Gäller från 01/10/2016. Uppdaterad 1/06/2025

Denna webbplats publiceras av företaget SAS AlpinStore, registrerat vid handelsdomstolen i Annecy, med SIRET 822 985 073 00045 och vars huvudkontor ligger på ZAC de Bromines 180 Route des Prés Rollier 74330 Sillingy – Frankrike (momsregistreringsnummer: FR 69 822985073), webbplats: www.alpinstore.com

Webbplatsen är värd av SAS AlpinStore, beläget på ZAC de Bromines 180 Route des Prés Rollier 74330 Sillingy, representerat av sin ordförande, publiceringsansvarig.

ARTIKEL 1 – PRISER :

1.1      Priserna på våra produkter anges i EURO inklusive moms (alla franska skatter inkluderade) exklusive fraktkostnader och tullavgifter.

1.2      Alla beställningar som görs på vår webbplats betalas i EURO.

1.3      Priserna gäller för innevarande månad. Produkterna faktureras baserat på gällande priser vid tidpunkten för registrering av beställningarna, med förbehåll för tillgänglighet vid detta datum.

1.4      Äganderättsklausul: produkterna förblir ägda av SAS AlpinStore tills hela priset har betalats.

ARTIKEL 2 - BETALNINGSMETOD :

2.1 Betalning med kreditkort :

Vi accepterar betalningar med kreditkort, antingen direkt på webbplatsen med säker betalning. SAS AlpinStore har installerat en säker betalningsplattform online (Banque Populaire).
Vissa beställningar som betalas med kreditkort kan bli föremål för ytterligare verifiering. Du kommer att få ett mail som begär dokumentation för att bekräfta leveransen av din beställning.

2.2 Betalning via banköverföring :

Du kan också betala din beställning via banköverföring (eventuella avgifter betalas av kunden), via postanvisning eller med ditt PayPal-konto. till vårt konto Banque Populaire

IBAN KOD: FR76 1470 7000 3532 4212 8993 817 - BIC: CCBPFRPPMTZ

2.3 Betalning via PayPal :

PayPal är en online betalningstjänst som gör det möjligt att betala för köp, ta emot betalningar eller skicka och ta emot pengar.
Du kan välja att betala en gång eller i tre gånger på PayPal-plattformen.

Vid betalning, välj PayPal, du kommer då att omdirigeras till PayPal-gränssnittet.

• Ange din e-postadress och lösenord,
• Bekräfta betalningen, vilket bekräftar din beställning,
• En bekräftelse på beställningen skickas till dig via e-post (kontrollera din skräppost).

ARTIKEL 3 – LEVERANS :

 3.1 : Leverans av produkter 

De beställda produkterna kommer att levereras till den leveransadress som kunden angav vid beställningen, enligt det valda transportalternativet.

Paketen kommer att levereras så snart som möjligt enligt den valda leveranstiden baserat på det valda leveransalternativet vid beställningen.

De angivna tiderna på webbplatsen tar inte hänsyn till helger och helgdagar. För länder utanför Europeiska unionen eller som omfattas av tullformaliteter, eventuella förseningar på grund av tullformaliteter.

Leveranskostnaderna inkluderar: kostnaden för transport, förpackning och hantering. Fraktkostnaderna beror på paketets vikt samt den valda transportören. Alla fraktkostnader visas i euro inklusive moms i Europa och Schweiz.

Alla försändelser görs med ett spårningsnummer och/eller en signatur vid mottagandet.

För mer information om leverans:  Leveranser och försändelser av paket

 3.2 : Stora och skrymmande paket :

I de fall där varorna i din beställning är för stora eller för tunga, och inte kan levereras med det valda transportalternativet och transportören, kommer vi att anpassa valet av transportör baserat på paketet och leveranskraven. Den extra kostnaden kommer att vara vår ansvar för leveranser inom Frankrike.

 3.3 : Rätt till förbehåll :

Vid brist eller skadat paket som påverkar produkten är det nödvändigt att göra ett förbehåll vid leveransen. Vi ber dig kontrollera att paketet är i enlighet med beställningen.

Det påminns också om att risken för förlust eller skada övergår till kunden vid mottagandet av beställningen.

