Gäller från 01/10/2016. Uppdaterad 1/06/2025

Denna webbplats publiceras av företaget SAS AlpinStore, ett företag registrerat vid handelsdomstolen i Annecy, med SIRET 822 985 073 00045 och vars huvudkontor ligger på ZAC de Bromines 180 Route des Prés Rollier 74330 Sillingy – Frankrike (Momsregistreringsnummer: FR 69 822985073), webbplats:  www.alpinstore.com

Webbplatsen är värd av SAS AlpinStore, beläget ZAC de Bromines 180 Route des Prés Rollier 74330 Sillingy, representerat av sin ordförande, publiceringsansvarig.

ARTIKEL 1 – PRISER :

1.1      Priserna på våra produkter anges i EURO inklusive moms (alla franska skatter inkluderade) exklusive fraktkostnader och tullavgifter.

1.2      Alla beställningar som görs på vår webbplats ska betalas i EURO.

1.3      Priserna gäller för innevarande månad. Produkterna kommer att faktureras baserat på gällande priser vid tidpunkten för registrering av beställningarna, under förutsättning av tillgänglighet vid detta datum.

1.4      Äganderättsklausul: produkterna förblir egendom av SAS AlpinStore tills full betalning har mottagits.

ARTIKEL 2 - BETALNINGSMETOD :

2.1 Betalning med kreditkort :

Vi accepterar betalningar med kreditkort, antingen direkt på webbplatsen med säker betalning. SAS AlpinStore har installerat en säker betalningsplattform online (Banque Populaire).
Vissa beställningar som betalas med kreditkort kan bli föremål för ytterligare verifiering. Du kommer att få ett mail som ber om bevisdokument för att bekräfta leveransen av din beställning.

2.2 Betalning via banköverföring :

Du kan också betala din beställning via banköverföring (eventuella avgifter betalas av kunden), via kontoöverföring eller med ditt PayPal-konto. till vårt konto Banque Populaire

IBAN-KOD: FR76 1470 7000 3532 4212 8993 817   -   BIC: CCBPFRPPMTZ

2.3 Betalning via PayPal :

PayPal är en online betalningstjänst som gör det möjligt att betala för köp, ta emot betalningar, eller skicka och ta emot pengar.
Du kan välja att betala i 1 gång eller 3 gånger på PayPal-plattformen.

Vid betalning, välj PayPal, så kommer du att omdirigeras till PayPal-gränssnittet.

• Ange din e-postadress och lösenord,
• Bekräfta betalningen, vilket bekräftar din beställning,
• En bekräftelse av beställningen skickas till dig via mail (kontrollera dina skräppostar).

ARTIKEL 3 – LEVERANS :

 3.1 : Leverans av produkter 

De beställda produkterna kommer att levereras till den leveransadress som kunden angav vid beställningen, enligt det valda transportalternativet.

Paketen kommer att levereras så snart som möjligt beroende på den valda leveranstiden baserat på det valda leveranssättet vid beställningen.

De angivna tiderna på webbplatsen tar inte hänsyn till helger och helgdagar. För länder utanför Europeiska unionen eller som är föremål för tullformaliteter, eventuella förseningar på grund av tullformaliteter.

Leveranskostnaderna inkluderar: kostnaden för transport, förpackning och hantering. Fraktkostnaderna beror på paketets vikt samt den valda transportören. Alla fraktkostnader anges i euro inklusive moms i Europa och Schweiz.

Alla försändelser görs med ett spårningsnummer och/eller en signatur vid mottagandet.

För mer information om leverans: Leveranser och försändelser av paket

 3.2 : Stora och skrymmande paket :

I de fall där varorna i din beställning är för stora eller för tunga, och inte kan levereras med det valda transportalternativet och transportören, kommer vi att anpassa valet av transportör baserat på paketet och leveranskraven. Den extra kostnaden kommer att vara vår ansvar för leveranser inom Frankrike.

 3.3 : Rätt att reservera :

Vid brist eller skadat paket som påverkar produkten är det nödvändigt att göra en reservation vid leveransen. Vi ber dig att kontrollera att paketet är i enlighet med beställningen.

Det påminns också om att risken för förlust eller skada övergår till kunden vid mottagandet av beställningen.

