Gültig seit dem 01/10/2016. Aktualisiert am 1/06/2025

Diese Website wird von der Gesellschaft SAS AlpinStore herausgegeben, die im Handelsregister von Annecy unter der SIRET-Nummer 822 985 073 00045 eingetragen ist und deren Hauptsitz sich in der ZAC de Bromines 180 Route des Prés Rollier 74330 Sillingy – Frankreich befindet (USt-IdNr.: FR 69 822985073), Internetadresse:  www.alpinstore.com

Die Website wird gehostet von SAS AlpinStore, ZAC de Bromines 180 Route des Prés Rollier 74330 Sillingy, vertreten durch ihren Präsidenten, den Herausgeber.

ARTIKEL 1 – PREISE :

1.1      Die Preise unserer Produkte sind in EURO inklusive aller französischen Steuern (TTC) angegeben, ohne Versandkosten und Zollgebühren.

1.2      Alle Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden, sind in EURO zahlbar.

1.3      Die Preise gelten für den laufenden Monat. Die Produkte werden auf Grundlage der zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Tarife in Rechnung gestellt, vorbehaltlich der Verfügbarkeit zu diesem Zeitpunkt.

1.4      Eigentumsvorbehalt: Die Produkte bleiben im Eigentum von SAS AlpinStore bis zur vollständigen Zahlung des Preises.

ARTIKEL 2 - ZAHLUNGSART :

2.1 Zahlung per Kreditkarte :

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte, entweder direkt auf der Website über eine sichere Zahlung. SAS AlpinStore hat eine sichere Online-Zahlungsplattform (Banque Populaire) eingerichtet.
Einige Bestellungen, die per Kreditkarte bezahlt werden, können einer zusätzlichen Überprüfung unterzogen werden. Sie erhalten eine E-Mail, in der Sie um Nachweise gebeten werden, um den Versand Ihrer Bestellung zu validieren.

2.2 Zahlung per Banküberweisung :

Sie können Ihre Bestellung auch per Banküberweisung (eventuelle Gebühren gehen zu Lasten des Kunden), per Scheck oder mit Ihrem PayPal-Konto auf unser Banque Populaire-Konto bezahlen.

IBAN CODE: FR76 1470 7000 3532 4212 8993 817 - BIC: CCBPFRPPMTZ

2.3 Zahlung per PayPal:

PayPal ist ein Online-Zahlungsdienst, der es ermöglicht, Einkäufe zu bezahlen, Zahlungen zu empfangen oder Geld zu senden und zu empfangen.
Sie können auf der PayPal-Plattform eine Zahlung in einer oder drei Raten auswählen.

Beim Bezahlen wählen Sie PayPal, dann werden Sie auf die PayPal-Oberfläche weitergeleitet.

• Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein,
• Bestätigen Sie die Zahlung, was Ihre Bestellung validiert,
• Eine Bestellbestätigungs-E-Mail wird Ihnen zugesendet (überprüfen Sie Ihren Spam).

ARTIKEL 3 – LIEFERUNG :

 3.1 : Lieferung von Produkten 

Die bestellten Produkte werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Lieferadresse geliefert, je nach gewähltem Transportmodus.

Die Pakete werden so schnell wie möglich entsprechend der gewählten Lieferzeit geliefert, basierend auf dem bei der Bestellung ausgewählten Liefermodus.

Die auf der Website angegebenen Fristen berücksichtigen keine Wochenenden oder Feiertage. Für Länder außerhalb der Europäischen Union oder unter Zollformalitäten können mögliche Verzögerungen aufgrund von Zollformalitäten auftreten.

Die Lieferpreise beinhalten: die Transportkosten, die Verpackung und die Handhabung. Die Versandkosten hängen vom Gewicht des Pakets sowie vom gewählten Transporteur ab. Alle Versandkosten werden in Euro TTC in Europa und der Schweiz angezeigt.