3.4 : Tullavgifter och lokal moms utanför EU :

Alla beställningar som skickas utanför Europeiska unionen kommer automatiskt att faktureras utan moms, förutom specifika regler för UK och Schweiz. Importformaliteter, tullavgifter och eventuella skatter relaterade till leveransen av en artikel utanför Europeiska unionen är kundens ansvar. Kunden är ensam ansvarig för att kontrollera möjligheterna till import av de beställda produkterna i enlighet med lagarna i leveranslandet. AlpinStore är inte skyldig att kontrollera och informera kunden om tillämpliga tullavgifter och skatter, särskilt lokal moms.

Vid vägran av paketet på grund av icke-betalning av tullavgifter och lokal moms, kommer Alpinstore endast att återbetala de produkter som returnerats av transportören efter avdrag för tullavgifter som belastats Alpinstore för retur av varor efter tullbehandling. Alpinstore kan på begäran skicka fakturan för retur av varor som motiverar de belastade avgifterna.


* Export till UK : Från 1/1/2021 tillämpas moms på följande sätt på dina beställningar :
                   - Belopp < £162 : Lokal moms betalas direkt vid beställningen på vår webbplats, endast administrativa avgifter (£5 DPD & £11 DHL) kan begäras.
                   - Belopp > £162 : Lokal moms ska betalas vid leveransen till den lokala transportören + administrativa avgifter (£5 DPD & £20 UPS)

• * Export till USA : Från och med 29 augusti 2025 är undantaget från tullar och skatter för försändelser under 800 $ upphävt. Tullavgifter på 15 % tillämpas därför systematiskt från detta datum, plus 20 $ i tullavgifter.
•  
• Vid vägran av betalning av tullavgifter och skatter efter godkännande av försäljningsvillkoren, kommer paketet att returneras på din bekostnad med skatter vid återbetalning av beställningen.

* Export till SCHWEIZ : Från 2024 är produkterna som erbjuds av Alpinstore befriade från tullavgifter i Schweiz. Vi har därför beslutat att inkludera lokal moms på 8.1 % i priserna för Schweiz för att förenkla mottagandet av dina varor. Priserna som visas för Schweiz är därför idag inklusive moms.  

Inga ytterligare avgifter kommer därför att begäras vid leveransen till Schweiz. 

ARTIKEL 4 - ÅNGERRÄTT :

Du har rätt att ångra detta avtal utan att ange något skäl inom fjorton dagar. Ångerfristen löper ut fjorton dagar efter den dag då du själv, eller en tredje part som inte är transportören, fysiskt tar emot produkten. 

 4.1 : Utövande av ångerrätt :

 4.1.1 : Villkor och ångerfrist : För att utöva ångerrätten måste du meddela oss ditt beslut att ångra detta avtal genom en tydlig deklaration via telefon på 09.72.306.150, via e-post (kontaktlänk på vår webbplats) eller via post till följande adress :

AlpinStore, Returservice BJ Logistics, ZAC de Bromines 481 Route des Prés Rollier 74330 Sillingy

 Du kan använda den nedladdningsbara ångerformuläret här. 

För att ångerfristen ska respekteras räcker det att du skickar din kommunikation angående utövandet av ångerrätten innan ångerfristen löper ut.

 4.1.2 : Villkor och retur : 

 Efter din returförfrågan kommer vi att skicka en returetikett för en försändelse till Frankrike, Tyskland, Belgien, Spanien och Luxemburg.

Du måste returnera eller lämna tillbaka varan i fullständigt och perfekt skick, utan onödiga förseningar och ange beställningsnummer  till följande adress :

AlpinStore, Returservice BJ Logistics, ZAC de Bromines 481 Route des Prés Rollier 74330 Sillingy


Tack för att du skriver RETUR på ditt paket för att underlätta hanteringen. 

Som en del av vårt program "engagerade för verkliga naturer" för att bevara vår lekplats, har vi valt att ansvara för vår gemenskap genom att begära ett bidrag för returer för att begränsa påverkan på miljön av onödig logistik :

               - FRANKRIKE & TYSKLAND : Deltagande av 6 € inklusive moms för beställningar under 119 € och gratis över detta med den överförda fraktlappen
               - SPANIEN, BELGIEN, LUXEMBURG : deltagande 6 € inklusive moms med den överförda fraktlappen
               - ANDRA LÄNDER : Retur på kundens bekostnad i sin helhet 

 4.1.3 : Villkor och återbetalning :

Vid ångrat köp kommer AlpinStore att återbetala hela beloppet för de returnerade produkterna utan onödiga förseningar och, under alla omständigheter, senast sju (7) dagar från den dag då AlpinStore har mottagit returen av din produkt. Fraktkostnader som eventuellt betalats vid din beställning återbetalas inte vid retur.