3.4 : Tullavgifter och lokal moms utanför EU :

Alla beställningar som skickas utanför Europeiska unionen kommer automatiskt att faktureras utan moms, utom för specifika regler för UK och Schweiz. Tullformaliteter, tullavgifter och eventuella skatter relaterade till leveransen av en artikel utanför Europeiska unionen är kundens ansvar. Kunden är ensam ansvarig för att kontrollera möjligheterna för import av de beställda produkterna enligt lagarna i leveranslandet. AlpinStore är inte skyldig att kontrollera och informera kunden om tillämpliga tullavgifter och skatter, särskilt lokal moms. 

Vid vägran av paketet på grund av icke-betalning av tullavgifter och lokal moms, kommer Alpinstore endast att återbetala de produkter som returnerats av transportören efter avdrag för de tullavgifter som belastas Alpinstore för retur av varor efter tullbehandling. Alpinstore kan på begäran skicka fakturan för retur av varor som motiverar de belastade avgifterna.


* Export till UK : Från och med 1/1/2021 tillämpas moms på följande sätt på dina beställningar :
                   - Belopp < £135 : Lokal moms betalas direkt vid beställningen på vår webbplats, endast administrativa avgifter (£5 DPD & £11 DHL) kan begäras.
                   - Belopp > £135 : Lokal moms måste betalas vid leveransen till den lokala transportören + administrativa avgifter (£5 DPD & £20 UPS)

• * Export till USA : Från och med 29 augusti 2025 är undantaget från tullar och skatter för försändelser under 800 $ upphävt. Tullavgifter på 15% tillämpas därför systematiskt från detta datum, plus 20 $ i tullavgifter.
•  
• Vid vägran att betala tullavgifter och skatter efter godkännande av försäljningsvillkoren, kommer paketet att returneras på din bekostnad med skatter vid återbetalning av beställningen.

* Export till SCHWEIZ : Från och med 2024 är produkterna som erbjuds av Alpinstore befriade från tullavgifter i Schweiz. Vi har därför beslutat att inkludera lokal moms på 8.1% i priserna till Schweiz för att förenkla mottagandet av dina varor. De priser som anges för Schweiz är därför idag inklusive moms.  

Inga ytterligare avgifter kommer därför att begäras vid leveransen till Schweiz. 

ARTIKEL 4 - ÅNGERRÄTT :

Du har rätt att ångra detta avtal utan att ange något skäl inom fjorton dagar. Ångerfristen löper ut fjorton dagar efter den dag då du själv, eller en tredje part som inte är transportören, fysiskt tar emot produkten. 

 4.1 : Utövande av ångerrätt :

 4.1.1 : Villkor och ångertidsfrist : För att utöva ångerrätten måste du meddela oss ditt beslut att ångra detta avtal genom en tydlig och entydig deklaration via telefon på 09.72.306.150, via e-post (kontaktlänk på vår webbplats) eller via post till följande adress :

AlpinStore, Returservice BJ Logistics, ZAC de Bromines 481 Route des Prés Rollier 74330 Sillingy

 Du kan använda den nedladdningsbara ångerformuläret här. 

För att ångertidsfristen ska respekteras räcker det att du skickar din kommunikation angående utövandet av ångerrätten innan ångertidsfristen löper ut.

 4.1.2 : Villkor och retur : 

 Efter din returförfrågan kommer vi att skicka en returetikett för en försändelse till Frankrike, Tyskland, Belgien, Spanien och Luxemburg.

Du måste returnera eller lämna tillbaka varan i fullständigt och perfekt skick, utan onödig försening och ange beställningsnummer  till  följande adress :

AlpinStore, Returservice BJ Logistics, ZAC de Bromines 481 Route des Prés Rollier 74330 Sillingy


Tack för att du skriver RETUR på ditt paket för att underlätta hanteringen. 

Som en del av vårt program "engagerade för verkliga naturer" som syftar till att bevara vår lekplats, har vi önskat att göra vår gemenskap ansvarig genom att begära ett bidrag för returer för att begränsa påverkan på miljön av onödig logistik :

               - FRANKRIKE & TYSKLAND : Deltagande av 6 € inklusive moms för beställningar under 119 € och gratis över detta med den överförda fraktsedeln
               - SPANIEN, BELGIEN, LUXEMBURG : deltagande 6 € inklusive moms med den överförda fraktsedeln
               - ÖVRIGA LÄNDER :  Retur på kundens bekostnad i sin helhet 

 4.1.3 : Villkor och återbetalning :

Vid ångrat köp, AlpinStore kommer att återbetala hela beloppet för de returnerade produkterna utan onödig försening och, under alla omständigheter, senast sju (7) dagar från den dag då AlpinStore har mottagit returen av din produkt. Fraktkostnader som eventuellt betalats vid din beställning återbetalas inte vid retur.

