Paketen skickas av vår logistikavdelning från måndag till fredag, beroende på vilket transportsätt du valde när du gjorde din beställning.

Priserna nedan inkluderar kostnaden för transport, förpackning och hantering. Alla försändelser spåras och kräver i allmänhet en signatur vid mottagandet. Fraktkostnaderna beror på paketets vikt och vilken transportör som valts. Alla leveranskostnader anges i euro och inkluderar moms.

Leveranstiderna anges när du gör din beställning. I brådskande fall, vänligen ta hänsyn till det maximala leveransdatumet.

1- Gratis leverans:

• FRANKRIKE : Gratis leverans från 119 € med Mondial Relay eller chronopost 2 shop
• TYSKLAND : Gratis leverans från 119 € med DHL
• BELGIEN, LUXEMBURG, SPANIEN : Gratis leverans från 149 € med Mondial Relay utom för skidor, snowboards och skrymmande produkter
• NEDERLÄNDERNA, ÖSTERRIKE : Gratis leveransfrån 149 € med DHL utom för skidor, snowboards och skrymmande föremål
• ITALIEN : Gratis leverans från 149 € med DPD utom för skidor, snowboards och skrymmande varor

Kommentarer :

Leveranstiderna kan vara längre än de angivna i följande fall: allmänna helgdagar, exceptionella stopp av transportörer, tullformaliteter, eventuella förseningar på grund av tullformaliteter.

För att underlätta leveransen av ditt paket rekommenderar vi att du kontrollerar att din leveransadress är korrekt. Tveka inte att i fältet Adress 2 ange all information som du anser vara nödvändig för en korrekt leverans (dörrkod, namn på den person som tar emot paketet osv.). På samma sätt, för att få en snabbare leverans, tveka inte att låta din beställning levereras till din arbetsplats. Ange i så fall namnet på företaget och namnet på den person som tar emot paketet.

Om ett paket saknas eller är skadat, vilket påverkar produkten, är det nödvändigt att göra en reservation vid leveranstillfället när kunden kvitterar ut paketet.. Vi ber dig att kontrollera att paketet är i ordning. Du påminns också om att överföringen av risken för förlust eller skada till kunden sker vid mottagandet av beställningen av kunden..

2- Miljövänliga logistikkostnader :

• Miljövänligt bidrag: 1 euro

I enlighet med principen om utökat ansvar som definieras i dekret nr 2021-1213 av den 22 september 2021 för sport- och fritidssektorn (ASL), åtar sig Alpinstore att systematiskt återvinna de förpackningar som samlas in av dess logistikcenter för att minska avfallet i sektorn så mycket som möjligt. Alpinstore tillämpar därför ett bidrag på 1 euro per beställning, vilket inkluderar sortering av mottagna förpackningar, återvinning av återanvändbara förpackningar, optimerad förpackning av produkter som skickas och sortering av icke-återvinningsbart avfall.

3- Specifika leveranser :

• Paket skrymmande, skrymmande föremål

I de fall paketet är för stort eller för tungt och inte kan levereras med det transportsätt och den transportör du har valt, anpassar vi valet av transportör efter paketet och leveranskraven. Eventuella extrakostnader kommer att betalas av oss för leveranser på det franska fastlandet.

Paket som mäter mer än 1 meter kan inte levereras till vissa utlämningsställen. I så fall kan vi antingen välja ett annat utlämningsställe eller få paketet levererat hem till dig.

• Produkter farlig :

Vissa produkter som anses vara farliga kan kräva att vi får dem levererade av en annan transportör, för att följa lagstiftningen om dessa produkter. Detta kan hända för expressleveranser när paketen transporteras med flyg.

• Destinationer avlägsna destinationer :

Vissa avlägsna eller svårtillgängliga destinationer kanske inte kan levereras av den transportör du väljer när du gör din beställning. I sådana fall kan vi byta transportör och erbjuda en likvärdig tjänst från en annan transportör. Om så inte är fallet kommer vi att informera dig så att vi kan komma överens med dig om den bästa transportören.

4- Returer och byten :

Du har rätt att frånträda detta avtal utan att ange något skäl inom 30 dagar. Ångerfristen löper ut 30 dagar efter den dag då du, eller en tredje part som inte är transportören och som utsetts av dig, tar det sista föremålet i fysisk besittning.

För att utöva ångerrätten måste du meddela oss ditt beslut att frånträda detta avtal genom ett otvetydigt uttalande via e-post (kontaktlänk på vår webbplats) eller per post till följande adress:

AlpinStoreBJ Logistics Returavdelning, 481 Route des Prés Rollier 74330 Sillingy

Du kan använda modellformuläret för ångerrätt men det är inte obligatoriskt. För att ångerfristen ska respekteras är allt du behöver göra att skicka ditt meddelande om utövandet av ångerrätten innan ångerfristen löper ut.

