AlpinStore rekryterar — rekrytering jobb outdoor varumarke outdoor

AlpinStore rekryterar: vill du gå med i ett ungt, engagerat och passionerat team inom bergssporter? Vi utrustar entusiaster sedan 2016 och växer snabbt. Om du söker ett jobb inom outdoor varumärke, är du på rätt ställe. Här pratar vi ärligt, vi använder du-form, vi testar varje produkt i fält och vi vill ha människor som delar denna krav: professionalism, ödmjukhet, vilja att gå längre.

1) kundtjänstansvarig

Som en del av förbättringen av vår kundtjänst rekryterar AlpinStore en kundtjänstmedarbetare. Din roll: vara varumärkets röst, svara snabbt och korrekt, ge råd till tekniska kunder som erfarna utövare. Du behärskar multikanalutbyte: telefon, e-post, chatt. Du vet hur man lyssnar, diagnostiserar ett materialbehov och vägleder till rätt lösning. Konkreta uppdrag: minska ledtider, förbättra kundnöjdhet och ge produktteamet feedback från fältet.

• svara på alla våra kundförfrågningar: telefon / e-post / chatt
• kunskap om bergssport uppskattas
• förbättra vår image hos våra kunder och omvandla provet
• rapportera problem som uppstår för att snabbt åtgärda
• hantering av kundreturer och kvalitetsuppföljning

Du kommer ofta att vara i direkt kontakt med utövare: vi förväntar oss att du kan förklara varför man ska välja denna utrustning framför en annan, hur man underhåller ett rep, eller vilken sko som passar för en utmanande rutt. Du kommer också att uppmanas att vägleda till genomtänkta köp, till exempel när en kund vill veta om de ska köpa ett rep för alpinism anpassat för en andreman eller för glaciärklättring.

Tjänsten är baserad i Annecy. Arbetstid: 35 timmar, variabel årlig bas beroende på aktivitetsperiod. Vi erbjuder ett fältteam, en atmosfär av samarbete och konkreta utmaningar. Vi utbildar dig i verktygen och integrerar dig i vår kvalitetsprocess: din feedback används direkt för att förbättra vår webbplats och vår logistik.

2) marknadsföringspraktikanter

Vill du lära dig produktmarknadsföring i en outdoor e-handel som sätter sportaren i centrum? Vi söker praktikanter för att skriva produktblad, producera SEO-innehåll och förbereda säsongerna. Konkreta uppgifter: skriva produktblad, skriva referensartiklar, förbereda vinter- och sommarsäsongerna, skapa webbannons och förbättra produktmarknadsföringen.

• skriva produktblad och optimera SEO
• skriva referensartiklar med fokus på praktik och teknik
• förbereda vinter 2018 / 2019 och sommar 2019 (planering, marknadsföring)
• skapa webbannons och kampanjbilder

Vi söker nyfikna profiler: bra skribenter, uppmärksamma på tekniska detaljer, kapabla att översätta en produktbrief till tydliga argument för användaren. Du kommer att arbeta nära med inköpare och fälttestare som förklarar varför en viss sko har bättre grepp på is, eller varför ett visst tyg transporterar svett bättre i höga höjder.

För att illustrera den produktupplevelse du hjälper till att sälja, kommer du att delta i publiceringen av sidor som lyfter fram vårt urval av utrustning och våra erbjudanden: till exempel kan du framhäva vårt urval av alpinistskor på tydliga blad, förklara fälttester och föreslå ärliga jämförelser.

tre skäl att gå med oss

1. äkthet: vi är först och främst utövare. Teamen testar, använder och väljer produkterna. Du arbetar med människor som verkligen känner till bergen. 2. lärande: mångfald av färdigheter: kundtjänst, innehåll, logistik, inköp. Du kommer att lära dig snabbt. 3. påverkan: din feedback förändrar metoder och förbättrar köpupplevelsen för tusentals kunder.

Genom att gå med i AlpinStore deltar du också i vårt miljöarbete: vi främjar hållbara produkter och förbättrar våra processer för att minska vårt avtryck. Vårt mål är tydligt: att bli ledande inom outdoor e-handel i Europa, och sedan vidare. För att nå dit behöver vi profiler som förstår fältets begränsningar och som gillar att bygga pragmatiska lösningar.

Vill du ha konkreta exempel på ämnen du kommer att arbeta med? Vi tar dig med på produktinnehåll och erbjudanden som talar till utövarna: förklara varför man ska välja en alpinismutrustning specifikt för en viss rutt, lyfta fram tillbehör och föreslå ekonomiska alternativ när budgeten är tight. Vi uppmuntrar dig också att föreslå förbättringar: produktprovning, fältrapport, lyfta fram kvalitativa alpinismtillbehör för specifika användningar.

Vi vill ha ärliga människor: inget nonsens. Om en produkt inte håller måttet, säger vi det och byter ut den. Om en kund letar efter billig alpinismutrustning för att börja, vägleder vi dem till pålitliga och budgetvänliga lösningar. Om en utövare vill optimera sin garderob för höga höjder, kommer vi att föreslå tekniska alpinismkläder anpassade till termiska begränsningar och rörlighet.

Vill du uttrycka din kreativitet och din känsla för det konkreta? Då kommer du i marknadsföring att hjälpa till att bygga sidor som konverterar och informerar: lyfta fram ett urval av alpinistskor för olika användningar (tillgång, blandad, vinter), köpguider för att välja rätt sula eller rätt stegjärn, och SEO-innehåll som svarar på verkliga frågor från användarna. Du kommer att lära dig att mäta prestanda och iterera.

För att ansöka, skicka oss ditt CV och ett fritt brev till teknik@alpinstore.com. Ange dina erfarenheter, dina minnesvärda utflykter i bergen, och om du har skrivit innehåll eller hanterat kunder, ge exempel. Vi läser allt. Vi prioriterar motivation, nyfikenhet och förmågan att förbättra kundupplevelsen.

Sista punkten: vi gillar att dela. Om du vill upptäcka våra lokaler, komma och ta en kaffe och prata utrustning eller projekt, kom förbi i Annecy. Vi diskuterar, vi lyssnar, vi föreslår. Och om du vill övertyga snabbt: förklara för oss i några rader hur du skulle rådgiva någon som tvekar att köpa ett komplett kit för en första alpinismtur och hur du skulle vägleda dem för att köpa ett rep för alpinism anpassat till deras nivå.

Redo att gå med i ett team av entusiaster, äventyrare och experter? Vi väntar på dig. Tjänster baserade i Annecy. Skicka din ansökan till teknik@alpinstore.com, vi återkommer snart.