider det som er nødvendig for å fastslå arten, egenskapene, funksjonen og markedsføringen av det returnerte produktet. I et slikt tilfelle vil AlpinStore informere deg så snart som mulig om mulig avslag på refusjon og returnere det skadede produktet til deg.

4.2: Unntak fra angreretten:

Utøvelse av angreretten er utelukket i følgende tilfeller:

1. kontrakter om levering av varer som er opphevet av forbrukeren etter levering og som ikke kan returneres av hensyn til hygiene eller helsevern (vernehjelm, stropp, tau, klatreutstyr, etc.),
2. produkter som sannsynligvis vil forringes eller utløper raskt
3. personlig tilpassede produkter eller produkter laget spesielt for kunden: Borede og monterte ski, tetningsskinn skåret til, tau skåret i mål, termoformede sko, etc.

Informasjonen som overføres for personalisering av produkter kommuniseres under hele kundens ansvar. Alpinstore kan ikke under noen omstendigheter holdes ansvarlig dersom denne informasjonen viser seg å være feil. Dette er spesielt tilfellet hvis kunden kommuniserer en feil skallstørrelse uttrykt i mondo-størrelse og ikke i mm som forespurt på nettstedet og angitt på størrelsesassistansetabellen.

ARTIKKEL 5 – ANSVAR:

Produktene som tilbys er i samsvar med gjeldende fransk lovgivning og standardene som gjelder i Frankrike. For spørsmål om produktene kan du selvfølgelig kontakte vår kundeservice. SAS AlpinStore kan ikke holdes ansvarlig for manglende oppfyllelse av kontrakten som er inngått i tilfelle force majeure, flom, brann. Hypertekstlenker kan referere til andre nettsteder enn AlpinStore- nettstedet . SAS Alpinstore fraskriver seg alt ansvar i tilfelle innholdet på disse sidene er i strid med gjeldende lover og forskrifter.

Produkter klassifisert i kategori D i henhold til loven av 6. mars 2012 er på reseptfrie salg utelukkende for voksne. Ved å legge inn en bestilling på en kniv, dolk eller et hvilket som helst bladvåpen klassifisert i kategori D, bekrefter kunden at de er myndig i landet sitt.

ARTIKKEL 6 – PERSONOPPLYSNINGER:

Dine kontaktopplysninger er ment for at AlpinStore skal behandle og sende bestillingen din, samt administrere det kommersielle forholdet med deg og holde deg informert om deres tilbud og nyheter. I samsvar med den franske loven "Informatique & Libertés" nr. 78-17 av 6. januar 1978, kan du når som helst be om tilgang, få endret, rettet eller slettet informasjon om deg, eller motsette deg å motta tilbud og informasjon fra AlpinStore , via avmeldingslenken som finnes i hver av meldingene våre, eller ved å gjøre en forespørsel ved å bruke det elektroniske kontaktskjemaet.

AlpinStore, representert ved sin president, er ansvarlig for behandlingen av personopplysninger som samles inn under bestillingen. Kunden er også informert om at behandlingen har vært gjenstand for en erklæring til Commission Nationale Informatique et Libertés under nummer : 1789421 av 26.08.2014

Du kan når som helst melde deg av nyhetsbrevet, ha tilgang til informasjonen din med rett til å endre og slette ved å sende oss en forespørsel på e-post til rgpd@alpinstore.com .

For mer informasjon om personvernreglene: Juridiske merknader – artikkel 7

ARTIKKEL 7 – KUNDESERVICE:

For all informasjon står vår kundeservice til din disposisjon:

-          ved skjema - kontakt

-          på telefon: 0 820 69 03 21 (0,20 € / min)

-          per post: ZAC de Bromines 180 Route des Prés Rollier 74330 Sillingy – Frankrike

ARTIKKEL 8 - IMMATERIELL EIENDOM:

Alle tekster, kommentarer, verk, illustrasjoner og bilder gjengitt på nettstedene publisert av SAS AlpinStore er reservert under opphavsrett så vel som immaterielle rettigheter og for hele verden. Som sådan og i samsvar med bestemmelsene i åndsverkloven, er kun bruk til privat bruk autorisert underlagt andre eller enda mer restriktive bestemmelser i åndsverkloven. Enhver annen bruk utgjør forfalskning og er straffbar i henhold til åndsverkloven uten forhåndsgodkjenning fra SAS AlpinStore . Enhver fullstendig eller delvis gjengivelse av sidene publisert av SAS AlpinStore er strengt forbudt.