Vi kommer att återbetala med ett presentkort som är giltigt i 12 månader för returer under 150 € och via samma betalningsmetod som den du använde för den ursprungliga transaktionen för återbetalningar över 150 €.

AlpinStore förbehåller sig rätten att skjuta upp återbetalningen tills den har mottagit produkterna eller tills du har tillhandahållit ett bevis på att produkterna har skickats, det datum som beaktas är det första av dessa händelser.

Du måste stå för eventuella värdeminskningar av produkterna och deras ursprungliga förpackning som uppstår från all hantering av dessa som överstiger vad som är nödvändigt för att fastställa produktens natur, egenskaper, korrekt funktion och marknadsföring av den returnerade produkten. I ett sådant fall kommer AlpinStore att informera dig så snart som möjligt om eventuell avslag på din återbetalning och returnera den skadade produkten.

4.2 : Undantag från ångerrätten :

Utövandet av ångerrätten utesluts i följande fall :

1. avtal om leverans av varor som har brutits av konsumenten efter leverans och som inte kan returneras av hygieniska skäl eller av hälsoskyddsskäl (skyddshjälm, rem, rep, klätterutrustning…),
2. produkter som kan försämras eller snabbt bli föråldrade
3. produkter som är anpassade eller specifikt tillverkade för kunden: Skidor med hål och monterade, skinn av sälar skurna till storlek, rep skurna till storlek, thermoformade skor, ...

 Information som överförs för anpassning av produkter ges under kundens fulla ansvar. Under inga omständigheter kan Alpinstore hållas ansvarig om dessa uppgifter visar sig vara felaktiga. Detta gäller särskilt om kunden anger en felaktig skostorlek uttryckt i mondo-storlek och inte i mm som begärts på webbplatsen och anges i storleksguiden.

ARTIKEL 5 – ANSVAR :

De produkter som erbjuds är i enlighet med gällande fransk lagstiftning och tillämpliga normer i Frankrike. Naturligtvis kan du kontakta vår kundtjänst för alla frågor om produkterna. SAS AlpinStore kan inte hållas ansvarig för underlåtenhet att fullgöra avtalet i händelse av force majeure, översvämning, brand. Hyperlänkar kan leda till andra webbplatser än webbplatsen AlpinStore. SAS AlpinStore friskriver sig från allt ansvar i händelse av att innehållet på dessa webbplatser strider mot gällande lagar och förordningar.

Produkter som klassificeras i kategori D enligt lagen den 6 mars 2012 säljs fritt endast till personer över 18 år. Därför, genom att beställa en kniv, dolk eller något annat vapen klassificerat i kategori D, intygar kunden att han har den lagliga åldern för myndighet i sitt land.

ARTIKEL 6 – PERSONUPPGIFTER :

Dina kontaktuppgifter är avsedda för AlpinStore för att behandla och skicka din beställning, samt för att hantera affärsrelationen med dig och hålla dig informerad om deras erbjudanden och nyheter. I enlighet med den franska lagen "Informatik och friheter" nr 78-17 av den 6 januari 1978, kan du när som helst begära att få tillgång till, ändra, rätta eller radera information som rör dig, eller att motsätta dig att ta emot erbjudanden och information från AlpinStore, via avregistreringslänken som finns i varje meddelande eller genom att göra en begäran via det online kontaktformuläret.

AlpinStore, representerat av sin ordförande, är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som samlas in vid beställningen. Kunden informeras också om att behandlingen har anmälts till den nationella kommissionen för dataskydd och friheter under nummer: 1789421 den 26/08/2014

Du kan när som helst avregistrera dig från nyhetsbrevet, få tillgång till dina uppgifter med rätt att ändra och radera genom att skicka en begäran via e-post till rgpd@alpinstore.com.

För mer information om sekretesspolicy:  Juridiska meddelanden – Artikel 7

ARTIKEL 7 - KUNDTJÄNST :

För all information står vår kundtjänst till ditt förfogande :

-          via formulär - kontakt

-          via telefon: 0 820 69 03 21 (0.20€ / min)

-          via post: ZAC de Bromines 180 Route des Prés Rollier 74330 Sillingy – Frankrike

ARTIKEL 8 - IMMATERIELLA RÄTTIGHETER :

Alla texter, kommentarer, verk, illustrationer och bilder som reproduceras på webbplatser som publiceras av SAS AlpinStore är skyddade av upphovsrätt och immateriella rättigheter över hela världen. I detta avseende och i enlighet med bestämmelserna i lagen om immateriella rättigheter, är endast användning för privat bruk tillåten, med förbehåll för olika eller mer restriktiva bestämmelser i lagen om immateriella rättigheter. All annan användning utgör intrång och straffas enligt immaterialrätten, om inte föregående tillstånd har beviljats av SAS AlpinStore. All reproduktion, helt eller delvis, av webbplatser som publiceras av SAS AlpinStore är strikt förbjuden.