• Villkor för retur :

Du måste returnera varorna i perfekt skick, utan onödigt dröjsmål och ange ordernumret till följande adress:

AlpinStore, Service Retour BJ Logistics, 481 Route des Prés Rollier 74330 Sillingy

Skriv även på returpaketet för att underlätta hanteringen avditt paket

Som en del av vårt program "committed to true nature" som syftar till att skydda vår lekplats, ville vi göra vårt samhälle mer ansvarsfullt genom att be om att returer tas om hand för att begränsa den onödiga logistikens inverkan på miljön:

- FRANKRIKE & TYSKLAND: Bidrag på 6 € inkl. moms för beställningar under 119 €, exklusive produktbyten, och gratis utöver det med den skickade transportkupongen, exklusive skrymmande paket

- SPANIEN, BELGIEN, LUXEMBURG: Bidrag på 6 € inkl. moms med den skickade transportkupongen, exklusive produktbyten, exklusive skrymmande paket.

- ÖVRIGA LÄNDER: Retur på kundens bekostnad i sin helhet

• Allmänna villkor och återbetalning :

I händelse av återkallelse, AlpinStore ersätta dig för alla returnerade produkter utan onödigt dröjsmål och, under alla omständigheter, senast sju (7) dagar från den dag då AlpinStore har mottagit returen av din produkt.

Vi återbetalar dig med en kupong som är giltig i 12 månader för returer under 150 euro och med samma betalningsmetod som du använde för den ursprungliga transaktionen för återbetalningar över 150 euro.

AlpinStore förbehåller sig rätten att skjuta upp återbetalningen tills de har mottagit produkterna eller tills du har lämnat bevis på att produkterna har skickats, beroende på vilket som inträffar först.

Du ansvarar för all värdeminskning av produkterna och deras originalförpackning till följd av hantering av den senare som överstiger vad som är nödvändigt för att fastställa den returnerade produktens art, egenskaper, korrekt funktion och marknadsföring. I ett sådant fall kommer AlpinStore att informera dig så snart som möjligt om det eventuella avslaget på din återbetalning och kommer att returnera den skadade produkten till dig.

• Undantag från ångerrätten:

Ångerrätten får inte utövas i följande fall:

1. Avtal om leverans av varor som konsumenten har öppnat efter leveransen och som inte kan returneras av hygien- eller hälsoskyddsskäl (skyddshjälmar, remmar, rep, klätterutrustning etc.),
2. lProdukter som riskerar att försämras eller föråldras snabbt.
3. produkter som är personliga eller tillverkade särskilt för kunden: borrade och monterade skidor, sälskinn som är tillskurna efter storlek, rep som är tillskurna efter storlek, termoformade skor etc.

Den information som överförs för personalisering av produkter kommuniceras under kundens eget ansvar. Alpinstore kan inte hållas ansvarigt om denna information visar sig vara felaktig. Detta gäller särskilt om kunden meddelar en felaktig skrovstorlek uttryckt i mondostorlek och inte i mm som efterfrågas på webbplatsen och anges i storlekstabellen.

5- Retur- och bytesförfarande :

För att göra det lättare för dig att välja modell eller storlek erbjuder vi returer och byten för Frankrike, Luxemburg, Belgien,Spanien ochTyskland med endast den transportör som vi har valt.

För alla returer och/eller byten måste en begäran göras antingen via e-post via kontaktformuläret med åtkomst till returförfrågan, eller via telefon eller chatt.

När returen/bytet har accepterats skickar vi dig en retursedel som du kan fästa på paketet.

A - I händelse av byte :

Om du vill göra ett byte, ange vilken referens du vill byta (ange vilken modell, storlek och färg du vill ha). En ny beställning kommer att genereras.

Referenspriset för den artikel som du vill byta till dig är det pris som gäller vid tidpunkten för begäran om byte.

Om det finns en prisskillnad jämfört med den ursprungliga beställningen kommer du antingen att få tillbaka mellanskillnaden om priset är lägre, eller så kommer vi att be dig betala ett tillägg om priset är högre.

B - Återbetalningar :

Du kommer att få ersättning via en kupong som är giltig i 12 månader för beställningar < 150 € eller via den betalningsmetod som används för beställningar > 150 € inom 7 dagar efter mottagandet av returen.

6- Retur och byte mot en avgift:

Om du inte är ett av de länder som är berättigade till gratis returer (se punkt 3), har du möjlighet att skicka oss produkten på eget sätt, i vilket fall returkostnaderna också kommer att vara på din bekostnad.

För att göra det lättare för dig att välja modell eller storlek erbjuder vi oss dock att täcka en del av kostnaden för att returnera produkter som beställts för byte eller retur om du har levererats i Europa och ditt land inte är berättigat till kostnadsfria returer.

För alla returer och/eller byten måste en begäran göras antingen via e-post via kontaktformuläret med åtkomst till returförfrågan, eller via telefon eller chatt.

När returen/bytet har accepterats och transportkostnaden har betalats skickar vi dig en retursedel som du klistrar på paketet. Allt du sedan behöver göra är att lämna paketet till DPD - CHRONOPOST depå.

Avgift för retur :

- Paket mellan 0 kg och 10 kg: 12 € inkl. moms

- Paket mellan 10 kg och 20 kg: 20 € inkl. moms

- Paket mellan 20 kg och 30 kg: 30 € inkl. moms

Vänligen hitta bifogad länk till dpd - chronopost Europe reläer för att hitta adressen till depån närmast dig