Vi kommer att erbjuda en återbetalning med hjälp av ett presentkort som är giltigt i 12 månader för returer under 150 € och via samma betalningsmetod som den du använde för den ursprungliga transaktionen för återbetalningar över 150 €

AlpinStore förbehåller sig rätten att skjuta upp återbetalningen tills den har mottagit produkterna eller tills du har tillhandahållit ett bevis på att produkterna har skickats, det datum som beaktas är det första av dessa händelser.

Du måste svara för eventuell värdeminskning av produkterna och deras ursprungliga förpackning som uppstår från all hantering av dem som överstiger vad som är nödvändigt för att fastställa naturen, egenskaperna, den korrekta funktionen och marknadsföringen av den returnerade produkten.  I ett sådant fall, AlpinStore kommer att informera dig så snart som möjligt om eventuell avslag av din återbetalning och returnera den skadade produkten.

4.2 : Undantag från ångerrätten :

Utövandet av ångerrätten utesluts i följande fall :

1. avtal om leverans av varor som har brutits av konsumenten efter leverans och som inte kan returneras av hygieniska eller hälsoskyddsskäl (skyddshjälm, rem, rep, klättringsutrustning…),
2. produkter som kan försämras eller bli snabbt föråldrade
3. produkter som är anpassade eller specifikt tillverkade för kunden: Skidor borrade och monterade, skinn av sälar skurna till storlek, rep skurna till storlek, thermoformade skor, ...

 Information som ges för anpassning av produkter lämnas under kundens fulla ansvar. Under inga omständigheter kan Alpinstores ansvar åberopas om denna information visar sig vara felaktig. Detta gäller särskilt om kunden anger en felaktig storlek på skalet uttryckt i mondo-storlek och inte i mm som begärts på webbplatsen och anges i storleksguiden.

ARTIKEL 5 – ANSVAR :

De produkter som erbjuds är i enlighet med gällande fransk lagstiftning och tillämpliga normer i Frankrike. Naturligtvis kan du kontakta vår kundtjänst för alla frågor om produkterna. SAS AlpinStore kan inte hållas ansvarig för bristande uppfyllelse av det avtal som ingåtts vid force majeure, översvämning, brand. Hyperlänkar kan hänvisa till andra webbplatser än webbplatsen AlpinStore. SAS Alpinstore friskriver sig från allt ansvar i de fall där innehållet på dessa webbplatser strider mot gällande lagar och förordningar.

Produkter som klassificeras i kategori D enligt lagen den 6 mars 2012 är fritt tillgängliga endast för personer över 18 år. Därför, genom att beställa en kniv, dolk eller något annat vasst föremål klassificerat i kategori D, intygar kunden att han har den lagliga åldern för myndighet i sitt land.

ARTIKEL 6 – PERSONUPPGIFTER :

Dina kontaktuppgifter är avsedda för AlpinStore för att behandla och skicka din beställning, samt för att hantera affärsrelationen med dig och hålla dig informerad om deras erbjudanden och nyheter. I enlighet med den franska lagen "Informatik och friheter" nr 78-17 av den 6 januari 1978, kan du när som helst begära att få tillgång till, ändra, rätta eller ta bort information om dig, eller motsätta dig att ta emot erbjudanden och information från AlpinStore, via avregistreringslänken som finns i varje meddelande eller genom att göra en begäran via det online kontaktformuläret.

AlpinStore, representerat av sin ordförande, är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som samlas in vid beställning. Kunden informeras också om att behandlingen har anmälts till den nationella kommissionen för dataskydd och friheter under nummer: 1789421 den 26/08/2014

Du kan när som helst avregistrera dig från nyhetsbrevet, få tillgång till dina uppgifter med rätt att ändra och ta bort genom att skicka en begäran via e-post till rgpd@alpinstore.com.