ARTIKEL 9 - TVISTER

Detta avtal regleras av fransk lag: alla tvister som rör ett avtal kan göras hos vår kundtjänst – klagomål via kontaktformuläret.

I enlighet med artikel L-141-5 i konsumentlagen, om du vill lämna in ett klagomål, har du möjlighet att skriva anledningen till ditt klagomål på den webbplats som är avsedd för online tvistlösning som tillhandahålls av Europeiska kommissionen. Ditt klagomål kommer då att skickas direkt till oss. För detta, vänligen klicka på följande länk och följ instruktionerna på webbplatsen:   https://consumer-redress.ec.europa.eu/site-relocation_en

ARTIKEL 10 - KUNDENS ENGAGEMANG :

Vid bekräftelse av din beställning bekräftar du ditt köp och deklarerar att du accepterar dess innehåll samt de allmänna försäljningsvillkoren för SAS AlpinStore. Dessa allmänna försäljningsvillkor regleras av fransk lag. Kunden accepterar att ALPINSTORE kan ändra dessa allmänna villkor rimligt i framtiden. Naturligtvis kommer endast de villkor som gäller på beställningsdagen att tillämpas för alla affärsrelationer mellan Alpinstore och kunden.

ARTIKEL 11 - SKYDD AV PERSONUPPGIFTER :

De personuppgifter som samlas in på webbplatsen och i samband med uppföljningen av våra relationer används av företaget Alpinstore och alla anställda för följande ändamål : 

- behandla och säkerställa uppföljningen av kundbeställningar
- informera kunderna om de senaste nyheterna och kampanjer
- kommunicera specialerbjudanden (och särskilt tävlingar, spel, etc.)

Åtkomsten till kontot skyddas av ett lösenord och i enlighet med lagen om dataskydd och friheter av den 6 januari 1978, har du rätt att få tillgång till, rätta och motsätta dig de personuppgifter som rör dig.

För detta räcker det att du gör en begäran via e-post eller post och anger ditt namn, efternamn, e-postadress :

-  via e-post till adressen rgpd@alpinstore.com

- via post till följande adress :

Alpinstore ZAC de Bromines 180 Route des Prés Rollier 74330 Sillingy 

Dessa uppgifter och data bevaras också av säkerhetsskäl, för att uppfylla lagliga och reglerande skyldigheter. De personuppgifter som samlas in kommer att bevaras i 3 år från slutet av den kommersiella relationen eller den senaste kontakten med de berörda personerna.

Betalningar med kreditkort är helt säkrade av vår leverantör Banque populaire, medlem i GIE CB och certifierad PCI DSS, vilket uppfyller de striktaste normerna för säkerhet av bankuppgifter.

ARTIKEL 12 - REKOMMENDATIONSPROGRAM :

Rekommendationen gör det möjligt för en AlpinStore kund att bjuda in vänner via deras e-postadress, personlig blogg, personlig webbplats att skapa ett konto på webbplatsen och att göra beställningar och dra nytta av fördelar i form av presentkort.

12.1 : Godkända rekommendationsmetoder :

Så här kan du använda din rekommendationskod eller länk

-          Skicka via e-post till dina vänner,

-          Användning på din blogg, webbplats eller forum,

-          Användning på sociala medier, i form av att lyfta fram webbplatsen Alpinstore eller dess produkter,

Användningen av en rekommendationskod är begränsad till 2 maximalt per beställning.

12.2 Förbjudna rekommendationsmetoder :

Det är strängt förbjudet att använda en rekommendationskod som en rabatt- eller kampanjkod. Webbplatser för rabattkoder eller liknande är strikt förbjudna.

All otillåten användning medför automatiskt att din rekommendationskredit och den genomförda beställningen tas bort.