ARTIKKEL 9 - TVISTER

Denne kontrakten er underlagt fransk lov: enhver tvistløsning angående en kontrakt kan sendes til vår kundeservice – klager via kontaktskjemaet.

I henhold til artikkel L-141-5 i forbrukerkodeksen, hvis du ønsker å sende en klage, har du muligheten til å skrive årsaken til klagen din på nettstedet dedikert til løsning av konflikter på nett som er gjort tilgjengelig av EU-kommisjonen. Din klage vil da bli sendt direkte til oss. For å gjøre dette, klikk på følgende lenke og følg instruksjonene på nettstedet:  https://ec.europa.eu/consumers/odr/

ARTIKKEL 10 - KUNDENS FORPLIKTELSE:

Når du validerer bestillingen din, validerer du kjøpet og erklærer at du godtar innholdet samt SAS AlpinStores generelle salgsbetingelser. Disse generelle salgsbetingelsene er underlagt fransk lov. Kunden godtar at ALPINSTORE senere og med rimelighet kan endre disse generelle betingelsene. Selvfølgelig vil kun betingelsene som er gjeldende på bestillingsdagen bli brukt på alle kommersielle forhold mellom Alpinstore og kunden.

ARTIKKEL 11 – DATABESKYTTELSE:

Personopplysningene som samles inn på nettstedet og deretter som en del av overvåkingen av relasjonene våre, brukes av Alpinstore-selskapet og alle ansatte til følgende formål:

- behandle og overvåke kundeordrer
- informere kunder om de siste nyhetene og salgsfremmende operasjoner
- kommunisere spesialtilbud (inkludert konkurranser, spill osv.)

Tilgang til kontoen er beskyttet med et passord og i henhold til databeskyttelsesloven av 6. januar 1978 har du rett til å få tilgang til, korrigere og motsette deg personopplysninger om deg.

For å gjøre dette, send oss en forespørsel via e-post eller post, med navn, fornavn, e-postadresse:

-  på e-post til rgpd@alpinstore.com

- per post til følgende adresse:

Alpinstore ZAC de Bromines 180 Route des Prés Rollier 74330 Sillingy 

Denne informasjonen og dataene oppbevares også for sikkerhetsformål, for å overholde juridiske og regulatoriske forpliktelser. Personopplysningene som samles inn vil bli oppbevart i 3 år fra slutten av det kommersielle forholdet eller siste kontakt med de berørte personene .

Bankkortbetalinger er helt sikre av vår tjenesteleverandør Banque populaire, medlem av GIE CB og PCI DSS-sertifisert, og oppfyller dermed de strengeste standardene for sikring av bankdata.

ARTIKKEL 12 - SPONSORPROGRAM:

Sponsing lar en AlpinStore- kunde invitere venner via deres e-postadresse, personlige blogg, personlige nettsted for å opprette en konto på nettstedet og for å legge inn en bestilling med fordelen av et gavekort.

12.1: Autoriserte metoder for sponsing:

Slik kan du bruke sponsorkoden din, eller henvisningslenken

-          Send via e-post til vennene dine,

-          Bruk på bloggen din, nettstedet eller personlig forum,

-          Bruk på sosiale nettverk, i form av å fremheve Alpinstore- nettstedet eller disse produktene,

Bruken av en henvisningskode er begrenset til maksimalt 2 per bestilling.

12.2 Forbudte sponsingmetoder:

Det er strengt forbudt å bruke en henvisningskode som en kampanje- eller rabattkode. Kampanjekodesider eller lignende er strengt forbudt.

Enhver forbudt bruk utsetter deg automatisk for sletting av sponsorkreditten din og bestillingen som er lagt inn.

ARTIKKEL 13 - GARANTIER:

13.1 Juridiske garantier:

Produktene levert av AlpinStore drar nytte av, i samsvar med lovbestemmelser:

- den juridiske garantien for samsvar under betingelsene i artiklene L.217-4 ff. i forbrukerloven,

- garantien mot skjulte feil som følge av en material-, design- eller produksjonsfeil som påvirker de leverte produktene og gjør dem uegnet for bruk, under betingelsene fastsatt i artiklene 1641 ff. i Civil Code.