För mer information om sekretesspolicy:  Juridiska meddelanden – Artikel 7

ARTIKEL 7 - KUNDTJÄNST :

För all information står vår kundtjänst till ditt förfogande :

-          via formulär - kontakt

-          via telefon: 0 820 69 03 21 (0.20€ / min)

-          via post: ZAC de Bromines 180 Route des Prés Rollier 74330 Sillingy – Frankrike

ARTIKEL 8 - IMMATERIELLA RÄTTIGHETER :

Alla texter, kommentarer, verk, illustrationer och bilder som reproduceras på webbplatser publicerade av SAS AlpinStore är skyddade av upphovsrätt och immateriella rättigheter och för hela världen. I detta avseende och i enlighet med bestämmelserna i lagen om immateriella rättigheter, är endast användning för privat bruk tillåten, under förutsättning av andra bestämmelser som kan vara mer restriktiva i lagen om immateriella rättigheter. All annan användning utgör en överträdelse och straffas enligt immaterialrätten, om inte föregående tillstånd har beviljats av SAS AlpinStore. All reproduktion, helt eller delvis, av webbplatser publicerade av SAS AlpinStore är strikt förbjuden.

ARTIKEL 9 - TVISTER

Detta avtal omfattas av fransk lag: alla tvister om ett avtal kan göras till vår kundtjänst – klagomål via kontaktformuläret.

I enlighet med artikel L-141-5 i konsumentlagen, om du vill lämna in ett klagomål, har du möjlighet att skriva anledningen till ditt klagomål på den webbplats som är avsedd för lösning av tvister online som tillhandahålls av Europeiska kommissionen. Ditt klagomål kommer då att skickas direkt till oss. För detta, vänligen klicka på följande länk och följ instruktionerna på webbplatsen:  https://consumer-redress.ec.europa.eu/site-relocation_en

ARTIKEL 10 - KUNDENS ENGAGEMANG :

Vid bekräftelse av din beställning bekräftar du ditt köp och deklarerar att du accepterar dess innehåll samt de allmänna försäljningsvillkoren SAS AlpinStore. Dessa allmänna försäljningsvillkor regleras av fransk lag. Kunden accepterar att ALPINSTORE kan ändra dessa allmänna villkor senare och rimligt. Naturligtvis kommer endast de villkor som gäller på beställningsdagen att tillämpas för alla kommersiella relationer mellan Alpinstore och dess kunder.

ARTIKEL 11 - SKYDD AV PERSONUPPGIFTER :

De personuppgifter som samlas in på webbplatsen och i samband med uppföljningen av våra relationer används av företaget Alpinstore och alla anställda för följande ändamål : 

- behandla och säkerställa uppföljningen av kundbeställningar
- informera kunderna om de senaste nyheterna och kampanjer
- kommunicera specialerbjudanden (och särskilt tävlingar, spel, etc.)

Åtkomsten till kontot skyddas av ett lösenord och i enlighet med lagen om dataskydd och friheter av den 6 januari 1978, har du rätt att få tillgång till, rätta och motsätta dig de personuppgifter som rör dig.

För detta räcker det att du gör en begäran via e-post eller post och anger ditt namn, efternamn, e-postadress :

-  via e-post till adressen rgpd@alpinstore.com

- via post till följande adress :

Alpinstore ZAC de Bromines 180 Route des Prés Rollier 74330 Sillingy 

Dessa uppgifter och data lagras också för säkerhetsändamål, för att uppfylla lagliga och reglerande skyldigheter. De personuppgifter som samlas in kommer att lagras i 3 år från slutet av den kommersiella relationen eller den senaste kontakten med de berörda personerna.

Betalningar med kreditkort är helt säkrade av vår leverantör Banque populaire, medlem i GIE CB och certifierad PCI DSS, vilket uppfyller de striktaste normerna för säkerhet av bankuppgifter.

ARTIKEL 12 - REKOMMENDATIONSPROGRAM :

Rekommendationsprogrammet gör det möjligt för en kund AlpinStore att bjuda in vänner via deras e-postadress, personlig blogg, personlig webbplats att skapa ett konto på webbplatsen och att beställa med fördelar i form av presentkort.

12.1 : Godkända rekommendationsmetoder :

Så här kan du använda din rekommendationskod eller länk för rekommendation

-          Skicka via e-post till dina vänner,

-          Användning på din blogg, webbplats eller forum,

-          Användning på sociala medier, i form av att lyfta fram webbplatsen Alpinstore eller dess produkter,

Användningen av en rekommendationskod är begränsad till 2 maximalt per beställning.

12.2 Förbjudna rekommendationsmetoder :

Det är strängt förbjudet att använda en rekommendationskod som en rabattkod eller rabatt. Webbplatser för rabattkoder eller liknande är strikt förbjudna.

All otillåten användning kan leda till att din rekommendationskredit och den utförda beställningen tas bort.