ARTIKEL 13 - GARANTIER :

13.1 Lagliga garantier :

De produkter som tillhandahålls av AlpinStore åtnjuter, i enlighet med lagbestämmelserna: 

- den lagliga garantin för överensstämmelse enligt artiklarna L.217-4 och följande i konsumentlagen,

- garantin mot dolda fel som härrör från brister i material, design eller tillverkning som påverkar de levererade produkterna och gör dem olämpliga för användning, i enlighet med artiklarna 1641 och följande i civilrätten.

 13.2 Laglig garanti för överensstämmelse :

•          Artikel L217-4 i konsumentlagen : säljaren är skyldig att leverera en vara som överensstämmer med avtalet och ansvarar för brister i överensstämmelse som föreligger vid leveransen.

Han ansvarar också för brister i överensstämmelse som härrör från förpackningen, monteringsanvisningar eller installation när denna har ålagts honom av avtalet eller har genomförts under hans ansvar.

•          Artikel L217-5 i konsumentlagen :

varan är överensstämmande med avtalet :

1° Om den är lämplig för det bruk som normalt förväntas av en liknande vara och, i förekommande fall :

- om den överensstämmer med den beskrivning som säljaren har gett och har de egenskaper som denne har presenterat för köparen i form av prov eller modell ;

- om den har de egenskaper som en köpare rimligen kan förvänta sig med hänsyn till de offentliga uttalanden som gjorts av säljaren, producenten eller hans representant, särskilt i reklam eller märkning ;

2° Eller om den har de egenskaper som parterna gemensamt har kommit överens om eller är lämplig för något särskilt bruk som köparen har informerat säljaren om och som denne har accepterat.

13.3 Garanti mot dolda fel :

• Artikel 1641 i civilrätten : säljaren är skyldig att ge garanti mot dolda fel på den sålda varan som gör den olämplig för det avsedda bruket, eller som minskar detta bruk så mycket att köparen inte skulle ha köpt den, eller skulle ha betalat ett lägre pris om han hade känt till dem.
•          Artikel 1648 första stycket i civilrätten : åtgärden som härrör från dolda fel måste väckas av köparen inom två år från det att felet upptäcktes.

I det fall som avses i artikel 1642-1 måste åtgärden väckas, under påföljd av förfall, inom ett år från det datum då säljaren kan befrias från dolda fel eller brister i överensstämmelse som är uppenbara.

13.4 Genomförande :

13.5 Kontraktsgaranti :

Du kan också, om så är fallet, åtnjuta garantin från tillverkaren av de produkter som AlpinStore marknadsför.

För att kunna åberopa den eventuellt tillämpliga kontraktsgarantin måste du omedelbart och skriftligen informera AlpinStore om de fel som du tillskriver produkterna och tillhandahålla all dokumentation angående deras verklighet. Du måste ge oss följande information genom att använda formuläret för kundservice https://www.alpinstore.com/sv/contactez-nous :

-          Namn, efternamn och beställningsnummer samt en kopia av din faktura ;

-          Fotografier av produkterna med skador eller försämringar tydligt synliga ;

-          Specifika förklaringar av felet.

När den kompletta filen har mottagits kommer vi att ge dig instruktioner att följa baserat på de uppgifter som tillhandahållits av tillverkaren av den berörda produkten.

Du måste ge AlpinStore eller tillverkaren all möjlighet att konstatera dessa fel och åtgärda dem. Om tillverkaren begär att produkten returneras, är returfraktkostnaderna på din bekostnad. Eventuella behandlingsavgifter (återföring av produkter till våra leverantörer + kostnader för behandling av ärendet) kan eventuellt begäras om detta måste göras av AlpinStore. 15 € (Frankrike) / 30 € (EU/Schweiz och Norge) / 50 € (Övriga världen).

Tillverkaren genomför en detaljerad expertutvärdering av produkten för eventuell ersättning under garantin och säkerställer att felet inte beror på onormal användning av produkten.

AlpinStore informerar dig om att endast tillverkaren fattar beslutet och att vi följer hans beslut.

13.6 All garanti utesluts vid användning eller lagring av produkterna som inte överensstämmer med bestämmelserna på etiketten som är fäst vid produkterna.

13.7 AlpinStore kommer inte att anses vara ansvarig eller bristande om den kan bevisa att förseningen eller underlåtenheten beror på en händelse av force majeure eller är ditt fel (onormal eller otillåten användning av produkterna, användning som inte överensstämmer med det avsedda syftet för produkten, etc.).

Dessa allmänna försäljningsvillkor gäller för alla beställningar från och med 01/09/2019.