Gäller från och med 01/10/2016. Uppdaterad 1/03/2023

Denna webbplats publiceras av SAS AlpinStore, ett företag registrerat vid handelsdomstolen i Annecy under SIRET-nummer 822 985 073 00037, vars säte ligger på ZAC de Bromines 180 Route des Prés Rollier 74330 Sillingy - Frankrike (Momsregistreringsnummer: FR 69 822985073), Internetadress: www.alpinstore.com

Webbplatsen hostas av SAS AlpinStore, med säte på ZAC de Bromines 180 Route des Prés Rollier 74330 Sillingy. företräds av sin verkställande direktör, publikationsdirektör.

ARTIKEL 1 - PRISER :

1.1 Priserna på våra produkter anges i EURO TTC (alla franska skatter ingår) exklusive fraktkostnader och tullavgifter.

1.2 Alla beställningar som görs på vår webbplats betalas i EURO.

1.3 Priserna gäller för innevarande månad. Produkterna faktureras på grundval av de priser som gäller vid den tidpunkt då beställningarna registreras, i mån av tillgång det datumet.

1.4 Äganderättsförbehåll: SAS AlpinStore behåller äganderätten till produkterna till dess att full betalning har mottagits.

ARTIKEL 2 - BETALNINGSSÄTT :

2.1 Betalning med kreditkort:

Vi accepterar betalningar med kreditkort, antingen direkt på webbplatsen i säker betalning. SAS AlpinStore har installerat en säker betalningsplattform online (Banque Populaire).
Vissa beställningar som betalas med kreditkort kan bli föremål för ytterligare verifiering. Du kommer att få ett e-postmeddelande med begäran om styrkande handlingar för att validera avsändandet av din beställning.

2.2 Betalning via banköverföring:

Du kan också betala för din beställning med banköverföring (eventuella avgifter betalas av kunden), postanvisning eller med ditt Paypal-konto. till vårt Banque Populaire-konto

IBAN-KOD: FR76 1470 7000 3532 4212 8993 817 - BIC: CCBPFRPPMTZ

2.3 Betalning med PayPal:

PayPal är en betaltjänst på nätet där du kan betala för inköp, ta emot betalningar eller skicka och ta emot pengar.
Du kan välja en betalning i 1 eller 3 delbetalningar på Paypals plattform.

Vid betalningstillfället väljer du Paypal och kommer sedan att omdirigeras till Paypals gränssnitt.

• Ange din e-postadress och ditt lösenord,
• Bekräfta betalningen, vilket validerar din beställning,
• Ett e-postmeddelande med orderbekräftelse kommer att skickas till dig (kontrollera din skräppostmapp).

ARTIKEL 3 - LEVERANS :

3.1 : Leverans av produkter

De beställda produkterna kommer att levereras till den leveransadress som kunden anger vid beställningstillfället, beroende på vilket transportsätt som valts.

Paketen kommer att levereras så snabbt som möjligt enligt den leveranstid som valdes när beställningen gjordes.

De leveranstider som anges på webbplatsen tar inte hänsyn till helger eller helgdagar. För länder utanför Europeiska unionen eller som omfattas av tullformaliteter, eventuella förseningar på grund av tullformaliteter.

Leveransavgifterna inkluderar kostnaden för transport, förpackning och hantering. Fraktkostnaderna beror på paketets vikt och vilken transportör som valts. Alla leveranskostnader anges i euro och inkluderar moms.

Alla försändelser inkluderar ett spårningsnummer och/eller en signatur vid mottagandet.

För mer information om leverans: Paketleverans och frakt

3.2 : Stora och skrymmande paket :

I de fall varorna i din beställning är för stora eller för tunga och inte kan levereras med den transportmetod och transportör som du har valt, kommer vi att anpassa valet av transportör efter paketet och leveranskraven. Eventuella extra kostnader som uppstår kommer att vara på vår bekostnad för leveranser på det franska fastlandet.

3.3 : Rätt till reservation :

I händelse av ett saknat eller skadat paket som påverkar produkten, är det nödvändigt att göra en reservation vid leverans. Vi ber dig att kontrollera att paketet är i ordning.

Du påminns också om att överföringen av risken för förlust eller skada till kunden sker när kunden tar emot beställningen.