Alle Sendungen erfolgen mit einer Sendungsverfolgungsnummer und/oder einer Unterschrift bei Erhalt.

Für weitere Informationen zur Lieferung:  Lieferungen und Versand von Paketen

 3.2 : Voluminöse und sperrige Pakete :

In Fällen, in denen die Ware in Ihrer Bestellung zu voluminös oder zu schwer ist und nicht mit dem gewählten Transportmodus und -dienstleister geliefert werden kann, werden wir die Wahl des Transportdienstleisters je nach Paket und Lieferanforderungen anpassen. Die dadurch entstehenden Mehrkosten gehen zu unseren Lasten für Lieferungen in Frankreich.

 3.3 : Vorbehalt des Rechts :

Im Falle von fehlenden oder beschädigten Paketen, die das Produkt betreffen, ist es notwendig, bei der Lieferung einen Vorbehalt zu äußern. Wir bitten Sie, zu überprüfen, ob das Paket in Ordnung ist.

Es wird auch daran erinnert, dass der Risikoübergang für Verlust oder Beschädigung an den Kunden erfolgt, sobald der Kunde die Bestellung erhält.

3.4 : Zoll- und lokale Mehrwertsteuer außerhalb der EU :

Alle Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union versendet werden, werden automatisch ohne Steuer berechnet, es sei denn, es gelten spezifische Regelungen für das Vereinigte Königreich und die Schweiz. Die Einfuhrformalitäten, Zollgebühren und mögliche Steuern, die mit der Lieferung eines Artikels außerhalb der Europäischen Union verbunden sind, gehen zu Lasten und liegen in der alleinigen Verantwortung des Käufers. Der Käufer ist allein verantwortlich für die Überprüfung der Importmöglichkeiten der bestellten Produkte gemäß dem Recht des Lieferlandes. AlpinStore ist nicht verpflichtet, den Käufer über anwendbare Zollgebühren und Steuern, insbesondere die lokale Mehrwertsteuer, zu informieren.

Im Falle der Ablehnung des Pakets aufgrund der Nichtzahlung von Zollgebühren und lokaler Mehrwertsteuer erstattet Alpinstore ausschließlich die vom Transporteur zurückgesendeten Produkte nach Abzug der Zollgebühren, die Alpinstore für die Rücksendung der Waren nach dem Zollverfahren in Rechnung gestellt wurden. Alpinstore kann auf einfache Anfrage die Rücksenderechnung der Waren zur Verfügung stellen, die die in Rechnung gestellten Gebühren rechtfertigt.


* Export nach UK : Seit dem 1/1/2021 gilt die Mehrwertsteuer wie folgt für Ihre Bestellungen :
                   - Betrag < £135 : Lokale Mehrwertsteuer wird direkt bei der Bestellung auf unserer Website bezahlt, nur Verwaltungsgebühren (£5 DPD & £11 DHL) können erhoben werden.
                   - Betrag > £135 : Lokale Mehrwertsteuer muss zum Zeitpunkt der Lieferung beim lokalen Transporteur bezahlt werden + Verwaltungsgebühren (£5 DPD & £20 UPS)

• * Export in die USA : Seit dem 29. August 2025, ist die Zoll- und Steuerbefreiung für Sendungen unter 800 $ ausgesetzt. Zollgebühren von 15 % werden daher seit diesem Datum systematisch angewendet, zu denen 20 $ Bearbeitungsgebühren hinzukommen.
•  
• Im Falle der Ablehnung der Zahlung von Zollgebühren und Steuern nach der Bestätigung der Verkaufsbedingungen wird das Paket auf Ihre Kosten mit den Steuern bei der Rückerstattung der Bestellung zurückgesendet.

