Paketen skickas av vår logistikavdelning från måndag till fredag beroende på vilket transportsätt som valts när du lägger din beställning.
Priserna nedan inkluderar kostnader för transport, paketering och hantering. Alla försändelser görs med ett spårningsnummer och vanligtvis en signatur vid mottagandet. Fraktkostnaden baseras på paketets vikt och vald transportör. Alla fraktkostnader visas i euro inklusive moms.
Leveranstider anges när du lägger din beställning. I nödfall, var noga med att ta hänsyn till det maximala leveransdatumet.
Anmärkningar:
Leveranstiderna kan förlängas jämfört med de angivna tiderna i följande fall: allmänna helgdagar, exceptionella stopp av transportörer, tullformaliteter, eventuella förseningar till följd av tullformaliteter.
För att underlätta leveransen av ditt paket rekommenderar vi att du kontrollerar att din leveransadress är korrekt. Tveka inte att i fältet Adress 2 ange all information du anser nödvändig för korrekt leverans (dörrkod, namn på den som tar emot paketet etc.). På samma sätt, för att få leveransen snabbare, tveka inte att få den levererad till din arbetsplats. Ange i så fall företagets namn samt namnet på den person som tar emot paketet.
I händelse av att paketet saknas eller är skadat som påverkar produkten är det nödvändigt att göra en reservation under leverans vid tidpunkten för kundens underskrift . Vi ber dig kontrollera att paketet är kompatibelt. Det erinras också om att överföringen av risken för förlust eller skada till kunden sker vid kundens mottagande av beställningen .
I de fall paketet är för skrymmande eller för tungt, och det inte tillåter att det levereras till dig med det transportsätt och den transportör du har valt, kommer vi att anpassa valet av transportör efter paketet och kraven. Leverans. Den extra kostnaden som genereras kommer att stå på vår bekostnad för leveranser på det franska fastlandet.
Paket med en dimension större än 1 meter kan inte levereras till vissa platser. I det här fallet kan vi antingen välja ett annat relä eller få dig levererad hem till dig.
Vissa produkter som anses farliga kan leda till att vi får dig levererad av en annan transportör, för att följa lagstiftningen gällande dessa produkter. Detta kan hända för Expressleveranser när paket transporteras med flyg.
Vissa avlägsna eller svåråtkomliga destinationer kanske inte är kvalificerade för leverans med den operatör du valde när du gjorde din beställning. I det här fallet måste vi byta operatör, för en likvärdig tjänst om den finns hos en annan operatör. Annars kommer vi att informera dig för att komma överens med dig om den bästa transportören.
Du har rätt att frånträda detta avtal utan att ange någon anledning inom 30 dagar. Ångerfristen löper ut 30 dagar efter den dag då du, eller en annan tredje part än transportören och utsedd av dig, tar den sista varan i fysisk besittning.
För att utöva ångerrätten måste du meddela oss om ditt beslut att frånträda detta avtal genom en otvetydig förklaring via e-post (kontaktlänk på vår sida) eller per post till följande adress:
AlpinStore , Returservice, Bromines ZAC 180 Route des Prés Rollier 74330 Sillingy
Du kan använda modelluttagsformuläret men det är inte obligatoriskt. För att ångerfristen ska respekteras räcker det att du skickar ditt meddelande som rör utövandet av ångerrätten innan ångerfristen löper ut.
Du måste returnera eller returnera varan komplett och i perfekt skick, utan onödigt dröjsmål och ange ordernummer till följande adress:
AlpinStore , Returservice, Bromines ZAC 180 Route des Prés Rollier 74330 Sillingy
Som en del av vårt "engagemang till sann natur"-program som syftar till att skydda vår lekplats, ville vi stärka vårt samhälle genom att be om returer för att begränsa miljöpåverkan från onödig logistik:
- FRANKRIKE & TYSKLAND: Deltagande på 6 € inklusive moms för beställningar mindre än 119 € exklusive produktbyten och gratis utöver med transportkupongen som skickas exklusive skrymmande paket
- SPANIEN, BELGIEN, LUXEMBURG: deltagande 6 € inklusive skatt med goda transporter som överförs förutom utbyte av produkter utom voluminösa paket.