3.4 : Tullavgifter och lokal moms utanför EU :

Alla beställningar som skickas utanför Europeiska unionen kommer automatiskt att faktureras exklusive moms, såvida inte särskilda regler gäller för Storbritannien. Importformaliteter, tullavgifter och eventuella skatter i samband med leverans av en vara utanför Europeiska unionen är helt och hållet köparens ansvar. Köparen är ensam ansvarig för att verifiera möjligheten att importera de beställda produkterna enligt lagen i leveranslandet. AlpinStore är inte skyldigt att kontrollera och informera köparen om tullar och tillämpliga skatter, särskilt lokal moms.

Export till Storbritannien: Sedan 1/1/2021 tillämpas moms enligt följande på dina beställningar:
- Belopp < £162: Lokal moms betalas direkt när du beställer på vår webbplats, endast administrativa avgifter (£5 DPD & £11 DHL) kan begäras.
- Belopp > £162: Lokal moms måste betalas vid leveranstillfället till den lokala transportören + administrationskostnader (£5 DPD & £11 DHL).

Om paketet avvisas på grund av att tullavgifterna inte har betalats, kommer Alpinstore endast att återbetala de produkter som returneras av transportören.

ARTIKEL 4 - ÅNGERRÄTT:

Du har rätt att dra dig ur det nuvarande kontraktet utan att ange någon anledning inom en period av fjorton dagar. Ångerfristen löper ut fjorton dagar efter den dag då du, eller en annan tredje part än transportören, fysiskt tar produkten i besittning.

4.1: Utövande av ångerrätten :

4.1.1: Ångerförfarande och tidsfrist: För att utöva ångerrätten måste du meddela oss om ditt beslut att frånträda detta avtal genom ett otvetydigt uttalande per telefon på 09.72.306.150, per e-post (kontaktlänk på vår webbplats) eller per post till följande adress:

AlpinStore, BJ Logistics Returavdelning, ZAC de Bromines 481 Route des Prés Rollier 74330 Sillingy

Du kan använda modellen för ångerblankett som kan laddas ner här.

För att ångerfristen ska respekteras behöver du bara skicka ditt meddelande om utövandet av ångerrätten innan ångerfristen löper ut.

4.1.2 : Returförfaranden :

Efter din begäran om retur skickar vi dig en returetikett för leverans i Frankrike, Tyskland, Belgien, Spanien och Luxemburg.

Du måste skicka tillbaka eller returnera varan komplett och i perfekt skick, utan överdrivet dröjsmål och ange ordernumret till följande adress:

AlpinStoreBJ Logistics returavdelning, ZAC de Bromines 481 Route des Prés Rollier 74330 Sillingy


Vänligen skriv RETOUR på ditt paket för att underlätta hanteringen.

Som en del av vårt program "committed to true nature" som syftar till att skydda vår lekplats, ville vi göra vårt samhälle mer ansvarsfullt genom att be om att returer hanteras för att begränsa miljöpåverkan av onödig logistik:

- FRANKRIKE & TYSKLAND : Bidrag på 6 € inkl. moms för beställningar under 119 € och gratis för beställningar över 119 € med transportkupongen skickad
- SPANIEN, BELGIEN, LUXEMBURG: bidrag på 6 € inkl. moms med transportkupongen skickad
- ÖVRIGA LÄNDER: Returer ska betalas i sin helhet av kunden

4.1.3 : Villkor och återbetalning :

I händelse av återkallelse kommer AlpinStore att ersätta alla returnerade produkter utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter senast sju (7) dagar från den dag AlpinStore mottog returen av din produkt. Eventuella transportkostnader som betalats vid tidpunkten för din beställning kommer inte att återbetalas i händelse av en retur.

Vi återbetalar dig med en kupong som är giltig i 12 månader för returer under 150 euro och med samma betalningsmetod som du använde för den ursprungliga transaktionen för återbetalningar över 150 euro.

AlpinStore förbehåller sig rätten att skjuta upp återbetalningen tills de har mottagit produkterna eller tills du har lämnat bevis på att produkterna har skickats, beroende på vilket som inträffar först.