* Export in die SCHWEIZ : Seit 2024 sind die von Alpinstore angebotenen Produkte in der Schweiz von Zollgebühren befreit. Daher haben wir beschlossen, die lokale Mehrwertsteuer von 8,1 % in die Preise für die Schweiz aufzunehmen, um den Empfang Ihrer Waren zu vereinfachen. Die für die Schweiz angezeigten Preise sind daher heute inklusive Steuern (TTC).  

Es werden Ihnen daher keine zusätzlichen Gebühren bei der Lieferung in die Schweiz berechnet.

ARTIKEL 4 - RÜCKTRITTSRECHT :

Sie haben das Recht, von diesem Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von vierzehn Tagen zurückzutreten. Die Frist für den Rücktritt endet vierzehn Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein Dritter, der nicht der Transporteur ist, den physischen Besitz des Produkts erlangt.

 4.1 : Ausübung des Rücktrittsrechts :

 4.1.1 : Modalitäten und Frist für den Rücktritt : Um das Rücktrittsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung, von diesem Vertrag zurückzutreten, durch eine eindeutige Erklärung per Telefon unter 09.72.306.150, per E-Mail (Kontaktlink auf unserer Website) oder per Post an die folgende Adresse mitteilen: 

AlpinStore, Rücksendeservice BJ Logistics, ZAC de Bromines 481 Route des Prés Rollier 74330 Sillingy

 Sie können hier das herunterladbare Rücktrittsformular verwenden. 

Um die Rücktrittsfrist einzuhalten, genügt es, dass Sie uns Ihre Mitteilung über die Ausübung des Rücktrittsrechts vor Ablauf der Rücktrittsfrist übermitteln.

 4.1.2 : Modalitäten und Rücksendung : 

 Nach Ihrer Rücksendungsanfrage senden wir Ihnen ein Rücksendelabel für eine Sendung nach Frankreich, Deutschland, Belgien, Spanien und Luxemburg.

Sie müssen die Ware vollständig und in einwandfreiem Zustand ohne übermäßige Verzögerung an die folgende Adresse zurücksenden oder zurückgeben: 

AlpinStore, Rücksendeservice BJ Logistics, ZAC de Bromines 481 Route des Prés Rollier 74330 Sillingy


Bitte schreiben Sie RETOUR auf Ihr Paket, um die Bearbeitung zu erleichtern. 

Im Rahmen unseres Programms "Engagiert für die echten Naturen", das darauf abzielt, unser Spielgelände zu schützen, haben wir beschlossen, unsere Gemeinschaft zu sensibilisieren, indem wir eine Beteiligung an den Rücksendungen verlangen, um die Auswirkungen auf die Umwelt durch unnötige Logistik zu minimieren:

               - FRANKREICH & DEUTSCHLAND: Teilnahme von 6 € TTC für Bestellungen unter 119 € und kostenlos darüber mit dem übermittelten Transportgutschein
               - SPANIEN, BELGIEN, LUXEMBURG: Teilnahme 6 € TTC mit dem übermittelten Transportgutschein
               - ANDERE LÄNDER: Rücksendung geht vollständig zu Lasten des Kunden 

 4.1.3 : Modalitäten und Rückerstattung :

Im Falle eines Rücktritts wird AlpinStore Ihnen den Gesamtbetrag der zurückgesendeten Produkte ohne übermäßige Verzögerung erstatten und in jedem Fall spätestens sieben (7) Tage nach dem Tag, an dem AlpinStore die Rücksendung Ihres Produkts erhalten hat. Die eventuell bei Ihrer Bestellung gezahlten Transportkosten werden im Falle einer Rücksendung nicht erstattet.

Wir bieten eine Rückerstattung in Form eines Gutscheins an, der 12 Monate gültig ist, für Rücksendungen unter 150 € und über das gleiche Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, für Rückerstattungen über 150 €

AlpinStore behält sich das Recht vor, die Rückerstattung bis zur Erhaltung der Produkte oder bis Sie einen Versandnachweis der Produkte vorgelegt haben, zu verzögern, wobei das Datum des ersten dieser Ereignisse maßgeblich ist.