- ÖVRIGA LÄNDER: Retur på kundens bekostnad i sin helhet
I händelse av återkallelse kommer AlpinStore att ersätta dig för alla returnerade produkter utan onödigt dröjsmål och i alla händelser senast sju (7) dagar från den dag då AlpinStore tog emot returen av din produkt.
Vi återbetalar med en kupong som är giltig i 12 månader för returer under 150 € och via samma betalningsmetod som du använde för den första transaktionen för återbetalningar över 150 €
AlpinStore förbehåller sig rätten att skjuta upp återbetalningen tills den har mottagit produkterna eller tills du har tillhandahållit bevis på leverans av produkterna, det datum som används är det första av dessa händelser.
Du måste stå till svars för eventuella värdeminskningar av produkterna och deras originalförpackningar som är ett resultat av eventuell manipulation av den senare som skulle överstiga vad som är nödvändigt för att fastställa arten, egenskaperna, korrekt funktion och marknadsföringen av den returnerade produkten. I ett sådant fall kommer AlpinStore att informera dig så snart som möjligt om ett eventuellt avslag på din återbetalning och kommer att returnera den skadade produkten till dig.
Utövandet av ångerrätten är utesluten i följande fall:
För att underlätta ditt val av modell eller storlek erbjuder vi returer och byten för Metropolitan France , Luxemburg , Belgien , Spanien, Belgien och Tyskland med enbart det transportsätt som valts av vår vård.
För varje retur och/eller utbyte måste en begäran göras antingen via e-post via kontaktformuläret med hjälp av returförfrågan, eller via telefon eller chatt.
När returen/bytet har accepterats skickar vi dig en returblankett som ska fästas på paketet.
A - Fall av utbyte:
Om du vill göra ett byte, vänligen ange den referens du önskar i utbyte (ange modell, storlek och färg du önskar). En ny order kommer att genereras.
Referenspriset för den vara som du vill byta med kommer att vara det pris som tillämpades vid tidpunkten för bytesförfrågan.
Om det är en prisskillnad med den ursprungliga beställningen får du antingen tillbaka mellanskillnaden om priset är lägre, eller så ber vi dig om tillägg om priset är högre.
B - Fall av återbetalning:
Du kommer att få ersättning genom att skicka en kupong som är giltig i 12 månader för beställningar < 150 € eller via den betalningsmetod som används för beställningar > 150 € inom 7 dagar senast efter mottagandet av returen.
Om du inte är ett av de länder som är berättigade till gratis returer (se punkt 3), har du möjlighet att skicka produkten till oss på egen hand, i detta fall kommer även returkostnaderna att stå på din bekostnad.
För att underlätta ditt val av modell eller storlek föreslår vi dock att du täcker en del av kostnaden för att returnera de beställda produkterna för att göra ett utbyte eller en retur om du levererades i Europa och ditt land inte är berättigat för gratis returer.
För varje retur och/eller utbyte måste en begäran göras antingen via e-post via kontaktformuläret med hjälp av returförfrågan, eller via telefon eller chatt.
När returen/bytet har accepterats och transportkostnaden betald skickar vi en returblankett till dig som ska fästas på paketet. Du behöver då bara deponera paketet i DPD - CHRONOPOST-reläet.
Betald returränta:
- Paket mellan 0 kg och 10 kg: 12 € inkl moms
- Paket mellan 10 kg och 20 kg: 20 € inklusive moms
- Paket mellan 20 kg och 30 kg: 30 € inklusive moms
Vänligen bifoga länken till dpd - chronopost Europe-reläerna för att hitta adressen till depån närmast dig
€