Du ansvarar för all värdeminskning av produkterna och deras originalförpackning till följd av hantering av den senare som överstiger vad som är nödvändigt för att fastställa den returnerade produktens art, egenskaper, korrekt funktion och marknadsföring. I ett sådant fall kommer AlpinStore att informera dig så snart som möjligt om det eventuella avslaget på din återbetalning och kommer att returnera den skadade produkten till dig.

4.2 : Undantag från ångerrätten:

Utövandet av ångerrätten är utesluten i följande fall:

1. Avtal om leverans av varor som har öppnats av konsumenten efter leverans och som inte kan returneras av hygieniska skäl eller hälsoskyddsskäl (skyddshjälmar, remmar, rep, klätterutrustning etc.),
2. lProdukter som riskerar att försämras eller föråldras snabbt.
3. Produkter som är skräddarsydda eller tillverkade specifikt för kunden: borrade och monterade skidor, sälskinn som är tillskurna efter storlek, rep som är tillskurna efter storlek, termoformade skor etc.

Deninformation som överförs för personalisering av produkter kommuniceras under kundens eget ansvar. Alpinstore kan inte hållas ansvarigt om denna information visar sig vara felaktig. Detta gäller särskilt om kunden meddelar en felaktig skrovstorlek uttryckt i mondostorlek och inte i mm som efterfrågas på webbplatsen och anges i storlekstabellen.

ARTIKEL 5 - ANSVAR :

De produkter som erbjuds överensstämmer med gällande fransk lagstiftning och standarder som är tillämpliga i Frankrike. Om du har några frågor om produkterna, vänligen kontakta vår kundtjänst. SAS AlpinStore kan inte hållas ansvarigt för att det ingångna avtalet inte fullföljs i händelse av force majeure, översvämning eller brand. Hypertextlänkar kan leda till andra webbplatser än webbplatsen AlpinStore. SAS Alpinstore frånsäger sig allt ansvar om innehållet på dessa webbplatser strider mot gällande lagar och andra författningar.

Produkter som klassificeras som kategori D enligt lagen av den 6 mars 2012 säljs endast till vuxna. Genom att beställa en kniv, dolk eller något annat vitt vapen som klassificeras som kategori D intygar kunden följaktligen att han/hon är myndig i sitt land.

ARTIKEL 6 - PERSONUPPGIFTER :

Dina personuppgifter är avsedda för AlpinStore för att behandla och skicka din beställning, samt för att hantera den kommersiella relationen med dig och hålla dig informerad om deras erbjudanden och nyheter. I enlighet med den franska lagen "Informatique & Libertés" nr 78-17 av den 6 januari 1978, kan du när som helst begära att få tillgång till, ändra, korrigera eller radera information om dig, eller invända mot att få erbjudanden och information från AlpinStore, via länken för avregistrering som finns i alla våra meddelanden eller genom att göra en begäran via online-kontaktformuläret.

AlpinStore, representerat av sin VD, är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som samlas in under beställningsprocessen. Kunden informeras också om att behandlingen har deklarerats till Commission Nationale Informatique et Liberté under numret 1789421 daterad 26/08/2014

Du kan när som helst avregistrera dig från nyhetsbrevet och få tillgång till dina uppgifter med rätt att ändra och radera dem genom att skicka en begäran via e-post till rgpd@alpinstore.com.

För mer information om vår integritetspolicy: Juridisk information - Artikel 7

ARTIKEL 7 - KUNDTJÄNST :

För all information står vår kundtjänst till ditt förfogande:

- via formulär - kontakt

- per telefon: 0 820 69 03 21 (0,20€ / min)

- per post: ZAC de Bromines 180 Route des Prés Rollier 74330 Sillingy - Frankrike

ARTIKEL 8 - IMMATERIELLA RÄTTIGHETER :

Alla texter, kommentarer, verk, illustrationer och bilder som återges på de webbplatser som publiceras av SAS AlpinStore är enligt lagen om upphovsrätt och immateriell äganderätt reserverade för hela världen. Som sådan, och i enlighet med bestämmelserna i lagen om immateriella rättigheter, är endast privat användning tillåten, med förbehåll för andra och ännu mer restriktiva bestämmelser i lagen om immateriella rättigheter. All annan användning utgör en överträdelse och är straffbar enligt lagen om immateriella rättigheter utan föregående tillstånd från SAS AlpinStore. All fullständig eller partiell reproduktion av de webbplatser som publiceras av SAS AlpinStore är strängt förbjuden.