Sie sind für jede Wertminderung der Produkte und deren Originalverpackung verantwortlich, die aus einer Handhabung dieser über das hinausgeht, was erforderlich ist, um die Art, die Eigenschaften, die ordnungsgemäße Funktion und die Vermarktung des zurückgesendeten Produkts festzustellen.  In einem solchen Fall wird AlpinStore Sie umgehend über die mögliche Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren und Ihnen das beschädigte Produkt zurücksenden.

4.2 : Ausnahme vom Rücktrittsrecht :

Die Ausübung des Rücktrittsrechts ist in den folgenden Fällen ausgeschlossen :

1. Verträge über die Lieferung von Waren, die vom Verbraucher nach der Lieferung geöffnet wurden und aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zurückgegeben werden können (Schutzhelm, Gurt, Seil, Kletterausrüstung usw.),
2. Produkte, die schnell verderben oder ablaufen können
3. Produkte, die speziell für den Kunden personalisiert oder angefertigt wurden: gebohrte und montierte Skier, auf die Größe geschnittene Felle, auf die Größe geschnittene Seile, thermoformbare Schuhe, ...

 Die zur Personalisierung der Produkte übermittelten Informationen werden unter der vollen Verantwortung des Kunden bereitgestellt. In keinem Fall kann die Verantwortung von Alpinstore übernommen werden, wenn diese Informationen fehlerhaft sind. Dies ist insbesondere der Fall, wenn der Kunde eine falsche Schalenweite in Mondo-Größe und nicht in mm angibt, wie auf der Website angefordert und im Größenhilfediagramm angegeben.

ARTIKEL 5 – HAFTUNG :

Die angebotenen Produkte entsprechen der geltenden französischen Gesetzgebung und den in Frankreich anwendbaren Normen. Selbstverständlich können Sie bei Fragen zu den Produkten unseren Kundenservice kontaktieren. SAS AlpinStore kann nicht für die Nichterfüllung des geschlossenen Vertrags im Falle höherer Gewalt, Überschwemmung, Brand verantwortlich gemacht werden. Hyperlinks können auf andere Websites verweisen als die Website AlpinStore. SAS Alpinstore schließt jede Verantwortung aus, falls der Inhalt dieser Websites gegen die geltenden gesetzlichen und regulatorischen Bestimmungen verstößt.

Produkte, die in Kategorie D gemäß dem Gesetz vom 6. März 2012 eingestuft sind, sind nur für volljährige Personen frei verkäuflich. Daher bestätigt der Kunde, der eine Klinge, ein Messer oder eine andere Klinge der Kategorie D bestellt, dass er das gesetzliche Mindestalter in seinem Land erreicht hat.

ARTIKEL 6 – PERSONENBEZOGENE DATEN :

Ihre Kontaktdaten werden von AlpinStore verwendet, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und zu versenden sowie um die Geschäftsbeziehung mit Ihnen zu verwalten und Sie über deren Angebote und Neuigkeiten zu informieren. Gemäß dem französischen Gesetz "Informatique & Libertés" Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 haben Sie jederzeit das Recht, auf die Sie betreffenden Informationen zuzugreifen, diese zu ändern, zu berichtigen oder zu löschen oder sich gegen den Erhalt von Angeboten und Informationen von AlpinStore zu widersetzen, indem Sie den Abmeldelink in jeder unserer Nachrichten verwenden oder eine Anfrage über das Online-Kontaktformular stellen.

AlpinStore, vertreten durch seinen Präsidenten, ist für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten verantwortlich, die bei der Bestellung gesammelt werden. Der Kunde wird auch darüber informiert, dass die Verarbeitung bei der Nationalen Kommission für Informatik und Freiheiten unter der Nummer: 1789421 vom 26/08/2014 erklärt wurde.