 13.2 Juridisk garanti for samsvar:

•          Artikkel L217-4 i forbrukerkoden: selgeren er pålagt å levere varer i samsvar med kontrakten og er ansvarlig for enhver mangel på samsvar som eksisterer på leveringstidspunktet.

Han er også ansvarlig for samsvarsmangler som følge av emballasje, monteringsanvisning eller installasjon når dette har vært hans ansvar etter kontrakten eller er utført på hans ansvar.

•          Artikkel L217-5 i forbrukerkoden:

eiendommen er i samsvar med kontrakten:

1° Hvis den er egnet for bruk som vanligvis forventes av lignende varer og, der det er aktuelt:

- hvis det samsvarer med beskrivelsen gitt av selgeren og har de egenskapene som selgeren presenterte for kjøperen i form av en prøve eller modell;

- hvis den fremviser de egenskapene som en kjøper med rette kan forvente med tanke på offentlige erklæringer fra selgeren, produsenten eller hans representant, særlig i reklame eller merking;

2° Eller hvis den har de egenskapene som er definert ved gjensidig avtale av partene eller er egnet for enhver spesiell bruk som kjøperen ønsker, gjort oppmerksom på til selgeren og som sistnevnte har akseptert.

13.3 Garanti mot skjulte feil:

• Artikkel 1641 i Civil Code: selgeren er bundet av garantien for skjulte mangler ved den solgte tingen som gjør den uegnet til den bruken den er beregnet på, eller som reduserer denne bruken så mye at kjøperen ikke ville ha den anskaffet, eller ville bare ha gitt en lavere pris, hvis han hadde kjent dem.
•          Artikkel 1648 al 1 i Civil Code: søksmål som følge av redhibitoriske mangler må reises av kjøperen innen to år fra oppdagelsen av mangelen.

I tilfellet fastsatt i artikkel 1642-1, må søksmålet reises under tvangsstraff innen året etter datoen da selgeren kan frigjøres fra de tilsynelatende mangler eller mangel på samsvar.

13.4 Implementering:

13.5 Kontraktsgaranti:

I tillegg kan du også, der det er aktuelt, dra nytte av produsentens garanti for produktene som AlpinStore markedsfører.

For å kunne kreve fordelen av den kontraktsmessige garantien som kan være gjeldende, må du varsle AlpinStore uten opphold og skriftlig om de mangler du tilskriver produktene og gi all begrunnelse for realiteten til disse. Du må gi oss informasjonen nedenfor ved å bruke ettersalgsserviceskjemaet i kundeservice https://www.alpinstore.com/fr/contactez-nous :

- Navn, fornavn og ordrenummer samt en kopi av din faktura;

- Bilder av produktene med skade eller forringelse godt synlig;

- Nøyaktige forklaringer på defekten.

Når den fullstendige filen er mottatt, vil vi gi deg instruksjonene du skal følge i henhold til instruksjonene formidlet av produsenten av det aktuelle produktet.

Du må gi AlpinStore eller produsenten alle muligheter til å identifisere disse feilene og utbedre dem. Hvis produsenten ber om retur av produktet, er returkostnadene ditt ansvar. Eventuelle behandlingskostnader (retur av produkter til våre leverandører + filbehandlingskostnader) kan eventuelt etterspørres dersom dette må utføres av AlpinStore . €15 (fastlands-Frankrike) / €30 (EU / Sveits og Norge) / €50 (Resten av verden).

Produsenten foretar en detaljert vurdering av Produktet for mulig dekning under garantien og sikrer dermed at mangelen ikke kommer fra unormal bruk av Produktet.

AlpinStore informerer deg om at det kun er produsenten som tar avgjørelsen og at vi følger deres avgjørelse.

13.6 Enhver garanti er ekskludert i tilfelle bruk eller lagring av produktene som ikke er i samsvar med bestemmelsene som vises på etiketten som er festet til produktene.

13.7 AlpinStore vil ikke bli ansett som ansvarlig eller misligholdende dersom den gir bevis for at forsinkelsen eller manglende ytelse er et resultat av forekomsten av et tilfelle av force majeure eller kan tilskrives deg (unormal eller ikke-kompatibel bruk av produktene, feil bruk er i samsvar med bruken som produktet er ment for osv.).

Disse generelle salgsbetingelsene gjelder for alle bestillinger siden 01.09.2019.