ARTIKEL 9 - TVISTER

Detta avtal omfattas av fransk lag: eventuella tvister om ett avtal kan lösas genom att kontakta vår kundtjänst - klagomål via kontaktformuläret.

I enlighet med artikel L-141-5 i den franska konsumentlagen, om du vill göra ett klagomål, kan du skriva orsaken till ditt klagomål på den webbplats som är avsedd för tvistlösning online som tillhandahålls av Europeiska kommissionen. Ditt klagomål kommer sedan att skickas direkt till oss. För att göra detta, vänligen klicka på följande länk och följ instruktionerna på webbplatsen: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

ARTIKEL 10 - KUNDÅTAGANDE:

När du validerar din beställning bekräftar du ditt köp och förklarar sedan att du accepterar dess innehåll samt de allmänna försäljningsvillkoren för SAS AlpinStore. Dessa allmänna försäljningsvillkor regleras av fransk lag. Kunden accepterar att ALPINSTORE senare och på ett rimligt sätt kan ändra dessa allmänna villkor. Naturligtvis kommer endast de villkor som gäller på beställningsdagen att tillämpas på alla kommersiella relationer mellan Alpinstore och dess kund.

ARTIKEL 11 - DATASKYDD :

De personuppgifter som samlas in på webbplatsen och inom ramen för uppföljningen av våra relationer används av företaget Alpinstore och alla dess anställda för följande ändamål:

- att behandla och följa upp kundorder
- att informera kunder om de senaste nyheterna och kampanjerna
- att kommunicera specialerbjudanden (inklusive tävlingar, spel, etc.)

Åtkomst till kontot skyddas av ett lösenord och I enlighet med den franska dataskyddslagen av den 6 januari 1978 har du rätt att få tillgång till, korrigera och invända mot alla personuppgifter som rör dig.

För att göra detta behöver du bara skicka en begäran till oss via e-post eller post och ange ditt efternamn, förnamn och e-postadress:

- via e-post till rgpd@alpinstore.com

- per post till följande adress

Alpinstore ZAC de Bromines 180 Route des Prés Rollier 74330 Sillingy

Denna information och dessa uppgifter sparas också av säkerhetsskäl, för att uppfylla rättsliga och regulatoriska skyldigheter. De insamlade personuppgifterna kommer att sparas i 3 år efter det att den kommersiella relationen eller den senaste kontakten med de berörda personerna har upphört..

Betalningar med bankkort är helt säkrade av vår tjänsteleverantör Banque Populaire, medlem i GIE CB och PCI DSS-certifierad, och uppfyller därmed de strängaste standarderna för bankdatasäkerhet.

ARTIKEL 12 - SPONSRINGSPROGRAM :

Sponsring gör det möjligt för en AlpinStore-kund att bjuda in vänner via sin e-postadress, personliga blogg eller personliga webbplats för att skapa ett konto på webbplatsen och göra en beställning samtidigt som man drar nytta av fördelar i form av presentkort.

12.1 : Godkända sponsringsmetoder:

Så här kan du använda din värvningskod eller värvningslänk

- Skicka e-post till dina vänner,

- Använd på din blogg, webbplats eller personliga forum,

- Använda på sociala nätverk för att marknadsföra Alpinstores webbplats eller dess produkter,

Högst 2 sponsringskoder får användas per beställning.

12.2 Förbjudna sponsringsmetoder:

Det är strängt förbjudet att använda en hänvisningskod som en kampanj- eller rabattkod. Kampanjkodsidor eller liknande sidor är strängt förbjudna.

All förbjuden användning kommer automatiskt att leda till att din sponsringskredit och den lagda beställningen raderas.

ARTIKEL 13 - GARANTIER :

13.1 Juridiska garantier:

De produkter som levereras av AlpinStore gynnas, i enlighet med rättsliga bestämmelser :

- den rättsliga garantin för överensstämmelse enligt villkoren i artiklarna L.217-4 och följande i konsumentlagen,

- garantin mot dolda defekter till följd av en defekt i material, design eller tillverkning som påverkar de levererade produkterna och gör dem olämpliga för användning, enligt de villkor som anges i artiklarna 1641 och ff. i civillagen.

