Chers clients, chères clientes, 

 

En raison de la crise sanitaire en cours et suite aux dernières annonces sur les mesures de prévention, nous tenons tout d’abord à exprimer toute notre compassion aux personnes directement impactées par ce virus et apporter tout notre soutien au personnel médical sans qui notre pays ne pourrait garder espoir.

 

De notre côté, nous avons souhaité nous associer à l’effort collectif demandé en privilégiant la protection de la santé individuelle et collective de nos collaborateurs et de leur entourage proche. Nous mettons en œuvre le télétravail intégral pour l’ensemble de notre équipe, notre activité rendant cette discipline parfaitement adaptée pour assurer une continuité dans nos relations avec nos clients et fournisseurs. Nous disposons pour cela de tous les outils nécessaires d’accès à distance sur notre réseau interne et notre service client est à votre disposition par mail ou téléphone pour répondre à vos questions.

 

Côté activité, nous avons décidé de maintenir aujourd'hui les expéditions sur les produits en stock mais en prenant des mesures adaptées pour éviter la propagation du virus grâce à la mobilisation de nos partenaires privilégiés.

 

Notre équipe logistique a donc mis en place les mesures appropriées (distance de sécurité, nettoyage fréquent des installations et mises à disposition des gels hydroalcooliques sur les postes de travail) pour garantir une préparation de vos commandes en toute sécurité et ainsi vous garantir l’expédition de vos commandes.

 

De la même façon, nos partenaires transporteurs ont décidé de maintenir leur activité en prenant les mesures adéquates pour lutter contre la pandémie (distance de sécurité, arrêt des remises contre signature par exemple). Nous avons néanmoins suspendu la livraison en point relais avec Mondial Relais, compte tenu de la fermeture de la plupart des commerces jusqu’à nouvel ordre.

 

Nous attirons enfin votre attention sur des délais d’acheminement qui peuvent être légèrement plus longs que prévus compte tenu du contexte actuel même si nos partenaires ont aujourd’hui mis en place l’organisation adéquate pour assurer une livraison dans les délais pour la majorité des expéditions. Nous vous remercions par avance de votre compréhension.

Aujourd’hui, Alpinstore souhaite encore plus s’engager pour les vraies natures, en vous assurant de son soutien et reste à votre écoute.

 

Prenez soin de vous et de vos proches ! Et surtout gardez le sourire malgré la gravité de la situation !

 

A très bientôt