Hallo,

På grunn av den nåværende helsekrisen og etter de siste kunngjøringene om forebyggende tiltak, vil vi først og fremst uttrykke vår medfølelse med menneskene som er direkte påvirket av dette viruset og gi vår fulle støtte til det medisinske personalet som vårt land ikke kan. kunne holde håp.

På aktivitetssiden har vi bestemt oss for å opprettholde forsendelsen av de bestilte produktene, men ved å ta passende tiltak for å unngå spredning av viruset takket være mobilisering av våre logistikkteam og våre transportpartnere for å garantere utarbeidelsen av dine bestillinger i full sikkerhet og frakt dine bestillinger.

Hva er konsekvensene av den nåværende krisen på kundeforhold?

KUNDEBESTILLING :

Nettstedet vårt er tilgjengelig 24 timer i døgnet og lar deg velge produkter som før ved å velge riktig leveringssted, transportør og betalingsmiddel.

Bestillingen din blir registrert, forberedt normalt og sendt så raskt som mulig, avhengig av gjeldende kontekst. Ikke nøl spesielt med å forutse bestillingene dine så mye som mulig til juleferien.

LEVERING:

1. Hjemmelevering :
   

   Vi har permanent kontakt med vårt nettverk av transportører som regelmessig informerer oss om eventuelle distribusjonsproblemer. I tilfelle levering av en leverandør stoppes, foreslår vi at du bytter operatør automatisk på vår bekostning for å garantere ønsket levering.

2. Relépunktlevering:
   

   Til tross for at flertallet av handelsmenn stengte etter beslutninger om inneslutning, har vår partner Mondial Relay klart å holde mer enn 50% av nettverket sitt åpent.

   Gitt den nåværende konteksten, gjør transportører sitt ytterste i dag for å garantere de foreslåtte leveringstidene, men takk på forhånd for forståelsen hvis visse forsendelser blir forsinket.

KUNDESERVICE :

Kundeservicen vår er åpen normalt, men vi ber deg om å foretrekke utvekslinger via e-post. Telefonteamet vårt samarbeider med et lite personale i løpet av denne perioden.

RETUR OG SAV:

Retur og etterspørsel etter service er alltid mulig ved hjelp av kontaktskjemaet eller ved å kontakte vår kundeservice direkte. Vi gjør imidlertid oppmerksom på leveringstidene for retur og produkter og derfor behandlingen av retur for bytte eller refusjon. Men ikke bekymre deg for uttakstidene dine, det er datoen for din forespørsel som blir tatt i betraktning.

Ikke nøl med å kontakte oss hvis du har spørsmål og # opphold deg hjemme så mye som mulig hvis vi alle ønsker å gjenoppdage gleden av utendørsaktiviteter så raskt som mulig.