13.2 Rättslig garanti för överensstämmelse:

• Artikel L217-4 i den franska konsumentlagen: säljaren är skyldig att leverera varor i enlighet med avtalet och är ansvarig för eventuella brister i överensstämmelse som föreligger vid tidpunkten för leveransen.

Han ska också vara ansvarig för bristande överensstämmelse som beror på förpackningen, monteringsanvisningarna eller installationen när den senare var hans ansvar enligt avtalet eller utfördes under hans ansvar.

• Artikel L217-5 i den franska konsumentlagen:

Varan överensstämmer med avtalet:

1° Om den är lämplig för det ändamål som vanligtvis förväntas av liknande varor och, i tillämpliga fall :

- om den motsvarar den beskrivning som säljaren gett och har de egenskaper som säljaren presenterade för köparen i form av ett prov eller en modell;

- om den har de egenskaper som en köpare med fog kan förvänta sig med hänsyn till offentliga uttalanden av säljaren, tillverkaren eller dennes representant, särskilt i reklam eller märkning;

2° Eller om den har de egenskaper som definierats genom ömsesidig överenskommelse mellan parterna eller är lämplig för någon speciell användning som köparen önskar, som säljaren uppmärksammats på och accepterat av denne.

13.3 Garanti mot dolda fel :

• Artikel 1641 i den franska civillagen: säljaren är ansvarig för alla dolda fel i det sålda föremålet som gör det olämpligt för den användning som det var avsett för, eller som minskar denna användning i sådan utsträckning att köparen inte skulle ha köpt det, eller bara skulle ha betalat ett lägre pris för det, om han hade känt till dem.
• Artikel 1648.1 i den franska civillagen: Talan till följd av redhibitory defects måste väckas av köparen inom två år från det att defekten upptäcktes.

I det fall som anges i artikel 1642-1 måste talan väckas, vid äventyr av utmätning, inom ett år från den dag då säljaren kan befrias från felet eller den uppenbara bristen på överensstämmelse.

13.4 Verkställighet:

13.5 Avtalsenlig garanti:

Dessutom kan du, om tillämpligt, dra nytta av tillverkarens garanti för de produkter som AlpinStore säljer.

För att kunna åberopa fördelarna med den avtalsenliga garanti som kan vara tillämplig måste du meddela AlpinStore utan dröjsmål och skriftligen om de defekter som du tillskriver produkterna och tillhandahålla alla motiveringar till verkligheten av dessa defekter. Du måste förse oss med följande information med hjälp av SAV-formuläret i kundtjänstavsnittet https://www.alpinstore.com/fr/contactez-nous:

- Efternamn, förnamn och ordernummer tillsammans med en kopia av din faktura;

- Foton av Produkterna med skadan eller försämringen tydligt synlig;

- Exakt förklaring av defekten.

När vi har fått den fullständiga filen kommer vi att ge dig instruktionerna att följa enligt de indikationer som tillverkaren av produkten i fråga har meddelat.

Du måste ge AlpinStore eller tillverkaren alla möjligheter att fortsätta med observationen av dessa defekter och att åtgärda dem. Om tillverkaren begär retur av produkten är returkostnaderna på din bekostnad. Eventuella behandlingsavgifter (retur av produkter till våra leverantörer + filbehandlingsavgifter) kan begäras om detta måste göras av AlpinStore. 15 € (Frankrike) / 30 € (Europeiska unionen / Schweiz och Norge) / 50 € (resten av världen).

Tillverkaren kommer att utföra en detaljerad bedömning av produkten för att avgöra om den omfattas av garantin och kommer därmed att säkerställa att defekten inte beror på onormal användning av produkten.

AlpinStore informerar dig om att endast tillverkaren fattar beslutet och att vi följer dess beslut.

13.6 All garanti är utesluten vid användning eller lagring av produkterna som inte överensstämmer med bestämmelserna på etiketten som är fäst vid produkterna.

13.7 AlpinStore kommer inte att anses vara ansvarig eller i dröjsmål om det visar sig att förseningen eller den uteblivna leveransen beror på force majeure eller är hänförlig till dig (onormal eller icke överensstämmande användning av produkterna, användning som inte överensstämmer med den användning som produkten är avsedd för, etc.).

Dessa allmänna försäljningsvillkor är tillämpliga på alla beställningar från och med den 01/09/2019.