Sie können sich jederzeit von dem Newsletter abmelden, auf Ihre Informationen zugreifen und das Recht auf Änderung und Löschung ausüben, indem Sie uns eine Anfrage per E-Mail an rgpd@alpinstore.com senden.

Für weitere Informationen zur Datenschutzrichtlinie:  Rechtliche Hinweise – Artikel 7

ARTIKEL 7 - KUNDENSERVICE :

Für weitere Informationen steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung :

-          per Formular - Kontakt

-          per Telefon: 0 820 69 03 21 (0,20 € / min)

-          per Post: ZAC de Bromines 180 Route des Prés Rollier 74330 Sillingy – Frankreich

ARTIKEL 8 - GEISTIGES EIGENTUM :

Alle Texte, Kommentare, Werke, Illustrationen und Bilder, die auf den von SAS AlpinStore herausgegebenen Websites reproduziert werden, sind im Rahmen des Urheberrechts sowie des geistigen Eigentums weltweit geschützt. In diesem Sinne und gemäß den Bestimmungen des Gesetzes über das geistige Eigentum ist nur die Nutzung für private Zwecke erlaubt, vorbehaltlich abweichender oder restriktiver Bestimmungen des Gesetzes über das geistige Eigentum. Jede andere Nutzung stellt eine Urheberrechtsverletzung dar und wird gemäß dem geistigen Eigentum bestraft, es sei denn, es liegt eine vorherige Genehmigung von SAS AlpinStore vor. Jede vollständige oder teilweise Reproduktion der von SAS AlpinStore herausgegebenen Websites ist strengstens untersagt.

ARTIKEL 9 - STREITIGKEITEN

Dieser Vertrag unterliegt dem französischen Recht: Jede Streitbeilegung über einen Vertrag kann über unseren Kundenservice – Reklamationen über das Kontaktformular erfolgen.

Gemäß Artikel L-141-5 des Verbrauchergesetzbuchs, wenn Sie eine Beschwerde einreichen möchten, haben Sie die Möglichkeit, den Grund Ihrer Beschwerde auf der der Lösung von Konflikten gewidmeten Website zu formulieren, die von der Europäischen Kommission bereitgestellt wird. Ihre Beschwerde wird uns dann direkt übermittelt. Klicken Sie dazu auf den folgenden Link und folgen Sie den Anweisungen auf der Website:   https://consumer-redress.ec.europa.eu/site-relocation_en

ARTIKEL 10 - ENGAGEMENT DES KUNDEN :

Mit der Bestätigung Ihrer Bestellung bestätigen Sie Ihren Kauf und erklären, dass Sie den Inhalt sowie die allgemeinen Verkaufsbedingungen von SAS AlpinStore akzeptieren. Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen dem französischen Recht. Der Kunde akzeptiert, dass ALPINSTORE die vorliegenden allgemeinen Bedingungen später und angemessen ändern kann. Selbstverständlich gelten nur die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Bedingungen für alle Geschäftsbeziehungen zwischen Alpinstore und seinem Kunden.

ARTIKEL 11 - SCHUTZ DER DATEN :

Die auf der Website gesammelten personenbezogenen Daten werden von der Gesellschaft Alpinstore und allen Mitarbeitern für folgende Zwecke verwendet : 

- Bearbeitung und Nachverfolgung der Kundenbestellungen
- Kunden über die neuesten Nachrichten und Werbeaktionen informieren
- Sonderangebote kommunizieren (insbesondere Wettbewerbe, Spiele usw.)

Der Zugang zum Konto ist durch ein Passwort geschützt und gemäß dem Gesetz über Informatik und Freiheiten vom 6. Januar 1978 haben Sie das Recht auf Zugang, Berichtigung und Widerspruch gegen die Sie betreffenden personenbezogenen Daten.