ARTIKEL 13 - GARANTIER :

13.1 Lagliga garantier :

De produkter som tillhandahålls av AlpinStore har, i enlighet med lagbestämmelserna: 

- den lagliga garantin för överensstämmelse enligt artiklarna L.217-4 och följande i konsumentlagen,

- garantin mot dolda fel som härrör från brister i material, design eller tillverkning som påverkar de levererade produkterna och gör dem olämpliga för användning, i enlighet med artiklarna 1641 och följande i civillagen.

 13.2 Laglig garanti för överensstämmelse :

•          Artikel L217-4 i konsumentlagen : säljaren är skyldig att leverera en vara som överensstämmer med avtalet och ansvarar för brister i överensstämmelse som finns vid leveransen.

Han ansvarar också för brister i överensstämmelse som härrör från förpackningen, monteringsanvisningar eller installation när detta har ålagts honom av avtalet eller har genomförts under hans ansvar.

•          Artikel L217-5 i konsumentlagen :

varan är i överensstämmelse med avtalet :

1° Om den är lämplig för det bruk som normalt förväntas av en liknande vara och, i förekommande fall :

- om den överensstämmer med den beskrivning som säljaren har gett och har de egenskaper som han har presenterat för köparen i form av prov eller modell ;

- om den har de egenskaper som en köpare rimligen kan förvänta sig med hänsyn till de offentliga uttalanden som gjorts av säljaren, av producenten eller av hans representant, särskilt i reklamen eller på etiketten ;

2° Eller om den har de egenskaper som parterna gemensamt har definierat eller är lämplig för något särskilt bruk som köparen har informerat säljaren om och som denne har accepterat.

13.3 Garanti mot dolda fel :

• Artikel 1641 i civillagen : säljaren är skyldig att ge garanti mot dolda fel i den sålda varan som gör den olämplig för det bruk som den är avsedd för, eller som minskar detta bruk så mycket att köparen inte skulle ha köpt den, eller skulle ha gett ett lägre pris om han hade känt till dem.
•          Artikel 1648 första stycket i civillagen : åtgärden som härrör från dolda fel måste väckas av köparen inom två år från upptäckten av felet.

I det fall som avses i artikel 1642-1, måste åtgärden väckas, under påföljd av förlust, inom ett år från det datum då säljaren kan befrias från dolda fel eller brister i överensstämmelse som är uppenbara.

13.4 Genomförande :

13.5 Kontraktuell garanti :

Du kan dessutom, om tillämpligt, dra nytta av garantin från tillverkaren av de produkter som AlpinStore marknadsför.

För att kunna åberopa den eventuellt tillämpliga kontraktsgarantin måste du omedelbart och skriftligen informera AlpinStore om de fel som du tillskriver produkterna och tillhandahålla alla bevis angående deras verklighet. Du måste ge oss följande information genom att använda formuläret för kundservice https://www.alpinstore.com/sv/contactez-nous :

-          Namn, efternamn och beställningsnummer samt en kopia av din faktura ;

-          Fotografier av produkterna med skador eller försämringar tydligt synliga ;

-          Exakta förklaringar av felet.

När den kompletta filen har mottagits kommer vi att ge dig instruktioner att följa baserat på de uppgifter som tillhandahållits av tillverkaren av den aktuella produkten.

Du måste ge AlpinStore eller tillverkaren all hjälp för att konstatera dessa fel och åtgärda dem. Om tillverkaren begär att produkten returneras, är returfrakten på din bekostnad. Eventuella behandlingsavgifter (retur av produkter till våra leverantörer + kostnader för behandling av ärendet) kan eventuellt begäras om detta måste göras av AlpinStore. 15 € (Frankrike) / 30 € (EU/Schweiz och Norge) / 50 € (övriga världen).

Tillverkaren genomför en detaljerad expertutvärdering av produkten för eventuell ersättning under garantin och säkerställer att felet inte beror på en onormal användning av produkten.

AlpinStore informerar dig om att endast tillverkaren fattar beslutet och att vi följer hans beslut.

13.6 All garanti utesluts vid användning eller lagring av produkterna som inte överensstämmer med bestämmelserna på etiketten som är fäst vid produkterna.

13.7 AlpinStore kan inte anses vara ansvarig eller bristande om den kan bevisa att förseningen eller bristen beror på en force majeure-händelse eller är ditt fel (onormal eller icke-följande användning av produkterna, användning som inte överensstämmer med det avsedda syftet för produkten, etc.).

Dessa allmänna försäljningsvillkor gäller för alla beställningar från och med 01/09/2019.