Dazu genügt es, uns eine Anfrage per E-Mail oder per Post zu senden, in der Sie Ihren Namen, Vornamen, E-Mail-Adresse angeben :

-  per E-Mail an die Adresse rgpd@alpinstore.com

- per Post an die folgende Adresse :

Alpinstore ZAC de Bromines 180 Route des Prés Rollier 74330 Sillingy 

Diese Informationen und Daten werden auch zu Sicherheitszwecken aufbewahrt, um die gesetzlichen und regulatorischen Verpflichtungen zu erfüllen. Die gesammelten personenbezogenen Daten werden für 3 Jahre ab dem Ende der Geschäftsbeziehung oder dem letzten Kontakt mit den betroffenen Personen aufbewahrt.

Zahlungen per Kreditkarte sind vollständig durch unseren Anbieter Banque Populaire, Mitglied des GIE CB und PCI DSS zertifiziert, und entsprechen somit den strengsten Standards zur Sicherung von Bankdaten.

ARTIKEL 12 - EMPFEHLUNGSPROGRAMM :

Das Empfehlungsprogramm ermöglicht es einem Kunden von AlpinStore, Freunde über ihre E-Mail-Adresse, ihren persönlichen Blog oder ihre persönliche Website einzuladen, um ein Konto auf der Website zu erstellen und eine Bestellung aufzugeben, wobei sie von Vorteilen in Form von Geschenkgutscheinen profitieren.

12.1 : Erlaubte Empfehlungsarten :

So können Sie Ihren Empfehlungslink oder -code verwenden

-          Versand per E-Mail an Ihre Freunde,

-          Verwendung auf Ihrem Blog, Ihrer Website oder in persönlichen Foren,

-          Verwendung in sozialen Netzwerken, um die Website Alpinstore oder deren Produkte hervorzuheben,

Die Verwendung eines Empfehlungslinks ist auf maximal 2 pro Bestellung begrenzt.

12.2 Verbotene Empfehlungsarten :

Es ist strengstens untersagt, einen Empfehlungslink als Aktions- oder Rabattcode zu verwenden. Websites für Aktionscodes oder ähnliche sind strengstens untersagt.

Jede verbotene Nutzung führt automatisch zur Streichung Ihres Empfehlungscredits und der getätigten Bestellung.

ARTIKEL 13 - GARANTIEN :

13.1 Gesetzliche Garantien :

Die von AlpinStore gelieferten Produkte profitieren gemäß den gesetzlichen Bestimmungen von: 

- der gesetzlichen Konformitätsgarantie gemäß den Artikeln L.217-4 und folgenden des Verbrauchergesetzbuchs,

- der Garantie gegen versteckte Mängel, die aus einem Material-, Konstruktions- oder Herstellungsfehler resultieren, der die gelieferten Produkte unbrauchbar macht, gemäß den Artikeln 1641 und folgenden des Zivilgesetzbuchs.

 13.2 Gesetzliche Konformitätsgarantie :

•          Artikel L217-4 des Verbrauchergesetzbuchs : Der Verkäufer ist verpflichtet, ein der Vereinbarung entsprechendes Gut zu liefern und haftet für die bei der Lieferung bestehenden Konformitätsmängel.

Er haftet auch für Konformitätsmängel, die aus der Verpackung, den Montageanleitungen oder der Installation resultieren, wenn diese durch den Vertrag zu seinen Lasten gegangen sind oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurden.

•          Artikel L217-5 des Verbrauchergesetzbuchs :

Das Gut entspricht dem Vertrag :

1. Soweit es für die üblicherweise erwartete Nutzung eines ähnlichen Gutes geeignet ist und gegebenenfalls :

- wenn es der Beschreibung entspricht, die der Verkäufer dem Käufer in Form eines Musters oder Modells gegeben hat ;

- wenn es die Eigenschaften aufweist, die ein Käufer unter Berücksichtigung der öffentlichen Erklärungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder auf dem Etikett, erwarten kann ;

2. Oder wenn es die Eigenschaften aufweist, die von den Parteien einvernehmlich festgelegt wurden oder für einen speziellen Zweck geeignet ist, der dem Verkäufer bekannt gegeben wurde und den dieser akzeptiert hat.

13.3 Garantie gegen versteckte Mängel :

• Artikel 1641 des Zivilgesetzbuchs : Der Verkäufer haftet für die Garantie wegen versteckter Mängel der verkauften Ware, die sie für den vorgesehenen Gebrauch unbrauchbar machen oder deren Gebrauch so stark einschränken, dass der Käufer sie nicht erworben hätte oder nur einen geringeren Preis gezahlt hätte, wenn er von ihnen gewusst hätte.
•          Artikel 1648 Abs. 1 des Zivilgesetzbuchs : Die Klage wegen versteckter Mängel muss vom Käufer innerhalb von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels erhoben werden.

Im Fall des Artikels 1642-1 muss die Klage, unter Androhung der Verwirkung, innerhalb eines Jahres nach dem Datum erhoben werden, an dem der Verkäufer von den Mängeln oder den offensichtlichen Konformitätsmängeln befreit werden kann.

13.4 Umsetzung :

13.5 Vertragliche Garantie :

Darüber hinaus können Sie gegebenenfalls von der Garantie des Herstellers der Produkte profitieren, die AlpinStore vertreibt.

Um die Inanspruchnahme der möglicherweise anwendbaren vertraglichen Garantie geltend zu machen, müssen Sie AlpinStore unverzüglich und schriftlich über die Mängel informieren, die Sie den Produkten zuschreiben, und alle Nachweise über deren Realität erbringen. Sie müssen uns die folgenden Informationen übermitteln, indem Sie das SAV-Formular im Kundenservice verwenden https://www.alpinstore.com/de/contactez-nous :

-          Name, Vorname und Bestellnummer sowie eine Kopie Ihrer Rechnung ;

-          Fotos der Produkte mit den Schäden oder Beschädigungen gut sichtbar ;

-          Präzise Erklärungen zum Mangel.

Sobald die vollständige Akte eingegangen ist, geben wir Ihnen die Anweisungen, die Sie gemäß den Angaben des Herstellers des betreffenden Produkts befolgen müssen.

Sie müssen AlpinStore oder dem Hersteller alle Erleichterungen gewähren, um diese Mängel festzustellen und zu beheben. Wenn der Hersteller die Rücksendung des Produkts verlangt, gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten. Eventuelle Bearbeitungsgebühren (Rücksendung der Produkte an unsere Lieferanten + Bearbeitungsgebühren der Akte) können gegebenenfalls verlangt werden, wenn dies von AlpinStore durchgeführt werden muss. 15 € (Frankreich) / 30 € (Europäische Union / Schweiz und Norwegen) / 50 € (Rest der Welt).

Der Hersteller führt eine detaillierte Prüfung des Produkts durch, um gegebenenfalls eine Übernahme im Rahmen der Garantie zu prüfen und stellt sicher, dass der Mangel nicht auf eine anormale Nutzung des Produkts zurückzuführen ist.

AlpinStore informiert Sie, dass nur der Hersteller die Entscheidung trifft und dass wir seiner Entscheidung folgen.

13.6 Jede Garantie ist ausgeschlossen, wenn die Produkte nicht gemäß den auf dem Etikett angebrachten Bestimmungen verwendet oder gelagert werden.

13.7 AlpinStore wird nicht als verantwortlich oder versäumt angesehen, wenn es den Nachweis erbringt, dass die Verzögerung oder Nichterfüllung auf das Eintreten eines höheren Gewalt oder auf Ihr Verschulden zurückzuführen ist (anormale oder nicht konforme Nutzung der Produkte, Nutzung nicht entsprechend dem vorgesehenen Zweck des Produkts usw.).

Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für jede Bestellung seit dem 01/09/2019.